2025年烟草局面试真题及解析附答案

2025年烟草局面试练习题及解析附答案第一题：2024年11月，国家卫健委联合多部门发布《关于进一步加强电子烟监管的通知》，明确要求禁止向未成年人销售电子烟，并将电子烟广告纳入烟草广告管理范畴。请结合烟草行业职能，谈谈你对这一政策的理解。解析：此题重点考察综合分析能力与对行业政策的理解深度。需结合烟草局“稳运行、优结构、育品牌、控风险、强基础”的核心职责，分析政策出台的背景、行业面临的挑战及应对方向，体现辩证思维与大局观。答案示例：这一政策是国家深化控烟履约、保护未成年人健康的重要举措，与烟草行业“守护公共健康”的社会责任高度契合。首先，政策出台背景在于电子烟市场近年快速扩张，部分商家通过隐蔽营销吸引青少年，导致未成年人接触率上升，违背《未成年人保护法》和《烟草控制框架公约》要求。烟草局作为行业监管主体，需从三方面落实政策：一是强化市场监管，联合市场监督、公安等部门开展专项检查，利用大数据监测电商平台、社交媒体的违规销售行为，切断未成年人购买渠道；二是推动行业自律，引导电子烟企业规范宣传，禁止使用“时尚”“潮流”等诱导性词汇，避免与食品、玩具等关联营销；三是加强科普教育，联合学校、社区开展“拒绝电子烟”宣传，通过案例讲解、仿真体验等方式提升青少年对电子烟危害的认知。同时需注意，政策可能对部分合规电子烟企业造成短期经营压力，烟草局应做好政策解读与过渡指导，平衡监管力度与行业平稳发展，确保“控风险”与“稳运行”协同推进。第二题：为落实“健康中国2030”规划纲要，你所在的烟草局计划联合市疾控中心开展“吸烟有害健康”主题宣传活动，对象为辖区内15-24岁青年群体。领导让你负责策划方案，你会如何设计？解析：此题考察计划组织协调能力，需体现对目标群体特点的把握、资源整合能力及活动实效性。需突出“青年群体”的传播偏好（如短视频、互动体验），结合线上线下联动，确保活动覆盖广、参与度高。答案示例：活动方案设计需围绕“精准触达、深度互动、长效影响”三个目标展开，具体步骤如下：1.前期调研：通过问卷星、高校社团访谈等方式，了解青年群体对吸烟危害的认知盲区（如“低焦油=低危害”误区）、日常接触烟草信息的渠道（短视频平台、校园周边便利店），以及偏好的宣传形式（情景剧、游戏化互动）。2.活动形式设计：-线上主阵地：在抖音、B站开设“青少控烟”专题账号，联合本地网红制作3分钟科普短视频（如“一支烟的20分钟身体变化”“电子烟的‘甜蜜陷阱’”），嵌入“点击测试：你的吸烟风险指数”小程序，用户完成测试可提供个性化控烟海报并分享；与高校官微合作发起“我和无烟青春”话题挑战赛，鼓励学生拍摄拒绝递烟、劝导家人戒烟等场景的短视频，优秀作品给予文创奖励（如定制环保帆布袋）。-线下体验场：在高校、商圈设置“控烟快闪店”，设置“烟雾模拟舱”（通过雾化设备模拟吸烟环境，体验者佩戴传感器实时监测心率、血氧变化）、“危害可视化区”（展示不同烟龄的肺部模型对比、吸烟导致的牙齿/皮肤损伤案例）；邀请呼吸科医生开展“吸烟与肺癌”讲座，结合真实病历讲解；联合便利店在收银台放置“青年购烟提醒卡”，提示“18岁以下禁止购烟”并附控烟咨询热线。3.资源协调：争取市疾控中心提供专业医学资料与专家支持，联系高校团委组织学生志愿者参与宣传；与广告公司合作设计符合青年审美的宣传物料（如国潮风海报、Q版控烟漫画手册）；申请财政专项经费用于线上推广、设备租赁及奖励发放。4.效果评估：活动后1个月通过电话回访、线上问卷抽样调查青年群体的控烟知识知晓率、对烟草危害的认知变化，收集便利店店主关于“提醒卡”使用反馈；将优秀短视频、案例整理成报告，为后续常态化宣传提供参考。第三题：你刚入职烟草局专卖科，负责辖区内零售户日常巡查。某次巡查中，你发现常某经营的便利店存在“未在显著位置张贴禁烟标识”“向17岁顾客售卖卷烟（已被劝阻）”两个问题。当你告知需按规定罚款500元时，常某情绪激动，称“我家就靠这店吃饭，你们这是断我活路”，并试图抢夺执法记录仪。此时你会如何处理？解析：此题考察应急应变能力与群众沟通技巧。需体现依法依规、柔性执法的平衡，重点在于稳定情绪、解释政策、化解冲突，同时确保执法过程规范留痕。答案示例：首先保持冷静，避免与常某发生肢体冲突，按以下步骤处理：1.稳定情绪：立即后退半步，保持安全距离，提高音量但语气平和：“常叔，您先别激动，咱们有话慢慢说。我理解您的心情，但咱们先把情况弄清楚，您看这样行不？”同时用手势示意同事关闭执法记录仪（避免激化矛盾），但保持录音功能开启。2.解释政策：待常某情绪稍缓后，掏出《烟草专卖法实施条例》相关条款（第XX条：未张贴禁烟标识处200-500元罚款；向未成年人售烟处2000-10000元罚款，本次因及时劝阻可从轻处罚），逐条说明：“常叔，您看，这次我们考虑到您是初次违规且及时纠正，已经按最低标准处罚了。要是不处理，万一被其他部门查到，处罚只会更重。而且贴禁烟标识对您也有好处——现在很多顾客尤其是家长，看到店里有禁烟标识会更愿意进来买东西，咱们这是双赢啊。”3.提供帮助：观察常某店内情况，主动提出：“您要是觉得罚款压力大，我们可以帮您申请分期缴纳（根据《行政处罚法》第66条）；关于禁烟标识，我们明天就给您送最新的定制版过来，尺寸、位置都帮您选好，保证显眼又不影响生意。”4.后续跟进：待常某情绪平复后，完成现场笔录，请其签字确认（若拒绝，注明“当事人拒绝签字”并由在场同事作证）；3日内回访，检查禁烟标识张贴情况，了解经营困难（如是否需要协调社区提供就业培训、申请小额贷款），用实际行动缓解其抵触情绪，实现“执法有力度，服务有温度”。第四题：烟草局作为国企，既承担着保障国家财政收入的经济责任，又肩负着控烟履约的社会责任。部分人认为这两者存在矛盾，你如何看待？解析：此题考察岗位认知与辩证思维，需结合烟草行业“国家利益至上、消费者利益至上”的行业共同价值观，论证经济责任与社会责任的统一性，体现对行业使命的深刻理解。答案示例：经济责任与社会责任并非对立，而是烟草行业服务国家大局的“一体两面”。首先，烟草行业的经济贡献是履行社会责任的基础——2023年全国烟草行业实现税利总额1.44万亿元，占全国财政收入的6.5%，这些资金直接用于教育、医疗、扶贫等民生领域，本质上是通过合法经营反哺社会。其次，控烟履约是行业可持续发展的必然要求——随着健康意识提升，吸烟人群结构变化（如青年吸烟率下降）倒逼行业转型升级，从依赖规模扩张转向品牌创新（如发展低危害卷烟、布局大健康产业），这既符合国家“双碳”战略，也能延长行业生命周期。最后，两者统一于“服务国家战略”的核心目标：烟草局通过严格监管（如控量稳价、打击假烟）维护市场秩序，既保障财政收入稳定，又避免无序竞争导致的过度营销；通过“吸烟有害健康”宣传引导理性消费，既履行控烟责任，又推动行业向“高质量、可持续”方向发展。正如行业提出的“十六字方针”（稳字当头、稳中求进、进中提质），经济责任是“稳”的基础，社会责任是“进”的方向，两者共同服务于国家整体利益。第五题：你和同事小王共同负责一个零售户信息档案数字化项目，小王认为只需将纸质档案拍照上传即可，而你提议增加“经营数据动态分析”模块（如月销量、库存周转率），方便后续精准监管。小王觉得你“多此一举”，合作中消极应对，导致项目进度滞后。你会如何与小王沟通？解析：此题考察人际关系处理能力，需体现换位思考、有效沟通与团队协作意识，重点在于理解对方诉求、展示方案价值、推动共识达成。答案示例：选择午休时间约小王到会议室，以轻松的语气开场：“王哥，最近项目卡着，我也挺着急的。上次听你说拍照上传更省事，我仔细想了想，确实有道理——咱们时间紧，先完成基础数字化是对的。不过我也想和你聊聊我提议加模块的原因，你帮我看看有没有可行性？”具体沟通分三步：1.肯定对方贡献：“你之前整理纸质档案特别仔细，分类标签做得清楚，要不是你打下的基础，咱们现在连拍照上传都推进不了。”（先认可其价值，拉近距离）2.说明模块价值：“我查了省局最新的《智慧监管指导意见》，里面明确要求2025年前完成‘一店一码’动态管理，咱们现在加的‘经营数据模块’其实是提前布局。比如上次巡查发现某商户月销量突然翻倍，要是有动态分析，系统能自动预警，咱们就能快速排查是否存在串货或售假，反而能减少后续重复劳动。而且你负责的拍照上传部分，完全可以同步进行——我来对接技术部做模块开发，你继续推进基础数据录入，咱们分工不冲突。”（用政策文件和实际案例增强说服力）3.征求意见调整：“当然，可能我之前说得太急，没考虑到你的工作量。你看这样行不行