汽车售后质保合同范本

汽车售后质保合同范本甲方（质保方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（车主）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的汽车，为保障乙方在汽车使用过程中的权益，甲乙双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就汽车售后质保事宜达成如下协议：一、汽车基本信息1.品牌及型号：[汽车品牌及具体型号]2.车架号码：[车架号码具体内容]3.发动机号码：[发动机号码具体内容]4.购买日期：[具体购买日期]5.购买价格：人民币[X]元二、质保范围1.质保期限本汽车售后质保期自车辆购买之日起[X]年或行驶里程达到[X]公里（以先到者为准）。2.质保内容甲方负责对乙方所购汽车的发动机、变速器、底盘、电气系统等主要部件提供质保服务，质保期间内，如上述部件出现质量问题，甲方将免费进行维修或更换。对于汽车的外观件（如车身漆面、保险杠、车门等），在质保期内如出现非人为原因导致的漆面脱落、开裂、变形等问题，甲方将根据实际情况进行修复或更换，但因乙方使用不当造成的外观损坏除外。汽车的内饰件（如座椅、仪表盘、中控台等）在质保期内如出现非人为原因导致的损坏，甲方将视情况进行维修或更换。质保期内，甲方负责对汽车的正常保养和维护工作进行指导，并提供技术支持。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定及甲方的售后服务要求使用和保养汽车。对于乙方违反本合同约定或不当使用汽车导致的质保部件损坏，甲方有权拒绝承担质保责任。2.义务按照本合同约定的质保范围和期限，为乙方提供质保服务。在质保期内，甲方应建立完善的售后服务体系，确保能够及时响应乙方的质保需求。接到乙方的质保通知后，应在[X]个工作日内安排专业技术人员与乙方取得联系，并根据实际情况确定维修或处理方案。甲方提供的质保服务应使用符合原厂标准的零部件，确保维修质量。如因甲方提供的零部件质量问题导致汽车再次出现故障，甲方应承担相应的责任。甲方应为乙方提供必要的技术培训和咨询服务，帮助乙方了解汽车的使用和保养知识。（二）乙方权利义务1.权利在质保期内，有权要求甲方按照本合同约定提供质保服务。对甲方的质保服务质量有异议时，有权向甲方提出反馈和投诉，并要求甲方及时解决。2.义务按照汽车使用说明书的要求正确使用和保养汽车，定期进行车辆保养，并保存好相关保养记录。在质保期内，如发现汽车出现质量问题，应及时通知甲方，并提供详细的故障情况说明。未经甲方同意，不得自行对汽车进行拆解、改装或维修，否则因此导致的质保部件损坏，甲方有权拒绝承担质保责任。乙方应妥善保管汽车及相关配件，如因乙方保管不善导致汽车或配件丢失、损坏，乙方应承担相应的责任。四、质保服务流程1.质保申请乙方在质保期内发现汽车出现质量问题，应通过以下方式向甲方提出质保申请：电话联系甲方售后服务热线：[电话号码]，详细说明汽车故障情况、车架号码、联系地址及联系方式等信息。或者通过甲方官方网站的在线质保申请平台提交质保申请，填写相关信息并上传故障照片等资料。2.故障诊断甲方接到乙方的质保申请后，应及时安排专业技术人员与乙方取得联系，并根据乙方提供的故障情况，安排乙方将汽车送至甲方指定的售后服务中心或上门进行故障诊断。技术人员应在[X]个工作日内完成故障诊断，并向乙方出具故障诊断报告，明确故障原因及是否属于质保范围。3.维修处理如故障属于质保范围，甲方应根据故障诊断报告制定维修方案，并及时通知乙方。维修方案经乙方确认后，甲方应在[X]个工作日内安排维修工作。维修工作应在[X]个工作日内完成（特殊情况除外，但应提前告知乙方）。维修完成后，甲方应向乙方提供维修记录，包括更换零部件的名称、型号、数量等信息。4.验收确认维修完成后，乙方应到甲方指定的售后服务中心对维修结果进行验收。乙方应在验收时对维修质量、更换的零部件等进行检查，如无异议，应在验收单上签字确认。如乙方对维修结果有异议，应及时向甲方提出，甲方应根据乙方的反馈进行复查和处理，直至乙方满意为止。五、违约责任1.甲方违约责任如甲方未按照本合同约定的质保范围和期限为乙方提供质保服务，或提供的质保服务不符合要求，甲方应承担违约责任。乙方有权要求甲方继续履行合同义务，或要求甲方赔偿因违约给乙方造成的损失。损失赔偿额应相当于因甲方违约行为导致乙方遭受的直接损失及可得利益损失。如甲方提供的质保服务使用的零部件不符合原厂标准，导致汽车再次出现故障，甲方应负责免费维修或更换，并赔偿乙方因此遭受的损失，包括但不限于维修费用、交通费用、误工费等。甲方未在规定的时间内安排技术人员进行故障诊断、维修或处理，每逾期一天，应按照合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的质保费用及赔偿乙方的损失。2.乙方违约责任如乙方未按照本合同约定正确使用和保养汽车，或未经甲方同意自行对汽车进行拆解、改装或维修，导致质保部件损坏，乙方应承担维修或更换质保部件的费用。乙方未按照本合同约定及时向甲方提出质保申请，或未配合甲方进行故障诊断、维修等工作，导致质保服务无法正常进行，乙方应承担因此给甲方造成的损失。乙方在质保期内故意隐瞒汽车故障情况或提供虚假信息，骗取质保服务的，甲方有权解除本合同，并要求乙方返还已享受的质保服务费用，同时乙方应按照合同总金额的[X%]向甲方支付违约金。如乙方的行为给甲方造成其他损失的，乙方还应承担赔偿责任。六、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起生效，