2025年公共图书馆服务合同协议

2025年公共图书馆服务合同协议鉴于甲方为提供公共图书馆服务，乙方为接受或参与公共图书馆服务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规，双方经友好协商，达成以下协议：第一条服务内容1.1甲方同意在本合同有效期内，向乙方提供符合公共文化服务标准的图书馆服务，主要包括：1.1.1提供图书、期刊、报纸、音像资料、电子资源等文献信息的采集、整理、存储与借阅服务。1.1.2保障图书馆阅览室、自习室、电子阅览室等场所的开放，提供必要的设施设备供乙方使用。1.1.3定期举办阅读推广活动，如读书分享会、专题讲座、文献展览、少儿故事会等，每年不少于[具体数字]次。1.1.4提供参考咨询服务，包括文献检索指导、事实咨询解答等。1.1.5为特殊群体（如青少年、老年人、残障人士）提供针对性的阅读指导或信息素养培训服务。1.1.6维护图书馆网络环境，保障乙方访问电子资源和使用网络服务的正常进行。1.1.7建立和完善用户服务系统，包括读者证办理、挂失、补办及相关管理规定。第二条服务标准与质量2.1甲方承诺提供的服务应符合国家及地方关于公共文化服务的基本标准，并根据实际情况持续提升服务质量。2.2甲方应保证图书馆核心区域在每日[具体时间段]至[具体时间段]之间开放，特殊服务区域（如电子阅览室）另行公示开放时间。2.3甲方应保持馆藏文献的相对完整性和更新性，年度文献购置投入应不低于[具体标准或比例]。2.4甲方应设立服务咨询台，安排工作人员解答乙方疑问，并明确咨询服务的基本响应时间。2.5甲方应建立用户满意度调查机制，定期收集乙方对服务质量的反馈意见，并据此进行服务改进。2.6甲方应制定并公示详细的借阅规则，包括借阅期限、续借规则、预约规则及逾期罚款标准。第三条双方权利与义务3.1甲方的权利与义务3.1.1有权按照本协议约定向乙方提供服务。3.1.2有权监督乙方遵守图书馆各项规章制度。3.1.3有权根据馆藏发展计划和经费情况，决定文献资源的采购与更新。3.1.4有义务确保图书馆开放时间内的安全秩序和设施正常运行。3.1.5有义务保护乙方个人信息隐私。3.1.6有义务对乙方损坏、遗失的馆藏资源按规定进行处理。3.1.7有义务为乙方参与图书馆组织的活动提供必要的支持和便利。3.2乙方的权利与义务3.2.1有权按照相关规定免费或付费（如有）使用甲方提供的图书馆资源和服务。3.2.2有权对图书馆的服务提出意见和建议。3.2.3有义务遵守国家法律法规及甲方制定的各项规章制度，包括但不限于借阅规则、行为规范等。3.2.4有义务爱护图书馆的文献资料和公共设施，不得损坏、涂写、私藏或盗窃。3.2.5有义务按期归还借阅的文献资料，按时支付应缴纳的费用（如有）。3.2.6有义务配合甲方进行用户信息登记和管理工作。第四条合同期限4.1本合同有效期自[起始年]年[起始月]月[起始日]日起至[终止年]年[终止月]月[终止日]日止，为期一年。4.2合同期满前[具体时间，如三个月]，如双方均无书面提出异议，本合同自动续期一年，续期次数不限。第五条费用与支付5.1乙方正常使用本协议第一条约定的基本公共服务，无需支付费用。5.2如乙方申请参加甲方提供的部分收费服务项目（如有，应具体说明项目类型及收费标准），乙方应在规定时间内按照甲方公示的标准支付费用。5.3费用支付方式为现金、银行卡或网上支付，具体方式按甲方规定执行。5.4逾期未支付的罚款，按甲方公示的标准执行。第六条违约责任6.1若甲方未能按本协议约定的标准提供服务，或因甲方原因导致乙方权益受损，甲方应承担相应责任，并应积极采取措施弥补损失。情节严重的，乙方有权要求部分或全部解除合同。6.2若乙方违反本协议第三条第3.2款约定的义务，甲方可根据情节轻重，采取警告、限制部分或全部权利、暂停服务直至收回读者证等措施。如因此给甲方造成损失的，乙方应承担赔偿责任。6.3任何一方违反本协议约定，均应承担相应的违约责任，并可能被追究行政或法律责任。第七条不可抗力7.1若因地震、洪水、战争、政府行为等不可抗力因素导致本协议无法履行或部分无法履行，遭遇不可抗力的一方应立即通知对方，并在合理期限内提供证明。7.2因不可抗力导致协议无法履行的，双方互不承担违约责任，但应及时协商处理后续事宜，包括合同变更或终止。第八条争议解决8.1因本协议引起的或与本协议有关的任何争议，双方应首先通过友好协商解决。8.2协商不成的，任何一方均有权向甲方所在地有管辖权的人民法院提起诉讼。第九条通知与送达9.1双方在本协议中提供的联系方式为有效联系方式，任何通知或文件均可通过书面邮寄、电子邮件或传真等方式送达至上述地址或联系方式。9.2任何一方变更联系方式，应提前[具体天数，如七日]书面通知对方，否则按原联系方式送达视为有效送达。第十条其他10.1本协议未尽事宜，双方可签订补充协议，补充协议与本协议具有同等法律效力。10.2