供暖退费协议书模板

供暖退费协议书模板甲方（供暖方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（用户方）：姓名：身份证号码：地址：联系方式：鉴于乙方在供暖期间因[具体原因]，现甲乙双方就供暖退费事宜，经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》相关规定，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.供暖服务内容甲方为乙方提供的供暖服务区域位于[具体地址]，供暖方式为[集中供暖/分户供暖等具体方式]，供暖时间自[起始日期]起至[结束日期]止。在供暖期间，甲方应确保供暖系统正常运行，室内温度达到国家规定的供暖标准[具体温度标准]。2.已缴纳供暖费用情况乙方已按照[收费标准]向甲方缴纳了供暖费用共计人民币[X]元，缴费凭证号为[具体凭证号码]。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照协议约定支付供暖费用。在乙方存在违约行为时，有权依据本协议及相关法律法规追究乙方责任。2.义务按照国家相关标准和本协议约定，提供合格的供暖服务。对供暖设施进行维护、保养，确保供暖正常运行。如因设施故障等原因影响供暖，应及时采取措施修复，并承担相应责任。在供暖退费情形发生时，应按照本协议规定的程序和标准办理退费手续。（二）乙方权利义务1.权利在符合本协议约定的退费情形下，有权要求甲方退还相应供暖费用。对甲方提供的供暖服务质量有监督的权利，如发现问题可及时向甲方提出。2.义务如实向甲方提供与供暖退费相关的真实情况和资料。按照协议约定配合甲方办理供暖退费手续，提供必要的协助。三、供暖退费情形及标准（一）供暖退费情形1.供暖期内，因甲方原因导致乙方室内温度连续[X]天低于国家规定供暖标准[具体温度标准]，经乙方多次书面通知后，甲方仍未采取有效措施解决的。2.甲方未按照本协议约定的供暖时间供暖，且累计超过[X]天的。3.因甲方供暖设施故障等原因，导致乙方无法正常使用供暖服务，且累计停供时间超过[X]天的。（二）退费标准1.对于因上述第1种情形导致的退费，按照实际未达标的天数，以每日供暖费用的[X]%计算退还给乙方。2.对于因上述第2种情形导致的退费，按照未供暖天数占总供暖天数的比例，乘以乙方已缴纳的供暖费用总额计算退还给乙方。3.对于因上述第3种情形导致的退费，按照停供天数占总供暖天数的比例，乘以乙方已缴纳的供暖费用总额计算退还给乙方。四、退费程序（一）乙方申请乙方应在发现符合供暖退费情形之日起[X]个工作日内，向甲方提交书面退费申请。申请内容应包括退费原因、涉及的供暖时间段、已缴纳供暖费用金额等详细信息，并附上相关证明材料，如温度检测记录、书面通知甲方的凭证等。（二）甲方受理与核实1.甲方在收到乙方书面退费申请后，应在[X]个工作日内予以受理，并向乙方出具受理回执。2.甲方应在受理后的[X]个工作日内，对乙方提出的退费申请及相关证明材料进行核实。核实方式包括查阅供暖记录、现场勘查、调查相关人员等。如发现乙方提供的材料存在虚假情况，甲方有权拒绝退费申请，并追究乙方责任。（三）双方协商与确定退费金额1.经甲方核实后，如确实存在符合退费情形的，甲乙双方应在[X]个工作日内就退费金额进行协商。协商过程中，双方应充分沟通，依据本协议约定的退费标准计算退费金额。2.如双方协商一致确定了退费金额，应签订书面确认书。确认书应包括退费原因、退费金额、支付方式等内容。（四）退费支付甲方应在双方签订退费金额确认书后的[X]个工作日内，并按照双方约定的支付方式，将退费金额支付给乙方。支付方式可选择银行转账、支票等。如甲方逾期支付，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定提供供暖服务，导致乙方有权获得供暖退费的，除按照本协议规定办理退费外，还应承担乙方因此遭受的直接经济损失，如因室内温度过低导致的物品损坏等费用。2.甲方如未按照本协议规定的程序和时间办理供暖退费手续，每逾期一日，应按照应退费用的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权解除本协议，并要求甲方一次性支付全部应退费用及相应违约金。（二）乙方违约责任1.乙方如提供虚假的与供暖退费相关的情况和资料，骗取甲方退费的，甲方有权追回已退费用，并要求乙方按照骗取金额的[X]倍支付违约金。同时，乙方应承担因此给甲方造成的一切损失，包括但不限于调查费用、法律费用等。2.乙方未按照本协议约定配合甲方办理供暖退费手续，导致退费手续延误的，每逾期一日，应按照应退费用的[X]%向甲方支付违约金。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.在本协议履行过程中，如双方发生争议，应首先通过友好协商解决。协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，一式两份，甲乙双方各执一份，具有同等法律