公共关系实务考试及答案

公共关系实务考试及答案

一、单项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的本质属性是（）A.传播沟通B.树立形象C.协调关系D.提供服务2.公共关系活动的核心是（）A.公众B.组织C.传播D.形象3.被称为“公共关系之父”的是（）A.艾维·李B.爱德华·伯尼斯C.斯科特·卡特李普D.巴纳姆4.以下属于公共关系专项活动的是（）A.市场调研B.新闻发布会C.广告宣传D.产品开发5.组织形象的基础是（）A.员工形象B.产品形象C.环境形象D.文化形象6.公共关系传播最基本的功能是（）A.强化舆论B.引导舆论C.创造舆论D.告知公众7.与组织最具有直接利益关系的外部公众是（）A.消费者公众B.媒介公众C.政府公众D.社区公众8.公共关系危机管理的关键是（）A.预防B.处理C.恢复D.总结9.企业赞助活动的目的主要是（）A.提高知名度B.增加经济效益C.履行社会责任D.以上都是10.以下不属于公共关系传播媒介的是（）A.电视B.电话C.报纸D.网络二、多项选择题（每题2分，共20分）1.公共关系的基本要素包括（）A.组织B.公众C.传播D.形象E.协调2.公共关系的职能有（）A.收集信息B.辅助决策C.传播推广D.协调沟通E.提供服务3.组织形象的构成要素包括（）A.产品形象B.员工形象C.环境形象D.文化形象E.标识形象4.公共关系传播的方式有（）A.人际传播B.组织传播C.群体传播D.大众传播E.网络传播5.危机的特征有（）A.突发性B.严重性C.危害性D.紧迫性E.可变性6.处理危机的原则有（）A.及时性原则B.主动性原则C.真实性原则D.公开性原则E.灵活性原则7.以下属于内部公众的有（）A.员工B.股东C.合作伙伴D.社区居民E.政府官员8.公共关系专题活动的特点有（）A.针对性B.主题性C.计划性D.多样性E.高效性9.企业开展公共关系活动的目标包括（）A.提高知名度B.美誉度C.促进销售D.树立形象E.增强凝聚力10.公共关系调查的内容包括（）A.组织形象调查B.公众舆论调查C.传播效果调查D.市场需求调查E.竞争对手调查三、判断题（每题2分，共20分）1.公共关系就是人际关系。（）2.组织的形象一旦形成就不会改变。（）3.新闻发布会是一种单向传播方式。（）4.公共关系活动主要是为了提高组织的经济效益。（）5.处理危机时应尽量避免与公众沟通。（）6.内部公众是组织最重要的公众。（）7.公共关系传播不需要遵循一定的原则。（）8.赞助活动就是一种单纯的慈善行为。（）9.组织形象塑造只需要注重外在形象。（）10.公共关系调查对组织的决策没有太大作用。（）四、简答题（每题5分，共20分）1.简述公共关系的基本原则。答：包括尊重事实原则，即真实准确反映情况；互利互惠原则，追求组织与公众共同利益；全员公关原则，全体成员都参与公关；开拓创新原则，不断创新活动形式与内容。2.简述公共关系传播的作用。答：能告知公众组织相关信息，使公众了解组织；可以影响公众态度，引导其对组织形成积极看法；还能促使公众采取行动，如购买产品、支持组织活动等。3.简述处理公共关系危机的一般程序。答：首先要进行危机监测与预警，及时发现危机信号；危机发生后迅速成立应对小组，调查危机真相；接着制定并实施危机处理方案；最后做好危机后的恢复与总结工作。4.简述塑造组织形象的意义。答：良好组织形象可提高组织知名度与美誉度，增强竞争力；吸引优秀人才，留住员工；利于获得公众支持与信任，促进组织长期稳定发展。五、讨论题（每题5分，共20分）1.讨论新媒体环境下公共关系传播面临的机遇与挑战。答：机遇在于传播速度快、范围广、互动性强，能精准定位受众。挑战是信息海量易被淹没，负面信息传播快难控制，对传播技巧和应变能力要求高，需不断适应新变化。2.如何通过公共关系活动提升企业的品牌形象？答：举办主题活动吸引关注，传播品牌理念；开展公益活动展现社会责任感；利用媒体合作进行正面宣传；加强与消费者互动，了解需求改进产品服务，逐步提升品牌形象。3.分析组织在与不同类型公众沟通时应采取的策略。答：对内部公众要建立良好沟通机制，关心需求；对消费者公众要提供优质产品服务，及时反馈；对媒介公众要保持良好关系，提供有价值信息；对政府公众要遵纪守法，积极配合工作。4.谈谈公共关系在企业市场营销中的作用。答：能提升企业知名度和美誉度，树立良好品牌形象，增加消费者信任感；通过活动和传播吸引潜在客户，促进产品销售；协调企业与各方面关系，为营销营造良好环境。答案一、单项选择题1.A2.C3.A4.B5.B6.D7.A8.A9.D10.B二、多项选择题1.ABC2.ABCDE3.ABCDE4.ABCDE