航空客运营销团队服务绩效评定表_第1页
航空客运营销团队服务绩效评定表_第2页
航空客运营销团队服务绩效评定表_第3页
全文预览已结束

下载本文档

版权说明：本文档由用户提供并上传，收益归属内容提供方，若内容存在侵权，请进行举报或认领

文档简介

航空客运营销团队服务绩效评定表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率目标客座率达成40%85%按实际客座率与目标客座率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分新增客户数量500人按实际新增客户数量与目标数量之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分会员转化率15%按实际会员转化率与目标转化率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分团队销售额1000万元按实际销售额与目标销售额之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分营销活动ROI1.5按实际ROI与目标ROI之比计算得分，比例每低0.1，扣1分，最高扣10分客户满意度客户评分30%4.5分按实际客户评分与目标评分之差计算得分，每低0.1分扣2分，最高扣10分投诉率3%按实际投诉率与目标投诉率之差计算得分，每高1%，扣2分，最高扣10分客户反馈响应时间24小时按实际响应时间与目标响应时间之差计算得分，每超过1小时扣1分，最高扣10分客户复购率20%按实际复购率与目标复购率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分客户忠诚度计划参与度80%按实际参与度与目标参与率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分市场竞争力市场份额20%15%按实际市场份额与目标市场份额之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分品牌知名度提升10%按实际品牌知名度提升率与目标提升率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分竞争对手分析报告质量优秀按实际报告质量与目标质量对比，优秀得满分，良好扣3分，一般扣6分，较差扣10分营销策略创新性3项按实际创新策略数量与目标数量之比计算得分，每少1项扣2分，最高扣10分新媒体渠道覆盖率5个按实际渠道数量与目标数量之比计算得分，每少1个扣2分，最高扣10分团队协作与合规跨部门协作效率10%高按实际协作效率与目标对比，高得满分，中扣3分，低扣6分，差扣10分营销活动合规性100%按实际合规率与目标合规率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分团队培训完成率95%按实际完成率与目标完成率之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分营销费用控制预算的90%按实际费用与预算之比计算得分，比例每低1%，扣0.5分，最高扣10分内部流程优化建议2项按实际建议数量与目标数量之比计算得分，每少1项扣2分，最高扣10分本考核表用于评估航空客运营销团队的服务绩效，包含销售业绩、客户满意度、市场竞争力和团队协作与合规四个维度。请根据各指标的目标值和评分标准进行打分，最终得分将用于绩效评定。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：

人人文库> 全部分类> 办公材料 > 办公文档

温馨提示

  • 1. 本站所有资源如无特殊说明，都需要本地电脑安装OFFICE2007和PDF阅读器。图纸软件为CAD,CAXA,PROE,UG,SolidWorks等.压缩文件请下载最新的WinRAR软件解压。
  • 2. 本站的文档不包含任何第三方提供的附件图纸等，如果需要附件，请联系上传者。文件的所有权益归上传用户所有。
  • 3. 本站RAR压缩包中若带图纸，网页内容里面会有图纸预览，若没有图纸预览就没有图纸。
  • 4. 未经权益所有人同意不得将文件中的内容挪作商业或盈利用途。
  • 5. 人人文库网仅提供信息存储空间，仅对用户上传内容的表现方式做保护处理，对用户上传分享的文档内容本身不做任何修改或编辑，并不能对任何下载内容负责。
  • 6. 下载文件中如有侵权或不适当内容，请与我们联系，我们立即纠正。
  • 7. 本站不保证下载资源的准确性、安全性和完整性, 同时也不承担用户因使用这些下载资源对自己和他人造成任何形式的伤害或损失。

最新文档

评论

0/150

提交评论