2025年社区网格员笔试考试题库(含答案)

2025年社区网格员笔试考试题库(含答案)一、单项选择题（每题1分，共20题）1.根据《中华人民共和国城市居民委员会组织法》，社区居民委员会每届任期为（）A.2年B.3年C.5年D.4年答案：C2.社区网格员在日常巡查中发现楼道内堆积易燃杂物，正确的处理流程是（）A.立即自行清理B.拍照记录并联系物业整改C.通知消防部门到场D.张贴警示标语后离开答案：B3.某社区独居老人张奶奶因突发疾病拨打网格员小王电话求助，小王首先应（）A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.前往老人家中查看情况D.通知社区卫生服务站答案：C4.以下不属于社区网格化管理“三必到”要求的是（）A.困难家庭必到B.邻里纠纷必到C.突发事件必到D.红白喜事必到答案：D5.依据《民法典》规定，社区内发生高空抛物造成他人损害，若无法确定具体侵权人，可能由（）给予补偿A.物业服务企业B.社区居委会C.可能加害的建筑物使用人D.街道办事处答案：C6.社区开展垃圾分类宣传时，应重点向居民说明厨余垃圾的正确投放方式，以下属于厨余垃圾的是（）A.外卖餐盒B.过期药品C.茶叶渣D.塑料饮料瓶答案：C7.网格员在录入人口信息时，发现某租户未办理居住登记，正确的处理方式是（）A.直接上报派出所B.告知租户3日内到社区登记C.要求租户立即搬离D.记录后不予处理答案：B8.社区发生小规模火灾（无人员伤亡），网格员到达现场后首先应（）A.组织人员疏散B.使用灭火器灭火C.拨打119报警D.检查是否有易燃物遗留答案：A9.某社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在策划时应优先对接的部门是（）A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.街道文化站D.市场监管所答案：B10.依据《社区矫正法》，网格员在协助社区矫正工作中，主要职责是（）A.决定矫正措施B.监督日常活动C.审批请假申请D.评估矫正效果答案：B11.社区内某商铺因装修噪音扰民引发居民投诉，网格员调解时应首先（）A.要求商铺立即停工B.查看装修时间是否符合规定（8:00-12:00,14:00-18:00）C.组织双方签订赔偿协议D.联系环保部门检测噪音答案：B12.老年人信息采集时，重点需要登记的内容不包括（）A.健康状况B.子女联系方式C.宗教信仰D.居住环境安全隐患答案：C13.社区召开居民议事会时，参会人员应至少包括（）A.社区民警、物业经理、居民代表B.街道干部、业委会主任、志愿者C.网格员、快递员、商户代表D.社区医生、学校教师、流动商贩答案：A14.某孕妇到社区咨询生育登记流程，网格员应指导其准备的材料不包括（）A.身份证B.结婚证C.房产证D.妊娠证明答案：C15.冬季取暖季，网格员在巡查中发现某住户使用直排式燃气热水器，正确的处理措施是（）A.没收热水器B.当场拆除C.告知隐患并督促更换D.记录后上报街道答案：C16.社区文化活动室开放时间为周一至周五9:00-17:00，某居民周末要求开放，网格员应（）A.直接拒绝B.登记需求并向上级申请调整C.自行决定开放D.建议去街道文化中心答案：B17.依据《未成年人保护法》，网格员发现社区内未成年人出现逃学、夜不归宿情况，应首先（）A.联系学校B.通知父母或其他监护人C.报警处理D.送到救助站答案：B18.社区垃圾分类厢房需要配置的基本设施不包括（）A.洗手池B.监控摄像头C.遮阳棚D.快递货架答案：D19.某居民反映楼下商铺油烟排放影响生活，网格员应协助联系的职能部门是（）A.城管执法中队B.市场监管所C.应急管理局D.生态环境局答案：A（注：部分城市油烟治理由城管部门负责）20.网格员在整理居民档案时，发现某户信息与实际情况不符，正确的做法是（）A.直接修改系统数据B.上门核实后更新C.忽略差异继续存档D.联系上级部门要求修改答案：B二、多项选择题（每题2分，共10题，多选、少选、错选均不得分）1.社区网格员的主要职责包括（）A.采集基础信息B.收集社情民意C.协助公共服务D.参与综合管理答案：ABCD2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）A.自愿平等B.依法调解C.尊重公序良俗D.偏袒弱势方答案：ABC3.以下属于社区公共服务事项的有（）A.老年人日间照料B.失业人员就业指导C.宠物犬只登记D.小区电梯维修答案：AB4.网格员在疫情防控中的职责包括（）A.排查重点地区返社区人员B.宣传防疫政策C.组织核酸检测D.开具健康证明答案：ABC5.社区应急物资储备通常包括（）A.灭火器B.急救药品C.防汛沙袋D.办公桌椅答案：ABC6.关于社区人口信息采集，正确的做法有（）A.入户时主动出示工作证件B.承诺信息仅用于社区服务C.强制要求居民提供所有隐私信息D.对采集信息定期更新答案：ABD7.社区文化活动策划应考虑的因素有（）A.居民年龄结构B.场地设施条件C.经费预算D.上级考核指标答案：ABC8.网格员在处理居民投诉时，正确的流程包括（）A.详细记录投诉内容B.及时核实情况C.反馈处理结果D.替投诉人解决所有问题答案：ABC9.以下属于社区安全隐患的有（）A.消防通道堆放杂物B.路灯损坏未维修C.健身器材螺丝松动D.社区公告栏更新及时答案：ABC10.社区协商民主的主要形式包括（）A.居民议事会B.网络议事平台C.院落座谈会D.信访接待日答案：ABC三、判断题（每题1分，共10题，正确填“√”，错误填“×”）1.社区居民委员会是基层群众性自治组织，不属于国家行政机关。（）答案：√2.网格员可以以个人名义在社区发布通知。（）答案：×（需加盖社区公章）3.发现社区内流浪犬只，网格员应直接进行捕捉。（）答案：×（应联系城管或动物保护部门）4.居民申请最低生活保障，网格员应协助其准备申请材料并进行初步审核。（）答案：√5.社区内的公共设施损坏，网格员应直接使用社区工作经费进行维修。（）答案：×（需按程序申请专项维修资金）6.处理邻里纠纷时，网格员可以承诺“保证解决”以安抚情绪。（）答案：×（应客观说明处理流程）7.网格员应每月至少对责任网格进行2次全面巡查。（）答案：√（根据多数地区网格管理规定）8.社区组织的公益活动，居民可以自愿选择是否参与。（）答案：√9.采集流动人口信息时，只需登记姓名和联系方式。（）答案：×（需登记居住地址、工作单位等关键信息）10.遇到居民咨询超出职责范围的问题，网格员应告知“不清楚”并拒绝帮助。（）答案：×（应指引至相关部门或协助联系）四、案例分析题（每题10分，共2题）案例1：某老旧小区3单元201室住户反映，楼上301室卫生间长期漏水，导致自家天花板发霉、墙面脱落。网格员小李上门了解情况时，301室住户称“漏水是开发商防水没做好，与我无关”，拒绝配合维修。201室住户情绪激动，声称“再解决不了就去堵小区大门”。问题：如果你是网格员小李，应如何处理此事？答案要点：（1）稳定双方情绪：分别与201室、301室住户沟通，安抚201室住户不要采取过激行为，向301室说明《民法典》第296条“不动产权利人因用水、排水等利用相邻不动产的，应当尽量避免对相邻的不动产权利人造成损害”的规定，明确其作为房屋使用人应承担的责任。（2）现场勘查：联系物业一同查看301室卫生间漏水情况，确认漏水点和责任主体（若因301室装修破坏防水导致，由其负责；若因房屋质量问题，协调开发商或动用维修资金）。（3）协调解决：组织双方协商，建议301室先维修止漏，201室提供损失清单，协商赔偿事宜；若协商不成，引导通过社区人民调解委员会调解或法律途径解决。（4）跟踪反馈：维修完成后回访，确认问题解决，避免矛盾复发。案例2：冬季寒潮来袭，网格员小王在巡查时发现独居老人刘奶奶（82岁，子女在外地）家中门窗破损，室内温度仅5℃，老人穿着单薄，家中仅存少量冷馒头。问题：小王应如何处理？答案要点：（1）立即采取保暖措施：将老人转移至社区日间照料中心或附近温暖场所（如物业办公室），提供热食、热水。（2）联系家属：第一时间拨打刘奶奶子女电话，告知情况，建议尽快返家或委托他人照顾。（3）解决居住问题：联系物业紧急维修破损门窗，协调社区备用物资（如棉被、电暖器）临时使用；若房屋无法及时修复，协助联系临时安置点。（4）长期关怀：将刘奶奶纳入社区重点关爱对象，建立定期探访制度（每日至少1次），协调社区志愿者提供送餐、代购等服务；向街道申请困难老人补贴，联系社区卫生服务中心定期上门体检。五、实务操作题（20分）请根据以下背景，撰写一份社区“春节前安全隐患排查”工作方案。背景：某社区包含3个老旧小区、2个商品房小区，常住居民2800户，其中60岁以上老人占35%，商铺56家（主要为餐饮、超市、五金店）。近期全国多地发生居民住宅火灾、燃气泄漏事故。要求：方案需包含工作目标、排查重点、责任分工、时间安排、工作要求5个部分，内容具体可行。答案示例：春节前安全隐患排查工作方案一、工作目标全面排查社区各类安全隐患，重点防范火灾、燃气泄漏、高空坠物等事故，确保居民度过安全、祥和的春节。二、排查重点1.居民住宅：电线私拉乱接、燃气管道老化/私改、电动车室内充电、楼道堆物（易燃物、杂物）、高空悬挂物（空调外机支架、防盗网）。2.商铺：餐饮店铺燃气罐存放（是否超量、与明火距离）、消防设施（灭火器、烟感报警器）配备及有效性、电气线路安全、疏散通道畅通。3.公共区域：消防通道堵塞（机动车、非机动车）、路灯/监控损坏、健身器材/儿童游乐设施安全隐患、化粪池/窨井盖板缺失。4.重点人群：独居老人（电器使用安全、燃气关闭情况）、残疾人（居住环境安全）。三、责任分工1.网格组长（社区副主任）：统筹协调，对接街道应急办、消防中队。2.网格员（4名）：负责各自网格内住户、商铺排查，建立隐患台账。3.物业人员（每小区2名）：配合排查公共区域，提供设施设备档案。4.社区民警：重点检查商铺消防及流动人口聚集场所。5.志愿者（10名）：协助入户宣传，发放安全告知书。四、时间安排1.动员部署（1月10日-1月12日）：召开工作会议，培训排查要点，印制告知书（2000份）、隐患登记表（500份）。2.全面排查（1月13日-1月20日）：网格员每日9:00-17:00入户排查（提前电话预约），商铺利用晚间（18:00-20:00）错时检查。3.整改落实（1月21日-1月25日）：对排查出的隐患分类处理（能当场整改的督促立即整改，需专业部门处理的上报街道并跟踪；重大隐患挂牌督办