2026年老年志愿服务管理师认证模拟题含答案

2026年老年志愿服务管理师认证模拟题含答案一、单选题（共10题，每题2分，共20分）1.在老年志愿服务项目管理中，以下哪项不属于项目评估的核心内容？A.志愿者满意度调查B.服务对象需求变化分析C.项目财务支出报告D.服务效果量化指标2.针对农村留守老人的志愿服务，最有效的招募方式是？A.社交媒体广告投放B.村委会公告栏张贴C.企业赞助活动宣传D.高校社团联合招募3.老年志愿服务中，"时间银行"模式的核心理念是？A.志愿服务有偿化B.志愿者资源置换C.政府补贴优先D.社区结对帮扶4.在处理老年志愿服务纠纷时，以下哪项做法最符合伦理原则？A.优先保护组织利益B.调解前需双方书面同意C.直接公开当事人信息D.忽略志愿者个人诉求5.针对失智老人的志愿服务，以下哪项技能培训最为关键？A.医疗急救知识B.沟通安抚技巧C.法律维权常识D.心理疏导方法6.某社区老年志愿服务项目因资金不足暂停，管理者应优先采取的措施是？A.减少服务频次B.申请政府专项补贴C.强制志愿者加班D.停止项目宣传7.老年志愿服务中，"社区互助养老"模式强调的核心是？A.专业机构主导B.低龄老人帮扶高龄老人C.政府政策扶持D.商业保险保障8.志愿服务记录系统的设计原则不包括？A.数据安全保密B.操作流程复杂化C.用户体验友好D.数据可追溯性9.在老年志愿服务团队建设中，以下哪项属于非正式沟通渠道？A.例会制度B.团队微信群C.考勤打卡系统D.职权任命文件10.针对老年人心理健康志愿服务，以下哪项评估工具最为适用？A.财务预算表B.满意度评分量表C.医疗诊断报告D.服务时长统计表二、多选题（共5题，每题3分，共15分）1.老年志愿服务项目策划时，必须考虑的要素包括？A.服务对象需求调研B.志愿者能力匹配C.政府资金配套D.项目风险预控E.宣传推广方案2.在志愿服务中，志愿者可能面临的法律风险包括？A.侵权责任纠纷B.合同违约风险C.知情同意缺失D.资金贪污嫌疑E.意外伤害赔偿3.农村地区开展老年志愿服务时，需重点关注的资源包括？A.土地资源B.医疗设备C.民间组织支持D.交通基础设施E.当地文化习俗4.老年志愿服务团队管理中，以下哪些属于激励措施？A.表彰优秀志愿者B.提供职业发展培训C.减免服务时长要求D.赠送纪念品E.建立晋升机制5.数字化技术在老年志愿服务中的应用场景包括？A.远程健康监测B.智能穿戴设备管理C.志愿者线上培训D.服务对象需求大数据分析E.线上心理咨询三、判断题（共10题，每题1分，共10分）1.老年志愿服务必须以盈利为目的，否则难以持续发展。2.志愿服务记录系统需强制实名制，不得使用匿名方式。3.农村留守老人的志愿服务主要依赖政府派驻社工。4.老年志愿服务项目的评估只能采用定量方法。5.志愿者在服务过程中发生意外，组织需承担全部责任。6."时间银行"模式适用于所有类型的老年志愿服务。7.社区互助养老中，高龄老人无需承担任何责任。8.志愿服务记录系统必须与社保系统联网。9.志愿者培训只需一次完成，无需定期更新。10.老年志愿服务中，性别平等原则不适用。四、简答题（共3题，每题5分，共15分）1.简述老年志愿服务项目评估的三个主要维度。2.列举三种农村地区常见的老年志愿服务模式。3.如何通过数字化手段提升老年志愿服务管理效率？五、案例分析题（共2题，每题10分，共20分）1.某社区计划开展"失智老人陪伴服务"项目，但志愿者报名率低，且专业能力不足。请提出解决方案。2.某老年志愿服务组织因资金问题被迫裁员，导致服务对象投诉增多。请分析问题并提出改进建议。六、论述题（共1题，15分）结合当地实际，论述农村地区老年志愿服务管理面临的挑战及应对策略。答案与解析一、单选题答案与解析1.C解析：项目评估的核心是服务效果、志愿者管理和需求匹配，财务支出属于辅助性内容。2.B解析：农村地区信息流通较慢，公告栏张贴是最直接有效的招募方式。3.B解析："时间银行"通过志愿服务时间置换，实现资源循环利用。4.B解析：纠纷处理需遵循公平、保密原则，调解前需双方同意。5.B解析：失智老人易情绪波动，沟通安抚技巧最为关键。6.B解析：资金不足时，申请政府补贴是优先解决方案。7.B解析：社区互助养老强调低龄老人帮扶高龄老人，形成良性循环。8.B解析：系统设计应简化操作，避免复杂化。9.B解析：微信群属于非正式沟通渠道，例会和制度文件为正式渠道。10.B解析：满意度量表直接反映服务效果，其他工具与心理健康关联性弱。二、多选题答案与解析1.A、B、D、E解析：C项为外部支持条件，非核心要素。2.A、B、C、E解析：D项与贪污无关，E项属于意外责任。3.C、D、E解析：A、B属于城市资源，农村地区重点在组织和文化适应。4.A、B、D解析：C项不属于激励措施，E项需长期规划。5.A、C、D、E解析：B项偏向医疗领域，与志愿服务关联性弱。三、判断题答案与解析1.×解析：老年志愿服务以公益为主，非盈利可确保独立性。2.×解析：部分系统允许匿名记录，保障隐私权。3.×解析：农村志愿服务可动员乡贤、低龄老人参与。4.×解析：评估可结合定性和定量方法。5.×解析：组织需根据情况分担责任。6.×解析：部分服务（如医疗）需专业团队。7.×解析：高龄老人需承担部分照料责任。8.×解析：系统对接需符合政策要求，非强制。9.×解析：培训需定期更新以适应需求变化。10.×解析：性别平等原则适用于所有志愿服务。四、简答题答案与解析1.答案-效果维度：服务对象满意度、生活改善程度-资源维度：志愿者参与度、资金使用效率-发展维度：可持续性、创新性解析：评估需全面覆盖项目运行效果、资源利用和发展潜力。2.答案-乡贤互助：利用当地老人资源-社区结对：低龄家庭帮扶高龄独居-政府补贴项目：如助老餐、日间照料解析：农村模式需结合当地文化和资源特点。3.答案-建立数字化记录系统-利用在线培训平台提升能力-通过大数据分析精准匹配需求解析：数字化可提高管理效率和资源利用率。五、案例分析题答案与解析1.答案-解决方案：1.降低报名门槛，提供基础培训；2.与养老机构合作，定向招募；3.开发简易陪伴工具（如沟通手册）。解析：需从志愿者激励和培训两方面入手。2.答案-问题分析：裁员导致服务断层，需重新规划。-改进建议：1.争取政府临时补贴；2.招募短期志愿者填补空缺；3.优化项目结构，减少成本。解析：需短期应对与长期调整结合。六、论述题答案与解析答案挑战：1.农村地区志愿者资源匮乏