家政保洁 包年合同范本

家政保洁包年合同范本1.甲方（买方/出租方/委托方）：

甲方名称：XX地产发展有限公司。

甲方地址：中国北京市朝阳区建国路88号XX大厦15层。

甲方法定代表人/负责人：张明。

甲方联系方式

甲方是一家专注于高端住宅及商业地产租赁与物业服务的企业，拥有丰富的市场运营经验和专业的资产管理团队。基于甲方对租赁物业品质管理的严格要求，以及提升租户满意度的需求，甲方选择与乙方建立长期合作，为指定物业提供专业的家政保洁服务。甲方租赁的XX小区位于北京市核心区域，包含50套高档住宅单元及配套商业空间，日均入住率超过80%。为保障租户居住环境的整洁与舒适，甲方依据物业管理的标准，制定本合同，明确双方权利义务，确保保洁服务的高效执行。

甲方在租赁物业运营过程中，认识到保洁服务是提升租户体验的关键环节。为避免临时性服务分散管理精力，甲方决定通过包年合同形式，委托乙方提供系统化保洁服务，包括日常清洁、深度清洁、应急保洁等，并要求乙方配备经过专业培训的保洁团队，严格按照甲方制定的保洁标准执行作业。甲方对保洁服务的专业性、安全性及环保性均有明确要求，同时需确保保洁过程中不影响租户的正常使用。此外，甲方要求乙方定期提交服务报告，并接受甲方监督，以实现服务质量的持续优化。

2.乙方（卖方/承租方/服务提供方）：

乙方名称：北京盛世清洁服务有限公司。

乙方地址：中国北京市海淀区中关村南大街1号XX写字楼8层。

乙方法定代表人/负责人：李强。

乙方联系方式

乙方是一家专业从事住宅及商业空间保洁服务的公司，成立于2010年，拥有超过10年的行业经验。公司致力于提供标准化、系统化的保洁解决方案，服务范围涵盖住宅、写字楼、商场等不同业态。基于乙方的专业资质和丰富的服务案例，甲方选择乙方作为本合同的服务提供商。乙方具备完善的保洁团队体系，员工均通过岗前培训，并持有相关职业资格证书。此外，乙方配备专业的清洁设备与环保清洁剂，确保服务过程符合安全生产及环保标准。

乙方在承接本合同时，承诺将投入核心资源，组建专项服务团队，负责甲方指定物业的保洁工作。乙方将严格遵守甲方的服务标准，建立完善的作业流程，包括日常巡检、问题反馈、服务改进等机制。乙方需确保保洁人员遵守甲方物业管理规定，不得擅自进入非服务区域，同时需妥善保管甲方提供的清洁工具及物品。乙方将定期向甲方汇报服务进度，并根据甲方需求调整服务方案，以适应物业管理的动态变化。此外，乙方承诺对保洁人员进行背景审查，确保服务过程的安全性，避免因人员管理不善引发纠纷。

双方基于长期合作意向，通过平等协商达成共识，签订本合同。甲方委托乙方提供包年保洁服务，乙方承诺按合同约定履行服务义务。双方均确认本合同内容符合法律法规要求，并愿意共同遵守。本合同范本的制定，旨在明确双方合作的基础，为后续服务执行提供法律保障，同时通过标准化条款，减少潜在争议，确保合作的稳定性与可持续性。

第一条合同目的与范围

本合同的主要目的是明确甲方委托乙方为甲方指定的XX小区物业提供包年家政保洁服务的权利义务，确保保洁服务达到甲方设定的标准，提升租户居住体验，维护甲方物业资产价值。合同范围包括但不限于以下内容：

1.服务物业：XX小区内50套高档住宅单元及配套商业空间，具体范围以甲方提供的物业清单为准。

2.服务内容：

-日常保洁：包括公共区域地面、墙面、门窗、楼梯等的清洁，每日一次；

-深度清洁：包括地毯、沙发、厨房设备、卫生间洁具等的深度清洁，每月一次；

-应急保洁：根据租户需求或突发事件提供临时性清洁服务；

-管理服务：乙方需配备现场保洁主管，负责每日服务监督及问题反馈，每月向甲方提交服务报告。

3.服务标准：乙方需按照甲方提供的《保洁作业规范》（附件一）执行，确保清洁效果符合行业及甲方要求。

4.服务时间：日常保洁工作须在租户非使用时段进行，具体时间由乙方根据物业使用情况安排，并提前告知甲方及租户。

第二条定义

1.日常保洁：指对物业公共区域及租户已使用区域进行的常规清洁维护，包括清扫、拖地、擦拭等作业。

2.深度清洁：指对物业设施设备进行的彻底清洁，包括但不限于地毯清洗、沙发除螨、厨房油污深度处理等。

3.应急保洁：指因租户报修、意外污损或其他突发情况需立即进行的清洁作业。

4.保洁作业规范：指甲方提供的《保洁作业规范及检查标准》（附件一），包含服务流程、工具使用、清洁剂要求等具体规定。

5.服务报告：指乙方每月向甲方提交的保洁服务执行情况记录，包括服务内容、问题处理、改进建议等。

第三条双方权利与义务

1.甲方的权力和义务：

-甲方有权要求乙方按照合同约定及《保洁作业规范》提供服务，并有权对服务过程进行监督和检查。

-甲方需向乙方提供必要的物业使用信息，包括租户分布、重点清洁区域等，并配合乙方开展服务作业。

-甲方需为乙方保洁人员提供必要的工作通道及临时休息场所，并确保其人身安全。

-甲方需按照合同约定支付服务费用，如需调整服务范围或标准，应提前30日书面通知乙方，并协商调整费用。

-甲方需对乙方提供的清洁设备、工具及清洁剂进行验收，如有损坏或不足应及时补足。

2.乙方的权力和义务：

-乙方有权要求甲方提供准确的物业信息及服务需求，并有权拒绝不符合安全或环保要求的服务指令。

-乙方需组建专业保洁团队，所有作业人员均需持证上岗，并接受甲方的背景审查。

-乙方需严格按照《保洁作业规范》执行服务，确保清洁效果达到甲方标准，并保留服务过程影像资料备查。

-乙方需配备专职现场主管，每日巡检服务质量，每月向甲方提交服务报告及改进方案。

-乙方需使用环保认证的清洁剂，并妥善管理清洁工具，不得损坏甲方设施设备。如因乙方原因造成损坏，需承担赔偿责任。

-乙方需遵守甲方物业管理规定，不得擅自进入租户私人空间，不得从事与保洁无关的业务。

-乙方需建立服务投诉处理机制，对租户反馈的问题应在24小时内响应，48小时内解决。

-乙方需为保洁人员购买意外伤害保险，并配合甲方进行安全培训，确保服务过程零事故。

-乙方需定期更新清洁设备，确保作业效率，如遇设备故障应及时维修或更换。

-乙方需对服务过程中知悉的租户隐私信息严格保密，不得泄露给第三方。

-乙方需配合甲方进行年度服务评估，并根据评估结果优化服务方案。

第四条价格与支付条件

1.合同总价款：本合同项下的包年保洁服务费用为人民币叁拾伍万元整（¥350,000.00），包含但不限于日常保洁、深度清洁、应急保洁及管理服务等全部费用。该价格为固定价格，不因市场价格波动或服务内容调整而变更，有效期至合同履行完毕。

2.支付方式：甲方应于合同签订之日起10日内向乙方支付合同总价款的50%，即人民币壹拾伍万元伍仟元整（¥150,500.00），作为预付款；剩余50%，即人民币壹拾玖万肆仟伍佰元整（¥194,500.00），应在乙方完成首个年度服务周期后的15个工作日内支付。甲方支付方式为银行转账，乙方收款账户信息如下：开户行：北京银行XX支行；账户名称：北京盛世清洁服务有限公司；账号：622202******。

3.支付条件：乙方需在收到预付款后向甲方提供等额发票，甲方收到发票并核对无误后10个工作日内完成支付。如甲方因故延迟支付，每逾期一日，应按逾期金额的千分之五向乙方支付违约金，但累计违约金不超过合同总价款的10%。

4.调价机制：除本合同已明确的价格条款外，任何一方不得单方面调整服务费用。如甲方需增加服务范围或提高服务标准，双方应另行签订补充协议，并依据新增服务内容协商调整费用。

第五条履行期限

1.合同有效期：本合同自双方签字盖章之日起生效，服务期限为自XX小区首套住宅单元正式交付使用之日起计算，为期壹年。如合同期内甲方未租赁全部物业，乙方服务范围以实际交付并投入使用的物业面积为准，费用按比例调整。

2.服务周期：日常保洁服务以自然月为周期，乙方应于每月1日至5日完成上月服务区域的复查；深度清洁服务按季度执行，具体时间由乙方提前30日通知甲方；应急保洁服务应在收到甲方通知后4小时内响应，12小时内完成基础清洁。

3.续约条款：合同期满前3个月，如甲方有意续约，应书面通知乙方，双方应协商确定续约条件。在同等条件下，甲方享有优先续约权，续约合同价格可参考本合同约定或市场行情重新协商。

第六条违约责任

1.甲方违约责任：

a.若甲方未按合同约定支付服务费用，每逾期一日，应按应付未付金额的千分之五向乙方支付违约金，逾期超过30日，乙方有权暂停服务直至费用结清，且甲方需承担因此造成的乙方损失。

b.如甲方单方面解除合同，应向乙方支付相当于合同总价款30%的违约金，并结清所有应付未付费用。若甲方因自身原因导致物业空置超过6个月，乙方服务费用按实际租赁面积及剩余服务期限比例折算，甲方仍需支付基础管理费。

c.甲方提供的物业信息错误或未配合乙方服务作业，导致乙方延误工期或产生额外成本，甲方应承担相应损失，包括但不限于第三方服务费用、设备维修费等。

2.乙方违约责任：

a.若乙方未按合同约定提供服务，或服务效果不符合《保洁作业规范》标准，甲方有权要求乙方立即整改，并处人民币伍仟元至壹万元整的违约金。连续3次出现同类问题，甲方有权解除合同，并要求乙方退还已支付的服务费用，同时乙方需承担合同总价款20%的违约金。

b.乙方保洁人员损坏甲方设施设备、丢失租户财物或违反物业管理规定，应承担全部赔偿责任，包括维修费、替换费及第三方索赔费用。若因此造成甲方声誉损失，乙方需赔偿人民币拾万元整，并承担相应的法律责任。

c.乙方未按约定支付发票或提供虚假服务记录，甲方有权拒付当期服务费用，并要求乙方赔偿因此产生的行政罚款或法律费用。若乙方泄露租户隐私信息，导致租户遭受损失，乙方需承担连带赔偿责任，且甲方有权单方面解除合同。

d.乙方擅自转包服务业务或使用未持证人员作业，一经查实，甲方有权解除合同，并要求乙方支付合同总价款50%的违约金，同时乙方需退回所有未提供服务期间的费用。

3.不可抗力免责：因地震、洪水、战争等不可抗力导致服务中断，双方互不承担违约责任，但乙方应在不可抗力发生后24小时内通知甲方，并采取措施减少损失。合同恢复正常后，乙方应继续履行义务，已中断服务期间的费用按实际服务天数比例减免。

4.紧急情况处理：如因违约行为导致租户投诉或起诉，违约方需承担全部诉讼费用及赔偿金，且甲方有权从应付服务费中直接扣除相应款项。

第七条不可抗力

1.定义：不可抗力是指双方在签订合同时不能预见、对其发生和后果不能避免并不能克服的事件，包括但不限于地震、台风、洪水、火灾、战争、政府行为（如征收、禁令）、大规模传染病疫情及其防控措施等。

2.通知义务：发生不可抗力事件时，受影响方应在事件发生后24小时内书面通知另一方，说明事件情况、影响范围及预计持续时间。若不可抗力持续超过7日，双方应协商是否延期履行、部分履行或解除合同。

3.责任免除：因不可抗力导致合同无法履行或延迟履行，受影响方不承担违约责任，但应采取合理措施减少损失。双方应根据不可抗力影响程度，协商调整服务期限或费用。若不可抗力导致合同完全不能履行，经双方确认后可解除合同，已发生的服务费用按实际履行比例结算，互不退还。

4.证明责任：主张不可抗力免责的一方应提供相关证明文件，包括政府公告、事故报告、第三方鉴定等，否则需承担违约责任。若不可抗力事件由第三方责任引起，责任方应直接对受损方承担赔偿责任。

5.合同终止：不可抗力事件消除后，双方应恢复履行合同。若事件导致合同目的无法实现，双方可协商变更合同内容或终止合作，并按实际履行情况处理费用。

第八条争议解决

1.协商解决：双方在履行合同过程中发生争议，应首先通过友好协商解决，指定专人负责沟通，争取在30日内达成书面和解协议。协商期间，除争议事项外，双方应继续履行其他合同义务。

2.调解程序：若协商未果，双方可在争议发生后15日内向北京市商务委员会申请调解。调解机构应在60日内提出调解方案，调解协议经双方签字后具有约束力，可申请法院强制执行。

3.仲裁选择：调解不成的，或双方直接选择仲裁的，应将争议提交中国国际经济贸易仲裁委员会（CIETAC），按照届时有效的仲裁规则进行仲裁。仲裁地点为北京，仲裁语言为中文，仲裁裁决为终局裁决，对双方均有约束力。

4.诉讼管辖：除仲裁外，任何一方均不得向法院提起诉讼。若一方违反仲裁约定直接起诉，对方有权向仲裁委员会申请撤销仲裁裁决，并要求法院驳回起诉。

5.证据规则：争议解决过程中，双方应提交书面证据材料，包括合同文件、往来函件、服务记录、第三方证明等。电子数据、录音录像等可作为辅助证据，但需经对方确认或司法鉴定方可采信。

6.专属条款：本合同争议解决条款独立存在，即使合同其他部分无效或可分割，本条款仍具有完全效力。任何一方不得以争议解决方式不明确为由拒绝履行义务。

第九条其他条款

1.通知方式：双方所有正式通知、文件均应通过书面形式（包括信函、传真、电子邮件）发送至本合同首部列明的地址或联系方式。邮件发送以发送时邮戳或邮件系统记录为准，信函以送达日为准。如一方变更联系方式，应提前15日书面通知对方。

2.合同变更：对本合同的任何修改或补充，均需经双方授权代表书面签署补充协议，补充协议与本合同具有同等法律效力。口头约定或非正式承诺不产生合同约束力。

3.保密义务：双方应对合同内容、服务过程、租户信息等商业秘密承担保密责任，未经对方书面同意，不得向任何第三方泄露。保密期限为合同终止后2年，或信息失去商业价值为止。

4.不可转让性：未经对方书面同意，任何一方不得将合同权利义务部分或全部转让给第三方，否则转让行为无效，原合同关系继续存在。

5.法律适用：本合同适用中华人民共和国法律解释，任何争议均以中国法律为依据。

6.合同终止：除本合同另有约定外，任一方可在提前30日书面通知对方的情况下终止合同，并结清所有应付费用。终止后，乙方应完成未完成的服务工作，并配合甲方进行服务交接。

7.通知送达：所有通知均应送达本合同首部列明的地址。如地址有误或变更未通知，后果由未通知方承担。邮寄地址作为法定送达地址，除非另有约定。

8.免责条款：若因政府政策调整、行业标准变更等非双