媒体广告销售话术

POWERPOINT汇报人：汇报日期：2025年月日媒体广告销售话术-紧急情况应对话术闭单及后续维护跨部门协同与支持持续优化与跟进情感化销售策略多渠道营销与推广客户案例库建设持续优化销售流程持续创新与学习目录跨平台整合营销优化广告定价策略总结与展望1客户收益质疑应对客户收益质疑应对案例对比法：提供同行业客户投放后的数据增长案例(如"某客户投1万后3个月复购率提升30%")，弱化绝对收益承诺量化价值与品牌效应结合：明确广告投入的短期收益(如转化率)与长期价值(品牌曝光、用户心智占领)，避免仅用ROI直接回应风险共担话术：提出阶梯式投放方案(如首期试投5000元测效果)，降低客户决策压力2同行话术借鉴策略同行话术借鉴策略实战模拟学习伪装成客户向竞品咨询，记录其应对刁钻问题的逻辑与话术框架0103动态优化迭代每月更新话术库，结合市场反馈调整重点话术(如经济下行期强调性价比)02多维度话术整合每月更新话术库，结合市场反馈调整重点话术(如经济下行期强调性价比)3高转化沟通核心要点高转化沟通核心要点>需求深挖四步法提问开放性：问题(如"您目前获客主要依赖哪些渠道？")聚焦痛点(：如"是否遇到投放成本持续走高的问题？")数据佐证(：展示行业平均获客成本对比表)定制化方案(根据客户预算拆分投放渠道组合)

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04高转化沟通核心要点>三阶信任建立服务承诺(：提供投放效果周报+优化建议)专业背书(：媒体平台资质、头部客户案例)风险保障(无效曝光部分按比例退款)4异议处理黄金法则异议处理黄金法则价格异议效果疑虑决策拖延采用"成本拆解法"——将广告费分摊到单次点击/曝光成本，对比线下获客成本提供A/B测试报告，展示同类型广告素材的点击率差异(如视频广告比图文高40%)设定限时激励(如"本周签约赠送首页banner曝光位")，制造紧迫感5长期客户维护策略长期客户维护策略定期提供投放效果分析报告，标注关键指标(如CPM、CTR)及优化空间数据化复盘增值服务绑定免费提供广告创意优化建议或行业白皮书，增强客户粘性阶梯奖励机制按年度投放额设置返点或赠送资源(如100万以上赠送KOL联动推广)6销售策略与话术应用销售策略与话术应用针对性话术设计：根据客户行业和业务特点，定制广告投放策略和话术(如针对教育行业强调家长教育投资回报)互动式销售演示：利用多媒体展示(如视频、图表)配合专业讲解，增强演示效果案例与数据支撑：结合成功案例和数据分析，突出广告效果和投资回报7客户关系深化策略客户关系深化策略17建立长期关系：通过持续的沟通和服务，建立稳固的客户关系，为后续合作打下基础1个性化服务：根据客户需求提供个性化服务，如定制化广告方案、专属客户经理等2定期回访：定期回访客户，了解广告投放效果和需求变化，及时调整投放策略38紧急情况应对话术紧急情况应对话术市场变动应对如遇市场环境变化(如政策调整、竞争对手策略变化等)，需及时调整话术，强调媒体平台的应对措施和调整方案13预算压力处理如客户面临预算压力，可采用分段式合作方式(如先进行低成本高效率的测试)，并引导客户重新评估投入产出比投诉及售后服务对客户投诉及时回应，明确责任划分，积极解决售后问题29加强客户关系黏性话术加强客户关系黏性话术15%35%25%定期推送行业资讯、营销策略建议等增值内容，提高客户黏性服务增值包装组织客户见面会、研讨会等活动，加强与客户之间的交流与互动客户关系维系活动通过电话、邮件等方式定期回访客户，了解其需求和反馈，及时调整服务策略定期回访与关怀10闭单及后续维护闭单及后续维护及时完成订单促成：通过积极推动客户需求分析、量身定制广告方案等手段，最终促成订单成交01后续服务跟进：订单成交后，继续提供专业服务，如效果跟踪、数据分析等，确保客户满意度02关系延续及后续转化：不断跟进客户需求变化和行业动态，适时推荐其他相关产品或服务，延续客户关系03闭单及后续维护通过上述详细而系统的销售话术和策略，我们可以更有效地向潜在客户传达媒体广告的价值和优势，提高销售转化率，同时也能在客户关系维护和深化方面做出更多的努力和贡献11跨部门协同与支持跨部门协同与支持内部沟通机制建立跨部门沟通机制，确保销售团队与创意、技术、客服等部门之间的顺畅沟通1技术支持准备为销售团队提供必要的技术支持，如广告平台操作培训、技术问题解答等2创意资源支持根据客户需求，提供创意资源支持，如广告素材制作、活动策划等312销售技巧培训与提升销售技巧培训与提升定期培训经验分享激励机制鼓励团队成员分享成功案例和销售经验，促进团队成长建立激励机制，鼓励团队成员积极拓展业务和提升业绩定期组织销售技巧培训，提高销售团队的专业素养和话术水平13应对行业趋势的调整策略应对行业趋势的调整策略010302关注行业动态：密切关注行业趋势和政策变化，及时调整销售策略和话术强化品牌价值：强调媒体平台的品牌价值和长期合作优势，增强客户信任度创新广告形式：根据行业趋势和客户需求，不断创新广告形式和投放策略14团队建设与文化塑造团队建设与文化塑造团队凝聚力文化传承个人发展塑造积极向上的企业文化，传承公司价值观和使命关注员工个人发展，提供晋升机会和培训资源，激发员工潜力通过团队活动和团建活动，增强团队凝聚力和向心力15持续优化与跟进持续优化与跟进01反馈机制建立客户反馈机制，及时收集客户意见和建议，持续优化服务质量和话术水平02效果跟踪定期跟踪广告投放效果，及时调整投放策略和话术，确保达到最佳效果03市场调研定期进行市场调研，了解客户需求和市场变化，为后续业务发展提供支持持续优化与跟进通过以上各章节的详细规划和执行，我们可以构建一个高效、专业的媒体广告销售团队，提高销售转化率，同时也能在客户关系维护和深化方面取得更好的成绩01同时，不断学习和创新，以适应不断变化的市场环境和客户需求0216情感化销售策略情感化销售策略建立情感连接1在销售过程中，注重与客户的情感交流，了解他们的需求和痛点，以同理心建立情感连接个性化关怀2根据客户的个性和喜好，提供个性化的服务和解决方案，让客户感受到特别关注和尊重成功案例共情3分享与客户的成功合作案例，让客户感受到与媒体平台合作的价值和成就感17售前服务与咨询支持售前服务与咨询支持专业咨询团队：建立专业的咨询支持团队，为客户提供关于广告投放、技术操作等方面的咨询和解答01售前服务流程：制定清晰的售前服务流程，确保客户在咨询、了解、决策等过程中得到及时的支持和帮助02快速响应机制：建立快速响应机制，对客户的咨询和问题给予及时回应和解决0318多渠道营销与推广多渠道营销与推广线上渠道拓展利用社交媒体、网络广告等线上渠道，扩大媒体平台的知名度和影响力线下活动参与参加行业展会、论坛等活动，与潜在客户面对面交流，展示媒体平台的实力和优势合作伙伴关系建立与相关行业的合作伙伴建立合作关系，共同推广媒体平台的广告服务19客户案例库建设客户案例库建设1.2.3.成功案例收集案例分类与筛选案例更新与维护定期收集并整理成功的广告投放案例，形成案例库，用于向潜在客户展示广告效果根据行业、规模、投放效果等因素，对案例进行分类和筛选，以便更好地匹配客户需求定期更新案例库，删除过时案例，添加新的成功案例，保持案例库的时效性和有效性20售后服务与持续跟进售后服务与持续跟进售后服务流程建立完善的售后服务流程，确保客户在使用媒体广告服务过程中得到及时的支持和帮助定期回访定期对客户进行回访，了解广告投放效果、客户需求变化等情况，及时调整服务策略持续跟进对长期合作的客户进行持续跟进，了解其业务发展和需求变化，提供更多的支持和帮助21媒体广告的创新发展媒体广告的创新发展01技术驱动创新关注广告技术的最新发展，不断引入新技术，提高广告投放的精准度和效果02内容创新结合客户需求和市场趋势，不断创新广告内容和形式，提高广告的吸引力和传播效果03跨界合作与其他行业、企业进行跨界合作，共同开发新的广告形式和投放渠道，拓展媒体广告的市场空间22团队成员的成长与培训团队成员的成长与培训1个人能力提升：为团队成员提供专业培训和技能提升机会，帮助其提高个人能力和业务水平团队建设活动：定期组织团队建设活动，增强团队凝聚力和向心力激励机制完善：完善激励机制，鼓励团队成员积极拓展业务和提升业绩2323客户关系管理的精细化客户关系管理的精细化客户信息整理建立完善的客户信息库，详细记录客户的背景、需求、投放历史等信息，为后续服务提供支持多层次关系维护根据客户的重要程度和合作时长，建立多层次的关系维护策略，确保重点客户得到更多关注和支持动态更新与调整定期更新客户信息，了解客户需求变化和市场动态，及时调整服务策略和话术24媒体广告的社会责任媒体广告的社会责任开展教育公益活动，提升公众素质，传播正确广告理念教育公益活动积极传播正能量和健康价值观，引导公众形成良好的社会风气传递正能量严格遵守广告相关法律法规，确保广告内容合法合规遵守法律法规25品牌形象塑造与维护品牌形象塑造与维护明确媒体平台的品牌定位和核心价值，形成独特的品牌形象品牌定位清晰视觉识别系统正面宣传与危机公关建立统一的视觉识别系统，包括Logo、VI等，提升品牌知名度加强正面宣传，积极应对危机公关，维护品牌形象和信誉26持续优化销售流程持续优化销售流程流程梳理与优化定期梳理销售流程，发现并解决存在的问题，提高销售效率简化操作步骤简化广告投放操作步骤，降低客户使用门槛，提高客户满意度数据驱动决策利用数据分析和市场调研结果，驱动销售策略和话术的优化27建立合作伙伴关系网络建立合作伙伴关系网络寻找战略合作伙伴积极寻找与媒体平台有共同目标的战略合作伙伴，共同开拓市场合作伙伴支持为合作伙伴提供支持和帮助，共同成长，实现双赢定期沟通与交流定期与合作伙伴进行沟通与交流，了解彼此需求和合作空间，共同推动业务发展28持续创新与学习持续创新与学习关注行业动态持续关注行业动态和市场变化，了解最新趋势和技术发展学习先进经验学习其他行业的先进经验和做法，不断拓展自己的视野和思路内部知识分享鼓励内部员工进行知识分享和经验交流，促进团队成长和创新持续创新与学习通过以上各章节的详细规划和执行，可以不断提升媒体广告销售团队的专业素养和服务质量，提高客户满意度和忠诚度，为媒体平台的长期发展奠定坚实的基础29跨平台整合营销跨平台整合营销多平台协同整合各大媒体平台资源，实现跨平台协同营销，提升广告投放的覆盖面和效果平台优势互补根据不同平台的优势和特点，制定差异化的广告策略，实现优势互补数据互通与共享建立数据互通与共享机制，实现各平台数据共享，为广告投放提供更多维度的数据支持30客户服务标准化与专业化客户服务标准化与专业化服务流程标准化制定标准化的客户服务流程，确保客户在任何环节都能得到快速、专业的支持专业团队支持建立专业的客户服务团队，提供全方位的咨询、操作、维护等支持服务水平协议与客户签订服务水平协议，明确服务范围、响应时间等关键指标，确保服务质量和客户满意度31利用大数据与人工智能提升广告效果利用大数据与人工智能提升广告效果数据驱动决策利用大数据分析和人工智能技术，精准分析客户需求和市场趋势，制定更有效的广告策略智能投放系统利用智能投放系统，自动优化广告投放效果，提高广告的点击率和转化率实时反馈与调整实时监测广告效果，根据反馈及时调整广告策略和话术，确保广告投放效果最大化32建立广告主与用户的直接沟通渠道建立广告主与用户的直接沟通渠道用户反馈机制互动广告形式定期沟通会议建立用户反馈机制，让广告主直接了解用户的需求和意见，为广告主提供更精准的投放方向开发互动性强的广告形式，如H5广告、AR广告等，增强用户参与度和广告主的投放效果定期组织广告主沟通会议，了解广告主的投放需求和问题，提供解决方案和支持33建立完善的广告效果评估体系建立完善的广告效果评估体系多维指标评估定期评估报告持续优化迭代建立多维度的广告效果评估指标体系，包括点击率、转化率、曝光量、品牌知名度等定期出具广告效果评估报告，让广告主了解广告投放的实际效果和投入产出比根据评估结果持续优化广告策略和话术，提高广告投放的效率和效果34团队激励与文化塑造团队激励与文化塑造01激励机制完善建立完善的团队激励机制，包括物质奖励、晋升机会、培训机会等，激发团队成员的工作积极性和创造力03团队活动丰富组织丰富的团队活动，如团建活动、培训活动、座谈会等，增强团队凝聚力和向心力02企业文化传承积极传承和弘扬企业文化，树立正面的价值观和行为准则，营造积极向上的工作氛围团队激励与文化塑造通过以上各章节的详细规划和执行，可以不断提升媒体广告销售团队的专业素养和服务质量，提高客户满意度和忠诚度，为媒体平台的长期发展奠定坚实的基础，并在激烈的市场竞争中脱颖而出35加强内部沟通与协作加强内部沟通与协作建立跨部门协作机制建立跨部门的协作机制，确保销售、技术、创意、客服等部门之间的顺畅沟通和协作.定期内部沟通会议定期组织内部沟通会议，分享销售经验、客户案例和市场动态，加强团队成员之间的沟通和协作.信息共享平台建立信息共享平台，方便团队成员快速获取和分享资料、信息和经验，提高工作效率36优化广告定价策略优化广告定价策略1差异化定价：根据广告主的需求、预算和投放效果，制定差异化的定价策略，实现精准定价透明化定价：确保广告定价的透明化和公正性，让广告主明确了解投放成本和预期效果定期评估与调整：定期评估广告定价策略的效果，根据市场变化和客户需求及时调整定价策略2337培养团队的创新意识培养团队的创新意识01创新文化培育：积极培育团队的创新意识，鼓励团队成员提出新的想法和观点，激发团队的创造力和创新精神02创新培训与活动：组织创新培训和创新活动，提高团队成员的创新能力和创新思维03创新实践机会：为团队成员提供创新实践的机会，让他们在实践中不断探索和创新38强化品牌合作与联盟强化品牌合作与联盟共享资源与优势与合作伙伴共享资源、技术和经验，实现优势互补和共赢发展寻找品牌合作伙伴积极寻找与媒体平台品牌相契合的合作伙伴，共同开展品牌合作活动强化品牌宣传通过品牌合作与联盟，强化媒体平台的品牌宣传和知名度提升39提升客户体验的全程服务提升客户体验的全程服务全程跟踪服务为客户提供全程跟踪服务，从广告投放前咨询到投放后的效果跟踪和优化，确保客户得到全方位的支持和服务个性化服务方案根据客户的需求和特点，制定个性化的服务方案，提供定制化的服务和支持客户体验优化持续优化客户体验，提高客户的满意度和忠诚度40建立媒体广告行业的标准与规范建立媒体广告行业的标准与规范123引导行业健康发展通过标准与规范的制定和推广，引导媒体广告行业的健康发展推广行业规范积极推广行业规范和最佳实践，提高整个行业的服务水平和质量引导行业健康发展积极参与行业标准的制定和修订工作，为行业发展贡献力量建立媒体广告行业的标准与规范通过以上各章节的详细规划和执行，不仅可以提升媒体广告销售团队的专业素养和服务质量，还可以推动整个媒体广告行业的健康发展，为广告主和消费者创造更大的价值41建立广告效果预测模型建立广告效果预测模型数据挖掘与分析通过对历史广告数据及市场趋势的深入挖掘与分析，建立广告效果预测模型模型验证与优化对预测模型进行持续验证与优化，确保其准确性与实用性客户投放决策支持为广告主提供基于预测模型的投放决策支持，提高广告投放的精准度和效果42强化团队的技术能力强化团队的技术能力技术培训与学习定期组织技术培训与学习活动，提升团队成员的技术能力与水平引进先进技术积极引进行业先进技术与工具，提高广告投放与服务的效率与质量技术团队建设加强技术团队的建设与发展，为团队成员提供良好的技术发展平台43建立客户关系管理系统建立客户关系管理系统整合客户信息，建立完整的客户关系档案，方便团队成员了解客户需求与反馈客户信息整合根据客户需求、合作历史等因素，对客户关系进行分类管理，提供差异化的服务与支持客户关系分类利用客户关系管理系统，实现客户信息的系统化管理，提高客户服务效率与质量系统化支持44加强团队成员的培训与发展加强团队成员的培训与发展根据团队成员的实际情况与发展需求，制定详细的培训计划培训计划制定为团队成员提供实践机会，让他们在实践中不断成长与进步实践机会提供明确团队成员的职业发展路径，为他们提供晋升机会与发展空间职业发展路径45开展跨界合作与联动开展跨界合作与联动1与其他行业合作：与其他行业的企业或机构开展合作与联动，共同开发新的广告产品与服务共享资源与经验：通过跨界合作，共享资源与经验，提高团队的创新与服务能力拓宽业务领域：通过跨界合作，拓宽业务领域与市场空间，为团队成员提供更多的发展机会2346强化服务流程的标准化与规范化强化服务流程的标准化与规范化对服务流程进行全面梳理与优化，确保服务流程的标准化与规范化服务流程梳理建立服务质量控制体系，对服务质量进行定期检查与评估，确保服务质量的稳定与提升服务质量控制建立客户反馈机制，及时收集客户意见与建议，持续改进服务流程与质量客户反馈机制47打造媒体广告行业的专业人才队伍打造媒体广告行业的专业人才队伍人才引进与培养积极引进行业优秀人才，同时加强内部人才培养与发展专业认证与资格鼓励团队成员参加行业专业认证与资格考试，提高团队的专业水平与能力人才梯队建设建立人才梯队建设机制，为团队的长远发展提供人才保障打造媒体广告行业的专业人才队伍通过以上各章节的详细规划与执行，可以全面提升媒体广告销售团队的专业素养与服务水平，为广告主提供更好的广告投放与服务体验，同时推动媒体广告行业的健康发展48建立广告投放的智能决策支持系统建立广告投放的智能决策支持系统运用大数据和人工智能技术，建立智能决策支持系统，对广告投放数据进行实时分析和预测数据智能分析根据市场动态和数据分析结果，为广告主智能推荐投放策略和方案策略智能推荐为广告主提供智能决策辅助工具，帮助其做出更明智的广告投放决策决策辅助工具49强化广告投放的透明度与可追溯性强化广告投放的透明度与可追溯性建立定期报告机制，向广告主报告广告投放的数据和效果，增强双方的沟通和信任定期报告机制对广告投放过程中的关键数据和操作进行记录和留痕，方便后续查询和追溯数据记录与留痕确保广告投放过程中的数据和操作透明，让广告主清晰了解投放情况和效果透明度提升50推动广告行业的绿色发展推动广告行业的绿色发展可持续发展理念将可持续发展理念融入广告行业，推动行业向更加环保、可持续的方向发展节能减排倡导倡导节能减排，推动广告行业采用环保的广告制作和投放方式绿色广告认证建立绿色广告认证机制，鼓励广告主制作和投放绿色广告51加强团队的文化建设与凝聚力加强团队的文化建设与凝聚力企业文化培育积极培育团队的企业文化，增强团队成员的归属感和责任感团队活动组织定期组织团队活动，加强团队成员之间的沟通和合作，提高团队凝聚力正向激励机制通过正向激励手段，鼓励团队成员积极工作、创新和协作52拓展媒体广告的国际化视野拓展媒体广告的国际化视野国际市场研究加强对国际广告市场的研究和分析，了解国际广告市场的动态和趋势跨国合作与交流与国外的广告平台或机构开展合作与交流，共同推动广告行业的发展本土化服务为国际客户提供本土化的广告服务，满足不同国家和地区的广告需求53强化媒体广告的法制建设和合规经营强化媒体广告的法制建设和合规经营法律法规遵守确保广告投放和服务的合规性，严格遵守相关法律法规风险防控机制建立风险防控机制，对可能出现的法律风险进行预警和防范合规培训与教育定期开展合规培训和教育，提高团队成员的法律意识和合规经营能力54不断创新媒体广告的服务模式与产品不断创新媒体广告的服务模式与产品创新服务模式根据市场需求和客户反馈，不断创新广告服务模式，提供更符合客户需求的服务新产品开发不断开发新的广告产品，满足客户多样化的广告需求技术驱动创新利用新技术手段和创新思维，推动广告产品和服务的升级与优化不断创新媒体广告的服务模式与产品通过以上各章节的详细规划与执行，可以全面提升媒体广告销售团队的专业素养和服务质量，推动媒体广告行业的持续健康发展，为广告主和消费者创造更大的价值55建立广告效果评估与反馈机制建立广告效果评估与反馈机制建立完善的广告效果评估体系，包括点击率、转化率、曝光量、品牌知名度等多个维度效果评估体系定期对广告投放效果进行评估，并向广告主提供详细的评估报告定期评估报告根据评估结果和广告主的反馈，及时调整广告策略和优化投放效果反馈与优化56打造高效的广告投放与服务平台打造高效的广告投放与服务平台利用先进的技术手段，打造高效的广告投放与服务平台，提高广告投放的效率和准确性技术支撑持续优化平台用户体验，提高广告主的投放体验和满意度用户体验优化根据市场需求和用户反馈，不断升级迭代广告投放与服务平台平台升级迭代57强化广告行业的自律与规范强化广告行业的自律与规范制定广告行业自律公约，规范行业行为，提高行业整体形象行业自律公约建立行业监督与检查机制，对违反行业规范的行为进行惩戒和纠正监督与检查发起诚信经营倡议，鼓励广告企业诚信经营，维护良好的市场秩序诚信经营倡议58推进媒体广告的智能化发展推进媒体广告的智能化发展人工智能应用广泛应用人工智能技术，实现广告投放的智能化、自动化和精准化智能广告产品开发智能广告产品，为客户提供更多元化、个性化的广告服务智能决策支持为广告主提供智能决策支持，帮助其制定更有效的广告策略和方案59开展广告行业的人才培养与交流开展广告行业的人才培养与交流010302人才培养计划：制定广告行业人才培养计划，培养具备专业素养和创新能力的人才专业培训活动：组织专业培训活动，提高广告从业人员的专业水平和能力交流与合作：加强广告行业内的交流与合作，促进人才流动和知识共享60建立广告行业的创新发展与激励机制建立广告行业的创新发展与激励机制创新支持政策制定支持广告行业创新发展的政策措施，鼓励企业创新发展建立创新奖励机制，对在广告行业中取得突出成绩的企业和个人进行奖励和表彰营造良好的创新氛围，鼓励广告从业人员积极投身创新实践创新奖励机制创新氛围营造建立广告行业的创新发展与激励机制45通过以上各章节的详细规划与执行，可以推动媒体广告行业的持续健康发展，提高广告投放的效率和准确性，为广告主和消费者创造更大的价值同时，培养更多的专业人才，推动广告行业的创新发展61构建广告行业的数据共享与合作平台构建广告行业的数据共享与合作平台数据共享机制建立广告行业的数据共享机制，促进数据资源的互通与共享0103数据分析与应用利用共享的数据资源，进行深入的数据分析和应用，为广告投放提供更精准的依据02合作项目推进利用共享的数据资源，进行深入的数据分析和应用，为广告投放提供更精准的依据62加强广告行业的国际交流与合作加强广告行业的国际交流与合作国际交流活动组织国际交流活动，促进国内外广告行业的交流与合作跨国合作项目开展跨国合作项目，共同开发国际市场，推动广告行业的国际化发展学习借鉴先进经验学习借鉴国际先进经验和技术，提高广告行业的整体