保安安全培训知识

保安安全培训知识

一、保安安全培训基础知识

保安安全培训是提升保安人员专业素养与履职能力的关键环节，其基础知识的掌握直接关系到保安工作的规范性与有效性。本章将围绕保安人员的职责定位、相关法律法规及职业道德规范展开论述，为后续专业技能培训奠定理论框架。

（一）保安人员的职责定位

保安人员的核心职责是通过特定服务维护特定区域的人身、财产安全及正常秩序。其职责范围主要包括：一是守护职责，对指定区域（如小区、商场、工厂等）进行巡逻检查，及时发现并消除安全隐患；二是防范职责，采取技防、人防、物防相结合的方式，预防盗窃、破坏等违法行为发生；三是应急职责，在突发事件（如火灾、群体性事件）发生时，按照预案进行初期处置，协助专业人员救援；四是服务职责，为区域内人员提供必要的安全指引与帮助，维护良好公共环境。同时，保安人员需明确自身权限边界，仅能在法律法规及服务合同允许的范围内行使职权，不得超越权限执法或采取强制措施。

（二）相关法律法规知识

保安人员必须熟悉与履职相关的法律法规，确保工作合法合规。首要依据是《保安服务管理条例》，该条例明确了保安员的任职条件、职责规范、权利义务及法律责任，规定保安员不得限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人，不得扣押他人证件、财物。其次，《中华人民共和国治安管理处罚法》是保安人员日常工作的法律指引，需掌握对违反治安管理行为的识别、制止及报告程序，如对打架斗殴、盗窃、损毁公私财物等行为的处置规范。此外，《中华人民共和国刑法》中关于正当防卫、紧急避险的规定，以及《消防法》《道路交通安全法》等与特定场景相关的法律法规，均需保安人员结合工作场景深入学习，避免因法律认知不足导致履职风险。

（三）职业道德规范

职业道德是保安人员履职的灵魂，直接影响服务质量与社会公信力。其核心规范包括：一是忠诚可靠，对服务单位负责，严守工作秘密，不泄露客户信息与安全防范措施；二是诚实守信，实事求是反映工作情况，不隐瞒、不谎报安全隐患与突发事件；三是文明礼貌，对待服务对象态度和蔼、语言规范，避免与人员发生冲突，尊重不同文化背景与生活习惯；四是廉洁自律，严禁利用职务之便索要、收受财物或谋取私利，不参与任何违法违纪活动；五是团结协作，与同事及公安机关、消防救援等部门保持良好沟通，协同完成安全防范任务。职业道德的培养需通过案例教学与日常行为约束相结合，使规范内化为保安人员的自觉行动。

二、保安安全实操技能

保安工作的核心在于将理论知识转化为实际操作能力，本章重点阐述巡逻防控、应急处置、消防器材使用等关键技能，通过标准化流程与场景化训练，提升保安员在复杂环境中的应变能力与履职效能。

（一）巡逻防控标准化流程

1.巡逻路线规划与执行

保安员需根据区域特点制定科学巡逻路线，覆盖重点区域如出入口、监控盲区、财务室等。执行时采用"三查三看"原则：查设施完好性，看门窗锁具是否异常；查环境安全隐患，看消防通道是否畅通；查人员动态，看可疑人员行为举止。路线规划应避免固定模式，每日随机调整时间与顺序，防止被不法分子掌握规律。

2.观察识别技巧

通过"望闻问切"法提升观察敏锐度：望即观察人员着装、体貌特征及携带物品；闻即留意异常气味如汽油、化学品；问即对滞留人员礼貌询问身份及事由；切即通过肢体语言判断人员情绪状态。例如在商场巡逻时，若发现多人频繁进出试衣间且神色慌张，需警惕盗窃行为。

3.异常情况处置程序

遇可疑人员时遵循"三步处置法"：第一步保持安全距离，用规范用语询问"您好，请问有什么可以帮您"；第二步若对方答非所问或抗拒检查，立即通过对讲机报告中控室；第三步在同事协助下控制现场，等待公安机关到场。处置全程需保持冷静，避免肢体冲突。

（二）突发事件应急处置

1.火灾事故应对

火情初期遵循"报警-断电-灭火-疏散"四步流程：首先按下手动报警器并拨打119，说明火灾位置与燃烧物；其次切断非消防电源，防止火势蔓延；使用灭火器对准火焰根部喷射（距离2-3米），若火势超过3平方米立即撤离；最后引导人员沿安全通道疏散，提醒用湿毛巾捂住口鼻，避免乘坐电梯。

2.群体性事件处置

遇到聚集滋事时采取"隔离-报告-控制"策略：首先设置警戒带隔离冲突区域，疏散无关群众；其次通过对讲机报告事件规模、人数及装备情况；最后在保安队长指挥下形成人墙控制局面，避免使用警械。处置原则是"先劝离、后控制"，重点保护妇女儿童等弱势群体。

3.医疗急救措施

掌握心肺复苏（CPR）与外伤包扎基本技能：对昏迷伤员实施胸外按压（频率100-120次/分钟），深度5-6厘米；对出血伤口用无菌敷料直接加压包扎，若骨折需用木板固定伤处。日常应定期演练急救流程，确保3分钟内完成AED设备操作。

（三）消防器材规范使用

1.灭火器操作要领

常用灭火器分为干粉、二氧化碳、水基型三类。干粉灭火器适用于固体火灾，操作时拔掉保险销，握住喷管对准火焰根部压下压把；二氧化碳灭火器用于电气火灾，需注意防止冻伤；水基型灭火器可扑救油类火灾，但不得用于电器灭火。每月检查压力表指针是否在绿色区域。

2.消防栓使用步骤

打开箱门取出水带，将一端连接消防栓接口，另一端接好水枪；逆时针旋转阀门至完全开启，双手握紧水枪对准火源；使用完毕后关闭阀门，将水带晾干后按原位收纳。操作时需两人配合，防止水带压力过大导致脱节。

3.应急照明与疏散指示

熟悉应急照明开关位置，断电后自动启动疏散照明；沿疏散路线行走，确认绿色箭头指示方向；定期测试应急照明持续时间，确保不少于30分钟；每月检查指示牌是否完好，发现损坏立即更换。

（四）技防设备操作技能

1.视频监控系统应用

掌握监控平台基本操作：切换不同摄像头画面，使用电子放大功能查看细节；设置移动侦测区域，减少无效报警；录制重要事件视频时需连续录制15分钟以上，保存时间不少于30天。发现可疑情况立即调取实时画面并通知巡逻人员。

2.电子巡更系统使用

按规定路线打卡，每个巡更点间隔时间不超过10分钟；发现设备故障或漏打时立即上报；每月检查巡更棒电量，确保能连续工作8小时以上；数据导出后需与巡逻记录核对，确保无遗漏。

3.门禁控制系统管理

严格执行访客登记制度，核实证件后发放临时门禁卡；发现强行闯入者立即按下门禁紧急按钮；定期检查门禁读卡器灵敏度，每月清理感应区灰尘；密码门禁每月更换一次密码，并禁止向无关人员透露。

（五）防护器械正确使用

1.警械操作规范

警棍使用时保持30厘米安全距离，击打肌肉丰满部位；手铐需掌握"背铐"技术，铐紧后检查是否过紧；催泪喷雾应侧风使用，距离1-2米对准面部喷射。所有器械使用后需详细记录时间、地点及事由，并定期送检。

2.防护装备穿戴要求

制服需保持整洁，佩戴工牌与肩章；反光背心在夜间执勤时必须穿着；防刺服应覆盖躯干要害部位，每月检查防刺层是否完好；防割手套需选择EN388标准产品，避免接触锋利刃具。

3.器械保管制度

警械存放于专用保险柜，双人双锁管理；交接班时清点数量并签字；严禁将器械带离工作区域或转借他人；发现器械损坏立即报告，不得自行维修。每月组织器械使用考核，确保人人达标。

三、保安安全培训体系构建

（一）培训需求分析

1.岗位需求调研

通过问卷与访谈相结合的方式，梳理不同岗位（如门岗巡逻、监控值守、应急处突）的核心能力要求。例如商场保安需重点掌握客流疏导技巧，工厂保安则需强化危险品识别能力。调研周期为每季度一次，确保培训内容与实际工作动态匹配。

2.员工能力评估

采用情景模拟测试法，让保安员处理预设的安全事件（如可疑人员盘查、初期火灾扑救），观察其反应速度与处置规范。评估结果分为优秀、达标、待改进三个等级，作为后续分层培训的依据。

3.风险场景分析

结合历史安全事件数据，识别高频风险场景。例如住宅小区需重点培训高空抛物处置，写字楼则需加强电梯困人救援演练。分析报告需每半年更新一次，纳入培训重点清单。

（二）课程体系设计

1.理论课程模块

设置法律法规、职业道德、风险识别三大基础课程。采用案例教学法，通过真实判例讲解《保安服务管理条例》适用边界；用情景剧演示职业道德冲突场景，如面对客户贿赂时的应对方式。课程时长占比30%，考核以闭卷笔试为主。

2.实操课程模块

分为基础技能（如巡逻路线规划）、进阶技能（如群体事件控制）、专项技能（如急救包扎）三级。实操训练采用"演示-模仿-纠错"三步法，例如教授灭火器使用时，先由教官示范，学员分组操作，教官逐一纠正动作细节。

3.案例教学模块

建立安全事件案例库，按"事件描述-处置过程-经验教训"三部分编写。例如分析某商场踩踏事件案例，引导学员思考人流管控的关键节点。每月组织一次案例研讨会，鼓励学员分享亲身经历。

（三）培训实施管理

1.培训方式选择

采用"线上+线下"混合模式：理论课程通过企业内网平台学习，支持碎片化时间学习；实操训练集中在训练场进行，每季度开展为期一周的封闭式集训。新员工培训时长不少于80学时，在职员工每年复训不少于40学时。

2.师资队伍建设

组建"专职教官+外聘专家"双轨师资队伍。专职教官由资深保安员担任，外聘专家包括消防员、律师等。建立教官考核机制，学员满意度低于80%的教官需重新培训。

3.培训时间安排

采用错峰培训模式，避免影响正常勤务。例如白班员工安排在上午9-11点培训，夜班员工安排在下午2-4点。重大节假日前必须完成专项培训，如春节前的防盗抢演练。

（四）培训效果评估

1.考核方式设计

实行"理论+实操+行为观察"三维考核。理论考核采用线上答题系统，随机抽取题库试题；实操考核设置标准化评分表，如防暴器械使用需从取械速度、动作规范等5个维度评分；行为观察由直属上级每月填写《履职表现评估表》。

2.反馈机制建立

培训结束后24小时内收集学员反馈，通过匿名问卷了解课程实用性。每月汇总分析反馈数据，例如若80%学员认为急救包扎训练时间不足，需调整下月课程计划。

3.持续改进流程

建立培训问题整改闭环机制：发现问题时48小时内制定整改方案，一周内完成课程调整，一个月后跟踪效果。例如针对夜班学员出勤率低的问题，改为"夜训+补贴"模式，出勤率提升至95%。

（五）培训资源保障

1.场地设施配置

建设标准化培训场地，包括理论教室（配备多媒体设备）、实操训练区（设置模拟门禁、监控台）、体能训练场（铺设防滑地面）。场地使用实行预约制，确保每周至少20小时用于培训。

2.教学器材管理

配齐各类教学器材，如训练用防暴器械（标注"训练专用"标识）、模拟火盆（使用环保燃料）、急救人体模型等。建立器材领用登记制度，每日使用后检查完好性，每月维护保养一次。

3.经费预算管理

年度培训预算按人均800元标准核定，其中课程开发占20%，师资费用占30%，器材维护占15%，学员补贴占35%。预算执行实行月度审核制，超支部分需提交专项说明。

（六）培训制度规范

1.考勤管理制度

实行"签到+人脸识别"双重考勤，迟到15分钟以上视为缺勤。缺勤次数超过年度培训次数10%的员工，取消年度评优资格；因特殊原因缺勤的，需在3日内完成补训。

2.档案管理办法

为每位员工建立培训电子档案，记录历次培训内容、考核成绩、反馈意见。档案保存期限为员工离职后3年，作为晋升调岗的重要依据。

3.激励约束机制

设立"培训之星"奖项，每季度评选10名优秀学员，给予物质奖励与通报表扬。连续两年考核不合格的员工，调整至辅助岗位；培训表现纳入绩效考核，占比不低于15%。

四、保安安全培训效果评估与持续改进

（一）培训效果评估维度

1.知识掌握程度评估

通过闭卷笔试检验保安员对法律法规、岗位职责等基础知识的记忆与理解。试题设计采用情景判断题形式，例如"遇到醉酒滋事人员时，以下哪种做法符合规定"，选项包含正确处置流程与错误示范。成绩80分以上为合格，连续两次不合格者需重新培训。

2.技能操作能力评估

在模拟场景中考核实操技能，如设置"仓库初期火灾"场景，要求保安员在3分钟内完成报警、灭火、疏散全流程。评分标准包括动作规范性（占40%）、时间效率（30%）、沟通协调能力（30%）。考核过程全程录像，作为后续改进依据。

3.行为改变观察评估

由直属上级填写《行为表现跟踪表》，记录培训后保安员在工作中的实际表现。重点观察指标包括：巡逻频次是否达标、可疑人员询问是否规范、应急事件处置是否及时。每月汇总数据，形成个人行为变化曲线图。

4.安全绩效关联评估

分析培训后安全事件发生率变化，如盗窃事件下降率、消防隐患整改及时率。某住宅小区在强化防盗培训后，三个月内入室盗窃案件同比下降40%，验证培训有效性。同时统计客户投诉率，反映服务态度改善情况。

（二）多维度反馈机制建设

1.学员即时反馈收集

每次培训结束后发放匿名问卷，采用5分制评分。问题包括："课程内容实用性"、"教官讲解清晰度"、"训练设备充足性"。设置开放性问题"最希望增加的培训内容"，某园区保安集体要求增加"电动车充电安全"专项课程。

2.用人单位满意度调查

每季度向服务单位发放《培训效果反馈表》，由物业经理或企业安全负责人填写。重点评估保安员在突发事件中的表现，如"电梯困人救援是否专业"、"群体事件处置是否得当"。某商场反馈称培训后保安客流疏导能力显著提升。

3.访谈深度挖掘需求

由培训主管与不同岗位保安员进行一对一访谈，时长30分钟。采用STAR法则提问："请描述一次您成功处理的安全事件（Situation），采取了什么行动（Action），结果如何（Result）"。通过访谈发现夜班保安普遍反映"防暴器械夜间使用训练不足"。

4.数据化反馈平台

开发培训效果评估小程序，保安员可随时提交工作案例与建议。系统自动分析高频问题，如某周收到12条"停车场剐蹭处置"相关反馈，提示需增加此类情景模拟训练。平台每月生成需求热力图，指导课程优化方向。

（三）持续改进实施路径

1.问题归类与优先级排序

建立培训问题台账，按"发生频率-影响范围-改进难度"三维矩阵分类。例如"消防栓操作不熟练"属于高频高影响问题，优先安排专项训练；"制服佩戴不整齐"属于低频低影响问题，纳入日常行为规范。

2.动态调整课程内容

根据反馈结果即时更新课程库。当某类事件处置投诉增多时，开发专项微课。如针对"高空抛物"投诉，制作《阳台安全巡查要点》短视频，时长5分钟，配以真实案例警示。课程更新周期不超过2周。

3.教学方法迭代优化

将传统讲授式改为"案例工作坊"模式。例如在反盗窃培训中，分组模拟"商场扒手团伙作案"场景，让学员自行制定防控方案。某公司通过此方法使学员方案采纳率从50%提升至85%。

4.训练场景升级改造

增设复杂环境模拟训练区，如设置烟雾通道模拟火灾逃生、搭建临时帐篷模拟大型活动安保。某园区引入VR技术，让保安员在虚拟环境中处理"持刀伤人"事件，降低真实处置风险。

（四）长效保障机制构建

1.培训积分管理制度

建立个人培训积分账户，参与培训、考核达标、提出合理建议均可获得积分。积分与绩效奖金直接挂钩，年度积分前10%者获得"安全卫士"称号。某公司实施后，培训出勤率从75%升至98%。

2.跟踪辅导制度

对考核不合格者实施"1+1"帮扶：1名优秀保安员结对辅导，1名专职教官定期跟踪。辅导周期为1个月，每周进行2次实操演练。跟踪期间若再次考核不合格，调整岗位或终止聘用。

3.知识库持续更新

建立安全事件案例库，每周收录最新典型事件。例如某地发生"快递柜爆炸"事件后，72小时内开发《可疑包裹识别指南》并下发至所有保安员。案例库按"事件类型-处置要点-经验教训"分类，便于检索学习。

4.跨部门协作机制

与消防、公安建立联合培训机制，每季度开展"警保联训"。邀请消防教官讲解最新消防法规，公安专家传授新型诈骗手法识别技巧。某警保联训后，辖区诈骗案识别率提升60%。

（五）标杆示范与经验推广

1.优秀案例汇编

每月评选"最佳处置案例"，制作成图文手册。例如《某小区保安智擒入室盗贼全记录》，详细记录巡逻发现、跟踪观察、协同抓捕过程。手册发放至各保安班组，组织专题学习。

2.最佳实践分享会

每季度举办"安全经验分享会"，由优秀保安员现身说法。如"如何通过异常气味发现燃气泄漏"、"夜间巡逻的灯光使用技巧"。采用"经验+演示"形式，增强感染力。

3.标准化作业手册更新

将验证有效的处置流程固化为标准操作程序（SOP）。例如《群体性事件处置SOP》明确"隔离-报告-控制-疏散"四步法及每步具体动作。手册每年修订一次，确保符合最新法规要求。

4.外部交流机制

组织优秀保安员赴先进单位考察学习，如参观国际赛事安保指挥中心、学习大型商场人流管控经验。考察后形成《改进建议书》，推动本地培训体系升级。某公司通过学习引入"网格化巡逻"模式，巡逻效率提升30%。

五、保安安全培训资源保障

（一）组织架构与职责分工

1.培训领导小组设置

成立由公司总经理任组长、安保总监任副组长的人力资源部、财务部、各保安中队负责人组成的培训领导小组。领导小组每季度召开专题会议，审议培训计划、预算及重大事项。日常培训工作由安保培训部具体执行，该部门设专职培训主管2名、培训协调员5名。

2.基层培训网络构建

各保安中队设立兼职培训联络员，由中队长或资深保安员担任。联络员负责收集培训需求、传达培训通知、组织班组学习。例如某小区中队联络员每月汇总保安员提出的"电动车充电安全"等实操需求，形成书面报告提交培训部。

3.跨部门协作机制

建立培训工作联席会议制度，每月与人力资源部协调培训时间安排，与财务部对接经费使用，与采购部协调器材采购。例如针对消防器材更新需求，由培训部提出技术参数，采购部负责招标采购，财务部分期付款。

（二）师资队伍建设

1.内部教官培养体系

实施"1+3"培养计划：选拔1名优秀保安员作为种子教官，参加为期3个月的系统培训，掌握课程设计、授课技巧、考核方法等技能。培养期内安排其担任助教，参与至少5次实操课程辅助教学。考核合格后颁发《内部教官资格证书》，享受每月额外津贴。

2.外部专家资源整合

与当地消防支队、公安局建立合作，聘请消防工程师担任消防课程讲师，邀请治安民警讲解突发事件处置规范。同时引入律师团队开展法律知识更新培训，每半年组织一次法规解读会。外聘专家授课费按市场标准支付，并承担差旅住宿费用。

3.教师考核与激励

建立教师绩效考核表，从学员满意度（40%）、考试通过率（30%）、课程创新性（20%）、教案质量（10%）四个维度评分。年度考核前5名教师授予"金牌教官"称号，奖励培训经费5000元；连续两年排名末位者取消授课资格。

（三）培训场地与设备配置

1.专用场地建设标准

在总部设立300平米培训中心，配备理论教室（容纳50人，配备投影仪、音响系统）、实操训练区（设置模拟门禁系统、监控操作台）、体能训练场（铺设防滑塑胶地面）。各中队设立培训角，配备基础教学器材。场地实行"预约使用+定期维护"制度，每周一至周五开放，每月进行一次全面检修。

2.教学器材管理规范

建立器材台账，实行"一物一码"管理。常用器材包括：灭火器训练模型（20具，标注"训练专用"标识）、急救模拟人（5具，配备心肺复苏模拟装置）、防暴器械套装（10套，含盾牌、警棍、手铐）。器材由培训部统一采购，中队联络员负责领用登记，使用后24小时内归还并检查完好性。

3.数字化教学平台搭建

开发企业培训APP，包含课程库（视频课程200节）、在线题库（试题5000道）、模拟考试系统。保安员可通过手机端学习理论课程，参与在线测试。后台自动记录学习时长与成绩，生成个人学习报告。平台每月更新10%课程内容，确保知识时效性。

（四）经费预算与使用管理

1.预算编制原则

采用"人均标准+专项需求"编制方法：基础培训预算按每人每年800元标准核定，新员工培训按每人1500元标准；专项培训（如大型活动安保）单独列支。预算编制需附详细测算表，说明各项费用依据。例如外聘专家费用按课时费2000元/天×预计10天计算。

2.经费审批流程

建立三级审批制度：5000元以下由培训部经理审批；5000-20000元需安保总监签字；20000元以上报总经理办公会审议。经费使用实行"事前申请、事中监督、事后审计"，每笔支出需提供正规发票及验收单据。

3.成本控制措施

推行"集中采购+资源共享"模式：教学器材统一招标采购，降低采购成本15%；与周边保安公司共建实训基地，分摊场地租赁费用；开发内部教材减少版权购买支出。同时建立经费使用预警机制，当某科目支出超出预算20%时自动暂停审批。

（五）制度规范与档案管理

1.培训管理制度汇编

制定《保安培训管理办法》，明确培训组织、实施、考核全流程要求。配套制定《教官考核细则》《学员守则》《器材管理规定》等8项子制度。制度汇编每年修订一次，根据法规变化和实际执行情况调整条款。

2.学员档案管理规范

为每位保安员建立电子培训档案，记录历次培训信息：包括培训名称、时间、地点、考核成绩、证书编号等。档案保存期限为员工在职期间及离职后3年，离职档案移交公司档案室长期保存。档案查询实行"权限分级"，仅培训主管和人力资源部具有修改权限。

3.培训质量监督制度

设立培训质量监督员岗位，由人力资源部专员兼任。监督员采取"四不两直"方式（不发通知、不打招呼、不听汇报、不用陪同接待、直奔基层、直插现场）检查培训现场，重点检查出勤率、课堂纪律、实操规范性。每月形成监督报告，对问题提出整改要求。

六、保安安全培训长效机制建设

（一）制度保障体系完善

1.培训制度闭环管理

建立"计划-实施-检查-改进"四步循环制度。年初由各中队提交培训需求，培训部汇总形成年度计划；每月按计划实施培训，培训监督员现场检查；每季度组织交叉检查，评估制度执行情况；年底根据评估结果修订下一年度制度。某小区通过闭环管理，使消防演练参与率从60%提升至95%。

2.岗位资格认证制度

实行"初级-中级-高级"三级认证体系。初级认证侧重基础技能，需通过理论与实操考核；中级认证增加应急处置能力，需独立完成模拟场景处置；高级认证要求具备培训能力，需通过教案编写与试讲考核。认证结果与薪酬直接挂钩，高级认证者每月补贴300元。

3.责任追究制度

明确培训责任主体，因培训不到位导致安全事件的，追究培训主管责任。例如某商场因消防培训缺失发生火灾，培训总监被降职处理。同时设立"培训免责条款"，保安员因参加培训耽误勤务的，不计入考勤考核。

（二）培训文化建设

1.安全文化培育

每月开展"安全之星"评选，通过班组推荐、民主投票选出表现突出的保安员，在公告栏张贴照片与事迹。某园区评选出"高空抛物劝阻能手"后，此类投诉下降70%。同时组织"安全故事会"，让保安员分享亲身经历，如"我是如何发现燃气泄漏隐患的"，增强文化认同感。

2.团队协作氛围营造

实施"师徒结对"计划，新员工由资深保安员带教，带教期3个月。带教师傅需记录徒弟成长日志，每周提交进步报告。某公司通过此计划，新员工独立上岗时间从2个月缩短至1个月。定期组织团队拓展活动，如"消防障碍赛"，增强班组凝聚力。

3.职业荣誉感塑造

制作《保安风采录》，收录优秀保安员的工作照片与感言，发放至各班组。邀请媒体宣传典型事迹，如某小区保安拾金不昧的事迹被当地电视台报道。每年举办"保安节"活动，组织家属参观工作环境，增强职业自豪感。

（三）持续创新机制

1.教学方法创新

推行"情景微课堂"，将培训内容分解为5-10分钟的短视频。如《可疑人员盘查三步骤》系列视频，通过手机APP推送，保安员可利用碎片时间学习