某市司法局法律援助志愿者管理细则

某市司法局法律援助志愿者管理细则

一、总则1.目的：为加强对法律援助志愿者的管理，规范志愿者服务行为，充分发挥志愿者在法律援助工作中的积极作用，提高法律援助服务质量和水平，更好地维护困难群众合法权益，促进社会公平正义，特制定本细则。2.适用范围：本细则适用于在我市司法局登记注册，参与法律援助志愿服务活动的所有志愿者。3.管理原则：坚持依法管理、规范有序、注重实效、激励发展的原则，保障志愿者的合法权益，推动法律援助志愿者工作健康持续发展。二、志愿者招募与注册1.招募条件-拥护中华人民共和国宪法，遵守国家法律法规，品行良好，具有奉献精神；-具备相应的法律知识、专业技能或其他有助于开展法律援助工作的能力；-身体健康，能够按照要求完成法律援助志愿服务工作；-年龄在18周岁以上，具有完全民事行为能力。2.招募渠道-通过司法局官方网站、微信公众号等网络平台发布招募信息；-与高校、律师事务所、公证处、基层法律服务所等单位合作招募；-参加各类志愿服务活动现场招募；-接受社会各界推荐和个人自荐。3.注册程序-申请人填写《法律援助志愿者注册登记表》，详细提供个人基本信息、专业技能、志愿服务经历等内容；-提交相关证明材料，如身份证、学历证书、专业资格证书等复印件；-司法局对申请人提交的材料进行审核；-审核通过后，为申请人办理注册登记手续，发放《法律援助志愿者证》。三、志愿者培训与指导1.培训体系-建立分级分类培训体系，根据志愿者的专业背景、服务经验和服务需求，制定不同层次、不同内容的培训计划。-定期组织新注册志愿者参加基础培训，内容包括法律援助政策法规、职业道德、服务流程和基本技能等。-针对有一定服务经验的志愿者，开展专题培训，如特定领域法律实务、心理咨询技巧、沟通协调能力等方面的培训。2.培训方式-采用集中授课、线上学习、案例研讨、模拟演练、实地观摩等多种方式相结合，提高培训的针对性和实效性。-邀请资深律师、法官、法学专家、心理咨询师等担任培训讲师，分享专业知识和实践经验。3.指导机制-为每位参与实际法律援助服务的志愿者配备一名指导律师，对志愿者在服务过程中遇到的法律问题、业务难题等进行及时指导。-建立志愿者交流平台，鼓励志愿者之间分享经验、互相学习、共同提高。四、志愿者服务内容与要求1.服务内容-为法律援助申请人提供法律咨询，解答法律问题，提供法律建议；-协助法律援助机构和律师开展案件调查取证工作，如收集证据、询问证人等；-参与法律援助案件的文书撰写，如起草起诉状、答辩状、代理词等；-开展法治宣传教育活动，普及法律知识，提高群众法律意识；-为受援人提供心理疏导和人文关怀等其他与法律援助相关的服务。2.服务要求-志愿者应按照法律援助机构的安排和要求，认真履行服务职责，按时完成服务任务。-在服务过程中，严格遵守法律法规和职业道德规范，保守在服务中知悉的国家秘密、商业秘密和个人隐私。-保持良好的服务态度，尊重受援人的人格尊严和意愿，不得歧视、侮辱受援人。-积极配合法律援助机构和相关部门的工作，及时反馈服务过程中出现的问题和情况。五、志愿者服务记录与考核1.服务记录-建立志愿者服务记录制度，对志愿者的服务时间、服务内容、服务质量等进行详细记录。-服务记录采用纸质和电子两种形式，由法律援助机构指定专人负责管理。-志愿者每次服务结束后，应及时填写《法律援助志愿者服务记录表》，经服务对象或相关负责人签字确认后，提交给法律援助机构。2.考核机制-制定科学合理的志愿者考核指标体系，从服务时间、服务质量、专业能力提升、受援人满意度等方面对志愿者进行综合考核。-考核分为日常考核、年度考核和项目考核。日常考核由服务项目负责人负责；年度考核由司法局组织实施；重大法律援助项目结束后，进行项目专项考核。-考核结果分为优秀、合格、不合格三个等次。对考核优秀的志愿者，给予表彰奖励；对考核不合格的志愿者，进行批评教育或终止其志愿服务资格。六、志愿者激励与保障1.激励措施-建立志愿者表彰奖励制度，定期评选优秀法律援助志愿者，对表现突出的志愿者给予表彰和奖励，颁发荣誉证书和奖金。-在志愿者申请法律援助、参与司法行政系统组织的培训、学习交流活动等方面，同等条件下优先考虑。-对于在法律援助工作中作出重大贡献的志愿者，推荐参加更高层次的表彰奖励活动，并向社会广泛宣传其先进事迹，弘扬志愿服务精神。2.保障措施-为志愿者购买必要的人身意外伤害保险，在志愿服务过程中发生意外事故时，提供相应的保险保障。-为志愿者开展服务提供必要的工作条件和支持，如办公场所、办公用品、交通补贴等。-司法局和法律援助机构应维护志愿者的合法权益，对在服务过程中受到不公正对待或遭受侵害的志愿者，依法给予支持和帮助。七、志愿者退出机制1.自愿退出-志愿者因个人原因无法继续从事法律援助志愿服务的，可以向司法局提出书面申请，经审核同意后，办理退出手续。-办理退出手续时，志愿者应交回《法律援助志愿者证》及相关工作证件，并清理归还所借用的物品。2.强制退出-志愿者有下列情形之一的，司法局有权强制其退出法律援助志愿者队伍：-违反法律法规，受到刑事处罚或行政处罚的；-严重违反职业道德规范和志愿服务纪律，给法律援助工作造成恶劣影响的；-连续两次考核不合格的；-无正当理由，累计三次不参加法律