人保保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题-图文

人保保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题-图文

姓名：__________考号：__________一、单选题(共10题)1.在车辆查勘过程中，以下哪项不是查勘人员应遵守的原则？()A.确保查勘现场安全B.保护现场原始状态C.随意移动车辆部件D.详细记录查勘情况2.在车险理赔中，以下哪种情况不属于绝对免赔额的适用范围？()A.被保险人故意制造事故B.被保险人酒后驾车C.车辆被盗后被找回D.被保险人无证驾驶3.在车辆损失险的定损中，以下哪种损失不属于直接损失？()A.车辆碰撞造成的损坏B.车辆被盗后的修理费用C.车辆因自然灾害造成的损坏D.车辆因维修保养而发生的磨损4.在车辆查勘过程中，以下哪项不是查勘报告应当包含的内容？()A.被保险人及车辆的基本信息B.查勘现场的照片和视频C.查勘人员的个人意见和判断D.事故发生的时间地点5.在车险理赔中，以下哪种情况不属于部分损失？()A.车辆发生碰撞，部分车身受损B.车辆被盗后被找回，车辆损坏C.车辆因自然灾害受损，部分部件损坏D.车辆被盗，全车损毁6.在车辆查勘过程中，以下哪项不是查勘人员应具备的技能？()A.熟悉车辆结构及常见故障B.具备基本的摄影和录像技能C.具备良好的沟通和协调能力D.具备专业的医学知识7.在车险理赔中，以下哪种情况不属于车损险的保险责任范围？()A.车辆发生碰撞，造成损失B.车辆被盗，全车损毁C.车辆因自然灾害受损，部分部件损坏D.车辆因保养不当，导致发动机损坏8.在车辆查勘过程中，以下哪项不是查勘人员应遵循的程序？()A.确认事故责任B.保护现场C.立即通知保险公司D.等待保险公司人员到场9.在车险理赔中，以下哪种情况不属于第三者责任险的保险责任范围？()A.被保险车辆撞伤行人B.被保险车辆撞坏他人车辆C.被保险车辆因故障导致他人财产损失D.被保险车辆因自然灾害导致他人财产损失10.在车辆查勘过程中，以下哪项不是查勘人员应记录的内容？()A.被保险人及车辆的基本信息B.查勘现场的照片和视频C.事故发生的时间地点D.被保险人的个人意见和判断二、多选题(共5题)11.车险查勘定损人员在进行现场查勘时，以下哪些内容是必须记录的？()A.事故现场的位置和周围环境B.车辆损失情况C.事故发生的具体时间D.被保险人的联系方式E.事故现场的温度和湿度12.在车险理赔中，以下哪些损失属于车辆损失险的保险责任范围？()A.车辆被盗后找回时的损坏B.车辆因碰撞造成的损失C.车辆因自然灾害造成的损失D.车辆因维修保养不当造成的损坏E.车辆因事故导致的三者责任损失13.以下哪些行为可能导致车险查勘定损人员违反职业道德？()A.在查勘过程中接受被保险人的小费B.在查勘报告中对事故责任作出主观判断C.向被保险人泄露其他客户的隐私信息D.在查勘过程中故意隐瞒重要信息E.为了提高效率而忽略查勘细节14.在进行车辆查勘时，以下哪些情况可能影响查勘结果？()A.查勘人员的经验不足B.事故现场的安全状况C.车辆损失的程度和范围D.查勘人员与被保险人的关系E.查勘现场的时间天气15.以下哪些因素会影响车险理赔的效率？()A.事故现场的证据收集是否充分B.查勘报告的准确性C.被保险人提交的材料是否齐全D.保险公司内部处理流程的复杂度E.被保险人与保险公司的沟通效率三、填空题(共5题)16.车险查勘定损人员在进行现场查勘时，应首先确认的是事故的______。17.车辆损失险的保险责任范围通常包括______、______、______等造成的损失。18.在车险理赔过程中，查勘定损人员应向被保险人详细说明______，以便被保险人了解理赔流程。19.车险查勘定损人员在进行现场查勘时，应重点记录______、______、______等信息。20.在处理车险理赔案件时，查勘定损人员应遵循的原则包括______、______、______等。四、判断题(共5题)21.车险查勘定损人员在现场查勘时，可以随意移动车辆部件以便观察。()A.正确B.错误22.车险理赔过程中，被保险人提供的资料不齐全时，查勘定损人员可以拒绝理赔。()A.正确B.错误23.车险查勘定损人员在进行现场查勘时，可以自行判断事故责任。()A.正确B.错误24.车险查勘定损人员在现场查勘时，必须携带身份证件。()A.正确B.错误25.车险查勘定损人员在查勘过程中，可以接受被保险人的小费。()A.正确B.错误五、简单题(共5题)26.在车险查勘过程中，如果发现被保险人故意隐瞒事故真相，查勘定损人员应该如何处理？27.在车辆损失险的理赔中，如果车辆损失程度达到全损，保险公司应该如何进行赔偿？28.在车险理赔过程中，如果查勘定损人员发现被保险人提供的资料存在虚假信息，应该如何处理？29.在处理车险理赔案件时，如果查勘定损人员对事故责任存在疑问，应该如何处理？30.在车辆查勘过程中，如果遇到特殊情况，如事故现场有第三方人员受伤，查勘定损人员应该如何处理？

人保保险业车险查勘定损人员岗位技能考试题-图文一、单选题(共10题)1.【答案】C【解析】查勘人员应当遵守的原则包括确保查勘现场安全、保护现场原始状态以及详细记录查勘情况，而不应随意移动车辆部件，这可能会影响后续的定损工作。2.【答案】C【解析】绝对免赔额通常适用于被保险人故意制造事故、酒后驾车、无证驾驶等情况，而不适用于车辆被盗后被找回的情况，因为这种情况并非被保险人的责任。3.【答案】D【解析】直接损失是指由保险事故直接造成的损失，如车辆碰撞、被盗、自然灾害造成的损坏。而车辆因维修保养而发生的磨损属于间接损失，不属于直接损失。4.【答案】C【解析】查勘报告应当包含被保险人及车辆的基本信息、查勘现场的照片和视频、事故发生的时间地点等内容，但不包括查勘人员的个人意见和判断，因为查勘报告应当客观反映现场情况。5.【答案】D【解析】部分损失是指保险事故造成的损失未达到全损程度，而全车损毁则属于全损，不属于部分损失。6.【答案】D【解析】查勘人员应具备熟悉车辆结构及常见故障、具备基本的摄影和录像技能、具备良好的沟通和协调能力等技能，但专业的医学知识并非查勘人员必需的技能。7.【答案】D【解析】车损险的保险责任范围通常包括车辆发生碰撞、被盗、自然灾害等造成的损失，但不包括因保养不当导致的损失。8.【答案】D【解析】查勘人员应遵循的程序包括确认事故责任、保护现场、立即通知保险公司等，而不应等待保险公司人员到场后再进行查勘。9.【答案】D【解析】第三者责任险的保险责任范围通常包括被保险车辆撞伤行人、撞坏他人车辆、因故障导致他人财产损失等情况，但不包括因自然灾害导致他人财产损失。10.【答案】D【解析】查勘人员应记录被保险人及车辆的基本信息、查勘现场的照片和视频、事故发生的时间地点等内容，但不包括被保险人的个人意见和判断，因为这可能影响查勘的客观性。二、多选题(共5题)11.【答案】ABCDE【解析】车险查勘定损人员在进行现场查勘时，需要记录事故现场的位置和周围环境、车辆损失情况、事故发生的具体时间、被保险人的联系方式以及事故现场的温度和湿度等，以便全面了解事故情况。12.【答案】ABC【解析】车辆损失险的保险责任范围通常包括车辆被盗后找回时的损坏、车辆因碰撞和自然灾害造成的损失，而不包括因维修保养不当造成的损坏以及事故导致的三者责任损失，这些属于其他险种的保险责任。13.【答案】ABCDE【解析】车险查勘定损人员在工作中应遵守职业道德，任何接受小费、主观判断、泄露隐私、故意隐瞒信息或忽略查勘细节的行为都可能导致违反职业道德。14.【答案】ABCDE【解析】在进行车辆查勘时，查勘人员的经验、事故现场的安全状况、车辆损失的程度和范围、查勘人员与被保险人的关系以及查勘现场的时间天气等因素都可能影响查勘结果。15.【答案】ABCDE【解析】事故现场的证据收集、查勘报告的准确性、被保险人提交的材料、保险公司内部处理流程的复杂度以及被保险人与保险公司的沟通效率等因素都会影响车险理赔的效率。三、填空题(共5题)16.【答案】发生原因【解析】在查勘现场之前，首先要确定事故发生的原因，以便有针对性地进行查勘，确保查勘的全面性和准确性。17.【答案】碰撞、火灾、自然灾害【解析】车辆损失险的保险责任范围通常包括碰撞、火灾、自然灾害等造成的损失，这是车辆损失险的基本保障内容。18.【答案】理赔所需材料及流程【解析】为了使被保险人了解理赔流程，查勘定损人员应详细说明理赔所需材料及流程，帮助被保险人顺利完成理赔手续。19.【答案】事故现场位置、车辆损失情况、事故发生时间【解析】车险查勘定损人员在进行现场查勘时，应重点记录事故现场位置、车辆损失情况、事故发生时间等信息，这些信息对于后续的理赔工作至关重要。20.【答案】客观公正、专业严谨、客户至上【解析】处理车险理赔案件时，查勘定损人员应遵循客观公正、专业严谨、客户至上的原则，确保理赔工作的公正性和高效性。四、判断题(共5题)21.【答案】错误【解析】车险查勘定损人员在现场查勘时，应避免随意移动车辆部件，因为这样可能会改变事故现场的原貌，影响后续的定损工作。22.【答案】错误【解析】虽然被保险人提供的资料不齐全可能会影响理赔效率，但查勘定损人员不能因此拒绝理赔，而应指导被保险人补充所需材料。23.【答案】错误【解析】车险查勘定损人员在进行现场查勘时，不应自行判断事故责任，而应依据事实和证据进行客观分析，最终由保险公司或法院来确定事故责任。24.【答案】正确【解析】车险查勘定损人员在现场查勘时，为了证明身份和执行职责，必须携带身份证件。25.【答案】错误【解析】车险查勘定损人员在查勘过程中，应保持廉洁自律，不得接受被保险人的小费，以免影响查勘的客观性和公正性。五、简答题(共5题)26.【答案】查勘定损人员应立即向保险公司报告，并根据情况暂停或终止查勘工作，同时保留相关证据，以便后续处理。【解析】被保险人故意隐瞒事故真相属于违规行为，查勘定损人员应严格按照规定处理，确保理赔的公正性和合法性。27.【答案】保险公司应根据车辆的实际价值、车辆损失程度以及保险合同的相关条款，按照约定的赔偿比例进行赔偿，直至车辆残值。【解析】车辆全损赔偿时，保险公司会综合考虑车辆价值、损失程度等因素，确保赔偿金额的合理性和准确性。28.【答案】查勘定损人员应立即向保险公司报告，并要求被保险人提供真实有效的资料，同时保留相关证据，以便进行进一步调查和处理。【解析】提供虚假资料属于违规行为，查勘定损人员应严格审查，确保理赔过