房产经纪人成交客户数量及转化率绩效评定表

房产经纪人成交客户数量及转化率绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分成交客户数量月度成交客户数40%15按实际成交客户数计算，每成交1个客户得1分，满分为15分，未达标部分按比例折算。季度累计成交客户数45季度累计成交客户数达到45个为满分，每少1个客户扣2分，最低为0分。年度累计成交客户数180年度累计成交客户数达到180个为满分，每少1个客户扣1分，最低为0分。重点客户成交数5成交的标王客户（如单价超过500万的）按每个计2分，普通客户计1分，满分为10分。新客户转化率30%新客户到访后成交的比例达到30%为满分，每低1%扣2分，最低为0分。客户满意度客户满意度评分25%4.5通过CRM系统收集的客户满意度评分，4.5分以上为满分，每低0.1分扣2分，最低为0分。客户投诉次数0每出现1次客户投诉扣2分，扣分上限为5分。客户复购或推荐率20%成交客户中复购或推荐新客户的比例达到20%为满分，每低1%扣2分，最低为0分。售后服务响应及时率95%客户服务请求在2小时内响应的比例达到95%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。客户回访完成率100%成交后规定时间内完成客户回访的比例达到100%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。市场拓展能力新增有效房源数20%30每月新增的有效房源数量达到30个为满分，每少1个扣1分，最低为0分。线上平台活跃度每周5次每周在主流房产平台发布或更新房源信息的次数达到5次为满分，每少1次扣1分，最低为0分。线下活动参与度4场每季度参与公司组织的线下市场活动至少4场为满分，每少1场扣2分，最低为0分。新媒体渠道引流数50通过微信、抖音等新媒体渠道获取的有效客户咨询数量达到50个为满分，每少10个扣1分，最低为0分。竞品信息收集量20条每月收集的竞品动态、价格策略等信息达到20条为满分，每少1条扣1分，最低为0分。团队协作与合规性团队任务完成率15%90%团队分配的任务按时完成的比例达到90%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。培训参与度100%参加公司组织的培训课程的比例达到100%为满分，每少1次扣2分，最低为0分。合规操作达标率100%无违反公司规章制度或行业规范的行为为满分，出现1次违规扣3分，最低为0分。客户档案完整度100%客户档案信息完整、准确的比例达到100%为满分，每少1项关键信息扣1分，最低为0分。销售流程规范性95%销售过程中每环节操作符合规范的比例达到95%为满分，每低1%扣1分，最低为0分。本考核表用于评估房产经纪人的工作表现，重点关注成交客户数量、客户满意度、市场拓展能力和团队协作与合规性四个维度。请根据实际工作情况填写各项指标数据，并对照评分标准进行自评。考核结果将作为绩效奖金、晋升等的重要依据。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：