住宅装修售后协议书

住宅装修售后协议书甲方（装修公司）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（业主）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于乙方委托甲方进行住宅装修，为明确双方在装修售后阶段的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方在平等、自愿、公平和诚实信用的基础上，经友好协商，达成如下协议：一、装修工程基本情况1.装修地址：[具体房屋地址]2.装修内容：室内墙面、地面装修，包括但不限于墙面乳胶漆涂刷、地面瓷砖铺贴等。水电工程改造，包括电线铺设、水管安装等。天花板吊顶工程，采用[具体吊顶材料及工艺]。厨房、卫生间装修，包括橱柜定制、洁具安装等。门窗安装，采用[具体门窗品牌及型号]。3.装修期限：自[开工日期]起至[竣工日期]止，共计[工期天数]天。4.装修总价：人民币[大写金额]元整（小写：￥[具体金额]元）。二、售后服务内容及期限1.售后服务内容：对装修工程中出现的质量问题进行免费维修、更换或整改。质量问题包括但不限于装修材料及施工工艺不符合合同约定、出现裂缝、脱落、漏水、漏电等情况。解答乙方在装修使用过程中关于装修工程的疑问，提供相关技术指导。根据乙方需求，对装修工程进行合理的局部调整或优化（具体调整范围及方式双方另行协商确定）。2.售后服务期限：自装修工程竣工验收合格之日起[X]年为质保期。质保期内，甲方承担本协议约定的售后服务责任。质保期届满后，乙方如有维修需求，甲方应继续提供有偿服务，具体费用由双方根据实际情况另行协商确定。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利：有权要求乙方按照本协议约定支付售后服务费用（质保期届满后）。在进行售后服务时，有权进入乙方住宅装修现场，但应提前通知乙方。如有紧急情况，可在不通知乙方的情况下进入现场，但应在事后及时告知乙方。2.义务：按照本协议约定的售后服务内容及期限，及时、有效地履行售后服务责任。对维修、更换或整改所使用的材料及工艺应符合国家相关标准和合同约定，确保维修质量。在售后服务过程中，应妥善保管乙方住宅内的物品，如因甲方原因造成乙方物品损坏或丢失，应承担相应赔偿责任。定期回访乙方，了解装修工程的使用情况及售后服务满意度，对乙方提出的意见和建议及时进行处理和反馈。（二）乙方权利义务1.权利：有权要求甲方按照本协议约定履行售后服务责任。在质保期内，如发现装修工程存在质量问题，有权要求甲方免费维修、更换或整改。对甲方的售后服务工作进行监督，提出意见和建议。2.义务：按照本协议约定支付装修费用（如有未结清款项）。在甲方进行售后服务时，应积极配合，提供必要的协助，如提供相关钥匙、允许进入现场等。不得擅自对装修工程进行改动或破坏，否则由此造成的质量问题及损失由乙方自行承担。如实向甲方反映装修工程中出现的质量问题及使用情况，不得隐瞒或虚报。四、售后服务流程1.乙方通知：乙方发现装修工程出现质量问题或有售后服务需求时，应及时以书面形式（如信函、电子邮件等）或电话通知甲方。通知内容应包括问题描述、出现问题的具体位置、联系方式等。2.甲方响应：甲方在接到乙方通知后，应在[X]个工作日内与乙方取得联系，了解详细情况，并安排人员前往现场查看。3.现场勘查：甲方安排专业技术人员到乙方住宅装修现场进行勘查，确定质量问题的原因、范围及程度，并向乙方出具勘查报告。勘查报告应详细记录问题情况、初步分析原因及提出的解决方案。4.方案确定：甲方根据勘查报告制定具体的维修、更换或整改方案，并与乙方沟通协商。如乙方对方案无异议，双方应签订《售后服务方案确认书》，明确方案内容、维修时间、预计费用等。如乙方对方案有异议，双方应进一步协商，直至达成一致意见。5.维修实施：甲方按照双方确认的售后服务方案组织实施维修、更换或整改工作。在维修过程中，应严格遵守相关施工规范和安全操作规程，确保施工质量和安全。如需使用乙方提供的场地、水电等资源，应事先征得乙方同意。6.验收结算：维修、更换或整改工作完成后，甲方应通知乙方进行验收。乙方应在接到通知后的[X]个工作日内组织验收。验收合格后，双方签订《售后服务验收单》。如验收不合格，甲方应按照乙方要求继续整改，直至验收合格。质保期内的售后服务费用已包含在装修总价中，不再另行收取。质保期届满后，如乙方要求甲方提供有偿服务，双方根据实际发生的费用进行结算，乙方应在结算后[X]个工作日内支付费用。五、违约责任1.甲方违约责任：若甲方未按照本协议约定履行售后服务责任，每逾期一天，应按照售后服务费用（如有）的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本协议，并要求甲方返还已支付的售后服务费用（如有），同时甲方应按照装修总价的[X%]向乙方支付违约金。如甲方提供的售后服务不符合国家相关标准或合同约定，乙方有权要求甲方重新进行维修、更换或整改，由此造成的乙方损失由甲方承担。因甲方原因导致乙方住宅内物品损坏或丢失的，甲方应照价赔偿。2.乙方违约责任：若乙方未按照本协议约定支付装修费用（如有）或售后服务费用（质保期届满后），每逾期一天，应按照未支付金额的[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停售后服务工作，并要求乙方支付已产生的售后服务费用及违约金。如乙方擅自对装修工程进行改动或破坏，导致出现质量问题，乙方应自行承担维修、更换或整改费用，同时甲方有权要求乙方恢复原状。乙方隐瞒或虚报装修工程质量问题及使用情况，给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。六、争议解决本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。甲乙双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双