陕师大教育技术学论文：CAI课件中的信息过载现象探析

CAI课件中的信息过载现象探析文/王槐源

CAI课件传递的是教学信息，CAI课件被运用的过程实际就是教学信息从课件设计者流向学生的一个传播过程。传播过程中信息量不足固然使传播效果大打折扣，但当传播过程中信息量太大时，有时可以获得好的传播效果，有时则可能导致传播障碍，形成信息过载，最终造成传播活动的失败。

一、传播过程和CAI中的信息过载现象

传播信息过载指的是，一个具体的信息传播活动中，当一个人或一个系统接收到太多的信息数据，需要进行意义确定处理时，就会发生信息饱和甚至于过载的现象。信息的意义确定是一个过滤过程、把关过程。通俗的说，就是当信息被传播、被表现时，受者需要对他所接收到的信息流进行判断和评价，确定对自己有关、有用的信息，而抛弃与己无关无意义的信息。无意义的信息表现容易造成传播过程中的噪声，影响读者对信息的组织处理。所以，心理学上也认为，信息过载是由于认知过程的无组织引起的。如果接收的信息流量太大、太乱，针对某个受者来说，就会出现信息过载的可能。

CAI课件的使用过程其实就是一个信息传播的过程。对于传播过程中可能出现的信息过载的现象，在CAI课件中也完全有可能发生。

虽然运用CAI进行学习的过程是一个信息传播的过程，但运用CAI进行学习的过程与传统的教学过程或者是广泛意义上的传播过程相比，还是有着比较大的差别的。在广泛意义上的传播过程中，除了传者和途径比较明确之外，受者是哪样的一种群体是比较难于确定的。CAI课件是教学软件，起的是教学的作用，它和传统的教学过程一样，受众是明确的、特定的群体接受某门课程的学生。但是运用CAI进行学习和进行传统意义的教学活动相比，也有比较明显的不同：传统教学是教师与学生面对面的交流，而运用CAI进行学习则有两种可能的方式教师借助CAI课件进行课堂教学和学生运用CAI进行自学或补习。所以因利用CAI进行教学而引发信息过载的可能性就会比传统教学过程引起信息过载的可能性就多了几成，特别是当学生利用CAI进行自学而缺乏教师面对面的指导时，情形更是如此。

二、CAI课件中引发信息过载的传播学原因分析

引起传播过程信息过载的原因很多，有信息源起点即传播者方面的原因，也有传播途径的原因，还有就是信息终点即受者方面的原因。就CAI课件而言，信息起点就是运用CAI进行教学的专业课教师，而信息的终点是学生，传播的途径则借助于计算机的呈现。所以引发CAI课件信息过载的原因也体现在了这三个方面：信息源、传播途径和学生受众。CAI课件传递的信息是教学信息，是某一门课程的某方面的科学知识，它的内容受到课程教学大纲和教学计划及教学规律的约束。即使是就CAI课件编制的一般流程由课程专业教师编写稿本及确定教学内容、深度等，再由计算机程序员用计算机语言或编程工具进行实现来说，CAI课件从信息源方面引发信息过载现象的可能性也不可能是没有的。我们只要仔细分析一下计算机CAI课件制作的现状，就不难明白这一点：课程专业教师对计算机不懂或懂得很少，对于如何在计算机上显示教学信息往往听从于计算机专业人员的意见；而计算机程序员不熟悉教学内容和不懂得教学设计、教学规律，也就很难将计算机对信息处理的能力特点充分地与教学内容相结合，如在课件的内在逻辑结构选择方面、课件中各部分色彩配置、机器分辩率、信息安放位置等往往不能充分地很好地为教学信息的显现服务。同时，多媒体CAI课件中利用计算机对多媒体信息的处理能力，广泛地引入了图像、动画、视音频等信息表现形式来对教学内容进行体现，这是一种科技与教学的结合。多媒体CAI课件广泛运用多媒体信息组合的方式生动、动态、直观地表现教学内容，从好的方面来说，可以使学生充分地形成感性认识，减少了信息加工和转换的过程，可以提高教学效率。但当运用了与教学内容无关的信息表现形式，或者不是能够最佳地表现某一教学知识的信息表现形式时，信息过载现象也可能会被引发。如使用了没有实际教学意义的动画、视音频，教学内容信息采用滚屏显示而不是按屏幕有效范围进行帧显示等。这些不谐调因素，很容易造成学生无法领会教学重点、难点，从而从信息源头造成信息流过载的可能，引起学生在学习过程中会因注意了错误的数据信息而忽略了重要的教学信息。

而从传播途径方面来说，引起信息过载的原因主要集中于这几方面：计算机的性能是否稳定、学生使用计算机的能力能否胜任课件的学习、CAI课件的健壮程度及友好程度如何、CAI课件的个别化教学的突出特点。在这几方面的原因中，学生使用计算机的能力以及CAI课件的健壮程度及友好程度对于引发信息过载的影响甚大。一个健壮而友好的CAI对于学生学习来说具有很大吸引力，这一点不容置疑。但是一个容错能力很差、交互不友好、操作不直观的CAI课件，也就是信息传播途径不良的课件，有可能引发学生对利用CAI学习的逆反心理及不合作、厌烦心理，造成学习无法达到预期效果。而由于CAI具有突出的个别化教学的特点，当CAI被使用于个别自学时，而缺乏了教师的亲临指导和问题解答时，若学生自己缺乏积极的学习主动性和良好的自我约束能力的话，则学生会使得CAI教学的循序渐进性和知识学习的系统性丧失贻尽，从而从自身的角度造成CAI教学信息的无序呈现，引起认知过程的无组织。这种情形很容易因教学软件的特殊性（即知识的有序性和对基础知识的充分要求）而引起信息过载。特别是一些采用比较松散的逻辑结构的CAI课件更是容易如此。

从受者学生方面来分析，除了上面谈到的要求学生主动积极地参与学习外，CAI课件的教学性（即所呈现信息内容的教学目的明确）、课件内容的有序渐进性、和对学生共同经验的要求等方面的因素也可能引发信息的过载。运用CAI课件进行学习是目的性很强的教学活动，而且所传播的信息内容具有明显的循序渐进性，对于接收到的新信息的学习和理解要求受者必须具有理解此信息所要求的基础知识（已有经验积累），即和此信息具有共同经验范围的重叠（如下图所示），一个自然的认知和理解过程才能形成，进而完成一个信息学习的过程，而不会发生信息的过载。而且两者在传递的信息上的共同经验范围重叠越大，受者的理解、传播的效果也就也大。对于这个要求，CAI课件设计教师可以对教学内容进行处理和控制，可以采用Kreitzberg提出的按需要细化（detailsondemand）的办法，即按照刚刚足够的信息组织原理（justenoughorganizingprinciple）（刚刚足够原理的要点有：开始只提供足够确保理解的信息；在每一级表现的只是刚刚足够理解的信息；按需要提供细节，辅助信息按需要提供。）来组织信息，尽可能地把新概念、新信息往学生已有的经验上引导，借助于学生原有的经验积累来形成新的认知组织过程。同时，课件也必须按教学内容循序渐进、一小步一小步地向最终教学目标的实现发展，引导学生完成新信息的接收理解过程，防止信息过载的产生。

三、常见的CAI课件的逻辑结构及信息过载

目前，CAI课件采用的逻辑结构一般有三种形式：固定型结构、生成型结构和智能型结构。而在我国现实中则以固定型结构和生成型结构的课件最为常见，固定型课件又以直线式结构、分支式结构及它们的变形结构的课件为主。生成型课件在路径生成之后，最终也于直线式结构和分支式结构为多。近年来，国内还出现了仿超级文档型的结构形式。

如上所述，CAI软件是一种教学软件，它承担的是教学内容、教学信息的传递任务。教学中学科知识的传授和学习具有很强的有序性，要求学生必须具有新知识所要求的基础知识。所以，教学工作中一直强调学生学习的循序渐进的重要性。对学生学习知识的循序渐进的要求，实际上就是对知识信息显现顺序的约束。

上面所列的各种结构形式对于信息的排列是不同的，它们也就具有了对信息的不同的约束能力、呈现方式及顺序。CAI课件在选用了其中任何一种形式之后，自身对于教学内容的排列方式和显现顺序也就承袭了结构形式本身在此方面的特性。而教学内容的排列方式和显现顺序还有对信息的约束能力是CAI课件在传播源头引发信息过载的重要原因之一。

在上面所列的固定式CAI结构中，不论是直线式结构还是分支式结构，它们都是教师依据教学设计的要求，按照设计好的教学单元内容和单元间的控制方式控制教学活动进行而形成的课件结构形式。各教学单元不论是直线进行还是分支转移进行，执行的顺序都是教师按照教学设计理论、学习理论预先设定好的。学生的学习在CAI被运用时将严格按照这种设定好的路径进行，各单元的教学内容也是依照教学大纲事先按排好的。所以，对教学信息有很强的约束力，对教学内容的显现顺序也有很强的约束力，避免了信息的无序显现，对学生学习过程的循序渐进起了很大的保证。可以很好地减少因教学信息的无序显现、学生没有“循序渐进”地学习而引发的信息过载。

超级文档中采用的是节点、链、网络三者的组合，由节点来对信息单元进行概括性的描述，然后由与节点相连的“链”将信息提供给读者的这样一种信息组织方式。一个超级文档中可以存在多个节点和多条“链”组成的“网络”。而当超级文档在进行物理实现时，可以将多个节点组织在一个计算机显示“屏幕”上，一个“屏幕”上的各个节点具有相等的被访问地位，读者在某一时刻要访问哪个节点，文档设计者是无法事先预计得到的，读者的阅读具有很大的随意性。即超级文档对信息具体内容的显现方式是无序的。所以，当CAI课件运用了仿超级文档式的逻辑结构进行实现后，往往无从控制学生的访问方向，也就无法控制学生的学习起点和步骤，很容易引起学生的无序学习。这与学习的循序渐进的要求是相抵触的，在学生学科知识积累较少和对基础知识要求较高的学科CAI时相当容易造成信息过载现象的发生。所以，采用超级文档形式