2025年线上生鲜配送合同协议

2025年线上生鲜配送合同协议甲方（平台方）：[填写平台公司全称或平台品牌名称]法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]地址：[填写平台注册地址或主要经营地址]联系方式：[填写联系电话、电子邮箱等]乙方（配送商方）：[填写配送商公司全称或品牌名称]法定代表人/授权代表：[填写姓名及职务]地址：[填写配送商注册地址或主要经营地址]联系方式：[填写联系电话、电子邮箱等]资质：具备合法的配送经营资质，拥有必要的车辆、人员和设备鉴于甲方拥有线上生鲜销售平台，需要委托配送商提供商品配送服务，乙方具备提供线上生鲜商品配送服务的资质和能力，双方经友好协商，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，达成如下协议：第一条服务内容与范围1.1乙方根据甲方的订单要求和配送指令，在承诺的时效内，将甲方销售的生鲜商品安全、完好地配送到指定的消费者地址。1.2配送范围：甲方指定的[具体城市或区域范围，如“本市行政区域内”]。1.3配送商品：通常包括甲方平台上销售的各类生鲜产品，包括但不限于蔬菜水果、肉禽蛋奶、水产、冻品等。1.4配送模式：[定时配送、指定时间窗口配送、即时达配送等，具体模式依据平台业务需求确定]。第二条服务标准与要求2.1配送时效：乙方承诺在订单确认后[具体小时数]小时内完成配送，特殊情况下的延时处理机制按双方约定或法律规定执行。2.2货物完好率：送达时货物应保持完整，不允许压伤、划伤、腐烂、解冻等。因乙方原因导致的货物损耗，按照[具体标准及赔偿机制]执行。2.3温控要求：对于需要冷藏或冷冻的生鲜产品，温度范围要求为冷藏≤5°C，冷冻≤-18°C。乙方应配备并使用符合标准的温控设备（如冷藏车、保温箱、温度记录仪），并确保在配送过程中持续符合温控要求。2.4包装标准：乙方应使用符合生鲜产品特性的包装材料、方式，减少运输过程中的损耗。2.5配送设备：乙方应使用符合安全、卫生、效率要求的配送车辆、设备，并确保相关设备正常运行。2.6服务态度与行为规范：配送员应具备良好的服务礼仪，按规定着装，遵守交通规则，保护用户隐私。第三条订单接收与处理3.1乙方通过甲方提供的系统、接口或指令方式获取待配送订单。3.2甲方确保向乙方提供清晰、准确的订单信息，包括收货人信息、地址、联系方式、商品详情、特殊要求（如冷藏）、预计送达时间等。3.3乙方在接收到订单后，应进行确认，并通过系统或指定方式反馈给甲方。第四条配送执行与流程4.1取货：明确取货地点、时间，以及取货过程中的责任划分。4.2运输：乙方负责规划运输路线，遵守交通规则，确保运输途中货物安全。4.3送达：乙方应提前电话联系收货人，将货物放置指定位置，并完成签收确认（电子签收或代签）。4.4异常处理：约定配送过程中可能出现的地址错误、联系不上收货人、天气影响、客户拒收等异常情况的处理流程和责任承担。第五条费用结算与支付5.1配送费标准：基础配送费、距离附加费、重量/体积附加费、特殊服务费（如准时费、夜间费、上门费）等收费标准按照[具体标准]执行。5.2结算周期：按[周/月]结算。5.3结算方式：甲方通过[银行转账、平台账户划拨等方式]在结算周期结束后[具体工作日数]个工作日内完成支付。5.4发票：乙方按要求开具发票，甲方在收到合格发票后[具体时间]内支付相应款项。5.5税费：相关税费由[双方协商确定或根据税务规定承担]。第六条双方权利与义务6.1甲方权利与义务：6.1.1有权向乙方下达配送指令，并监督服务过程和质量。6.1.2有权根据乙方服务表现进行考核、评价。6.1.3有权要求乙方遵守相关法律法规和平台规定。6.1.4应向乙方提供准确、完整的订单信息。6.1.5应按时支付乙方配送服务费用。6.1.6对乙方配送人员进行必要的培训和管理要求。6.2乙方权利与义务：6.2.1有权按照合同约定收取配送服务费用。6.2.2有权要求甲方提供清晰、准确的订单信息和及时有效的配送指令。6.2.3应按照合同约定的服务标准、时效完成配送任务。6.2.4应确保配送人员具备相应资质，遵守服务规范和行为准则。6.2.5应妥善保管和处理配送过程中的货物，承担相应的货物完好和温控责任。6.2.6应建立完善的配送操作流程和质量监控体系。6.2.7应配合甲方的服务监督、考核和评价工作。第七条质量监控与考核7.1甲方通过技术手段（GPS、视频监控）、客户评价、第三方质检、定期巡检等方式对乙方的配送服务质量进行监控。7.2考核指标：准时率、签收完好率、客户满意度、温控达标率等。7.3奖惩机制：根据考核结果，设立相应的奖励（如额外补贴、优先派单权）或处罚（如罚款、警告、暂停合作）机制。第八条违约责任8.1甲方未按时支付费用、提供错误指令导致乙方损失等，应承担相应赔偿责任。8.2乙方延迟配送、货物损坏、温控不达标、服务态度恶劣、泄露客户信息等，应承担相应赔偿责任（可能包括直接向客户赔偿后的追偿权），并可能面临罚款、暂停服务、终止合同等处罚。第九条保密条款9.1双方应对在合作过程中知悉的对方商业秘密（包括但不限于价格、客户信息、运营数据、技术信息等）承担保密义务，非经对方书面同意或法律规定，不得泄露给任何第三方。第十条不可抗力10.1因地震、台风、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致无法履行合同时，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方，并采取措施减少损失。第十一条争议解决11.1合同履行过程中发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，提交[仲裁委员会名称或具体仲裁规则]仲裁或依法向[有管辖权的人民法院名称]提起诉讼。第十二条合同期限与终止12.1合同期限自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止。12.2合同期满前，如双方均有意继续合作，应另行协商签订续约合同。12.3双方在满足[具体条件，如严重违约、经营需要变更、法定情形等]下，可提前终止合同，并按[具体程序]处理后续事宜。第十三条其他条款13.1通知：双方正式通知应按本合同载明的地址或联系方式送达。13.2法律适用：本合同适用中华人民共和国法律。13.3完整协议：本合同构成双方就合作事宜达成的完整