医院插队考试题库及答案

医院插队考试题库及答案

单项选择题（每题2分，共10题）1.医院插队行为违背了什么原则？A.公平B.效率C.安全D.服务2.以下哪种行为属于医院插队？A.按号有序就诊B.与医生提前预约C.强行加塞D.听从护士安排3.医院设置排队制度主要是为了？A.增加收入B.维持秩序C.减少员工D.方便管理4.插队对其他患者的影响是？A.节省时间B.无影响C.浪费时间D.增加机会5.发现有人在医院插队应该？A.帮忙插队B.一起插队C.默默忍受D.礼貌制止6.医院对于插队行为通常会？A.鼓励B.无视C.批评教育D.奖励7.插队破坏了医院的？A.医疗设备B.医疗环境C.药品储备D.医患关系8.患者应如何正确对待排队？A.插队B.随意走动C.耐心等待D.吵闹9.医院插队可能引发？A.和谐氛围B.医患纠纷C.表扬D.奖励10.维护医院排队秩序是？A.患者的权利B.无关紧要的事C.医院的责任D.医生的个人行为答案：1.A2.C3.B4.C5.D6.C7.B8.C9.B10.C多项选择题（每题2分，共10题）1.医院插队会带来哪些不良后果？A.破坏秩序B.影响他人就医体验C.增加医院管理难度D.提升医院效率2.以下哪些属于正确的医院排队行为？A.按顺序排队B.提前了解就诊流程C.插队D.随意插队3.医院应采取哪些措施防止插队？A.加强安保巡逻B.完善排队引导标识C.增加插队通道D.对插队者进行处罚4.患者如何配合医院维持排队秩序？A.遵守规定B.听从安排C.随意插队D.协助制止插队行为5.插队行为违反了哪些社会规范？A.道德B.法律C.医院规章制度D.行业惯例6.医院排队秩序良好对医院的好处有？A.提升服务质量B.减少医患矛盾C.增加患者流量D.降低运营成本7.发现插队行为后，医院工作人员应？A.及时制止B.进行批评教育C.视而不见D.协助插队8.患者在排队时可以做什么？A.玩手机B.阅读相关资料C.与他人大声喧哗D.耐心等待9.医院排队制度的意义在于？A.保障公平就诊B.提高医疗效率C.维护医院秩序D.增加医院收入10.如何提高患者对医院排队秩序的遵守意识？A.加强宣传引导B.严格处罚插队C.提供优质服务D.减少排队时间答案：1.ABC2.AB3.ABD4.ABD5.ABC6.AB7.AB8.BD9.ABC10.ABC判断题（每题2分，共10题）1.医院插队是被允许的行为。（）2.维护医院排队秩序只是患者的事。（）3.插队能提高个人就诊速度，对整体影响不大。（）4.医院应不断优化排队流程。（）5.发现插队行为不制止是正确的。（）6.医院排队制度可有可无。（）7.插队会影响医院正常医疗秩序。（）8.患者无需遵守医院排队规则。（）9.良好的排队秩序有利于医院发展。（）10.医院工作人员对插队行为可以不管不顾。（）答案：1.×2.×3.×4.√5.×6.×7.√8.×9.√10.×简答题（总4题，每题5分）1.简述医院插队的危害。破坏秩序，影响他人就医体验，增加管理难度，易引发医患纠纷。2.在医院如何做到文明排队？按顺序排队，听从安排，耐心等待，不随意插队、吵闹。3.医院防止插队有哪些方法？加强安保巡逻，完善引导标识，明确处罚规定。4.患者怎样配合维持排队秩序？遵守规定，听从安排，协助制止插队，不参与插队行为。讨论题（总4题，每题5分）1.讨论如何提高患者排队自觉性。加强宣传引导，让患者明白排队意义，严格处罚插队，树立榜样，营造良好氛围。2.说说医院排队秩序对医患关系的影响。良好秩序能减少矛盾，提升服务质量，增进信任；混乱秩序易引发纠纷，破坏医患关系。3.讨论医院如何