老年保洁劳务合同范本

老年保洁劳务合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX社区养老服务中心，

甲方地址：XX市XX区XX路XX号XX大厦X层，

甲方法定代表人/负责人：张三，

甲方联系方式

甲方是一家经XX市民政部门批准设立的综合性养老服务机构，主要提供养老护理、生活照料、康复保健等服务。为进一步提升养老服务质量，改善老年人居住环境，保障其生活便利与舒适，甲方根据运营需求，特委托乙方提供专业的老年保洁劳务服务。甲方运营的养老服务中心内设有XX个老年公寓及公共活动区域，涉及约XX名老年人的日常保洁需求，为满足服务标准及老年人实际需求，甲方经市场调研与评估，决定选择乙方作为长期保洁服务合作方，双方基于平等互利、诚实信用的原则，经友好协商，达成以下合作协议。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：XX保洁服务有限公司，

乙方地址：XX市XX区XX路XX号XX写字楼X层，

乙方法定代表人/负责人：李四，

乙方联系方式

乙方是一家专业从事家政服务的企业，成立于XX年，具备XX年行业经验，持有《家政服务企业资质证书》及《清洁行业许可证》，主要业务涵盖家庭保洁、企业保洁、养老机构保洁等多元化服务。乙方凭借专业的服务团队、标准化的服务流程及丰富的行业经验，在养老机构保洁领域积累了良好的市场口碑。基于乙方的专业能力及服务质量保障，甲方经多方考察与评估，最终选定乙方作为本合同的劳务服务提供方。乙方承诺将严格按照甲方提出的保洁标准及要求，配备经验丰富的保洁人员，配备专业的清洁设备与环保清洁剂，确保服务符合行业标准及老年人的特殊需求，为老年人提供安全、卫生、舒适的居住环境。双方基于长期合作、共同发展的目标，本着公平合理、协商一致的原则，签订本合同，明确双方权利义务，共同推动养老服务质量的提升。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲乙双方在老年保洁服务领域的合作内容与标准，确保乙方为甲方所运营的养老服务中心提供符合行业规范及老年人实际需求的保洁劳务服务，从而提升养老服务质量，创造安全、整洁、舒适的居住环境。具体服务范围包括但不限于：

1.甲方养老服务中心公共区域（如走廊、大厅、餐厅、活动室、卫生间等）的日常清洁与消毒；

2.老年公寓室内环境的保洁，包括地面清洁、家具擦拭、门窗玻璃清洁、卫生间深度清洁等；

3.垃圾的分类收集与及时清运；

4.定期对公共设施及老年人常用物品进行清洁维护；

5.应甲方要求提供的专项清洁服务（如床单被套更换清洗、地面特殊污渍处理等）。乙方需按照甲方制定的服务标准及操作规范执行，确保保洁工作覆盖所有服务区域，且符合卫生要求，最终达到甲方满意度标准。

第二条定义

1.**“养老服务中心”**：指甲方依法设立并运营的提供养老服务及居住功能的场所，包括但不限于老年公寓、公共活动区域及后勤辅助区域。

2.**“保洁服务”**：指乙方为甲方提供的环境清洁、卫生维护及垃圾处理等服务，具体内容以本合同附件或甲方临时指令为准。

3.**“服务标准”**：指双方协商确定并写入本合同的保洁质量要求，包括清洁频率、工具使用、清洁剂规范及效果验收标准。

4.**“不可抗力”**：指双方不能预见、不能避免且不能克服的客观情况，如地震、洪水、战争等自然灾害或政府行为。

5.**“违约责任”**：指任何一方违反本合同约定应承担的法律责任，包括但不限于赔偿损失、解除合同等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力与义务：

(1)甲方有权根据养老服务中心运营需求，制定保洁服务标准及作业流程，并要求乙方严格遵守；

(2)甲方有权对乙方的服务质量进行监督与考核，包括定期检查、随机抽查及第三方评估，对不符合标准的部分可要求乙方立即整改；

(3)甲方需向乙方提供清晰的保洁区域划分、特殊清洁要求及应急预案说明，并配合乙方工作（如提供清洁工具存放空间、协调水电使用等）；

(4)甲方应按合同约定向乙方支付服务费用，不得无故拖欠或克扣；如乙方服务质量持续不达标，甲方有权根据合同条款减少服务面积或解除合同；

(5)甲方需为乙方保洁人员购买意外伤害保险，并承担因乙方人员意外产生的第三方索赔责任；

(6)甲方变更服务需求或调整保洁方案时，应提前3日书面通知乙方，双方协商后执行。

2.乙方的权力与义务：

(1)乙方有权要求甲方提供明确的保洁区域清单、服务标准及验收细则，并有权对甲方提出的特殊需求提出合理建议；

(2)乙方应组建专业的保洁团队，配备符合资质的保洁人员，所有从业人员需通过健康体检，并持有《家政服务人员证》或相关从业资格证；

(3)乙方需严格按照合同约定的服务范围及标准执行，确保清洁工具、清洁剂符合环保及安全要求，优先选用对老年人无害的绿色产品；

(4)乙方保洁人员需统一着装，佩戴工牌，遵守养老服务中心的管理规定，不得与老年人发生冲突或泄露客户隐私；如遇突发情况（如老人突发疾病、物品损坏等），应立即报告甲方并协助处理；

(5)乙方需建立服务质量自查机制，每日记录工作内容，并接受甲方及养老机构内部的监督，对验收不合格的部分应无条件返工；

(6)乙方承担其员工在服务期间因自身过失导致的意外责任（如人员受伤、物品损坏等），但甲方应配合提供必要的协助与证明材料；

(7)乙方需定期对保洁设备进行维护保养，确保工具完好可用，并配合甲方的设备管理要求；如因乙方设备故障导致保洁工作延误，应承担相应责任；

(8)乙方需对服务过程中接触的老年人个人信息严格保密，未经甲方许可不得向第三方泄露，否则承担违约及法律责任；

(9)乙方需配合甲方进行季度及年度服务评估，并根据反馈意见优化服务流程，持续提升服务质量；

(10)乙方应提前5日向甲方提交当月服务计划及人员安排表，遇人员变动需及时书面说明原因及替代方案，确保服务连续性。

第四条价格与支付条件

1.服务费用：乙方提供本合同项下的保洁劳务服务，甲方应向乙方支付服务费用。服务费用按月计算，具体标准如下：

（1）公共区域保洁服务费用为人民币XX元/月；

（2）老年公寓室内保洁服务费用为人民币XX元/月/套，共计XX元/月；

（3）上述费用为固定单价，包含保洁人员工资、社保、培训、清洁工具损耗、清洁剂费用及税费等全部成本。

2.支付方式：甲方应于每月10日前，将当月预估服务费用的70%支付至乙方指定银行账户，剩余30%作为质量保证金，于次月10日根据当月服务质量验收结果结算。乙方需提供合规的增值税发票，甲方凭发票支付款项。

3.付款账户：

开户名称：XX保洁服务有限公司

开户银行：XX银行XX支行

银行账号：XX**********

4.逾期付款：若甲方无正当理由逾期支付服务费用超过5日，每逾期一日，应向乙方支付逾期费用，按当期应付未付款项的0.1%向乙方支付违约金，逾期超过15日，乙方有权暂停服务直至款项付清，且甲方需承担乙方因此产生的额外损失。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，有效期为XX年，自XX年XX月XX日至XX年XX月XX日。合同期满前3个月，如双方无书面异议，可自动续期1年，续期条件由双方另行协商。

2.服务期限：乙方应自合同生效之日起，连续为甲方提供保洁服务，每日服务时间为07:00至19:00，每周工作6天，周日为休整日。遇国家法定节假日，双方应提前协商调整工作安排。

3.关键时间节点：

（1）每月1日至5日为乙方人员调配与培训期，甲方需配合提供相关资料；

（2）每月最后一天为当月服务质量自查日，乙方需提交自查报告；

（3）每年1月15日前，双方应完成上一年度服务总结及合同续签协商。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

（1）若甲方无正当理由拖欠服务费用超过30日，乙方有权解除合同，并要求甲方支付拖欠费用及相当于拖欠金额20%的违约金。甲方同时需承担乙方为追讨欠款产生的合理费用（包括但不限于诉讼费、律师费）。

（2）甲方单方面无故解除合同，需向乙方支付相当于3个月服务费用的违约金，并赔偿乙方因人员安置、设备折旧等产生的直接损失。

（3）甲方变更服务范围或增加保洁需求未提前5日通知乙方，导致乙方无法准备，甲方应承担额外成本费用，且乙方有权要求调整服务费用。

2.乙方违约责任：

（1）服务质量违约：若乙方连续2个月或累计4次被甲方考核评定为不合格（以第三方评估结果为准），甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方需支付相当于当期费用30%的违约金。甲方有权从服务保证金中直接扣除相应款项。

（2）人员管理违约：若乙方保洁人员因不当行为（如盗窃、侮辱老年人、暴力冲突等）造成甲方或养老服务中心损失，乙方应承担全部赔偿责任，且甲方有权立即解除合同，违约金标准为当期服务费用50%，且不予退还服务保证金。

（3）安全责任违约：若乙方保洁人员在服务过程中因操作不当导致老年人受伤或财产损坏（如使用腐蚀性清洁剂、高空坠物等），乙方需承担全部赔偿责任（包括医疗费、赔偿金等），且甲方有权解除合同，违约金标准为当期服务费用100%。

3.不可抗力免责：因不可抗力导致合同无法履行（如疫情封控、政府征用等），双方互不承担违约责任，但乙方需在事件发生后3日内书面通知甲方，并提供相关证明材料。合同可协商延期履行或部分免除责任，服务保证金不予扣除。

4.争议优先解决：本合同项下的任何违约行为，非经双方书面协商一致，不得以诉讼或仲裁方式解决，违约方需优先履行协商达成的补救措施。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于自然灾害（如地震、洪水、台风、雷击等）、战争、恐怖袭击、政府行为（如法律变更、政策调整、行政强制等）、流行病疫情（如传染病大规模爆发及政府采取的封锁隔离措施）以及其他不能归责于任何一方的社会事件。

2.通知义务：若发生不可抗力事件，影响合同履行，遭受方应在不可抗力事件发生后7日内书面通知对方，详细说明事件情况、影响范围及预计持续期限，并附相关证明材料（如政府公告、新闻报道、保险理赔文件等）。

3.责任免除：因不可抗力导致合同部分或全部无法履行时，双方互不承担违约责任。遭受方应采取合理措施减轻损失，并在不可抗力消除后立即恢复履行。若不可抗力持续超过30日，双方可协商解除合同，已产生的服务费用按实际履行比例结算，剩余部分不予退还。

4.不可转嫁责任：因不可抗力产生的额外费用（如人员遣散费、临时租赁费等），由遭受方自行承担，对方无义务补偿。但若不可抗力是由第三方责任引发（如第三方施工导致水管爆裂），责任方应承担相应赔偿，遭受方可向该第三方追偿。

5.不可抗力证明：双方对不可抗力证明材料的真实性负有举证责任，任何一方提供虚假证明导致对方损失的，应承担赔偿责任。

第八条争议解决

1.协商解决：双方因本合同产生的任何争议，应首先通过友好协商解决。协商期间，双方应保持沟通，尝试达成书面协议，协商期限自一方提出争议之日起30日内。

2.调解机制：若协商未果，双方可共同申请第三方调解（如XX家政行业协会或XX区消费者协会），调解协议经双方签字后具有约束力。调解费用由双方按比例分担。

3.仲裁优先：双方明确同意，任何未通过协商或调解解决的争议，均应提交XX仲裁委员会，按照该会现行仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决为终局裁决，对双方均有法律约束力，仲裁费用由败诉方承担。

4.诉讼排除：除仲裁条款约定外，任何一方不得就本合同争议向人民法院提起诉讼。若一方违反仲裁协议起诉，另一方有权申请法院驳回诉讼，并要求对方承担因此产生的律师费等合理费用。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提供真实、完整的证据材料，包括书面文件、往来记录、验收报告等。若一方隐匿或伪造证据，其主张不予支持，并可能承担对方因此遭受的损失。

第九条其他条款

1.通知方式：本合同项下的所有通知、文件、指令等均应以书面形式送达，可通过邮寄（挂号信或快递）、传真、电子邮件或当面递交方式。地址以本合同首页载明为准，任何一方变更地址应及时书面通知对方，否则按原地址送达即视为有效送达。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方书面同意，并以书面形式确认。口头约定或单方作出的变更无效。合同变更不影响原条款的效力，除非双方另有约定。

3.保密义务：双方应对本合同内容及履行过程中获知的对方商业秘密（如服务价格、客户信息、运营数据等）承担保密责任，非经对方书面授权，不得向任何第三方泄露。保密期限为合同有效期内及合同终止后2年内。

4.法律适用：本合同的订立、效力、解释、履行及争议解决均适用中华人民共和国法律，任何争议的解决均以中国法律为依据。

5.合同解除权：除本合同另有约定外，任何一方在对方严重违约且经书面催告后30日内仍未纠正的，守约方有权解除合同，并要求赔偿损失。

6.不可分割性：本合同各条款为相互独立且不可分割的整体，任何条款的无效不影响其他条款的效力。双方应依据合同整体精神解释条款内容。

7.通知与送达：所有与本合同相关的通知、指令、文件等均应按照本条款第一项规定的地址送达，以确保法律效力。

第十条附则

1.附件效力：本合同包含以下附件，均为合同不可分割的组成部分，与本合同具有同等法律效力：

（1）《保洁服务标准清单》（附件一）；

（2）《服务区域划分》（附件二）；

（3）《乙方人员资质证明》（附件三）；

（4）《年度服务计划表》（附件四）。

2.合规性保证：乙方保证其提供的服务符合《家政服务管理条例》《老