铁路客运规章应用电子教案 5-3 违章使用铁路通勤乘车证乘车证业务处理

《铁路客运规章》教案课程名称铁路客运规章应用教师姓名教学内容违章使用铁路通勤乘车证业务处理所属项目铁路职工乘车证业务处理授课学时2学时授课地点理实一体化教室授课时间授课班级高速铁路客运服务2401，2402班教学目标知识目标1.熟悉铁路通勤乘车证使用规定2.掌握违章使用铁路通勤乘车证处理方法能力目标1.能熟练运用铁路通勤乘车证规定2.能处理违章使用铁路通勤乘车证业务素质目标1.培养严谨求实、认真细致的学习态度2.培养廉洁奉公、遵章守纪的工作态度3.提高举一反三的知识迁移能力教学重点1.铁路通勤乘车证使用规定2.违章使用铁路通勤乘车证处理方法教学难点1.能熟练运用铁路通勤乘车证相关规定解答旅客问题2.能处理违章使用铁路通勤乘车证业务教学资源教学课件PPT、视频资源PPT、视频资源和题库资源教学参考书《国铁集团客规》、《铁路乘车证管理办法》、《铁路旅客票价表》、《全国铁路客运运价里程表教学过程设计教学环节教学内容教学方法备注课前预习复习临时定期乘车证相关知识2.预习铁路通勤乘车证管理办法3.预习学习任务：（1）熟悉《铁路乘车证管理办法》(2)查一查：铁路铁路通勤乘车证规定。【教法】任务驱动【学法】自主学习课中研习课中研习课中研习课中研习课中研习新课导入【新课引入】新闻：【学习任务】铁路通勤乘车证规定铁路通勤乘车证违章处理【预习提问】请完成课前活动作业【教法】创设情景动画教学任务驱动【学法】个人汇报新知讲解新知讲解新知讲解新知讲解【知识点1：铁路定期通勤乘车证的使用范围】《铁路乘车证管理办法》第十条：符合享受一年一次探亲待遇条件的职工，其工作地至家属居住地在六百公里以内（铁路局工程、大修部门流动施工的职工，在局管辖范围内可不受六百公里限制），能利用节假日或休班时间回家的，在不享受国家规定的探亲假的前提下，可填发定期通勤乘车证（浅黄色，如图5-7），有效期间为一个历年。【知识点2：铁路通勤乘车证的使用范围】《铁路乘车证管理办法》第十一条：(一)职工工作地至家属居住地在三百公里以内，上下班有适当列车可乘，不影响出勤、工作和休息的，需通勤时，可使用通勤乘车证，有效期间为一个历年。（二）铁路局工程、大修部门流动施工的职工，符合使用通勤乘车证条件的可不受三百公里的限制（限四百公里以内），其通勤乘车证可填写施工区段至家属居住地，但不能超出局管辖范围。（三）铁路职工到其他单位驻勤，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证（浅黄色，如图5-8）。《铁路乘车证管理办法》第十三条：铁路职工入一年以内短训班、进修班，符合通勤条件的，可按规定使用通勤乘车证。【知识点3：通勤和定期通勤乘车证的使用规定】《铁路乘车证管理办法》第三十一条（部分摘取）：（一）持用定期通勤、通勤、通学、定期就医、就医、购粮乘车证，除换乘外，中途下车无效。（二）定期通勤乘车证一个月只限使用一次，不能提前或移作下月使用。如节假日适逢月初或月末，乘车证的往返日期可跨及上月末或下月初，但起止时间不超过一周。如有特殊情况，可根据批准假期天数填发。【知识点4：违章使用通勤乘车证的处理】《铁路乘车证管理办法》第四十二条（部分摘取）：违章使用乘车证即在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或超过有效区间乘车，未按规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。对持有伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。超出规定条件使用乘车证者，也按违章使用处理。1.发现违章使用通勤乘车证时，均按无票处理。同时查扣其乘车证及有关证件上交铁路局收入部门。上交时应编制客运记录，注明违章现象。2.违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按《国铁集团客规》补收和加收票款，乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款：（1）通勤（通学）乘车证自有效日期（过期的从有效期终了的次日）至发现违章日期止，票面填写的乘车区间在一个铁路局以内的，按每日乘车50公里计算票价；乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，计算后低于50元的按50元核收。（2）发现其他违章行为的，均按《国铁集团客规》规定补收和加收票款。3.乘车证使用过程中发现的违章事项，当时处理不了的，由站、车编制客运记录，连同查扣的乘车证及有关证件报本铁路分局或铁路局财务部门，由铁路分局或铁路局依据规定向违章职工单位发函并追补应收票款和罚款；违章职工单位接到函件，要查证落实严肃处理，并将应补票款和处理结果于30日内报送发函单位收入部门。如违章者单位未按来函要求补缴款额的，铁路分局或铁路局要报告上级机关督促违章者单位迅速处理，必要时要追究单位领导责任。各单位在职工交回乘车证或日常检查中发现有违章使用的，也要按规定处理。对补缴的票款和罚款应上交财务部门。【例1】借用铁路通勤乘车证202×年2月8日，K×次新空列车(经陇海线、兰新线)西安站到站前查票，发现一名旅客持他人本年度的通勤乘车证（区间为：郑州-兰州)乘车，请问列车如何处理?列车径路:郑州476km新丰镇35km西安676km兰州【处理事由】借用通勤乘车证，先按本次列车处理无票，再自有效期开始之日起按规定加收罚款，并没收乘车证及相关证件，编制客运记录上报局集团有限公司收入稽核部。【处理步骤】无票:补收：郑州-兰州1187km空调客快速硬座票价:148.5元加收：郑州-西安511km空调客快速硬座票价:72.0元72.0×50%=36.0元罚款：自202×年1月1日-2月8日共39天，通勤乘车证(郑州-兰州）乘车区间跨铁路局的，按每日乘车100公里计算票价，100km非空客普快硬座票价：7.5元。39×7.5=292.5元（3）票价合计:148.5+36.0+292.5=477.0元【例2】持用过期铁路通勤乘车证202×年2月25日，G×次列车（深圳北—长沙南），衡阳东到站前查验车票，发现1名旅客持本人上年度通勤乘车证（（区间为：广州-长沙)），列车应如何处理？广州南—长沙南：二等座执行票价314.0元广州南—衡阳东：二等座执行票价242.0元【处理事由】持用过期通勤乘车证乘车，先按本次列车处理无票，再自有效期终了的次日起，按规定加收罚款，并没收乘车证及相关证件，编制客运记录上报局收入稽核部。【处理步骤】无票：补收：广州南—长沙南：二等座执行票价314.0元加收：广州南—衡阳东：242.0×50%＝121.0元（2）罚款：自201×年1月1日至2月25日共计56天，通勤乘车证(广州-上沙）乘车区间属同一铁路局的，按每日乘车50公里计算票价，50km非空客普快硬座票价：4.0元。56×4.0＝224.0元票款合计：314.0+121.0+224.0＝659.0元【知识点5：违章使用定期通勤乘车证的处理】《铁路乘车证管理办法》第四十二条（部分摘取）：违章使用乘车证即在票面上加添、涂改、转借、超过有效期限或超过有效区间乘车，未按规定的有关证明、证件或持伪造证明、证件的均按无票处理，要查扣其乘车证及有关证件。对持有伪造乘车证者，一经发现，应立即查扣，并移交公安机关依法处理。超出规定条件使用乘车证者，也按违章使用处理。1.发现违章使用定期通勤乘车证时，均按无票处理。同时查扣其乘车证及有关证件上交铁路局收入部门。上交时应编制客运记录，注明违章现象。2.违章使用乘车证均要按所乘旅客列车的等级、席别、铺别、区间（单程或往返）及票面填写人数按《国铁集团客规》补收和加收票款，乘车证还应按票面记载的席别、区间，按照下列计算方法加收罚款：（1）定期通勤乘车证，按票面填写的乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返里程通算计收客票票价。（2）发现其他违章行为的，均按《国铁集团客规》规定补收和加收票款。注：全路客运系统职业技能竞赛实作客运规章解释规定：违章使用定期通勤乘车证，按票面区间每月一往返加收罚款。加收罚款=票面乘车区间单程票价×2×违章月份数【例3】持用过期定期通勤乘车证202×年3月13日，广州开往洛阳东K×次新空列车（经京广线、陇海线）终到站组织旅客出站，工作人员查票发现一名旅客持用本人上年度定期通勤乘车证（区间：株洲-洛阳），请处理。列车径路：广州655km株洲950km郑州119km洛阳东【处理事由】持用过期定期通勤乘车证乘车，先按本次列车处理无票，再按照票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算来加收罚款，并没收乘车证及相关证件，编制客运记录上报局集团有限公司收入稽核部。【处理步骤】（1）无票：株洲—洛阳东1069km新空客快速硬座票：138.5元加收：138.5×50%=69.5元（2）罚款：自202×年1月份至202×年3月份共3个月，株洲—洛阳东：1069km，非空客普快硬座66.5元2×66.5×3＝399.0元票款合计：138.5+69.5+399.0=607.0元【例4】借用定期通勤乘车证202×年8月2日，K×次列车石家庄前验票发现王某借用郑州电务段职工刘某本年度郑州至石家庄定期通勤乘车证。K××次列车如何办理？【处理事由】借用定期通勤乘车证乘车，先按本次列车处理无票，再按照票面填写乘车区间，自有效月份起至发现违章月份止，按每月一次往返的里程计算来加收罚款，并没收乘车证及相关证件，编制客运记录上报局集团有限公司收入稽核部。【处理步骤】（1）无票：郑州一石家庄408km应收：新空客快速硬座票价62.5元加收：62.50×50％=31.25=31.5（元）（2）罚款：自202×年1月份至202×年8月份共8个月，郑州一石家庄408km，非空客普快硬座：30.5元2×30.5×8=488.0（元）（3）票款合计：62.5+31.5+488.0=582.0（元）【教法】任务驱动图片展示提问总结【教法】任务驱动图片展示提问总结【教法】任务驱动图片展示提问总结【教法】任务驱动举例讲解提问总结学生练习内容1：202×年2月1日，G×次列车（上海虹桥—昆明南，昆明客运段值乘）桐乡站到站前查验车票，发现1名旅客持本人上年度的上海至金华通勤乘车证，列车应如何处理？内容2：202×年9月1日，K×次列车（北京西—长沙）石家庄站到站前,在硬座车厢查票，发现1名旅客借用他人本年度的北京至郑州定期通勤乘车证，列车应如何处理？内容3：202×年4月13日由新乡开往南京的×次新空普快列车（经新石、京九、合九、淮南、宁铜）阜阳到站前查票发现，一名旅客持本人上年度定期通勤乘车证（区间：菏泽-潢川），要求潢川自开始使用7车2号中铺并乘车至芜湖，列车同意，请处理。【学法】小组合作探究学习课堂总结1.铁路通勤乘车证规定2.铁路通勤乘车证违章处理思政引申：/s/