物业前台外包合同范本

物业前台外包合同范本甲方（委托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方需要将物业前台相关工作进行外包，乙方具备提供该服务的专业能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方委托乙方提供物业前台外包服务事宜达成如下协议：一、服务内容及要求1.服务具体内容乙方负责甲方物业项目前台的日常运营工作，包括但不限于客户接待、咨询解答、信件收发、访客登记、电话转接、物业费收缴协助等。2.服务标准乙方应确保前台工作人员具备良好的职业形象和服务态度，使用礼貌、规范的语言与客户沟通。对于客户的咨询，应及时、准确地给予答复，不能当场解决的问题，需做好记录并及时反馈给相关部门跟进处理。信件收发应及时、准确，做好登记和保管工作，确保重要信件不丢失、不延误传递。访客登记要严格按照规定流程进行，确保信息准确无误，并及时通知被访人员。电话转接应迅速、准确，不得出现转接错误或延误的情况。在协助收缴物业费时，应遵循相关规定和流程，不得与业主发生冲突或不当行为。二、服务期限本合同服务期限自年月日起至年月日止。合同期满前，双方如无异议，则自动延续年。三、费用及支付方式1.服务费用甲方每月应向乙方支付物业前台外包服务费用共计人民币元（大写元整）。此费用为固定总价，包含乙方提供服务所需的全部费用，除因甲方要求变更服务内容导致费用增加外，不因任何因素调整。2.支付方式甲方应在每月日前，将当月服务费用支付至乙方指定的银行账户。乙方应在收到款项后的个工作日内，向甲方提供合法有效的发票。四、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权对乙方的服务质量进行监督、检查，提出意见和建议。有权根据实际情况要求乙方调整服务内容或方式，但应提前通知乙方，并承担因调整导致的费用增加。2.义务为乙方提供开展服务所需的必要工作条件，包括但不限于办公场地、办公设备等，并确保其正常使用。按照本合同约定及时支付服务费用。协助乙方协调与甲方其他部门及业主之间的关系，以便乙方顺利开展工作。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供必要的工作条件和协助。根据本合同约定收取服务费用。2.义务按照本合同约定的服务内容和标准，派遣具备相应资质和经验的工作人员为甲方提供优质、高效的物业前台外包服务。对乙方工作人员进行管理和培训，确保其遵守甲方的各项规章制度和工作流程，维护甲方的良好形象。定期对服务质量进行自查自纠，及时发现并解决存在的问题，不断提高服务水平。保守甲方的商业秘密和业主信息，不得泄露给任何第三方。如因乙方原因导致甲方信息泄露，乙方应承担相应的法律责任。接受甲方的监督、检查，对于甲方提出的意见和建议应积极整改落实。五、人员管理1.乙方应自行招聘、培训、管理物业前台工作人员。乙方工作人员应遵守国家法律法规及甲方的各项规章制度，如有违反，乙方应承担相应责任。2.乙方工作人员在工作过程中发生的人身伤亡、财产损失等事故，由乙方自行负责处理并承担相应费用，与甲方无关。六、保密条款1.双方应对在履行本合同过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业主信息等予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本合同履行期间及合同终止或解除后年。七、违约责任1.甲方违约责任若甲方未按照本合同约定及时支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的%向乙方支付违约金。逾期超过日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付费用及违约金，因此给乙方造成的损失由甲方承担。若甲方违反本合同约定，导致乙方无法正常开展服务工作或给乙方造成其他损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。2.乙方违约责任若乙方未按照本合同约定的服务内容和标准提供服务，甲方有权要求乙方限期整改。若乙方在规定期限内未整改到位或整改后仍不符合要求的，甲方有权扣除当月服务费用的%作为违约金。若乙方的违约行为给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。若乙方违反保密条款，应向甲方支付违约金人民币元，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。若乙方工作人员违反保密规定，乙方应承担连带责任。若乙方擅自停止服务或未按照本合同约定的期限提供服务，每逾期一日，应按照当月服务费用的%向甲方支付违约金。逾期超过日的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已支付但未提供服务期间的费用，同时乙方应按照合同总金额的%向甲方支付违约金。乙方的违约行为给甲方造成其他损失的，还应承担赔偿责任。八、合同变更与解除1.合同变更本合同的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本合同的组成部分，与本合同具有同等法律效力。2.合同解除经双方协商一致，可以提前解除本合同。若一方严重违反本合同约定，另一方有权解除本合同，并要求违约方承担违约责任。在合同履行期间内，若因不可抗力或政府行为等原因导致本合同无法继续履行的，双方互不承担违约责任，本合同自行解除。九、争议解决本合同在履行过程中如发生争议，双方应首先友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。十、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效。本合同一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律效力。