2025年社区网格员招录考试真题库及参考答案(a卷)

2025年社区网格员招录考试练习题库及参考答案(a卷)一、单项选择题（共20题，每题1.5分，共30分。每小题只有一个正确选项）1.党的二十大报告指出，要完善社会治理体系，健全（）的社会治理制度，提升社会治理效能。A.共建共治共享B.共建共商共享C.共商共治共赢D.共建共担共享2.根据《中华人民共和国民法典》，社区内业主将住宅改为经营性用房的，除遵守法律、法规以及管理规约外，应当经（）同意。A.全体业主B.有利害关系的业主一致C.物业服务企业D.社区居民委员会3.某社区拟开展“一老一小”服务需求调研，网格员在设计问卷时，针对80岁以上独居老人应优先采用（）方式收集信息。A.线上问卷B.入户面访C.电话访问D.社区公告栏填写4.社区网格化管理的核心目标是（）。A.提升社区美观度B.实现服务精准化、管理精细化C.增加网格数量D.完成上级考核指标5.某小区因电梯故障引发居民集体投诉，网格员在处理时首先应（）。A.联系电梯维保单位核实情况B.在业主群发布安抚信息C.上报街道应急管理部门D.组织业主召开协调会6.根据《城市居民委员会组织法》，居民委员会的性质是（）。A.基层政权组织B.基层群众性自治组织C.街道办事处派出机构D.社区服务企业7.社区内某租户因欠缴物业费被物业断水，网格员介入时应重点依据（）进行调解。A.《物业管理条例》中“物业服务企业不得采取停止供电、供水、供热、供燃气等方式催交物业费”的规定B.《民法典》中“债权优先于物权”的原则C.《治安管理处罚法》中关于扰乱公共秩序的条款D.《消费者权益保护法》中关于服务质量的规定8.网格员在日常巡查中发现楼道内堆放大量纸壳箱，存在火灾隐患，正确的处理流程是（）。A.直接清理堆放物B.联系堆放业主限期整改，逾期未改则联合消防部门处理C.在社区群批评教育业主D.拍照留存后上报街道，由街道处理9.社区开展“垃圾分类积分兑换”活动，网格员在宣传时应重点强调（）。A.积分可兑换的商品价值B.垃圾分类的具体标准（如可回收物、厨余垃圾区分）C.活动参与人数的统计要求D.未分类居民的处罚措施10.某独居老人突发疾病，网格员通过“一键呼叫”系统接到求助后，首先应（）。A.联系老人家属B.拨打120急救电话C.通知社区卫生站医生D.赶赴现场查看情况11.社区拟开展“反诈宣传进社区”活动，网格员在策划时应优先对接的单位是（）。A.社区卫生服务中心B.辖区派出所C.街道文化站D.物业企业12.根据《未成年人保护法》，网格员发现社区内13岁儿童辍学在家，应立即（）。A.联系学校核实情况并督促返校B.批评教育儿童家长C.上报街道未成年人保护工作站D.在社区公告栏公示家长信息13.社区召开居民议事会讨论加装电梯事宜，有业主以“影响采光”为由反对，网格员应引导议事会重点依据（）协商解决。A.《民法典》第二百八十八条“处理相邻关系的原则”B.《物业管理条例》关于公共区域使用的规定C.《城市房地产管理法》关于建筑物所有权的条款D.《社区居民公约》中的自治约定14.网格员在录入人口信息时，发现某租户未进行居住登记，正确的做法是（）。A.要求租户立即离开社区B.告知租户需在3日内到派出所办理登记C.记录信息后自行补登D.联系房东承担连带责任15.社区内某商铺因油烟排放问题被居民投诉，网格员应首先（）。A.现场检测油烟排放浓度B.联系环保部门进行专业认定C.组织居民与商铺负责人协商D.张贴公告要求商铺停业整改16.某社区推行“网格+物业”联动机制，其核心目的是（）。A.减少网格员工作任务B.整合资源提升服务效率C.增加物业收费项目D.明确网格与物业的权责划分17.网格员在整理社区档案时，应重点保存的敏感信息是（）。A.社区活动照片B.居民健康档案（含姓名、疾病史）C.社区会议记录D.物业收费明细18.社区开展“我们的节日·端午节”活动，网格员在策划时应突出（）。A.活动参与人数指标B.传统文化传承与社区融合C.活动经费的节约D.媒体宣传效果19.某居民反映“社区健身器材损坏无人维修”，网格员核实后应（）。A.自行购买零件维修B.联系街道公共事业服务中心报修C.要求物业承担全部维修费用D.在居民群回复“已记录，等待处理”20.根据《信访工作条例》，网格员收到居民信访诉求后，应在（）个工作日内告知受理情况。A.3B.5C.7D.10二、多项选择题（共10题，每题2分，共20分。每小题有2个或2个以上正确选项，错选、漏选均不得分）1.社区网格员的核心职责包括（）。A.采集更新网格内人、地、物、事、组织等基础信息B.排查上报网格内安全隐患、矛盾纠纷C.宣传落实党和国家的方针政策、法律法规D.代行社区居民委员会的决策职权2.社区矛盾纠纷调解应遵循的原则有（）。A.自愿平等B.依法依规C.公开透明（涉及隐私的除外）D.偏袒弱势方3.网格员在疫情防控常态化阶段的主要任务包括（）。A.监测网格内重点人员健康状况B.宣传疫苗接种政策C.强制居民进行核酸检测D.协助转运阳性感染者4.社区“民生微实事”项目的特点有（）。A.贴近居民需求B.投资金额较小（一般50万元以下）C.实施周期短（一般3个月内）D.由街道直接审批实施5.网格员在开展“人口普查”复查时，应重点核实的信息有（）。A.流动人口居住时长B.空挂户实际居住情况C.户籍人口与实际居住人口的一致性D.居民宗教信仰6.社区志愿服务队建设的关键措施包括（）。A.建立志愿者培训机制B.设计多样化的服务项目C.强制居民参与志愿服务D.完善志愿服务激励制度（如积分兑换）7.根据《反家庭暴力法》，网格员发现家庭暴力线索后应（）。A.立即介入制止B.协助受害人向公安机关报案C.为受害人提供临时庇护场所D.公开施暴者个人信息8.社区“智慧网格”平台的功能应包括（）。A.人口信息动态管理B.事件上报与处置跟踪C.居民诉求在线受理D.网格人员考勤打卡9.网格员在组织社区老年人健康讲座时，需注意（）。A.选择通俗易懂的讲解方式B.邀请正规医疗机构专家C.避免推销保健品等商业行为D.强制要求所有老人参加10.社区文化广场管理的重点内容有（）。A.规范广场舞等活动的时间、音量B.维护公共设施完好C.禁止任何商业宣传活动D.保障特殊群体（如儿童、残疾人）的使用安全三、判断题（共10题，每题1分，共10分。正确的打“√”，错误的打“×”）1.网格员可以以社区居民委员会名义直接作出涉及全体居民利益的决策。（）2.社区内宗教活动场所的日常管理属于网格员的职责范围。（）3.居民因房屋漏水与楼上住户产生纠纷，网格员应引导双方通过法律诉讼解决，无需介入调解。（）4.网格员发现网格内企业存在消防隐患，应立即要求企业停产整改。（）5.社区“议事协商会”的参与主体应包括居民代表、物业、业委会、驻区单位等。（）6.网格员在工作中获取的居民个人信息，可用于社区公益活动宣传。（）7.社区养老服务中心的运营亏损应由网格员负责筹集资金弥补。（）8.未成年人的父母因外出务工无法履行监护职责的，网格员应协助其委托具有监护能力的其他成年人代为监护。（）9.网格员在调解邻里纠纷时，若双方情绪激动，可暂时中止调解并约定后续时间。（）10.社区内流浪动物捕捉与处置工作应由网格员直接负责。（）四、案例分析题（共3题，每题10分，共30分）案例1：宠物扰民纠纷某老旧小区3栋2单元的居民多次反映，502室住户张某饲养的2只大型犬夜间频繁吠叫，影响楼下402室、302室居民休息。402室老人王奶奶因长期睡眠不足导致血压升高，曾上门理论但被张某以“狗是我的，我有权养”为由拒绝。近日，王奶奶的子女到社区投诉，要求网格员介入处理。问题：如果你是网格员，应如何处理此事？请列出具体步骤及依据。案例2：独居老人安全事件网格员小李在日常巡查中发现，70岁独居老人刘爷爷家连续3天未开窗，敲门无应答，手机关机。小李通过物业了解到刘爷爷无子女，仅侄女在外地工作。问题：（1）小李应立即采取哪些措施？（2）若破门后发现刘爷爷在家中摔倒昏迷，后续应如何处理？案例3：社区环境整治阻力某社区为创建文明城市，计划清理楼道堆物、拆除违规搭建。但1栋301室住户陈阿姨以“堆放的是旧家具，以后有用”“搭建的雨棚防高空坠物”为由拒绝配合，甚至在社区群发布“社区暴力执法”的不实信息。问题：（1）网格员应如何与陈阿姨沟通？请模拟沟通要点。（2）若陈阿姨仍不配合，可采取哪些合法合规的后续措施？五、公文写作题（共1题，10分）为提升社区居民的消防安全意识，某社区拟于2025年11月9日（全国消防日）上午9:30在社区文化广场开展“消防演练进社区”活动，内容包括消防知识讲座、灭火器使用实操、逃生演练等。请以社区居民委员会的名义，撰写一份活动通知。要求：格式规范、内容完整、语言简洁，字数300字左右。参考答案一、单项选择题1.A2.B3.B4.B5.A6.B7.A8.B9.B10.D11.B12.C13.A14.B15.C16.B17.B18.B19.B20.B二、多项选择题1.ABC2.ABC3.AB4.ABC5.ABC6.ABD7.AB8.ABCD9.ABC10.ABD三、判断题1.×2.×3.×4.×5.√6.×7.×8.√9.√10.×四、案例分析题案例1参考答案处理步骤及依据：（1）核实情况：首先入户与张某沟通，确认犬只数量、吠叫时间，查看是否办理《养犬登记证》（依据《动物防疫法》《城市养犬管理条例》）；同时向其他受影响居民收集录音、视频等证据。（2）宣传教育：向张某讲解《民法典》第288条（相邻权）、《治安管理处罚法》第75条（饲养动物干扰他人正常生活的，可处警告；警告后不改正的，处200-500元罚款），说明其行为已侵害他人合法权益。（3）协调解决：组织张某与受影响居民协商，建议采取“安装隔音犬笼、夜间带犬散步消耗精力、佩戴止吠项圈”等措施；若协商不成，引导居民向公安机关报案，或通过社区人民调解委员会调解。（4）跟踪反馈：定期回访，确保整改落实；若张某拒不改正，协助公安机关调查取证。案例2参考答案（1）立即采取的措施：①联系刘爷爷的侄女，确认老人近期是否有外出计划；②联系社区民警、物业工作人员共同到场，通过窗户观察室内情况；③若仍无回应，在民警见证下联系开锁公司破门（依据《民法典》第184条“紧急救助行为免责”）；④破门后若老人正常，了解情况并提醒其与社区保持联系；若异常，立即采取下一步措施。（2）发现老人昏迷后的处理：①第一时间拨打120急救电话，说明老人情况及地址；②配合医护人员将老人送医，记录接诊医院及联系方式；③联系老人侄女，告知情况并发送医院信息；④向街道民政部门报备，协助侄女办理住院手续；⑤后续跟踪老人康复情况，协调社区志愿者提供探视、送餐等临时帮扶。案例3参考答案（1）与陈阿姨沟通要点：①共情理解：“陈阿姨，我知道您堆的旧家具是舍不得扔，雨棚也是为了安全，咱们的出发点都是为了生活方便（拉近距离）。”②说明政策：“但楼道堆物容易堵塞消防通道，万一发生火灾，救援进不来，您和邻居的安全都受影响（结合《消防法》第28条）；违规搭建的雨棚可能被大风掀翻，反而增加高空坠物风险（结合《民法典》第1254条）。”③提供方案：“旧家具我们可以联系公益组织上门回收，或者您挑几件有纪念意义的，我们帮您找社区仓库暂存；雨棚如果确实需要，我们可以帮您申请合规的安装审批（如加装防护网）。”④强调配合：“现在是文明城市创建关键期，您的支持能让咱们社区更安全、更漂亮，大家都会感谢您的。”（2）后续措施：①联合物业、城管部门上门，出具《整改通知书》（注明法律依据、整改期限）；②在社区公告栏公示相关法律法规及整改要求，争取多数居民支持；③若逾期未改，由城管部门依法实施强制清理（全程录像，避免冲突）；④针对不实信息，在社区群发布情况说明，澄清事实，消除负面影响。五、公文写作题关于开展“消防演练进社区”活动的通知社区全体居民：为提升消防安全意识，掌握应急逃生技能，经社区研究，定于11月9日（全国消防日）开展“消防演练进社区”活动，具体安排如下