【《零售业相关商品市场界定中线上线下零售服务的替代性分析案例》4200字】

零售业相关商品市场界定中线上线下零售服务的替代性分析案例目录TOC\o"1-3"\h\u21943零售业相关商品市场界定中线上线下零售服务的替代性分析案例 129359（一）实体零售+网络零售（O2O）的发展现状与趋势 191311.线上电商巨头拥抱实体零售巨头，强强联合 1170222.线下零售巨头主动拥抱互联网 2134143.商业地产巨头携手互联网和实体零售巨头，创新O2O模式 32172（二）移动零售的发展现状与趋势 340941.移动零售的发展现状 4零售业是典型的线上线下融合的行业，具体体现为以下两大特征：（一）实体零售+网络零售（O2O）的发展现状与趋势电商的高速发展一时吸可乐，引了无数人的羡慕目光，在这靓丽风景的背后，电商也有道不出的苦衷：占社会消费品零售总额的比重远远不及传统渠道；\t"C:/Users/SONY/Desktop/d31ec0f577abe8ea54a9b2b217354b3a/static/resultFrame"价格策略难以制定；\t"C:/Users/SONY/Desktop/d31ec0f577abe8ea54a9b2b217354b3a/static/resultFrame"无法提供线下实体店的节日氛围和体验贴心的购物服务；\t"C:/Users/SONY/Desktop/d31ec0f577abe8ea54a9b2b217354b3a/static/resultFrame"流量成本愈来愈高。为了弥补体验不足、服务不多的缺陷，越来越多的电商将业务从线上发展到线下。1.线上电商巨头拥抱实体零售巨头，强强联合（1）阿里加快携手国内外零售巨头的步伐2014年3月，阿里巴巴向银泰投资53.7亿港元。双方就全面整合银泰线下有形店铺、银泰网等移动终端，打通线上线下产品、促销、售后服务、用户体验、会员制度，以谋求全渠道营销战略等达成相关合作协议。2015年8月，阿里占苏宁约有19.9%的股份，成为苏宁云商的第二大股东。苏宁又反过来认购了阿里新发的股份。双方利用云技术、移动支付等数字技术和互联网技术畅通线上渠道和线下渠道。苏宁可通过阿里的天猫和淘宝推广品牌、促进消费。阿里利用苏宁旗下多家线下店铺以此获得线下资源，为消费者提供更好的购物体验，真正落实O2O发展。2015年8月，阿里与零售巨头梅西百货宣布合作。梅西通过入驻天猫国际，使得阿里成为梅西在中国市场上的第三方平台在线零售。同年9月，阿里巴巴集团与德国最大零售公司麦德龙宣布合作，麦德龙也将入驻天猫国际，双方合作的项目主要有大数据应用、商品供应链管理和跨境电商等。这是阿里从线上转移到线下、寻求欧洲市场的战略举措。（2）京东携手超市、便利店使O2O战略落地2015年8月，京东向永辉超市进行注资入股，与其建立联合采购机构，强化供应链管理。在全国设立350多家门店的永辉超市，其生鲜商品的销售率远高于其他大型连锁超市周勤燕，京东43亿元入股永辉超市背后：O2O布局提速，凤凰网财经，2015-8-10。。京东拥有完善的物流配送体系，在用户群体、商品品类等占有优势。“京东到家”，是京东与永辉的O2O战略之一，在较小范围内提供生鲜、鲜花等超市商品服务以及外卖订餐，还可以指定两小时内送达，目前已开始在北上广等一线城市中运用。9月，京东与食品集团宣布合作，双方共同开发的“京东绿安”特产体验馆也将开始运营。体验馆里主要涵盖了全国各地的特色农产品，消费者可以使用“二维码”扫码技术进行在线下单，京东还可以提供送货上门服务。这是京东布局“互联网+农业”战略的重要举措。此外，京东还与多个城市的便利店进行战略合作，携手推进O2O向前发展，这是京东第一次进行大范围内实施合作战略。此后京东与线下便利店就给消费者提供了“定时配送、1周勤燕，京东43亿元入股永辉超市背后：O2O布局提速，凤凰网财经，2015-8-10。2.线下零售巨头主动拥抱互联网消费市场低迷、电商企业竞争、微信参与搅局，零售企业发展举步维艰。购物渠道呈现多元化，消费者人群被瓜分，竞争激烈，经营成本一路高涨。“互联网+”成为线下实体零售企业进行成功转型的主要渠道。（1）实体百货领头羊天虹商场自行打造立体电商体系天虹商场已经有30余年的经营历史天虹商场：稳步扩张的百货龙头，联商网资讯中心，2010-06-08，旗下大约有66家线下门店颜菊阳，天虹商场高书林：现有模式的传统百货一定没出路，联商网资讯中心，2015-05-05，以中高档商品的零售服务为主要发展目标，在广东、深圳等地分布最广、经营业务最好。2010年，天虹商场打造的网上商城正式开始营业，其中与多家厂商、品牌商合作，商品种类全，\t"C:/Users/SONY/Desktop/d31ec0f577abe8ea54a9b2b217354b3a/static/resultFrame"给消费者提供了便利、充实、物美价廉的服务。2013年9月，微信服务号-天虹正式上线，是第一次实现“微信自定义菜单”的合作企业，可以通过虚拟平台为商家带来更多的流量，进而实现实体零售商店的营业利润。2014年12月，“天虹微品”是天虹成功研发出的基于移动终端的电商交易软件，可以实现本企业员工在手机终端开设店铺。至此，天虹商场线上线下相互发展的立体模式,在零售行业内为其他公司发展树立了榜样。天虹逐步从线下经营向线上转型,并增设了1000多个自提点天虹商场将全渠道布局O2O年内全力推进业务转型，赢商网，2015-03-16,实现\t"C:/Users/SONY/Desktop/d31ec0f577abe8ea54a9b2b217354b3a/static/resultFrame"。天虹还注重产品的线上线下区分管理，如线上是标准化的产品，线下则是相对复杂的产品。消费者可以根据自己的喜好和方便程度，选择线上预订线下消费或线上下单线下配送。购物从一个渠道开始，然后通过另一个或多个渠道完成，同时享受多个方面的体验和服务。天虹商场：稳步扩张的百货龙头，联商网资讯中心，2010-06-08颜菊阳，天虹商场高书林：现有模式的传统百货一定没出路，联商网资讯中心，2015-05-05天虹商场将全渠道布局O2O年内全力推进业务转型，赢商网，2015-03-16（2）华润万家自建线上平台“e万家”华润万家是中国最大的零售连锁品牌，经营业务主要涉及大卖场、生活便利中心、社区购物中心，定位于中高端消费市场。2015年6月19日，隶属于华润集团的购物网站“e万家”正式上线。e万家分为两部分：主营商品和自营商品。主站主营产品定位于生鲜、生活用品，“生鲜0”产品可通过冷链配送；跨境频道实现商品自营模式，大多涉及零食、母婴产品、护肤等美妆系列，基于国家的跨境税收政策，并且所有商品均由海关全程监控，实现给顾客带来质量保证。华润万家不仅物流体系完善、消费群体广而多，而且线下资源还比较丰富、大数据库应用熟练，“e万家”电商模式的优势十分明显。（3）国美电器加快线上布局，打造“多边今都”目前，国美电器在全国的门店数已达1688家国美电器新开门店145家全国门店数已达1688家，买购网，2015-3-23。2011年，国美在线开始运营。起初，国美将重心放在线下，放慢了电商发展。2014年，国美加快了线上布局，花费10亿资金打造“多边进金都”。线上发展以“金都在线”为主，辅以“国美在线”等其他平台，不仅实现了商家与消费者的直接对接，还包括商家与生产商之间的合作。线下发展则注重门店的“一站式综合服务”。国美还购进了许多既可以在线销售也可以线下促销的商品，完全打通线下线上一体化服务。2015年9月16，国美在线APP客户端推出“礼物购”活动，通过APP界面选择礼物，在线支付后通过微信分享链接发给好友，好友在微信上接收并填写地址，即可收礼，从而利用互联网创新了送礼模式。国美电器新开门店145家全国门店数已达1688家，买购网，2015-3-233.商业地产巨头携手互联网和实体零售巨头，创新O2O模式众所周知，万达是全国乃至全球商业地产行业的佼佼者，旗下拥有很多家万达广场。居全球第二。2014年，万达电商成立，依据万达成熟的智能服务体系，为客户提供多角度、全方位的特色化服务。2015年9月，万达与苏宁云商进行开始合作，苏宁现有比较著名的品牌将入驻万达，万达可以依据苏宁云商所提供的需求进行设计规划；万达集团打造的第一个O2O购物广场丰台万达广场正式面世。（二）移动零售的发展现状与趋势移动购物指的是消费者通过各类移动智能终端实现网络购物的过程，由此相对应的针对移动智能终端的零售商业即为移动零售。移动零售是随着移动智能终端的普及与发展所产生的电子商务的分支，是电子商务较高的发展层次，在未来有望成为最重要的电子商务形式。移动零售具备以下几个优势：不受时空限制。移动零售不受互联网光缆的限制，不论消费者身处何地，都可以实现通过移动设备进行互联网购物。消费者可以通过移动智能终端直接搜索商品信息，购买物品并完成支付，整个购物流程都可通过移动终端完成；潜在用户群体大。由于便携、成本相对较低等特性，移动终端的普及要比个人电脑更为容易，这使得移动零售有着巨大的前景。1.移动零售的发展现状截至2020年12月，我国上网人数规模约9.89亿人，其中手机端上网人数占比高达99%，较3月份同比增长0.89亿人，增长率为9.9%，移动网民增速远超过整体网民增速，我国整体网民的增长已经由PC网民增长完全转移到移动网民的增长。（1）交易规模迅猛增长，在网络零售中占比迅速提升移动零售真正进入快速发展期始于2010年，爆发于2012年。如图3.1所示，2011年至2013年四年间，我国移动零售市场规模年均增长约400%，由2011年仅116.8亿元的交易规模发展到2013年的2679亿。2013年后，发展速度开始下降，但仍保持极高的绝对增长水平。2014年，阿里巴巴的手机普及率达到35.8％。在“双十一”中，阿里巴巴移动端交易额达到二百四十多亿元，在总交易额中占比不到43%。另外在移动终端，其京东的市场渗透率已达到30％，而聚美优品的市场渗透率高达57％，移动终端在网络零售业中扮演着越来越重要的角色。根据前瞻产业研究院整理的数据显示，中国移动零售市场规模在2019年已经超过6.7万亿元，预计2020年中国移动零售市场规模将迈出新台阶。图3.12011-2020年中国移动购物市场交易规模（单位：亿元，%）来源：中国电子商务研究中心，前瞻产业研究院图3.22010-2016年中国移动零售与PC端零售占比（单位：%）数据来源：艾瑞咨询如图3.2所示，PC端零售在市场中的份额越来越少，而移动零售却在市场中逐渐占有较高的份额。2010年后，移动零售的增速远超网络零售的增速，其在网络零售市场中的占比迅速提升。2010年，移动零售占网络零售份额仅为0.5%，到2016年这一比例已经达到67.9%。按这个态势，移动端的市场规模将会逐步替代PC端。（2）市场份额中阿里一枝独大如表3.1所示，移动零售市场依然是阿里一家独大。阿里无线凭借“淘宝+天猫”的电子商务平台垄断了移动零售大部分的流量以及销售额。阿里通过平台的流量优势，进一步拓展其生活消费领域的业务。手机京东排在第二位，占4.3%的份额，虽远远落后与阿里无线，却超过第三名的唯品会近一倍，京东在综合型B2C的移动端竞争中已取得了较大的优势，通过联手腾讯，以微信、手机QQ为切入点布局移动零售市场，取得了初步成效。唯品会在综合型B2C的市场份额中位于苏宁之后，但是在移动零售端却远远超越了苏宁，可见移动