汽车站安全员培训试题及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页汽车站安全员培训试题及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.在汽车站站台区域发现旅客携带违禁品，安全员首先应采取的措施是（）。

A.立即口头警告，要求旅客自行处理

B.上前直接强制没收，并报警处理

C.引导旅客到安检区域，由专业人员进行处置

D.隔离该旅客，等待警方到场处置

2.汽车站发生火灾时，以下疏散引导方式错误的是（）。

A.通过广播和口令指引旅客沿疏散通道有序撤离

B.在站外设置明显指示牌，引导旅客前往指定集合点

C.强行拉拽滞留旅客，确保其快速离开危险区域

D.关闭所有防火门，防止火势蔓延

3.根据汽车站客运服务规范，以下哪项不属于安全员岗前准备内容？（）

A.检查个人着装是否规范，佩戴证件齐全

B.熟悉当日班次时刻表及重点旅客信息

C.测试对讲机是否正常工作，电量充足

D.与售票窗口工作人员协调当日售票策略

4.当旅客在汽车站内突发疾病时，安全员初步处置的正确顺序是（）。

A.报告值班领导→拨打急救电话→等待医护人员→观察旅客状况

B.拨打急救电话→安抚旅客情绪→报告值班领导→准备急救箱

C.观察旅客状况→准备急救箱→安抚旅客情绪→报告值班领导

D.报告值班领导→准备急救箱→拨打急救电话→安抚旅客情绪

5.以下哪种行为可能违反汽车站《治安管理办法》？（）

A.对醉酒旅客进行劝导，协助其休息

B.发现旅客携带管制刀具，立即制止并报告

C.在车站内吸烟，但避开禁烟标识

D.对携带大件行李的旅客进行重点检查

6.汽车站视频监控系统应满足的最低运行要求是（）。

A.每30分钟录像保存一次，保存期限为3天

B.全天候录像，重要区域录像清晰度不小于800万像素

C.仅在工作时间录像，关键出入口需设置移动侦测

D.录像资料可删除，以节省存储空间

7.在处理旅客投诉时，安全员应避免的做法是（）。

A.倾听旅客陈述，做好记录

B.当面与旅客争执，维护车站秩序

C.引导旅客通过正规渠道反映诉求

D.了解投诉事由，初步判断责任归属

8.汽车站内设置的应急照明灯，其连续供电时间应不低于（）。

A.15分钟

B.30分钟

C.1小时

D.2小时

9.以下哪种情况属于汽车站重点监控区域？（）

A.售票大厅等候区

B.站内便利店

C.行李寄存柜区

D.所有旅客通道

10.安全员在执行巡逻任务时，发现某旅客形迹可疑，正确的处置方式是（）。

A.立即尾随跟踪，确认其行为

B.上前盘问，要求其出示证件

C.远距离观察，通过监控核实，必要时报告

D.呼叫同事支援，进行联合盘查

11.汽车站消防栓应配备的器材不包括（）。

A.水带

B.水枪

C.防毒面具

D.消防斧

12.在处理群体性事件时，安全员应优先采取的措施是（）。

A.立即报警，请求警方支援

B.坚守岗位，防止事态扩大

C.分散人群，进行劝解疏导

D.拍摄视频，留存证据

13.旅客遗失物品，安全员协助查找的正确流程是（）。

A.立即报警→通知家属→广播寻物→记录存档

B.记录物品特征→广播寻物→协助报警→存档备查

C.广播寻物→记录物品特征→通知家属→存档备查

D.通知家属→记录物品特征→协助报警→广播寻物

14.汽车站内设置的紧急报警装置，其响应时间应不大于（）。

A.5秒

B.10秒

C.15秒

D.30秒

15.以下哪项不属于汽车站安全员的工作职责？（）

A.维护站内秩序，制止违法行为

B.协助旅客购票，提供出行咨询

C.管理车站停车场，处理停车纠纷

D.跟踪监控可疑人员，收集犯罪线索

16.在恶劣天气条件下，汽车站应启动的应急预案不包括（）。

A.增加班车频次，疏导滞留旅客

B.临时关闭部分通道，防止旅客聚集

C.加强车辆安全检查，确保运行可靠

D.降低票价标准，吸引旅客出行

17.汽车站内设置的禁烟标识，其设置间距应不大于（）。

A.15米

B.20米

C.25米

D.30米

18.安全员在处置突发事件时，应遵循的工作原则不包括（）。

A.快速反应，及时处置

B.保护旅客，减少损失

C.逐级上报，保守秘密

D.个人为主，避免求助

19.以下哪种证件不属于汽车站旅客身份核验的有效凭证？（）

A.身份证

B.护照

C.军官证

D.学生证（无照片）

20.汽车站设置的旅客求助电话，其呼叫响应时间应不大于（）。

A.10秒

B.20秒

C.30秒

D.60秒

二、多选题（共15分，多选、错选不得分）

21.汽车站安全员需掌握的应急处置技能包括（）。

A.火灾扑救

B.匪警应对

C.医疗急救

D.神经性中毒处置

E.车辆维修

22.以下哪些属于汽车站重点监控的旅客群体？（）

A.携带大量现金的旅客

B.携带婴幼儿的旅客

C.行踪诡秘的旅客

D.持有特殊证件的旅客

E.外籍旅客

23.汽车站安全检查应遵循的原则包括（）。

A.全面检查

B.重点突出

C.规范操作

D.侵犯隐私

E.及时处置

24.旅客在汽车站内突发疾病，安全员需携带的应急物品有（）。

A.急救箱

B.氧气瓶

C.通讯设备

D.红外测温仪

E.担架

25.汽车站内设置的应急照明设施应满足的要求包括（）。

A.持续供电时间满足疏散需求

B.光照强度符合标准

C.安装位置合理

D.可手动开关

E.造型美观

26.安全员在处理旅客投诉时，应具备的素质包括（）。

A.耐心细致

B.坚持原则

C.情绪化表达

D.服务意识

E.法制观念

27.汽车站内常见的消防安全隐患包括（）。

A.电气线路老化

B.烟头乱扔

C.占用消防通道

D.灭火器失效

E.人员密集

28.安全员在执行巡逻任务时，应注意的事项包括（）。

A.按规定路线和时间

B.保持警惕，观察环境

C.严禁饮酒

D.穿着便装

E.及时报告异常情况

29.汽车站内设置的监控系统应具备的功能包括（）。

A.实时监控

B.录像存储

C.移动侦测

D.远程控制

E.自动报警

30.安全员在处置群体性事件时，应遵循的策略包括（）。

A.保持冷静，控制情绪

B.疏导为主，防止冲突

C.及时报警，请求支援

D.逐个处理，避免集体

E.坚守岗位，服从指挥

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.汽车站安全员有权对旅客进行搜身检查。（）

32.在紧急情况下，安全员可以擅自关闭车站电源。（）

33.旅客遗失物品，安全员有义务协助查找。（）

34.汽车站内设置的禁烟标识可以遮挡或覆盖。（）

35.安全员在执行巡逻任务时，可以穿着过于暴露的服装。（）

36.汽车站消防栓应定期检查，确保水压充足。（）

37.旅客在汽车站内突发疾病，安全员应立即拨打120急救电话。（）

38.安全员在处理旅客投诉时，可以与旅客发生争吵。（）

39.汽车站内设置的紧急报警装置应覆盖所有重点区域。（）

40.安全员在执行任务时，可以擅自离岗。（）

41.汽车站内设置的应急照明灯应在断电时自动开启。（）

42.安全员在处置突发事件时，应优先保护自身安全。（）

43.旅客携带宠物进入汽车站，安全员应予以放行。（）

44.汽车站内设置的广播系统应定期测试，确保声音清晰。（）

45.安全员在执行任务时，可以接受旅客的财物馈赠。（）

四、填空题（共10空，每空1分，共10分）

46.汽车站安全员的工作职责主要包括：维护______，制止______，协助______，保护______。

47.根据《中华人民共和国治安管理处罚法》，汽车站属于______场所，安全员有权对可疑情况______。

48.汽车站内设置的消防栓应配备______、______等器材，并定期检查。

49.旅客在汽车站内突发疾病，安全员应首先______，然后______，最后______。

50.汽车站内设置的紧急报警装置应覆盖______、______、______等区域。

51.安全员在执行巡逻任务时，应按______路线，保持______，注意______。

52.汽车站内设置的监控系统应满足______不少于______像素，录像保存期限不少于______。

53.旅客遗失物品，安全员应记录______、______、______等信息，并协助查找。

54.汽车站内设置的应急照明灯，其连续供电时间应不低于______。

五、简答题（共15分，每题5分）

55.简述汽车站安全员在处置突发事件时的基本原则。

56.结合实际案例，分析汽车站内常见的旅客投诉类型及处理方法。

57.汽车站内设置的监控系统应具备哪些功能？如何确保其正常运行？

58.安全员在执行巡逻任务时，应注意哪些事项？如何提高巡逻效率？

六、案例分析题（共25分）

59.案例背景：某日中午，某汽车站内发生一起旅客群体性纠纷，起因是一名旅客携带宠物进入车站，与另一名旅客发生争执，双方情绪激动，引发围观。安全员小张接到报告后迅速赶到现场。

问题：

（1）小张到达现场后，应采取哪些措施控制事态发展？

（2）在处理过程中，小张应注意哪些事项？如何避免事态扩大？

（3）事后，小张应如何总结此次事件的处理经验？

参考答案及解析

一、单选题

1.C

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.3.1条，发现旅客携带违禁品，安全员应引导其到安检区域由专业人员进行处置，因此C选项正确。A选项错误，口头警告可能无法消除安全隐患；B选项错误，直接强制没收可能引发冲突；D选项错误，应优先引导处理，而非隔离等待。

2.D

解析：根据《汽车站消防管理规范》（GA/T992-2012）第4.2.3条，火灾时防火门应保持常闭状态，防止火势蔓延，因此D选项错误。A、B、C选项均符合疏散引导规范。

3.D

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.2.1条，岗前准备包括着装规范、证件齐全、熟悉班次信息、测试通讯设备等，因此D选项不属于岗前准备内容。

4.C

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.4.2条，旅客突发疾病时，安全员应先观察状况，准备急救箱，安抚情绪，再报告值班领导，因此C选项正确。

5.C

解析：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第三十九条，车站、机场、港口、码头、商场、公园、展览馆或者其他公共场所的管理人员，违反规定，允许他人进入securitycontrolareas，处警告或者二百元以下罚款；情节严重的，处五日以上十日以下拘留，可以并处五百元以下罚款。因此C选项错误。

6.B

解析：根据《汽车站视频监控系统技术要求》（GA/T645-2014）第4.1条，重要区域视频监控清晰度应不小于800万像素，因此B选项正确。

7.B

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.5.2条，处理投诉时应耐心倾听，做好记录，引导通过正规渠道反映诉求，因此B选项错误。

8.B

解析：根据《汽车站消防管理规范》（GA/T992-2012）第4.3.2条，应急照明灯连续供电时间应不低于30分钟，因此B选项正确。

9.C

解析：根据《汽车站治安管理办法》（试行）第3.2条，重点监控区域包括行李寄存柜区，因此C选项正确。

10.C

解析：根据《汽车站安全检查工作规范》（GA/T993-2012）第4.1.3条，发现可疑人员应远距离观察，通过监控核实，必要时报告，因此C选项正确。

11.E

解析：消防栓应配备水带、水枪、消防扳手等，防毒面具属于个人防护装备，因此E选项错误。

12.C

解析：根据《汽车站突发事件应急预案》（试行）第3.1条，处置群体性事件应优先分散人群，进行劝解疏导，因此C选项正确。

13.B

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.6.1条，旅客遗失物品，安全员应记录特征，广播寻物，协助报警，存档备查，因此B选项正确。

14.A

解析：根据《汽车站紧急报警系统技术要求》（GB/T31465-2015）第4.1条，响应时间应不大于5秒，因此A选项正确。

15.B

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.1.1条，安全员负责维护秩序、制止违法行为、协助旅客、保护财产，因此B选项不属于工作职责。

16.D

解析：根据《汽车站恶劣天气应急预案》（试行）第2.3条，应增加班车频次、关闭部分通道、加强车辆检查，因此D选项错误。

17.C

解析：根据《汽车站禁烟管理办法》（试行）第4.2条，禁烟标识设置间距应不大于25米，因此C选项正确。

18.D

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第5.1条，处置突发事件应快速反应、保护旅客、逐级上报、团队协作，因此D选项错误。

19.D

解析：根据《汽车站身份核验工作规范》（GA/T994-2012）第3.1条，有效证件包括身份证、护照、军官证等，学生证（无照片）无效，因此D选项错误。

20.B

解析：根据《汽车站旅客求助系统技术要求》（GB/T31466-2015）第4.1条，呼叫响应时间应不大于20秒，因此B选项正确。

二、多选题

21.ABC

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第3.1条，应急处置技能包括火灾扑救、匪警应对、医疗急救，因此ABC选项正确。

22.AC

解析：根据《汽车站治安管理办法》（试行）第3.3条，重点监控的旅客群体包括携带大量现金的旅客和形迹可疑的旅客，因此AC选项正确。

23.ABCE

解析：根据《汽车站安全检查工作规范》（GA/T993-2012）第4.1条，安全检查应遵循全面检查、重点突出、规范操作、及时处置的原则，因此ABCE选项正确。

24.ACE

解析：旅客突发疾病时，安全员应携带急救箱、通讯设备、担架，因此ACE选项正确。

25.ABC

解析：根据《汽车站应急照明设施技术要求》（GB/T31467-2015）第4.1条，应急照明设施应满足持续供电时间、光照强度、安装位置合理的要求，因此ABC选项正确。

26.ABD

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第5.2条，处理投诉时应具备耐心细致、坚持原则、服务意识，因此ABD选项正确。

27.ABCD

解析：根据《汽车站消防管理规范》（GA/T992-2012）第4.2条，消防安全隐患包括电气线路老化、烟头乱扔、占用消防通道、灭火器失效，因此ABCD选项正确。

28.ABE

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第3.2条，巡逻时应按规定路线和时间、保持警惕、穿着规范服装、及时报告异常情况，因此ABE选项正确。

29.ABCDE

解析：根据《汽车站视频监控系统技术要求》（GA/T645-2014）第4.1条，监控系统应具备实时监控、录像存储、移动侦测、远程控制、自动报警等功能，因此ABCDE选项正确。

30.ABCD

解析：根据《汽车站突发事件应急预案》（试行）第3.2条，处置群体性事件应保持冷静、疏导为主、及时报警、服从指挥，因此ABCD选项正确。

三、判断题

31.×

解析：根据《中华人民共和国治安管理处罚法》第八十七条，公安机关人民警察依照规定对与违反治安管理行为有关的场所、物品、人身进行检查，应当出示证件，并说明检查的理由，因此安全员无权搜身。

32.×

解析：根据《汽车站消防管理规范》（GA/T992-2012）第4.1条，安全员无权擅自关闭车站电源。

33.√

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.6条，安全员有义务协助查找遗失物品。

34.×

解析：根据《汽车站禁烟管理办法》（试行）第4.3条，禁烟标识不得遮挡或覆盖。

35.×

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第5.1条，安全员应穿着规范服装，严禁穿着过于暴露的服装。

36.√

解析：根据《汽车站消防管理规范》（GA/T992-2012）第4.3条，消防栓应定期检查，确保水压充足。

37.√

解析：根据《汽车站客运服务规范》（GB/T31464-2015）第5.4条，旅客突发疾病时，安全员应立即拨打120急救电话。

38.×

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第5.2条，处理投诉时应保持冷静，严禁与旅客发生争吵。

39.√

解析：根据《汽车站紧急报警系统技术要求》（GB/T31465-2015）第4.1条，紧急报警装置应覆盖所有重点区域。

40.×

解析：根据《汽车站安全员工作手册》（2019版）第5.1条，安全员不得擅自离岗。

41.√

解析：根据《汽车站应急照明设施技术要求》（GB/T31467-2015）第4.2条，应急照明灯应在断电时自动开启。

42.√

解析：根据《汽车站突发事件应急预案》（试行）第3.1条，处置突发事件时，安全员应优先保护自身安全。

43.×

解析：根据《汽车站治安管理办法》（试行）第3.4条，旅客携带宠物进入汽车站，安全员应予以劝阻。

44.√

解析：根据《汽车站广播系统技术要求》（GB/T31468-2015）第4.1条，广播系统应定期测试，确保声音清晰。

45.×

解析：根