农村电商物流配送协议

-1-农村电商物流配送协议第一章总则第一章总则(1)本协议旨在明确农村电商物流配送服务双方的权利、义务和责任，规范物流配送行为，保障农村电商物流配送服务的顺利进行。(2)本协议适用于农村电商物流配送服务过程中，供应商与物流配送服务商之间的合作关系。双方应遵守国家相关法律法规，遵循公平、公正、诚信的原则，共同维护农村电商物流配送市场的健康发展。(3)本协议未尽事宜，双方应友好协商解决。如协商不成，任何一方均有权向合同签订地人民法院提起诉讼，诉讼费用由败诉方承担。本协议自双方签字盖章之日起生效，有效期为____年，期满后如双方无异议，本协议自动续期。第二章物流配送服务内容第二章物流配送服务内容(1)本物流配送服务内容主要包括但不限于以下方面：供应商将货物从发货地运输至指定配送点的全过程，包括但不限于货物打包、分拣、装载、运输、卸载、入库、出库、配送等环节。物流配送服务商应确保货物在运输过程中的安全、完整，并按照供应商要求的时间节点完成配送任务。(2)物流配送服务内容还包括但不限于以下服务：提供物流信息查询、货物跟踪、配送进度反馈等服务，确保供应商和客户能够实时了解货物配送状态。物流配送服务商还需负责解决配送过程中可能出现的异常情况，如货物损坏、丢失、延误等，并及时通知供应商和客户，共同采取措施予以解决。(3)物流配送服务内容还包括但不限于以下增值服务：提供包装设计、包装材料供应、临时仓储、货物保险、代收货款等服务。物流配送服务商应根据供应商和客户的需求，提供个性化的物流解决方案，以提高配送效率，降低物流成本，提升客户满意度。同时，物流配送服务商应确保所提供的服务符合国家相关法律法规和行业标准，保障供应商和客户的合法权益。第三章物流配送服务标准第三章物流配送服务标准(1)物流配送服务标准应遵循国家相关法律法规和行业标准，确保服务质量。物流配送服务商应具备合法的营业执照、道路运输经营许可证等相关资质，并保证运输车辆符合国家规定的安全标准。(2)物流配送服务标准要求物流配送服务商在货物接收、分拣、装载、运输、卸载、入库、出库、配送等环节严格执行操作规范，确保货物在运输过程中的安全、完整。具体包括：货物接收时，应仔细核对货物信息，确保无误；分拣过程中，应按照订单要求进行分拣，确保货物准确无误；装载时，应合理装载，避免货物损坏；运输过程中，应保持车辆整洁，确保货物安全；卸载时，应轻拿轻放，避免货物受损；入库、出库、配送环节，应严格按照流程操作，确保货物及时送达。(3)物流配送服务标准还要求物流配送服务商提供高效的客户服务，包括但不限于：及时响应客户咨询，解答客户疑问；提供货物跟踪服务，确保客户了解货物配送状态；处理客户投诉，及时解决配送过程中出现的问题。此外，物流配送服务商应定期对服务质量进行自查，并根据自查结果持续改进服务质量，以满足供应商和客户的需求。同时，物流配送服务商应定期接受相关部门的监督检查，确保服务标准的持续遵守和提升。第四章运费结算与支付第四章运费结算与支付(1)运费结算依据双方协商确定的计费标准进行，包括基础运费、附加费用和特殊服务费用等。运费计算应清晰透明，按实际运输距离、货物重量、体积和特殊要求等因素确定。(2)结算方式可采取月结或实时结算，具体结算周期由双方在协议中约定。供应商应在约定的结算周期内向物流配送服务商提供准确的结算数据，物流配送服务商应在收到数据后及时进行核对并出具结算凭证。(3)付款方式可包括银行转账、支票支付、电子支付等多种形式。双方应在协议中明确具体的付款流程和账户信息，确保资金安全及时到账。如遇付款争议，双方应友好协商解决，协商不成可依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。第五章争议解决与责任承担第五章争议解决与责任承担(1)双方在履行本协议过程中发生的争议，应首先通过友好协商解决。协商不成时，任何一方均有权将争议提交至合同签订地的人民法院进行诉讼。在争议解决期间，双方应继续履行本协议中的其他条款，不得影响正常业务的进行。(2)物流配送服务商应对在物流配送过程中由于自身原因造成的货物损坏、丢失、延误等情况承担相应的责任。具体责任承担方式包括但不限于：赔偿供应商因此遭受的直接经济损失；承担因货物损坏、丢失、延误等导致的诉讼费用；如因物流配送服务商的过错导致供应商信誉受损，物流配送服务商应采取相应措施恢复供应商信誉。(3)如因不可抗力因素导致物流配送服务无法正常进行，双方应各自承担由此产生的损失。不可抗力因素包括但不限于自然灾害、政府行为、