新房装修售后协议书

新房装修售后协议书甲方（装修公司）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（业主）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方将其位于[房屋地址]的新房装修工程委托给甲方进行，为明确双方在装修工程售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、装修工程概况1.装修内容乙方新房的整体装修，包括但不限于水电工程、木工、瓦工、油漆工程、墙面地面装饰、门窗安装、厨卫设备安装等，具体装修项目及要求以双方签订的《新房装修合同》为准。装修所使用的材料品牌、规格、型号等详细信息已在《新房装修合同》及相关附件中明确约定。2.装修标准装修工程应符合国家及地方现行的建筑装饰装修工程质量验收规范和标准，达到双方约定的装修效果及质量要求。甲方应按照设计图纸和施工规范进行施工，确保装修工程的安全性、功能性和美观性。二、售后服务期限1.本协议约定的售后服务期限自装修工程竣工验收合格之日起[X]年。2.在售后服务期限内，甲方负责对乙方新房装修工程出现的质量问题提供维修、更换等服务。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定支付售后服务费用（如有）。在乙方未按照协议约定履行义务时，有权拒绝提供售后服务或采取相应的措施维护自身合法权益。2.义务按照本协议及相关法律法规的规定，履行对乙方新房装修工程的售后服务责任。在接到乙方关于装修质量问题的通知后，应及时响应并安排专业人员进行检查和维修。一般问题应在接到通知后的[X]个工作日内到达现场处理；对于紧急情况（如严重漏水、电路故障等可能危及人身安全或造成重大财产损失的问题），应在接到通知后的[X]小时内到达现场处理。对装修工程质量问题进行维修时，应使用符合质量要求的材料和配件，确保维修后的工程质量不低于原装修标准。向乙方提供维修记录及相关资料，包括维修时间、维修内容、更换的材料等。在售后服务期限内，定期对乙方新房装修工程进行回访，了解装修工程质量状况，及时发现并解决潜在问题。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本协议的约定提供售后服务，确保装修工程质量符合要求。在甲方未按照协议约定履行售后服务义务时，有权向甲方提出异议，并要求甲方采取措施解决问题。有权对甲方的售后服务工作进行监督，提出合理的意见和建议。2.义务按照本协议的约定支付售后服务费用（如有）。配合甲方的售后服务工作，提供必要的协助和信息，如允许甲方进入房屋进行检查和维修等。在发现装修工程出现质量问题后，应及时通知甲方，并如实描述问题情况，不得隐瞒或夸大事实。不得自行对装修工程进行拆卸、改动或破坏，以免影响甲方的售后服务工作及装修工程质量。四、售后服务内容及方式（一）售后服务内容1.质量维修对于装修工程在正常使用过程中出现的质量问题，如墙面开裂、地面空鼓、门窗松动、水电线路故障等，甲方负责免费维修或更换。因甲方施工原因导致的装修工程质量问题，甲方应承担全部维修责任；因乙方使用不当或不可抗力等非甲方原因导致的质量问题，甲方可根据实际情况提供有偿维修服务，但应提前告知乙方维修费用及维修方案。（此处根据实际装修工程可能出现的问题进行详细列举，如：水电线路方面，因甲方施工导致的电线短路、水管渗漏等问题；木工方面，柜门变形、吊顶松动等问题；瓦工方面，瓷砖空鼓、脱落等问题；油漆工程方面，墙面掉漆、变色等问题等，使售后服务范围更加明确具体。）2.材料更换若装修工程所使用的材料出现质量问题，影响装修工程正常使用，甲方应负责免费更换。更换的材料应与原装修材料的品牌、规格、型号一致，确保装修整体效果不受影响。3.技术咨询乙方在装修工程使用过程中遇到关于装修质量、使用维护等方面的问题，可向甲方咨询，甲方应提供专业的技术指导和建议。（二）售后服务方式1.电话沟通乙方可通过电话方式向甲方反馈装修质量问题，甲方应及时接听并记录问题情况，给予初步的解决方案或安排维修时间。2.现场维修对于需要现场处理的质量问题，甲方应按照约定的时间到达乙方新房现场进行维修。维修人员应具备相应的专业技能和资质，穿着统一的工作服，佩戴工作证件。3.远程协助在某些情况下，甲方可通过视频通话、远程控制等方式，协助乙方排查装修质量问题，并提供解决方案。如乙方同意，甲方可远程指导乙方进行一些简单的维修操作。五、售后服务费用及支付方式（一）售后服务费用1.在售后服务期限内，除因乙方使用不当或不可抗力等非甲方原因导致的质量问题外，甲方提供的售后服务为免费服务，乙方无需另行支付费用。2.若因乙方使用不当或不可抗力等非甲方原因导致的质量问题，甲方提供有偿维修服务时，维修费用根据实际维修所需的材料、人工等成本计算，并在维修前向乙方明确告知维修费用明细，经乙方确认后进行维修。（二）支付方式1.对于因非甲方原因导致的有偿维修服务费用，乙方应在维修完成后[X]个工作日内支付给甲方。2.乙方可通过银行转账、微信支付、支付宝支付等方式将维修费用支付至甲方指定的账户。甲方应在收到款项后向乙方提供正式发票。六、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间响应乙方的维修通知，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照装修工程总价款的[X%]向乙方支付违约金。2.若甲方维修后的工程质量仍不符合要求，甲方应负责重新维修直至达到质量标准，由此给乙方造成的损失（如因质量问题导致的物品损坏、房屋使用不便等），甲方应承担赔偿责任。3.甲方在售后服务过程中，如因故意或重大过失给乙方造成人身伤害或财产损失的，应承担全部赔偿责任。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定支付售后服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务工作，并要求乙方支付已产生的维修费用及违约金。2.若乙方故意隐瞒装修工程质量问题或夸大问题情况，导致甲方误判维修需求或增加不必要的维修成本，乙方应承担相应的赔偿责任。3.乙方违反本协议约定，自行对装修工程进行拆卸、改动或破坏，影响甲方售后服务工作及装修工程质量的，乙方应负责恢复原状，并承担由此给甲方造成的损失。七、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。八、其他条款1.本协