DB3310∕T 106-2023 乡村文化客厅建设与服务规范

ICS01.140.20

CCSA12

3310

浙江省台州市地方标准

DB3310/T106—2023

乡村文化客厅建设与服务规范

Specificationforconstructionandserviceofruralculturallivingroom

2023-11-13发布2023-11-15实施

台州市市场监督管理局  发布

DB3310/T106—2023

目次

前言...................................................................................................................................................................Ⅱ

1范围...................................................................................................................................................................1

2规范性引用文件..............................................................................................................................................1

3术语和定义.......................................................................................................................................................1

4总则...................................................................................................................................................................1

5建设要求..........................................................................................................................................................2

6服务要求..........................................................................................................................................................2

7服务内容..........................................................................................................................................................2

8服务改进..........................................................................................................................................................3

参考文献.................................................................................................................................................................4

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DB3310/T106—2023

前言

本文件按照GB/T1.1—2020《标准化工作导则第1部分：标准化文件的结构和起草规则》的规定

起草。

请注意本文件的某些内容可能涉及专利。本文件的发布机构不承担识别这些专利的责任。

本文件由台州市文化和广电旅游局提出、归口并组织实施。

本文件起草单位：温岭市文化和广电旅游体育局、中国计量大学。

本文件主要起草人：叶为利、虞华君、俞曼莼、吴丽、霍荣棉、林芝伊、周慧、梁皓、张良

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DB3310/T106—2023

乡村文化客厅建设与服务规范

1范围

本文件规定了乡村文化客厅建设与服务的总则、建设要求、服务要求、服务内容、服务改进。

本文件适用于乡村文化客厅的建设与服务。

2规范性引用文件

下列文件中的内容通过文中的规范性引用而构成本文件必不可少的条款。其中，注日期的引用文件，

仅该日期对应的版本适用于本文件；不注日期的引用文件，其最新版本（包括所有的修改单）适用于本

文件。

GB/T10001.1公共信息图形符号第1部分：通用符号

GB/T17242投诉处理指南

GB50763无障碍设计规范(附条文说明)

3术语和定义

下列术语和定义适用于本文件。

3.1

乡村文化客厅ruralculturallivingroom

依托家庭为主的各类服务主体为邻里及其他社会群体提供图书阅览、培训讲座、展览展示、非遗传

承与体验、研学服务、文艺演出等多种服务功能的乡村新型文化空间。

注：服务主体包括但不限于家庭、村集体、民宿业主、文化企业、社会团体等。

4总则

4.1遵循便利便捷、城乡共富的原则，拓展乡村文化客厅服务内涵。

4.2遵循共建共享，彰显特色的原则，发挥乡村文化客厅阵地效应。

4.3遵循志愿服务、社会参与的原则，整合提升各类资源使用效率。

5建设要求

5.1选址与布局

5.1.1宜选择交通便利、环境良好的场地建设乡村文化客厅，并结合本地特色设计主题环境，通过空

间设计、装饰布局等方式展现乡村历史、文化艺术特性，体现地域文化底蕴。

5.1.2乡村文化客厅室内面积应不少于50㎡，宜配备一定面积的户外场地。

5.1.3应设置必备的阅读服务空间，其他服务功能可依托现有空间资源灵活设置，实现空间共建共享。

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5.2标志标识

5.2.1应在醒目位置设置乡村文化客厅标志标识，标志标识应符合GB/T10001.1要求。

5.2.2应在外部适当位置设置指引导向牌，宜纳入公共信息导向系统。

5.3设施设备

5.3.1应实现室内场地无线WiFi全覆盖。

5.3.2应依据GB50763的要求配备无障碍设施。

5.3.3宜配备多媒体演示、视听播放等数字化服务设备。

5.3.4宜根据各自服务特色、服务主题，配备相应的专业设备。

5.4人员配置

5.4.1应配备不少于1人的服务人员，人员来源包括但不限于：

——具备各类文艺特长的乡村文化能人、文化示范户等；

——由参与合作共建的社会力量提供的专兼职服务人员；

——社会招募或定向招募的文化志愿者。

5.4.2服务人员应具备相应的专业知识和工作技能，常态化接受培训，能热情饱满地提供服务。

6服务要求

6.1结合当地群众生产生活特点，灵活设置开放时间，每周免费开放时间应不少于20小时。

6.2应提供雨具租借、充电服务、物品寄存、免费饮用水供应等便民服务，宜提供活动场地预约、个

性化服务空间预约等特色服务项目。

6.3应提前1天向公众公开服务信息，包含但不限于开放时间、活动内容、活动时间、活动报名、联

系人姓名及电话、监督方式等，并及时更新信息。

6.4应举办各类公益性文化活动不少于12场/年。

6.5宜纳入市级图书馆、文化馆总分馆服务体系进行管理和开展服务。

6.6宜纳入“15分钟品质文化生活圈”建设服务体系。

6.7应满足消防及自然灾害预防等相关要求，建立安全管理制度及应急救援制度，安全档案管理完善，

安全措施落实到位。

7服务内容

7.1阅读服务

7.1.1应建设面积不少于20㎡的公共阅读空间，设有不少于10个阅览座席。

7.1.2藏书总量应不少于100册，宜实现与区、县级公共图书馆通借通还。

7.1.3应提供基本阅读服务，开展全民阅读推广活动，包括但不限于以下服务内容：

——开展新书推荐、新书发布；

——开展图书阅读分享、阅读沙龙活动等；

——实现数字化阅读、数字化视听等功能；

——提供个性化阅读点单、订阅服务等。

7.2培训讲座

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宜结合乡村文化客厅类型特色开展各类培训讲座，内容包括但不限于：

——中华优秀传统文化、民间艺术、非遗技艺等相关培训讲座；

——音乐、美术、舞蹈等艺术普及、艺术鉴赏等相关培训讲座；

——本地特色产业发展研讨讲座、体验培训等；

——科学技术的普及知识讲解、体验培训等。

7.3展览展示

7.3.1宜依托乡村文化客厅建设特色提供展览展示服务，包括围绕本地非遗技艺、传统习俗、饮食文

化、个性化文化艺术服务等内容进行展览展示。

7.3.2宜融合智慧服务建设，以人脸识别、物联网、语音交互、视觉传导等新技术拓展展览展示服务

功能。

7.4非遗传承与体验

7.4.1宜挖掘和传承当地非物质文化遗产，应用数字化技术手段，以展览展示、观摩体验等方式开展

非遗传承与体验服务。

7.4.2宜根据当地民风民俗或个人特长，开展特色鲜明、类型多样的文旅非遗体验项目或节庆活动。

7.4.3宜提供非遗特色文旅产品的销售及体验服务，如地方特色的工艺品、文创产品、土特产等现场

制作体验等。

7.5研学服务

7.5.1宜依据乡村文化客厅建设类型差异和服务特点，开发特色研学课程，开展主题性、专业化研学

服务。

7.5.2宜配合文化和旅游行政部门及其他相关部门，挖掘本地文旅资源，开发文旅研学线路，促进文

旅融合。

7.6文艺演出

7.6.1宜结合自身经营业务特点或个人服务特长，提供个性化、主题式的文化艺术服务，推进全民艺

术普及。

7.6.2宜根据乡村文化客厅场地大小、建筑风格等情况，提供各类中、小型公益性文艺演出活动，类

型包括：

——乡村音乐会；

——戏曲表演会；

——其他文艺演出活动。

8服务改进

8.1应在显著位置设立公众意见箱、留言本等，每年开展不少于1次的群众满意度评价，根据评价结

果进行改进。

8.2应建立投诉处理机制，在醒目处公示投诉管理部门投诉电话、电子邮件等投诉渠道，保证渠道便

捷、畅通，并及时处理、反馈投诉意见，投诉处理按GB/T17242执