活动话术宝典

汇报人：PPT日期：活动话术宝典-第一章开场话术第三章互动话术第四章涨粉话术第五章促单话术第六章转化后话术第七章闭单话术第八章推荐官话术第九章客户回馈话术第十章解决疑虑话术第二章留人话术第11章感谢反馈话术第12章强化信任话术第13章直播结束话术1开场话术开场话术欢迎来到直播间！今天我们准备了超多福利，宝宝们千万别错过！直播时间是点~点，每天都有新惊喜，记得准时来蹲守！还没吃饭的宝宝要馋了，稍后有限量优惠大放送，手慢无！我是新主播，有任何建议欢迎留言，好的提议会立刻采纳哦~看名字是老乡/游戏迷？今天正好有相关产品+赠品，速来！这件羽绒服含绒量70%，两位数秒杀，工厂直发纯福利！小白板周围全是赠品，买一送五，喜欢的扣666！2留人话术留人话术关注引导需求互动停留诱惑等待提醒新进来的姐妹点个关注，需要时随时能找到我！有需要直接刷弹幕，我会一一回复！别急着走，直播间有你现在或未来需要的好东西！新朋友稍等，马上揭晓重磅福利，没关注的先点关注！3产品介绍话术产品介绍话术Stage1功能演示：鞋子防滑底材质特殊，对比普通款更耐磨(展示细节)Stage2场景痛点：旅游怕带伞麻烦？这款折叠伞轻便加固，雨天无忧！Stage3独家优惠：食品优惠券仅限直播间，实体店不参与，抢到即赚！Stage5特殊群体：老人机按键少，红色键一键语音拨号，操作超简单！Stage4解决需求：懒人必备迷你洗衣机，刷牙时启动，洗漱完即晾晒！4互动话术互动话术扣1的宝宝发顺丰，不扣发普通快递！物流激励评论衣服编号，主播再试穿讲解！细节复播爱追剧吃零食的扣1，马上上架解馋小零食！兴趣调动觉得福利不够？扣666再加一波！氛围加热要升级版鲨鱼裤的扣1，扣1的全部发升级版！选择引导5涨粉话术涨粉话术开播提醒点关注不迷路，开播第一时间通知！01粉丝特权加粉丝团优先发货，助理小哥记名单！02收官福利直播尾声送100件打底衫，仅限粉丝领取！0304老粉回馈扣1统计粉丝数，超100人再追加福利！05持续吸引常来的宝宝证明质量好，新粉关注避免错过！6促单话术促单话术12345限时强调优惠仅限明天恢复原价！库存施压只剩最后件，抢完立刻下架！对比刺激原价，直播间直降元，还送赠品！犹豫破解三分钟犹豫别人已下单，手速决定福利！售后保障七天无理由退换，放心拍！7情感共鸣话术情感共鸣话术表达感激心理引导温馨感言心理互动非常感谢家人们的陪伴与支持，因为你们我更有动力了记得分享给朋友哦，好东西要一起分享看到大家都支持我，让我感受到了温暖与支持大家都想要物美价廉的好货吧？让我帮你们找到标题标题8转化后话术转化后话术感谢信任感谢亲的信任与支持，我会继续努力为大家带来好货售后保障购买后如有任何问题，随时联系我们，我们提供无忧售后持续关注记得关注我们哦，后续还有更多好货等着大家分享邀请如果您觉得我们的产品不错，记得分享给您的朋友哦9促销活动话术促销活动话术促销宣传现正举行全场满200送50活动，机不可失！抽奖环节只要在本店购买任意商品，都有机会参与抽奖，赢取大奖！联合促销我们的产品与品牌联手推出特惠，机会难得，不容错过！限时折扣今日仅剩最后几个小时的折扣时间，抓紧机会购买！10场景带入话术场景带入话术节日场景马上就要到中秋节了，我们这里有各种节日礼品，为您的家人、朋友精心挑选日常场景日常的办公、学习、生活，我们都有考虑到，为大家提供便利季节转换换季时总是需要新的衣物和日用品，我们的产品都是您的不二之选家居场景打造温馨的家居环境，从我们的产品开始11问题解决话术问题解决话术疑问解答针对客户提出的问题，及时给予答复和解决方案退换货流程详细解释退换货的流程和注意事项，让客户放心物流问题对于物流问题，主动与客户沟通，尽快解决售后服务我们的售后服务团队随时为您提供帮助，有任何问题请随时联系我们12促销与返利话术促销与返利话术促销力度我们这次的促销力度非常大，是年度最低价，千万不要错过！返现优惠购买满额即可享受现金返还，让您购物更实惠会员特权成为我们的会员，您将享受更多优惠和特权限时返利限时返利活动火热进行中，错过就要等一年！13引导关注与分享话术引导关注与分享话术将我们的直播间或商品分享给您的朋友，如有人购买，您将获得相应的奖励持续关注我们，更多优惠和新品第一时间为您推送将我们的直播间或商品分享给您的朋友，如有人购买，您将获得相应的奖励我们的粉丝群非常活跃，欢迎您加入与我们互动14售后服务话术售后服务话术售后承诺我们承诺为您提供无忧的售后服务，如有任何问题请随时联系我们01退换政策我们的退换货政策非常人性化，只要您保持商品原样，我们都可以为您办理退换02服务升级我们将不断升级我们的服务，为您提供更好的购物体验04物流查询如您对物流信息有疑问，请随时联系我们的客服，我们将为您查询0315闭单话术闭单话术32感谢选购：感谢您选购我们的产品，我们会尽快为您发货祝您生活愉快：祝您生活愉快，再见！购物愉快：祝您购物愉快，如有任何问题请随时联系我们期待回购：希望您下次还会再来光顾我们的店铺16节日营销话术节日营销话术节日优惠节日氛围节日祝福礼盒包装我们特为您准备了节日优惠活动，欢迎选购！让我们用我们的产品为您的节日增添一份温馨与欢乐值此佳节之际，祝您节日快乐，幸福美满！我们的产品均采用精美礼盒包装，是您送礼的最佳选择标题标题17危机处理话术危机处理话术误解澄清负面评论应对公关策略客户安抚对于误解，我们会及时澄清，避免造成不必要的困扰如遇负面评论，我们会积极回应并解决问题，改善客户体验我们会采取积极的公关策略，维护品牌形象和声誉对于不满的客户，我们会进行安抚并尽力解决问题18直播间氛围维护话术直播间氛围维护话术02感谢礼物对送礼物的观众表示感谢，增加互动和粉丝的归属感01活跃气氛通过幽默风趣的语言和互动游戏，活跃直播间氛围04引导讨论引导观众进行有益的讨论和分享，提高直播间的互动性03规范管理对直播间的不良言行进行规范管理，维护良好的直播环境19合作与赞助话术合作与赞助话术赞助机会品牌推广寻求合作互利共赢我们正在寻找品牌赞助商，您的品牌与我们非常契合通过与我们合作，您的品牌将得到更好的推广和宣传我们希望与您建立长期合作关系，共同发展合作将带来互利共赢的局面，我们期待与您合作标题标题20个性化推荐话术个性化推荐话术搭配建议除了产品本身，我们还会为您提供搭配建议，让您的购买更加贴心个性化服务我们会根据您的个性，提供个性化的服务，让您感受到我们的用心了解需求我们会通过了解您的需求，为您推荐最适合您的产品定制推荐我们可以根据您的特殊需求，为您定制专属的产品推荐21售后服务跟进话术售后服务跟进话术在您收到产品后，我们会进行回访，了解您的使用情况和满意度回访客户解决问题关怀询问继续推荐如您在使用过程中遇到任何问题，我们会及时帮您解决我们会定期向您询问产品的使用情况，表达我们的关怀和问候如您对我们的产品满意，我们会继续为您推荐其他优质产品22品牌宣传话术品牌宣传话术讲述我们的品牌故事，让客户了解我们的品牌文化和价值观品牌故事强调我们产品的独特卖点和优势，让客户了解我们的产品优势产品亮点展示客户的评价和反馈，让客户了解我们的产品质量和服务客户见证强调我们的品牌承诺和售后服务，让客户放心购买和使用我们的产品品牌承诺23增强粘性话术增强粘性话术11持续关注我们会不断更新产品和优惠信息，请您持续关注我们的账号22积分奖励加入我们的会员计划，通过购物获得积分，兑换更多优惠33互动游戏在直播间进行互动游戏，增加粉丝的参与度和粘性44定期推送定期向您推送我们的新品信息和优惠活动，让您第一时间了解24增强信任话术增强信任话术展示我们的资质证明和荣誉证书，增加客户的信任度资质证明展示客户的评价和反馈，让新客户了解我们的产品质量和服务水平客户评价强调我们的产品质量和安全保障措施，让客户购买更加放心安全保障介绍我们的专业团队和服务体系，让客户了解我们的实力和专业性专业团队25新手上路话术新手上路话术11欢迎新朋友欢迎新朋友来到我们的直播间，这里是您的购物启蒙课堂22简单介绍新朋友别着急走，让我简单介绍一下今天的主打产品33试用教学我们还有专业的试色/试穿环节，让您直观感受产品效果44放心购买我们的产品都经过严格筛选，您放心购买26活动预告话术活动预告话术01030204活动亮点突出活动的亮点和特色，吸引客户参与温馨提示提醒客户活动期间注意的事项，如活动时间、使用优惠券等参与方式详细告知客户如何参与活动，如关注、转发、评论等预告信息即将到来的活动信息，如折扣、赠品等27推荐官话术推荐官话术根据您的需求和喜好，提供个性化的推荐和服务C个性化服务作为您的专属推荐官，我会为您推荐最适合您的产品专业推荐不仅提供产品，更为您提供搭配建议和时尚资讯搭配建议我们会持续关注您的需求和反馈，不断优化我们的服务持续关注28紧迫感创造话术紧迫感创造话术现在购买最划算，明天价格就可能恢复原价了！这款产品非常受欢迎，库存有限，赶快下单吧！销售数据已经有这么多人购买了，你还在等什么？用户评价其他用户都给予了高度评价，别再犹豫了！限时抢购库存紧张29提升转化话术提升转化话术04专业解答：对客户的疑问和顾虑进行专业解答和处理01

精准推荐：根据您的需求和喜好，为您精准推荐最适合的产品03案例分享：分享成功案例和客户评价，增加客户的购买信心02价值塑造：强调产品的价值和优势，让客户认识到物超所值30互动交流话术互动交流话术04积极回应：对客户的评论和反馈进行积极回应和处理01

提问引导：引导客户提出问题，然后进行专业解答03感谢参与：对客户的参与和反馈表示感谢，增加客户粘性02话题讨论：发起话题讨论，增加互动和参与度31引导分享话术引导分享话术分享优惠晒单返利社交媒体推广好友互动01020304邀请亲朋好友一起购买，享受更多优惠分享您的购物成果，有机会获得返利或优惠券在社交媒体上分享我们的产品，帮助我们进行品牌推广通过互动和游戏鼓励客户分享直播间链接给好友32跟进服务话术跟进服务话术我们将持续关注您的使用体验和需求持续关注根据您的反馈和需求，我们将不断升级个性化服务个性化服务升级我们会定期进行客户回访，了解您的满意度和建议定期回访如您在使用过程中遇到任何问题，我们的售后团队将为您提供支持售后支持33打造独特话术打造独特话术介绍我们产品的独特设计和制造工艺特色介绍通过讲述产品背后的故事或情感链接，增加客户对产品的认同感情感链接将我们的品牌文化融入话术中，让客户更深入地了解我们的品牌文化融入强调我们产品的独特卖点和优势，让客户明白为何选择我们独特卖点34跨界合作话术跨界合作话术展示合作品牌的价值观和产品优势，增加客户信任度通过合作拓展市场和客户资源，实现共同发展介绍与其他品牌或机构合作的优势和成果强调跨界合作带来的互利共赢局面和机遇合作优势拓展市场互利共赢品牌价值35客户回馈话术客户回馈话术01020304对客户的支持和信任表示衷心感谢感谢支持介绍我们定期的回馈活动和优惠政策客户故事作为我们的VIP客户，您将享受更多专属特权和服务VIP特权分享客户的成功故事和体验，增加客户的归属感和忠诚度回馈活动36解决疑虑话术解决疑虑话术通过实际案例证明产品的效果和优势，消除客户的疑虑C案例证明对客户的疑问和顾虑进行详细解答和处理解答疑问用专业的语言和知识解释产品特点和优势专业解释展示客户的评价和反馈，增加客户的信心和购买意愿客户见证解决疑虑话术以上话术可以根据不同的场景和需求进行组合和调整，以更好地与客户进行沟通和交流37库存与发货话术库存与发货话术您的订单将在24小时内发出，请您耐心等待C发货时间我们会及时更新库存信息，确保您所购买的商品充足库存更新详细的发货流程，让您了解您的订单处理进度发货流程我们提供的物流信息将帮助您实时追踪订单状态物流信息38感谢反馈话术感谢反馈话术听取意见感谢您提出的宝贵意见和建议，我们会不断改进认同支持对您的认同和支持表示由衷的感谢客户满意度我们非常重视您的满意度和购物体验39促单及售后保障话术促单及售后保障话术01020304限时抢购这款产品数量有限，现在是购买的最好时机！售后无忧我们提供完善的售后服务，让您购物无忧专业团队我们的专业团队将为您提供全方位的服务和支持放心购买我们的产品质量有保障，您可