2025年高级社工师试题及答案

2025年高级社工师试题及答案一、案例分析题（60分）案例：某市N区是老工业区，近年来随着产业转型，大量企业外迁，失业人口中40-50岁“高龄失业群体”占比达62%。其中，48岁的王女士是典型代表：丈夫5年前因工伤丧失劳动能力，需长期服药；儿子17岁在读高二，面临高考压力；王女士原在纺织厂做挡车工，技能单一，多次求职因“年龄大、无技术”被拒，近期因拖欠3个月房租被房东警告，情绪崩溃至社区求助。社区社工小李接案后发现：N区虽有就业培训政策，但针对“4050”群体的课程多为家政、保洁等基础技能，且培训时间与王女士照顾丈夫的时间冲突；街道公益岗位优先安排低保户，王女士家庭人均收入略高于低保线200元，不符合条件；王女士因长期自卑，拒绝参加社区组织的就业支持小组，认为“去了也没用”。问题1：运用生态系统理论分析王女士面临的困境及各系统的影响（20分）答案：根据生态系统理论，王女士的困境是微观、中观、宏观系统交互作用的结果。微观系统（个人及家庭）：王女士自身技能单一（纺织厂经验无法迁移）、年龄劣势（48岁就业市场排斥）、情绪问题（自卑、无助）；家庭系统中，丈夫失能需长期照护（占用时间与精力）、儿子高考压力（经济与心理双重负担）、家庭收入仅靠王女士潜在劳动所得（无其他稳定来源），形成“照顾-就业”的时间冲突与经济压力叠加。中观系统（社区与组织）：社区就业支持服务存在供需错位——培训内容与王女士技能提升需求不匹配（仅家政保洁无法满足其“希望从事有一定稳定性工作”的期待）、培训时间与家庭照护时间冲突（需每日两次送丈夫就医）；街道公益岗位政策执行机械（以收入线“一刀切”，未考虑刚性支出——丈夫每月药费1200元，占家庭月收入60%）；社区支持小组未有效激发参与（王女士因自卑产生“标签化”认知，认为小组是“帮助更惨的人”）。宏观系统（政策与社会）：产业转型背景下，区域就业结构调整（劳动密集型产业外迁）导致“4050”群体原有技能失效，而针对该群体的再就业支持政策存在滞后性——职业技能培训未对接区域新兴产业（如社区养老、健康管理等本地需求大的领域）、社会救助政策未建立“支出型贫困”认定机制（仅以收入线衡量，忽略特殊支出）、社会对“高龄劳动者”存在偏见（企业招聘隐含年龄歧视）。问题2：结合社会工作伦理难题处理原则，分析小李在服务中可能面临的伦理困境及应对策略（20分）答案：小李在服务中可能面临以下伦理困境及应对策略：（1）服务对象自决与干预的冲突：王女士因自卑拒绝参加就业小组，若完全尊重自决，可能错失支持机会；若强行干预，可能侵犯其自主权。应对策略：运用“支持性自决”，通过个案会谈深入探讨拒绝的原因（如“觉得小组里的人比自己惨，去了更难受”），聚焦其需求（“希望找到不丢面子的工作”），调整介入方式（如提供“一对一职业辅导”替代小组），在尊重意愿的同时提供替代方案。（2）资源分配的公平性与个别化需求的矛盾：街道公益岗位优先低保户，王女士因收入略超标准被排除，但家庭实际负担（丈夫药费）远高于一般家庭。若为其争取特殊照顾，可能影响其他低保户权益；若严格执行政策，王女士可能陷入更严重困境。应对策略：运用“社会正义”原则，协助王女士申请“支出型贫困”认定（依据《社会救助暂行办法》中“因医疗、教育等刚性支出导致基本生活困难”的条款），同时向街道提交“公益岗位动态调整建议”（如增加“特殊困难非低保户”配额），平衡公平与个别化需求。（3）保密与保护第三方的边界：王女士曾提及“如果再找不到工作，可能只能让儿子辍学打工”，涉及儿子受教育权。若保密，可能放任风险；若告知学校，可能破坏信任关系。应对策略：遵循“最小伤害”原则，首先与王女士深入讨论该想法的背景（“儿子成绩一般，觉得读书花钱”），引导其看到“辍学对儿子未来的长期影响”，同时链接教育救助资源（如高中阶段学费减免、助学金），若其仍坚持，再与学校社工合作，以“学业支持”名义介入，避免直接暴露王女士隐私。问题3：作为高级社工师，若你是小李的督导，需指导其制定阶段性介入计划，请列出关键阶段、目标及行动（20分）答案：介入计划分三个阶段：第一阶段（1-2周）：建立信任，评估需求（目标：王女士愿意分享深层困扰，形成精准需求清单）。行动：①开展“家庭生态图”绘制，通过可视化工具帮助王女士梳理家庭支持网络（如娘家姐姐偶尔帮忙照顾丈夫）、资源缺口（医疗、就业、心理）；②运用“优势视角”挖掘其能力（纺织厂工作中培养的“耐心、细致”可迁移至养老护理）、资源（儿子成绩虽一般但懂事，可参与家庭决策）；③与王女士共同制定“需求优先级”（短期：缓解房租压力；中期：稳定就业；长期：家庭支持系统建设）。第二阶段（3-8周）：链接资源，解决燃眉之急（目标：家庭经济压力缓解，就业能力提升）。行动：①针对房租问题：协助申请“临时救助”（依据《N区临时救助实施细则》，因特殊困难可申请3个月房租补贴），同时联系房东协商“分期补缴”（以王女士未来就业收入为担保）；②针对就业培训：对接区人社局，争取“弹性培训”（如晚间线上课程+实操补训），选择“养老护理员”方向（本地养老院需求大，且与王女士照顾丈夫的经验结合）；③针对家庭照护：链接社区“时间银行”志愿者，安排每日1小时协助照顾丈夫（志愿者为退休医护人员，可同时指导用药），减轻王女士时间压力。第三阶段（9-16周）：能力建设，促进系统改变（目标：王女士实现稳定就业，家庭支持系统可持续）。行动：①就业支持：推荐至合作养老院面试（提前与HR沟通王女士照护经验），协助准备面试（模拟问答、职业形象指导）；若成功入职，提供3个月“在岗辅导”（解决工作适应问题）；②家庭赋能：开展“家庭会议”，与丈夫、儿子协商分工（儿子负责每日放学买菜，丈夫尝试简单家务如叠衣服），提升家庭互动效能；③政策倡导：整理王女士案例，向区民政局提交“完善4050群体就业支持政策”建议（如建立“培训-就业”直通车、公益岗位动态调整机制），推动制度优化。二、方案设计题（40分）背景：某市S社区是典型的“老、小、旧”社区（60岁以上老人占38%，0-14岁儿童占22%，70%为2000年前建成的老旧楼房）。近年来，社区出现“代际矛盾”加剧现象：老年人抱怨“小孩在楼道跑闹影响休息”，家长不满“老人跳广场舞占用儿童活动空间”；同时，“一老一小”服务供给不足——社区仅有1间活动室，白天用于老年书法班，晚上被儿童托管班占用，双方常因场地使用发生争执；社区社会组织以老年腰鼓队、儿童绘画班为主，缺乏跨代际互动项目；社区工作者反映“协调双方需求耗时耗力，效果有限”。任务：请设计一份“S社区代际融合促进项目”方案，要求包含：项目背景与目标、需求分析、介入策略、预期成果、评估方法。答案：一、项目背景与目标背景：S社区因“一老一小”人口密集、公共空间有限、服务供给单一，导致代际矛盾频发，影响社区凝聚力。总目标：构建“老幼互助、代际共融”的社区生态，促进不同年龄群体相互理解、资源共享。分目标：①降低代际矛盾事件发生率（3个月内从每月5起降至2起以下）；②提升“一老一小”对社区公共空间使用的满意度（从45%提升至70%）；③培育2-3支跨代际社区社会组织。二、需求分析通过问卷调查（发放200份，回收186份）、焦点小组（老年组、家长组、儿童组各1场）、实地观察（记录1周内公共空间使用冲突事件），得出核心需求：1.老年人：希望有安静的休闲空间（68%）、参与传授传统技艺的机会（如剪纸、戏曲，52%）、被儿童尊重的情感需求（41%）。2.儿童/家长：需要安全的户外活动场地（73%）、与老人互动学习的机会（如听故事、学手工，65%）、解决“老人占用场地”的实际问题（58%）。3.社区层面：缺乏跨代际沟通平台（工作者访谈中80%提及）、公共空间需优化设计（70%居民认为活动室功能单一）。三、介入策略（一）空间重构：打造“代际共享空间”1.改造社区活动室：划分“动态区”（儿童游戏、手工）与“静态区”（老人阅读、书法），设置“共享区”（如“老故事角”“小发明展示台”）；安装时间计时器（如上午9-11点老年书法，下午3-5点儿童活动，周末开放共享时段），通过可视化日程表减少冲突。2.开发楼道公共空间：在3个主要楼道设置“代际文化墙”（老人绘制社区历史，儿童绘制未来社区）、“共享书架”（老人捐赠旧书，儿童捐赠绘本），将“矛盾空间”转化为“互动空间”。（二）活动赋能：设计跨代际体验项目1.“时间交换”计划：组织“老人教儿童”（如剪纸、方言故事）与“儿童教老人”（如手机使用、流行歌曲）活动，参与者获得“时间币”（1小时=1币），可兑换社区服务（如老人用币换儿童陪伴散步，儿童用币换老人辅导作业）。2.“社区记忆传承”项目：招募10对“老幼搭档”，老人讲述社区过去的故事（如工厂历史、邻里互助往事），儿童用绘画、短视频记录，制作成《S社区记忆手册》，在社区展览并赠送给居民。（三）组织培育：成立“代际融合促进会”1.吸纳老年腰鼓队队长、儿童绘画班老师、热心家长为核心成员，负责协调空间使用、策划跨代际活动；2.开展“冲突调解工作坊”（邀请社区民警、社工培训沟通技巧），提升成员处理代际矛盾的能力；3.链接高校资源，建立“代际融合实践基地”（大学生定期参与活动，提供专业支持）。四、预期成果1.社区代际矛盾事件每月≤1起（通过社区调解记录统计）；2.80%以上“一老一小”参与至少1次跨代际活动（通过签到表、问卷统计）；3.形成《S社区代际共享空间使用公约》《代际融合活动手册》两项制度性成果；4.培育“老故事小记录”“时间交换社”2支跨代际社会组织，每支稳定成员≥15人。五、评估方法1.过程评估：通过活动记录、参与者反馈表、工作者日志，评估介入策略的执行进度与参与度（如空间改