2025年超星尔雅学习通《社会工作实践与专业技能》考试备考题库及答案解析

2025年超星尔雅学习通《社会工作实践与专业技能》考试备考题库及答案解析就读院校：________姓名：________考场号：________考生号：________一、选择题1.社会工作实践的核心是（）A.专业知识的传授B.实践技能的训练C.服务对象的满足D.社会问题的解决答案：C解析：社会工作实践的核心是以服务对象为中心，通过专业方法和技能满足服务对象的需求，帮助他们解决问题，提升生活质量。专业知识传授和实践技能训练是手段，社会问题的解决是最终目标，但核心在于服务对象的满足。2.社会工作实践中，与服务对象建立专业关系的首要原则是（）A.独立自主B.保密原则C.自我决定D.诚实守信答案：D解析：诚实守信是建立专业关系的基础，只有真诚对待服务对象，才能赢得他们的信任，从而有效开展社会工作。独立自主、保密原则和自我决定都是重要的专业原则，但诚实守信是建立关系的首要条件。3.社会工作实践中，评估服务对象需求的主要方法是（）A.文件分析B.个案访谈C.观察法D.问卷调查答案：B解析：个案访谈是评估服务对象需求最直接、最有效的方法，通过与服务对象面对面交流，可以深入了解他们的实际情况和需求。文件分析、观察法和问卷调查也是重要的评估方法，但个案访谈更具针对性和深度。4.社会工作实践中，制定服务计划的首要步骤是（）A.确定服务目标B.评估服务资源C.分析服务对象需求D.选择服务方法答案：C解析：制定服务计划的首要步骤是分析服务对象需求，只有明确了服务对象的需求，才能制定出针对性的服务计划。确定服务目标、评估服务资源和选择服务方法是后续步骤，需要在分析需求的基础上进行。5.社会工作实践中，与服务对象沟通时，最应注意的技巧是（）A.倾听技巧B.表达技巧C.引导技巧D.说服技巧答案：A解析：倾听技巧是社会工作实践中最重要的沟通技巧，通过积极倾听，可以更好地理解服务对象的需求和感受，建立信任关系。表达技巧、引导技巧和说服技巧也很重要，但倾听是基础。6.社会工作实践中，处理服务对象冲突时，最应遵循的原则是（）A.坚持己见B.强制解决C.中立调解D.谁弱谁赢答案：C解析：处理服务对象冲突时，社会工作者应保持中立，通过调解帮助双方达成共识。坚持己见、强制解决和谁弱谁赢都是不恰当的处理方式，可能导致冲突加剧，不利于问题的解决。7.社会工作实践中，评估服务效果的主要指标是（）A.服务对象的满意度B.服务过程的规范性C.服务资源的利用率D.服务目标的达成度答案：A解析：评估服务效果的主要指标是服务对象的满意度，通过了解服务对象对服务的感受和评价，可以判断服务是否达到了预期效果。服务过程的规范性、服务资源的利用率和服务目标的达成度也是重要的评估指标，但服务对象的满意度是最直接的反映。8.社会工作实践中，处理危机事件时，最应采取的措施是（）A.保持冷静，迅速评估情况，制定应对方案B.立即上报，等待指示C.寻求帮助，分散注意力D.强行控制，避免冲突答案：A解析：处理危机事件时，社会工作者应保持冷静，迅速评估情况，制定应对方案。立即上报、等待指示可能导致延误时机，寻求帮助、分散注意力和强行控制、避免冲突可能加剧危机，不利于问题的解决。9.社会工作实践中，与服务对象告别时，最应注意的事项是（）A.表达感谢，给予鼓励B.强调责任，避免逃避C.留下联系方式，方便咨询D.提出要求，寻求支持答案：A解析：与服务对象告别时，应表达感谢，给予鼓励，让他们感受到关怀和支持。强调责任、避免逃避、留下联系方式和提出要求都不是告别时应注意的事项，甚至可能给服务对象带来压力。10.社会工作实践中，提升专业能力的主要途径是（）A.参加培训，学习新知识B.阅读书籍，积累经验C.向同事学习，交流心得D.持续反思，总结经验答案：D解析：提升专业能力的主要途径是持续反思，总结经验，通过不断反思自己的实践，发现问题，改进方法，才能不断提升专业水平。参加培训、阅读书籍、向同事学习和交流心得也是重要的途径，但持续反思是关键。11.社会工作价值观的核心是（）A.效率至上B.服务对象自决C.专业权威D.个人利益最大化答案：B解析：社会工作以服务对象自决为核心价值观之一，尊重服务对象的权利和选择，在可能的情况下支持他们自己做决定。效率至上、专业权威和个人利益最大化与服务工作的伦理和目标相悖。12.在社会工作实践中，与服务对象建立专业关系的基础是（）A.经济利益B.社会地位C.共同兴趣D.专业信任答案：D解析：专业信任是建立和维护良好专业关系的基础，它建立在社会工作者专业能力、伦理行为和真诚关怀的基础上。经济利益、社会地位和共同兴趣虽然可能影响关系，但不是专业关系的基础。13.社会工作实践中，收集服务对象资料的主要目的是（）A.娱乐消遣B.评估需求C.质量控制D.学术研究答案：B解析：收集服务对象资料的主要目的是为了全面了解他们的情况，评估他们的需求，从而制定合适的服务计划。娱乐消遣、质量控制和学术研究可能涉及资料收集，但不是主要目的。14.社会工作服务计划制定的关键步骤是（）A.确定服务预算B.选择服务方法C.评估服务资源D.确立服务目标答案：D解析：确立服务目标是制定服务计划的关键步骤，所有的服务内容和资源安排都应围绕服务目标展开。确定服务预算、选择服务方法和评估服务资源都是重要环节，但目标确立是首要的。15.社会工作实践中，与服务对象沟通时，最重要的是（）A.说话简洁B.语气平和C.内容准确D.态度真诚答案：D解析：与服务对象沟通时，态度真诚是最重要的，真诚能够建立信任，使沟通更有效。说话简洁、语气平和和内容准确也很重要，但真诚是基础。16.在处理服务对象冲突时，社会工作者应采取的角色是（）A.当事人B.中介者C.决策者D.监督者答案：B解析：在处理服务对象冲突时，社会工作者应扮演中介者的角色，帮助双方沟通，促进理解，寻找解决方案。当事人、决策者和监督者角色都不适合，可能会偏袒某一方或破坏关系。17.社会工作实践中，评估服务效果最有效的指标是（）A.服务数量B.服务成本C.服务对象满意度D.服务提供时间答案：C解析：评估服务效果最有效的指标是服务对象满意度，它直接反映了服务是否满足了对象的需求。服务数量、服务成本和服务提供时间都是重要的管理指标，但不能直接反映服务效果。18.社会工作实践中，处理危机事件的首要原则是（）A.保持秩序B.确保安全C.迅速上报D.控制场面答案：B解析：处理危机事件的首要原则是确保安全，包括服务对象和社会工作者的安全。保持秩序、迅速上报和控制场面都是在确保安全基础上的后续行动。19.社会工作实践中，与服务对象告别时，最重要的是（）A.说明原因B.表达感谢C.提供保证D.要求反馈答案：B解析：与社会工作对象告别时，表达感谢是非常重要的，它体现了对服务对象付出的尊重和认可。说明原因、提供保证和要求反馈都是可能的，但表达感谢是核心。20.社会工作者提升专业能力的主要途径是（）A.参加培训B.阅读专业书籍C.反思实践经验D.向同事学习答案：C解析：社会工作者提升专业能力的主要途径是反思实践经验，通过反思自己的工作，发现不足，总结经验，不断改进。参加培训、阅读专业书籍和向同事学习也是重要途径，但反思是内化的关键。二、多选题1.社会工作实践中的通用过程主要包括（）A.接案B.评估C.规划D.实施服务E.结案答案：ABCDE解析：社会工作实践中的通用过程模型是一个连续的、循环的助人过程，通常包括接案、评估、计划、实施服务、结案和跟进等阶段。这些阶段相互关联，共同构成了社会工作的完整实践流程。接案是开始服务的第一步，评估是为了了解服务对象的需求和资源，规划是根据评估结果制定服务计划，实施服务是执行计划的过程，结案是服务完成的标志，有时还需要进行跟进。2.社会工作实践中，与服务对象建立专业关系需要遵循的原则包括（）A.自我决定B.保密C.不伤害D.公平E.诚实守信答案：ABCE解析：与服务对象建立专业关系需要遵循一系列重要的原则，包括自我决定、保密、不伤害和诚实守信。自我决定尊重服务对象的权利，让他们参与决策；保密保护服务对象的隐私；不伤害强调社会工作者应避免对服务对象造成任何伤害；诚实守信建立信任的基础。公平虽然重要，但更多体现在服务资源的分配和服务的可及性上，不是建立关系的直接原则。3.社会工作实践中，评估服务对象常用的方法包括（）A.个案访谈B.问卷调查C.观察法D.文件分析E.小组讨论答案：ABCDE解析：评估服务对象常用的方法多种多样，包括个案访谈、问卷调查、观察法、文件分析和小组讨论等。个案访谈可以直接了解服务对象的情况；问卷调查可以收集大量信息；观察法可以了解服务对象的行为和互动；文件分析可以提供背景信息；小组讨论可以了解群体的需求和意见。社会工作者会根据具体情况选择合适的方法或组合使用多种方法。4.社会工作服务计划的主要内容包括（）A.服务目标B.服务对象C.服务内容D.服务资源E.服务时间表答案：ABCDE解析：一份完整的社会工作服务计划应包含多个关键内容。服务目标是计划的方向，明确希望达到的效果；服务对象是计划的主体，明确谁将受益；服务内容是计划的具体行动，明确要做什么；服务资源是计划的支持条件，明确有哪些可用的人、财、物等；服务时间表是计划的时间安排，明确各项活动的起止时间。这些内容共同构成了服务计划的框架。5.社会工作实践中，与服务对象沟通的技巧包括（）A.积极倾听B.清晰表达C.同理心D.非语言沟通E.指导技巧答案：ABCDE解析：与服务对象沟通需要掌握多种技巧。积极倾听是理解服务对象的关键；清晰表达确保信息准确传递；同理心建立情感连接；非语言沟通（如表情、姿态）传递额外信息；指导技巧帮助服务对象学习和成长。这些技巧综合运用，可以提高沟通效果。6.社会工作实践中，处理服务对象冲突的策略包括（）A.中立调解B.促进沟通C.引入第三方D.坚持原则E.设定界限答案：ABCE解析：处理服务对象冲突时，社会工作者可以采取多种策略。中立调解帮助双方找到共同点；促进沟通增进理解；引入第三方（如调解员）提供客观视角；设定界限保护各方权益。坚持原则虽然重要，但在处理冲突时，灵活性有时更关键，直接坚持可能导致冲突升级，因此不是首选策略。7.社会工作实践中，评估服务效果常用的指标包括（）A.服务对象满意度B.服务目标达成度C.服务数量D.服务成本E.服务对象的社会功能改善答案：ABE解析：评估服务效果常用的指标主要关注服务的效果和影响。服务对象满意度直接反映服务接受度；服务目标达成度衡量计划完成情况；服务对象的社会功能改善是服务成效的重要体现。服务数量和服务成本更多是管理或资源相关的指标，虽然也重要，但不是直接评估服务效果的核心指标。8.社会工作实践中，处理危机事件需要考虑的因素包括（）A.安全保障B.信息收集C.资源调配D.决策制定E.沟通协调答案：ABCDE解析：处理危机事件需要综合考虑多个因素。安全保障是首要任务，确保各方安全；信息收集是为了了解情况，做出判断；资源调配是为了支持应对行动；决策制定是为了解决问题；沟通协调是确保各方协同作战的关键。这些因素相互关联，共同应对危机。9.社会工作实践中，与服务对象告别时需要考虑的事项包括（）A.表达感谢B.总结收获C.留下联系方式D.设定未来期望E.确认后续安排答案：ABCE解析：与社会工作对象告别时，需要考虑多个事项。表达感谢体现尊重；总结收获可以增强服务对象的能力感；留下联系方式方便未来联系；确认后续安排确保服务的连续性。设定未来期望可能在告别时不太合适，有时需要根据情况调整，因此不是必选项。10.社会工作者提升专业能力需要（）A.持续学习B.反思实践C.参加培训D.向他人学习E.缺乏挑战答案：ABCD解析：社会工作者提升专业能力需要多方面的努力。持续学习通过阅读、培训等方式更新知识；反思实践通过总结经验教训改进方法；参加培训获得系统性的知识和技能；向他人学习（如同事、前辈）借鉴经验。缺乏挑战不利于成长，因此不是提升能力的途径。11.社会工作实践中的通用过程模型包括哪些阶段（）A.接案B.评估C.规划D.实施服务E.结案答案：ABCDE解析：社会工作实践中的通用过程模型是一个连续的、循环的助人过程，通常包括接案、评估、计划、实施服务、结案和跟进等阶段。这些阶段相互关联，共同构成了社会工作的完整实践流程。接案是开始服务的第一步，评估是为了了解服务对象的需求和资源，规划是根据评估结果制定服务计划，实施服务是执行计划的过程，结案是服务完成的标志，有时还需要进行跟进。12.社会工作价值观对实践的影响体现在哪些方面（）A.工作态度B.行为选择C.工作目标D.服务对象选择E.评估方法答案：ABCE解析：社会工作价值观是指导社会工作者行为的核心原则，对实践的各个方面都有深远影响。它影响工作态度，使社会工作者以尊重、关怀的态度对待服务对象；影响行为选择，引导社会工作者采取符合伦理的服务行为；影响工作目标，使目标设定以服务对象福祉为中心；影响评估方法，使评估更关注服务对象的主观感受和改变。服务对象选择虽然可能受多种因素影响，但价值观本身并不直接决定选择谁作为服务对象。13.社会工作实践中，评估服务对象需求时需要考虑的因素包括（）A.个人因素B.家庭因素C.社会环境因素D.文化因素E.服务资源因素答案：ABCDE解析：评估服务对象需求是一个全面的过程，需要考虑多个维度的因素。个人因素包括服务对象的生理、心理、能力等；家庭因素包括家庭关系、支持系统等；社会环境因素包括社区环境、社会支持网络等；文化因素包括文化背景、价值观等；服务资源因素包括可利用的资源、服务可及性等。综合考虑这些因素，才能全面了解服务对象的需求。14.社会工作服务计划制定过程中需要与谁合作（）A.服务对象B.家属或重要他人C.其他专业人士D.管理层E.同事答案：ABCE解析：社会工作服务计划的制定是一个合作的过程，需要与多方力量合作。服务对象是计划的核心，他们的参与至关重要；家属或重要他人可以提供重要信息和支持；其他专业人士（如医生、教师）可以提供专业意见；同事可以提供经验和建议。管理层主要在资源和支持方面发挥作用，不一定直接参与计划制定细节。15.社会工作实践中，与服务对象沟通时需要注意的非语言技巧包括（）A.表情B.姿态C.眼神接触D.语气语调E.说话速度答案：ABCE解析：社会工作中，非语言沟通技巧与语言沟通同等重要。表情可以传递情绪和态度；姿态可以反映自信或开放；眼神接触建立信任和专注；说话速度和声音变化（语气语调）影响信息传递效果。语气语调虽然也属于沟通方式，但通常与语言沟通结合，非语言技巧更侧重于身体语言等非文字表达。16.社会工作实践中，处理服务对象冲突时可能采取的策略包括（）A.中立调解B.促进沟通C.设定界限D.建议第三方介入E.坚持己见答案：ABCD解析：处理服务对象冲突时，社会工作者需要灵活运用多种策略。中立调解帮助双方理性对话；促进沟通消除误解；设定界限保护各方权益；建议第三方介入（如调解员）提供客观帮助。坚持己见通常不是有效策略，可能激化矛盾，不利于冲突解决。17.社会工作实践中，评估服务效果需要收集的信息包括（）A.服务对象的自述改变B.服务目标的达成程度C.服务过程的规范性D.服务对象的满意度E.服务资源的利用情况答案：ABD解析：评估服务效果需要收集多方面的信息，以全面判断服务成效。服务对象的自述改变是重要的主观指标；服务目标的达成程度是客观衡量标准；服务对象的满意度直接反映服务接受度和效果。服务过程的规范性和服务资源的利用情况更多是管理和效率相关的指标，虽然也重要，但不是直接评估服务效果的核心指标。18.社会工作实践中，处理危机事件需要遵循的原则包括（）A.确保安全B.快速响应C.保持镇定D.信息透明E.多方协作答案：ABCDE解析：处理危机事件需要遵循一系列重要原则以确保有效应对。确保安全是首要任务；快速响应可以控制事态发展；保持镇定有助于做出理性决策；信息透明可以减少恐慌，建立信任；多方协作可以整合资源，形成合力。这些原则共同构成了危机处理的框架。19.社会工作实践中，与服务对象告别时需要做的准备包括（）A.评估服务成效B.总结服务过程C.表达感谢和祝福D.确认后续支持E.设定新的服务目标答案：ABCD解析：与社会工作对象告别是一个重要的终结环节，需要做好充分准备。评估服务成效总结经验教训；总结服务过程回顾共同走过的路；表达感谢和祝福体现尊重和关怀；确认后续支持（如自助资源）确保服务连续性。设定新的服务目标通常是在开始新的合作时进行，告别时更多是巩固成果和提供支持。20.社会工作者持续提升专业能力的方式包括（）A.阅读专业书籍和文献B.参加专业培训和研讨会C.反思个人实践经验D.向资深同事或前辈学习E.接受督导和反馈答案：ABCDE解析：社会工作者持续提升专业能力需要采取多种方式。阅读专业书籍和文献可以更新知识；参加专业培训和研讨会可以学习新知识新技能；反思个人实践经验可以总结提升；向资深同事或前辈学习可以借鉴经验；接受督导和反馈可以获得指导，改进不足。这些方式相辅相成，共同促进专业成长。三、判断题1.社会工作实践的核心是服务对象的自我决定，社会工作者应完全尊重并支持。（）答案：正确解析：社会工作强调服务对象的主体性，自我决定是重要的价值观。社会工作者应尊重服务对象的意愿和选择，在可能的情况下提供支持和信息，帮助他们做出符合自身利益的决定。完全尊重并支持服务对象的自我决定是专业实践的基本要求。2.社会工作实践中的个案工作、小组工作和社区工作方法是相互独立的，没有联系。（）答案：错误解析：社会工作实践中的个案工作、小组工作和社区工作方法虽然各有侧重和适用范围，但它们并非相互独立，而是相互联系、相互补充的。在复杂的实践中，常常需要综合运用多种方法，例如，个案工作可以为小组工作做准备，社区工作可以带动个案的改变。它们共同构成了社会工作的方法体系。3.社会工作者在服务过程中可以随意泄露服务对象的个人信息，只要不涉及违法犯罪行为。（）答案：错误解析：保密是社会工作专业的重要伦理原则。社会工作者有责任保护服务对象的隐私，未经服务对象同意，不得随意泄露其个人信息，即使不涉及违法犯罪行为。只有在特定情况下，如服务对象可能对自身或他人造成严重伤害时，才需要在法律和伦理框架内有限度地突破保密原则。4.社会工作实践中的评估主要是为了评判服务对象的好坏，而不是了解他们的需求。（）答案：错误解析：社会工作实践中的评估主要是为了了解服务对象的需求、优势、资源和面临的挑战，以便制定合适的服务计划。评估的目的不是评判服务对象的好坏，而是以他们为中心，提供必要的支持和帮助，促进他们的福祉。5.社会工作服务计划一旦制定，就不再需要根据实际情况进行调整。（）答案：错误解析：社会工作服务计划是一个动态的过程，需要根据服务对象的变化和实际情况进行调整。在实施服务过程中，社会工作者需要持续评估服务效果，与服务对象保持沟通，根据反馈和新的需求，灵活调整服务计划，以确保服务的有效性。6.社会工作者在与服务对象沟通时，应该始终保持沉默，让服务对象充分表达。（）答案：错误解析：社会工作者在与服务对象沟通时，需要运用积极的沟通技巧，包括倾听、提问、回应等。沉默并非总是合适的，适时地提问和回应可以帮助服务对象梳理思路，深化理解，促进沟通的进展。关键在于根据服务对象的需求和沟通情境，灵活运用不同的沟通技巧。7.社会工作实践中，处理服务对象冲突时，社会工作者应该扮演仲裁者的角色，做出最终决定。（）答案：错误解析：社会工作者在处理服务对象冲突时，通常扮演协调者或中介者的角色，帮助双方沟通，促进理解，寻找解决方案。社会工作者应保持中立，避免偏袒任何一方，鼓励服务对象自己解决问题，而不是扮演仲裁者，直接做出最终决定。8.社会工作实践中，评估服务效果的主要目的是为了证明社会工作的价值。（）答案：错误解析：社会工作实践中，评估服务效果的主要目的是为了了解服务是否达到了预期目标，是否满足了服务对象的需求，以及服务过程中存在哪些问题。通过评估，可以总结经验教训，改进服务方法，提升服务质量。虽然评估结果也可以用于证明社会工作的价值，但这并非其主要目的。9.社会工作者在服务过程中遇到伦理困境时，可以自行决定如何处理，无需寻求帮助。（）答案：错误解析：社会工作者在服务过程中遇到伦理困境时，需要认真分析情况，查阅专业伦理守则，并寻求督导、同事或专业组织的帮助和建议。自行决定如何处理可能存在风险，寻求外部支持有助于做出更符合伦理规范的决定。10.社会工作者只需要掌握专业知识和技能，就可以成为一名优秀的社会工作者。（）答案：错误解析：成为一名优秀的社会工作者，除了需要掌握专业知识和技能外，还需要具备良好的个人品质，如共情能力、沟通能力、责任感、抗压能力等。这些个人品质对于建立专业关系、理解服务对象、应