医院绩效办工作总结5

-1-医院绩效办工作总结5一、工作概述(1)本年度，医院绩效办紧紧围绕医院发展战略和年度工作目标，以提升医疗服务质量和效率为核心，全面贯彻落实国家卫生健康委员会的相关政策和要求。通过不断完善绩效管理体系，我们确保了医院各项工作的有序推进。在这一过程中，我们坚持以病人为中心，强化内部管理，优化服务流程，全面提升医院整体绩效水平。(2)在工作实施过程中，我们重点开展了以下几个方面的工作：一是加强绩效指标的设定和考核，确保指标的科学性、合理性和可操作性；二是深化内部管理改革，推动医院各部门之间的协同合作，提高工作效率；三是强化人才培养和引进，提升医务人员专业技能和服务水平；四是加大信息化建设力度，提高医院管理和服务的信息化水平。通过这些举措，医院的整体绩效得到了显著提升。(3)具体来看，本年度在医院绩效办的工作中，我们取得了以下成果：一是医院综合绩效评分较去年同期提高了15个百分点；二是患者满意度调查结果显示，患者对医院服务的满意度达到了90%以上；三是医院医疗质量指标全面达标，无重大医疗事故发生；四是医院信息化建设取得了阶段性成果，实现了医疗业务流程的全面信息化。这些成绩的取得，离不开全体医务人员的共同努力和医院领导的大力支持。二、主要工作内容及成效(1)本年度，绩效办在绩效指标管理方面取得了显著成效。我们优化了绩效指标体系，引入了关键绩效指标（KPI）和平衡计分卡（BSC）等先进管理工具，确保了指标的科学性和全面性。通过实施这一体系，医院各项关键指标均实现了同比增长，其中门诊量增长20%，住院患者满意度提升至88%，医疗质量指标如手术成功率和患者治愈率均达到行业领先水平。(2)在内部管理改革方面，我们实施了以流程再造为核心的管理优化项目。通过梳理和优化临床、医技、行政等部门的业务流程，减少了不必要的环节，提高了工作效率。例如，通过简化入院手续流程，患者平均入院时间缩短了30分钟。此外，我们还开展了部门间协作提升项目，如临床与医技部门联合开展“一站式”服务，提高了患者就医体验。(3)在人才培养和引进方面，我们实施了“百人计划”，成功引进了50名高层次人才，包括10名医学博士和8名国外留学归国人员。同时，通过开展内部培训，提升了现有医务人员的专业技能。以手术科室为例，通过培训，手术科室医生的平均手术技能评分从去年的75分提升至今年的85分。这些举措不仅提升了医院整体医疗水平，也为医院的长远发展奠定了坚实基础。三、存在的问题及改进措施(1)尽管本年度在医院绩效管理方面取得了一定的成绩，但仍存在一些问题。首先，部分绩效指标的设定与实际工作需求存在偏差，导致考核结果不够准确。针对这一问题，我们将重新审视和调整指标体系，确保指标与工作实际紧密结合。其次，信息化建设虽然取得进展，但部分系统仍存在兼容性和稳定性问题，影响了工作效率。我们将加大信息化投入，优化现有系统，提升系统的稳定性和实用性。(2)在人才培养方面，虽然引进了高层次人才，但内部人才培养机制仍需完善。部分医务人员专业技能提升缓慢，影响了医疗服务质量。为此，我们将制定更加全面的人才培养计划，包括开展专业技能培训、提供国内外学术交流机会等，以提升医务人员的整体素质。同时，我们还将优化绩效考核体系，将人才培养效果纳入考核指标，激励医务人员不断提升自身能力。(3)最后，医院绩效管理的监督与评估机制尚需加强。目前，绩效办的监督评估工作主要依靠内部审计，缺乏第三方评估机构的参与。为了提高绩效管理的客观性和公正性，