2024年城市轨道交通站务员（四级）理论备考试题库大全-下（判断、不定项）

2024年城市轨道交通站务员（四级）理论备考试题库大全-

下（判断、不定项汇总）

判断题

1.司机、站台之间联控时，必须报清上下行，换乘站还须加上x号线。

A、正确

B、错误

答案：A

2.如果乘客反映出站闸机扇门被误用，对持普通单程票的乘客按规定填写《乘客

事务处理表》后给乘客发售免费出站票，由售票员与客运值班员双人确认。（）

A、正确

B、错误

答案：B

3.气灭保护区发生不可控制火灾时先确认保护区内无人员，门体锁闭后由FAS

主机（消防立柜）操作人员将手/自动转换按钮切换到自动位置，按压火灾确认

按钮，气灭系统将启动喷洒，延时30秒后喷气，对应保护区门头放气指示灯点

亮/提小人员不得入内。（）

A、正确

B、错误

答案：A

4.遇中央自动进路无法排列，则转站级控制。各联锁站办理进路以闭塞区间为单

位，联锁区内进路闭塞区间出清具备办理进路条件时，即可办理进路，闭塞区间

内含有多条进路时，按由远及近原则办理。遇ATS站级工作站无法提供相关信

号控制功能时，则降级至电话闭塞法行车。（）

A、正确

B、错误

答案：A

5.一名成年乘客可携带两名身高1.3米（含）以下的儿童乘车。

A、正确

B、错误

答案：A

6.银行兑零的硬币须客运值班员在监控仪监控状态下逐一开封、清点解行票款。

（）

A、正确

B、错误

答案：B

7.电话闭塞法时，车站可根据人员情况关闭部分票厅，重点保障行车安全。（）

A、正确

B、错误

答案：A

8.旁路是指通过门头模式开关"手动开〃或"手动关"位可以将该门单元从控制

回路中脱离出来，不接受SIG、PSL或IBP盘控制命令,且门体开关状态不影响

反馈给信号系统的"关闭锁紧"信号，能够保证正常运营。（）

A、正确

B、错误

答案：A

9.车站属地管理人员或乘客之间发生的打架、闹事等个人冲突行为属于A类应急

信息。（）

A、正确

B、错误

答案：B

10.更换TVM钱箱由客运值班员完成。（）

A、正确

B、错误

答案：A

11.站台岗在每次列车到达间隙巡视站台一遍，巡视时执行〃三步一回头"的技

巧。（）

A、正确

B、错误

答案：A

12.外单位施工作业许可单、施工进场作业令、动火令可以使用原件或者复印件。

A、正确

B、错误

答案：B

13.负面影响或乘客利益损害，相关部门或人员负有效任的，称为有效乘客投诉。

A、正确

B、错误

答案：A

14.引导手信号是展开黄色信号旗高举头上左右摇动。（）

A、正确

B、错误

答案：A

15.因停电导致车站无法出售单程票,由站务分部决定售卖应急纸票。（）

A、正确

B、错误

答案：B

16.电话记录号码上行使用单数序列号，下行使用双数序列号。

A、正确

B、错误

答案：B

17.抢修作业涉及联络线时，须两条线行调共同确认，确保安全

A、正确

B、错误

答案：A

18.新进安保人员到站后，属地管理车站应在3个工作日内组织完成包括车站环

境介绍、服务礼仪、施工卡控、车站基本运作制度、安全相关规定及注意事项等

方面的培训I。

A、正确

B、错误

答案：A

19.车站开封车票须由客运值班员及另一名员工在监控仪下完成；开封后发现车

票数量或信息有误，待核查清楚后方可使用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

20.当站台某个滑动门破裂时，站务人员应使将故障门处于"手动开"状态并保

持，使用模式开关打开左右相邻滑动门泄压，同时指派人员在故障站台站岗监护，

以防止乘客或物品掉入轨道。（）

A、正确

B、错误

答案：B

21.一侧站台站台门由24道（48扇）滑动门、6道（12扇）应急门、18道（3

6扇）固定门和两套端门组成。

A、正确

B、错误

答案：A

22.电话闭塞法时车站准备好进路后，先用无线通讯设备通知司机（如通讯设备

故障，由现场人员口头通知），然后由值班站长或指定人员在指定地点显示好了

信号，司机凭显示信号进出折返线或存车线。

A、正确

B、错误

答案：B

23.中华人民共和国反恐怖主义法：第七十九条组织、策划、准备实施、实施恐

怖活动，宣扬恐怖主义，煽动实施恐怖活动，非法持有宣扬恐怖主义的物品，强

制他人在公共场所穿戴宣扬恐怖主义的服饰、标志，组织、领导、参加恐怖活动

组织，为恐怖活动组织、恐怖活动人员、实施恐怖活动或者恐怖活动培训提供帮

助的，依法追究刑事责任。（）

A、正确

B、错误

答案：A

24.严禁在无照明设施，无足够采光条件的区域、场所内行走、逗留，严禁私自

进入未知的施工区域。（）

A、正确

B、错误

答案：A

25.辅站：同一线路同一施工项目多站进行时，施工责任人到其作业区域包含的

各站（除主站外），登记请点的车站称为辅站，同一施工项目安排主站和辅站总

数原则上不超过6个。（）

A、正确

B、错误

答案：B

26.施工进场凭证包括《施工进场作业令》、施工密码、《外单位施工作业许可

单》、动火令、员工工作证、身份证等。

A、正确

B、错误

答案：A

27.全高站台门由滑动门、应急门、端门、固定门、安全门组成。

A、正确

B、错误

答案：B

28.作弄、欺瞒乘客的行为。属于A类有效投诉。（）

A、正确

B、错误

答案：A

29.各车站每月末最后一天夜班对站存发票进行盘点，对于整箱未开封使用的可

整箱加封；其余相邻区段的每一千张加封；不足一干的零散发票可不加封，但须

按编号从小到大的顺序排列摆放。（）

A、正确

B、错误

答案：A

30.辅助线包括折返线、渡线、存车线、联络线、车场线、安全线等。

A、正确

B、错误

答案：B

31.站务员在不使用特殊工作卡时须将票卡放在BOM钱箱或钱盒中妥善保管。

（）

A、正确

B、错误

答案：A

32.车站两端端墙内方为站内（站台门外的站台设备房属站内），相邻两车站端

墙之间为区间。

A、正确

B、错误

答案：A

33.发票须按号由大到小发放使用，不得随意使用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

34.日票进站后无超时检测，在使用有效期内可无次数限制的进出线网各车站进

行乘车，使用过程遵循〃一人一票"、"一进一出"的原则。（）

A、正确

B、错误

答案：A

35冽车压在道岔上，被压道岔失表，行调组织车站人员现场确认道岔状态，如

道岔位置正确尖轨密贴，行调组织列车限速5km/h出清岔区。（）

A、正确

B、错误

答案：A

36.车站票务钥匙包括车站票务中心/客服中心门钥匙、票务管理室门钥匙、TV

M维修门钥匙、TVM钱箱钥匙、TVM票箱钥匙、BOM钱箱钥匙、AGM门钥

匙、车票回收箱钥匙、AFC闸机紧急释放操作钥匙等。（）

A、正确

B、错误

答案：B

37.动火类作业，按照《行车施工检修管理办法》办理动火令。

A、正确

B、错误

答案：B

38.单方向服务终止广播末班车进站前5分钟开始播放，每隔2分钟播放一遍，

播放区域为站厅、站台、出入口等车站公共区域。（）

A、正确

B、错误

答案：B

39.地铁责任类客伤报送模板:XXXX年X月X日XXX站XXXX（客伤地点）,XX

XX（客伤事情经过），经车站判定该起客伤为X客伤（地铁责任？第三方责任？乘

客自身责任？）。（）

A、正确

B、错误

答案：B

40.首班载客车到站前25分钟值站完成本站所有出入口卷帘门开启工作。（）

A、正确

B、错误

答案：B

41.若有乘客持非标准币反映为TVM找出，车站售票员在BOM上退还同等金额

的钱币给乘客，售票员填写《乘客事务处理表》，乘客与客运值班员共同签名确

认。（）

A、正确

B、错误

答案：B

42.电话记录号码自每日0时起至24时止，按日循环编号。（）

A、正确

B、错误

答案：A

43.各车站自行建立一个乘客事务文件夹，将接收调查或现场接待或处理的乘客

事务调查资料，包括《乘客事务处理单》、调查的音频/视频资料、书面材料等，

分类留存至文件夹内，且至少保存两年。（）

A、正确

B、错误

答案：B

44.零时以前办理的闭塞零时后仍视为有效。（）

A、正确

B、错误

答案：A

45.非折返站同意闭塞的条件为接车线路空闲、接车进路准备妥当。

A、正确

B、错误

答案：A

46.正线作业区域如不指明不包括车站时，就是不包括车站在内。

A、正确

B、错误

答案：B

47.在轨行区作业时，离接触网2-3米内，必须申请接触网停电，离接触网1米

以内，必须申请接触网停电挂地线。

A、正确

B、错误

答案：B

48站台每侧全高站台门各滑动门单元的编号形式：从列车运行正方向的站台尾

端墙开始往头端墙方向依次编号，分别为第1单元~第24单元。

A、正确

B、错误

答案：B

49.坚持〃安全第一、预防为主、分级响应、逐级负责〃的原则，突出暴雪天气

对车站客流及运行环境的影响，有针对性的加强保障力量，防范因暴雪天气导致

的运营安全事件，最大限度减少暴雪对运营秩序的影响。

A、正确

B、错误

答案：A

50.闭塞设备即为实现"一个区间（闭塞分区）内，同一区间只允许一列车占用"

而设置的轨道交通区间信号设备。

A、正确

B、错误

答案：A

51.比照调车方式办理指列车在行调管辖的线路上运行，列车有目的地由一条线

路转到另一条线路时，车站能直接向接车的车站办理行车闭塞手续的情况下，按

调车方式组织列车运行的一种行车组织办法。（）

A、正确

B、错误

答案：B

52.B类、C2类作业，作业条件满足即可作业。

A、正确

B、错误

答案：A

53.人工车是由调度员手动添加并人工组织运行，只赋予车次的非计划车。（）

A、正确

B、错误

答案：A

54.单个或多个联锁区信号联锁系统故障时，故障车站、其他受影响车站均为闭

塞车站。

A、正确

B、错误

答案：A

55.若清点硬币，点币前需检查点币机内有无遗留硬币，若有则对遗留硬币进行

清点。该硬币金额记入《车站营收日报表》的“客值交接长款"一栏。（）

A、正确

B、错误

答案：B

56.《行车组织规则》是行车组织工作的基础，凡与列车运行有关的各部门都必

须根据《行车组织规则》的要求组织本部门工作。

A、正确

B、错误

答案：B

57.地铁地震预警系统发出地震预估烈度为HI~V度（不含V度）的预警，或者

感受晃动、门窗作响、悬挂物晃动，启动二级地震响应。（）

A、正确

B、错误

答案：B

58.如越站为单向越站，可引导乘客乘坐反向列车到达目的站，如造成乘客车票

超时，不收取乘客超时费用。（）

A、正确

B、错误

答案：A

59.应用"划线更正法〃更正时，在报表中错误文字或数字上划一红线，以示注

销。（）

A、正确

B、错误

答案：A

60.计次票出闸时车票不回收，用完后可充值继续使用。（）

A、正确

B、错误

答案：B

61.在作业请点站（主站）请点，各部门、外单位可使用《施工进场作业令》原

件、复印件（含传真件）。（）

A、正确

B、错误

答案：A

62.因列车轮对压在尖轨上或其他原因，无法直观清楚的确认道岔位置和尖轨是

否密贴时，及时向行调反馈现场情况（包括现场图片）。（）

A、正确

B、错误

答案：A

63.电话记录号上行/出车辆段（入停车场）使用单数序列号,下行/入车辆段（出停

车场）使用双数序列号。（）

A、正确

B、错误

答案：B

64.售票时间：车站开站前10分钟至最后一列载客列车开出前10分钟。

A、正确

B、错误

答案：B

65.二、三号线的联络线视为区段，属三号线管理范围，按相关规定办理有关行

车手续。（）

A、正确

B、错误

答案：B

66.正线属行调管理，辅助线及车辆段线路属车辆段调度管理，停车场线路由停

车场调度管理。

A、正确

B、错误

答案：B

67.单程票人为损坏，导致车票无效或无法检测不能出闸时，按本市轨道交通线

网最高单程票价收取票款，原单程票回收。（）

A、正确

B、错误

答案：A

68.某站整侧站台门无法打开，行车值班员报告行调，通知站台用三角钥匙开启

站台门，保证每节车厢有一个站台门开启，组织乘客上下车。（）

A、正确

B、错误

答案：B

69.车票已在进闸机上验票后15分钟内乘客未进闸的乘客须到本站票务中心免

费处理。（）

A、正确

B、错误

答案：B

70.安全帽每次使用前要认真检查安全帽状况，是否在有效期内，内套和外壳连

接应牢固，各连接点连接牢靠，安全帽帽带、卡扣能正常使用，安全帽外壳不能

有裂纹（）

A、正确

B、错误

答案：A

71.执行电话闭塞法行车的车站单方向发出的首列车限速25km/h,同方向后续

列车限速40km/h()

A、正确

B、错误

答案：A

72.轻症中暑，及时让病人立即离开闷热环境，到阴凉通风处，脱下衣服，让其

平卧，用温水手帕湿敷头部或包褰四肢和躯干，让病人体温尽快下降。对面色苍

白，伴有呕吐和大量出汗者，应及时喂以淡盐水。()

A、正确

B、错误

答案：B

73.对于食物、饮品等一般失物，招领期限为2天，逾期无人认领的，车站自行

处理。()

A、正确

B、错误

答案：B

74.因施工等特殊情况需要使用明火作业的，不用按照规定事先办理审批手续，

采取相应的消防安全措施()

A、正确

B、错误

答案：B

.车站每侧站台设有个紧急停车按钮(

751ESB)o

A、正确

B、错误

答案：B

76.施工进场凭证包括《施工进场作业令》、施工密码、《外单位施工作业许可

单》、动火令、员工工作证、身份证等。（）

A、正确

B、错误

答案：A

77上成市轨道交通发生火灾比地面建筑物中发生火灾更具有危险性。（）

A、正确

B、错误

答案：A

78.电话记录号由五位数字组成，前两位为停车场/车辆段及车站编号，后三位为

序列号。

A、正确

B、错误

答案：A

79.客运值班员交接班时，发现交接当曰车站营收卖点金额与报表金额不一致时,

应立即通知交班值班站长到现场，共同对车站票款进行清点，如有长款则打包上

交；短款则由交班人员补交相应差额，并在《车站营收日报表》上做好记录。（）

A、正确

B、错误

答案：A

80.BOM废票：指在车站BOM发售后分析显示不正常的储值票。（）

A、正确

B、错误

答案：B

81.正线微型消防站每班至少配置消防巡查员3名,控制室值班员2名，班组长

由值班站长担任。（）

A、正确

B、错误

答案：A

82折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次

列车到达折返站的下一个车站站台停稳。

A、正确

B、错误

答案：B

83.电池充电时间不能超过15小时防止充电不足影响对讲机使用或者因充电过

量缩短电池使用时间

A、正确

B、错误

答案：A

84如作业区域需包含辅助线,若不特别指出含某几条辅助线，则为作业区域起

止站之间的全部辅助线。如需包含联络线则须特别指出包含联络线。

A、正确

B、错误

答案：A

85.对于无包装及易腐食品等失物，无人认领的，车站当天自行处理。（）

A、正确

B、错误

答案：A

86.《安全监察证》只能在端墙门外生产区域检查，不能用于登乘列车；《司机

室登乘证》只能登乘列车，不能在站台门外区域检查。（）

A、正确

B、错误

答案：B

87.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立

即发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地待令，确认无

误后，提出的一方发出的电话记录号作为取消闭塞的依据，并须及时报行调；发

车手信号一旦发出或列车已经启动,原则上可以取消闭塞。

A、正确

B、错误

答案：B

88.增配的车票、备用金需双人在监控范围内清点确认，确认无误后签章确认。

A、正确

B、错误

答案：A

89行车时间以北京时间为准，从零时起计算，实行24小时制。

A、正确

B、错误

答案：A

90.任何人不得同时借用或掌握票务管理室钥匙与钱箱钥匙、TVM维修门钥匙与

票箱钥匙。（）

A、正确

B、错误

答案：B

91.有外单位作业时，由指定的施工主办部门或主配合部门人员协助办理请点后,

方可开始作业。（）

A、正确

B、错误

答案：A

92.车票的安全区域：原则上车票只能存放于OCC票库、车站票务管理室、车站

票务中心/客服中心、TVM、BOM、AGM、车票回收箱。（）

A、正确

B、错误

答案：A

93.车站在发生符合隐患排查奖励的事件后，经站长审核满足相应奖励标准，并

在24小时内填写《隐患排查奖励申报表》（）

A、正确

B、错误

答案：A

94.当行调与故障区域内车站核对完列车位置后，车站在请求闭塞时需要再与行

调核对列车位置。（）

A、正确

B、错误

答案：B

95.由于员工工作失误，造成广播播放错误，误导乘客的的属于A类有效乘客投

诉。（）

A、正确

B、错误

答案：B

96行调发布采用（取消）采用电话闭塞法行车的调度命令时必须取得值班主任

的同意。采用电话闭塞法前应确认所有列车停妥，准确掌握实施电话闭塞区域内

所有列车位置且进路准备妥当。

A、正确

B、错误

答案：A

97.A类、Bl类、B2类、Cl类作业计划，委外单位持施工进场凭证可以直接到

各中心车站、场段、OCC请点。车站、场段和OCC查验运营施工培训合格证合

格后允许其作业，不需要各运营中心相关部门配合。

A、正确

B、错误

答案：A

98.电客车在运行中司机应在前端驾驶，如推进运行，应有引导员在前端驾驶室

引导和监控电客车运行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

99.已下班、但仍穿着工服的员工，其行为举止一律按上岗时的规定执行。（）

A、正确

B、错误

答案：A

100.电话闭塞法时由客值递送下行路票。（）

A、正确

B、错误

答案：B

不定项选择（总共400题）

1.道岔融雪装置故障时，配合通号专业清扫道岔积雪；站台遇暴雪等恶劣天气瞭

望距离不足时，增加人员协助司机确认站台情况，在适当位置向司机显示"（）"

信号。

A、发车

B、好了

C、道岔开通

D、引导

答案：B

2.封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后方

可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，（）到销点站通知

车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行调销点。

A、行车值班员

B、施工负责人

C、值班站长

D、施工责任人

答案：B

3.（）是允许在运营分公司所辖设备和范围内进行施工的一种凭证。

A、施工负责人证件

B、施工密码

C、作业代码

D、《施工进场作业令》

答案：D

4.〃由于员工工作失误，造成广播播放错误，误导乘客的“是"（）"投诉。

A、类有效

B、类有效

C、A类有责

D、B类有责

答案：B

5.下列选项中为电话闭塞法行车时折返站各岗位职责的是（）

A、值站与1名站台岗现场办理进路

B、行值1负责办理闭塞

C、行值2负责监控行值1办理闭塞。（车站可根据人员情况灵活调整行值2与

值站）

D、客值或者具有上岗资格的站务人员递送上行路票

E、另一站台岗收取路票并与保安共同负责清客

答案:ABCDE

6.抢修期间防护须执行"（）〃的原则。

A、谁设置谁撤除

B、车站

C、司机

D、抢修负责人

答案：A

7.进入站线的施工安全措施

A、施工负责人按规定放置红闪灯进行防护

B、行调把列车扣停在后方站（相对于运行方向）

C、维修施工人员应通过站台端墙的上下轨道楼梯进出轨道，站务人员要监督和

确认作业人员进入的上下行线是否正确

D、抢修作业涉联络线时，须两条线行调共同互控确认，确保安全

答案：ABCD

8.站长或值班站长指派一名（）负责递送下行路票。

A、已入司人员

B、具有上岗资格的站务人员

C、站务员

D、站务员以上人员

答案：B

9.（）是乘客上下列车的主要通道，由（）控制开门或关门，或由信号系统控制，

与地铁车门对应开门或关门

A、PSL

B、滑动门

C、端门

D、PSC

答案：BD

10.车站使用的特殊工作卡如出现遗失，遗失人员在调查结果出来后（）内持补

款通知书到运营分公司财务醋卜款。

A、次日

B、3天内

c、5天内

D、5个工作日

答案：A

11.在（）行车设备区范围内不影响行车的施工为C类。

A、饮酒

B、车站

C、车辆段

D、主所

E、OCC

答案：ACD

12.做好车站防滑措施，对聚集在站内及出入口避雨的乘客做好疏导，根据预警

级别和车站周边积水情况，搬运（）至重点出入口，搭建防洪墙（或防汛挡板），

提示注意安全，视情况关停受影响的出入口电扶梯、出入口到站厅的直梯。

A、防寒物资

B、防汛物资

C、行车备品

D、铁马

答案：B

13.二级大客流：车站出入口、站厅、站台等任一区域出现拥堵，持续时间15

分钟内未能缓解，且站台出现大量乘客滞留，连续3趟不能上车，对车站运营组

织造成（），可能造成（）的情况

A、较大影响

B、较小影响

C、较大运营安全风险

D、较小运营安全风险

答案：AC

14.以下属于B类有效投诉的是（）。

A、对乘客有推、拉、打、踢等粗暴行为

B、票务中心找零不足造成乘客投诉

C、拒绝向乘客提供充值、乘车发票

D、规定开放时间内票务中心临时关闭时未安排人员在票务中心旁引导，或未摆

放引导提示牌

E、员工在车站公共区大声喧哗、追逐打闹

答案:BCDE

15.车站客运人员于每年（）月、（）月着春秋装，6月・9月着夏装，11月-次

年3月着冬装，线网车站原则上保持着装统一

A、4-5月

B、5-6月

C、10月

D、11月

答案：AC

16.施工调度管理系统故障情况下须持（）登记作业。

A、施工密码

B、《施工作业配合通知单》

C、身份证

D、《施工进场作业令》

答案：D

17.事故发生的不安全的状态指：（）

A、服装破烂不整齐

B、通道堆着材料

C、操作位置和姿势不正确

D、作业场所杂5L

答案：ABD

18.运营安全风险管控实行（）的原则

A、专业负责

B、专人负责

C、属地管理

D、分级管控

答案：ACD

19.在列车一端发生爆炸、火灾等突发事件时，组织乘客往（）疏散；若发生在

列车中部时，组织乘客向两端疏散;列车部分在（）时，由车门对应滑动门或应

急门对应的车门清客。

A、该端

B、站台

C、轨行区

D、另一端

答案：BD

20.在预制单程票将售完的情况下，可售卖（），待TVM恢复正常后，车站即

刻停止售卖应急纸票，并根据闸机功能恢复情况引导乘客通过闸机进、出站。

A、普通单程票

B、应急纸票

C、长安通卡

D、行李票

答案：B

21.若IBP开门无效,则在站台侧用APT钥匙将门头模式打至（）开启站台门，

若操作无效，则使用（）人工开启站台门（三角钥匙开启的站台门若DCU工作

正常，15S后将自动关闭），保证每节车厢至少有一道对应的站台门开启，并引

导乘客从（）的站台门下车。

A、手动关

B、开启

C、”手动开〃

D、三角钥匙

答案：BCD

22.恶劣天气类型对地铁运营安全造成影响的恶劣天气主要有（）、（）、高温、

（）、（）、道路结冰、霜冻、冰雹及雷电。

A、雷雨大风

B、暴雨

C、低温

D、大雾（霾）

E、暴雪

答案：ABDE

23.无暴雨预警或小雨时，值班站长（）巡视一次

A、每1小时

B、每2小时

C、每半小时

D、每3小时

答案：C

24冽车到站后，由（）指定人员收回路票,并在路票正面斜对角划"X"以示

注销。

A、行车值班员

B、客运值班员

C、值班站长

D、司机

答案：C

25.三级客流控制坚持（）的控制原则。

A、由下至上

B、由内至外

C、由上至下

D、由外至内

答案：AB

26.下列（）不属于行车值班员保管的票务钥匙。

A、钱箱钥匙

B、车站票务中心门钥匙

C、BOM钱箱钥匙

D、边门钥匙

答案：D

27.钱包支付是一种支付方式，支持工商银行、中国银行、交通银行、邮储银行、

上海银行和哪些银行的储蓄卡、信用卡进行支付；支持农业银行、招商银行、平

安银行以及80余家城市商业银行的储蓄卡进行支付。（）

A、兴业银行

B、民生银行

C、广发银行

D、光大银行

E、华夏银行

答案:ABCDE

28.列车进出折返线或存车线（利用存车线进行站前折返作业除外）时，限速（）。

A、10km/h

B、15km/h

G20km/h

D、25km/h

答案：B

29.垂直电梯在运行中发生故障，乘客被困在电梯轿厢内，车站工作人员应了解

（）。

A、电梯轿厢所停的位置

B、是否有病人或其它危险因素

C、被困人数

D、被困人姓名

E、被困人员性别比例

答案：ABC

30.下列选项中是〃1567〃中的〃七不准”的是（）。

A、不准有欺瞒乘客的行为

B、不准对乘客的困难置之不理

C、不准对乘客的违规行为视而不见

D、不准对乘客投诉弄虚作假或者隐瞒不报

E、不准拒绝乘客的不合理请求

答案：ABCD

31.城市轨道交通车站一般由站厅、（）、（）通风道以及设备、管理用房等部

分组成。

A、站台

B、车辆

C、行车道

D、出入口

答案：AD

32.采用电话闭塞法组织行车的条件有哪些？（）

A、一个或多个联锁区联锁设备故障时

B、中央及车站工作站（ATS/LOW）上一个或多个联锁区均无法对线路运行车

辆进行监控时

C、根据现场情况需要采用电话闭塞法组织行车时

D、终点站与停车场或车辆段，信号设备故障联锁失效时，或正线与车辆段/停

车场信号接口故障时

E、根据现场情况需要采用电话闭塞法组织行车时；

答案:ABCDE

33.汛期车站严格落实防汛巡视制度，加强对车站（）设备区及周边积水影响情

况的巡视检查。

A、出入口、公共区

B、出入口

C、公共区

D、轨行区

答案：A

34.积水漫过轨面时，该区段（）。

A、禁止通过

B、限速5km/h

C、中央ATS监控线路视情况而定

D、正常通过

答案：A

35.下列属于站内遭遇爆炸、纵火、暴恐事件处置程序的是（）

A、发现或接报站内遭遇爆炸、纵火恐怖事件时,行车值班员立即通知驻站武警

（辅警）赶赴现场，并将信息报送地铁分局指挥中心、OCC,拨打110、119

和120,请求支援

B、值班站长指挥车站、安保、保洁、驻站工班员工等人员使用消防器材进行先

期灭火工作

C、客运值班员根据值班站长指令，做好乘客疏散，对受伤乘客进行救助

D、值班站长立即组织人员疏散乘客、打开闸机与边门，安排人员至出入口拦截

进站乘客，向行调申请列车越站、执行关站等指令

答案：ABCD

36.使用智惠行APP刷脸电子票会涉及到票卡（），乘客需在进站后（）分钟内

出站，否则才各被收取（）费用和（）费用。

A、超时

B、210

C、当次行程

D、线网最高

答案：ABCD

37.站台门开关门控制级别有（）

A、站台门专用钥匙手动操作（就地级

B、PSL（就地控制盘即站台级

C、站台门与信号联锁控制（系统级）

D、站台门隔离

答案：ABC

38.站台门因电源未接入，发生电源系统故障时，车站综合监控站台门界面的最

上方〃电源系统栏”中的相关条目将显示（）或（），下方的事件栏弹出相关故

障信息，车站在站台门作业销点时、运营前检查要对综合监控中站台门的信息进

行查看确认，出现故障第一时间上报机电调度，确保及时发现、及时处置，避免

造成故障影响范围扩大。

A、红色

B、绿色

C、黄色

D、蓝色

答案：AC

39.下列关于路票的说法正确的是（）。

A、车站必须办理完闭塞后才能填写路票，先写行车日志再写路票。

B、车站签发路票时，必须由行车值班员在车控室按照《行车日志》内容认真填写。

C、所有路票的填发必须得到站长、值班站长或行值2的同意（路票背面签字确

认）。

D、路票包含7要素

答案：ABCD

40.现金在运送途中必须放入（）或（），并安排站务员或以上级别人员（不包

括保安、保洁等委外人员，下同）负责运送和运送期间的现金安全。

A、锁闭的票箱

B、钱袋

C、锁闭的钱箱、票盒

D、上锁的手推车中

答案：CD

41.下列属于故障处置原则及客运服务注意事项的是（）。

A、发生站台门故障时,要按照“先通车后恢复〃的原则进行处理，在保证安全

的前提下，确保电客车正点运行

B、出现站台门故障时要及时广播、做好安全防护措施、引导乘客上下车

C、确保站台乘客人身安全和便于乘客上下车

D、因需旁路单个门体，注意该门体是否夹人或者夹物，确保门体无障碍及时打

至〃手动关"

答案：ABCD

42.红闪灯设置及撤除的时机（）

A、封锁区域内动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点

B、封锁区域内非动车施工：批点后设置，作业完毕撤除后销点

C、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后

方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，施工负责人到销

点站通知车站列车停稳作业结束，待销点站确认红闪灯撤除线路出清，方可向行

调销点

D、封锁区域内动车施工：行调批点后，车站人员将红闪灯设置妥当线路出清后

方可向司机/施工负责人转交封锁命令；施工结束，列车停稳，施工负责人到销

点站通知车站列车停稳作业结束方可向行调销点

答案：BC

43.车站根据生产需要向银行提出兑零需求，兑零需求须以（）元的倍数进行提

报，如因某站某日零币兑换需求未达到（）元，可不提报。

A、2000

B、1000

C、500

D、100

答案：AB

44.临时增配的备用金应在使用期限结束后（）内按财务部指定账号单独填写《现

金缴款单》，全额解缴银行。

A、3B

B、5日

C、7日

D、10日

答案：C

45.若现场仍无关闭锁紧信号，将影响接车，报告行调后，由（）在PSL上操作

〃互锁解除〃接车。

A、站务人员

B、保洁

C、站长

D、安保

答案：A

46.站台边缘至线路中心线的水平距离为（）。

A、150mm

B、1500cm

C、1500mm

D、150m

答案：C

47.生产安全隐患按照产生的原因分为（）四类

A、人

B、机

C、环

D、管

答案：ABCD

48.车站受到生物化学（毒气）恐怖袭击应急处置原则（）

A、收到相应报告后，组织车站等相关单位进行处置，切断毒气传播途径，封锁

现场，疏散人群，救治伤员，设置警戒区，禁止无关人员进入，维护秩序

B、车站内遭遇生物化学恐怖袭击时，应立即对全线停运，同时申请线网停运

C、遭遇生化恐怖袭击后，须经相关部门（卫生防疫、公安SB门）检测确认安全

后，才能由事故处理的现场总指挥通知相关单位恢复运营生产

D、当险情排除后，需要恢复正常的运营时，须经过地铁公安的同意后方可执行

答案：ABC

49.站台滑动门上方301钥匙保持在（）位上，可以和车门联动

A、自动位

B、手动关

C、手动开

D、隔离

答案：A

50.车站接到发生踩踏事件后第一时间通知值站，报告（）、站长、（）、（），

并通知保安、保洁、驻站维修人员现场支援。

A、行调

B、生产调度

C、分部主任

D、地铁公安

答案：ABD

51.车票已在进闸机上验票后（）内乘客未进闸的，乘客须到本站票务中心免费

处理。

A、10分钟

B、20分钟

C、25分钟

D、30分钟

答案：B

52.非折返站同意首趟车闭塞的条件，是哪个岗位确定并告知车控空的（）

A、站长

B、值班站长

C、行车值班员

D、客运值班员

E、站台岗

答案：BE

53.降雨时，各站及时铺设（），摆放（），安排保洁人员及时清除工作场所积

水，防止滑倒摔伤

A、小心地滑牌

B、暂停服务牌

C、防洪膜

D、防滑垫

答案：AD

54.车站必须办理完闭塞后才能填写路票，车站签发路票时，必须由行车值班员在

车控室按照（）内容认真填写。

A、《调度命令登记本》

B、《行车日志》

C、《当班登记交接班本》

D、《设备设施故障登记本》

答案：B

55.比照调车方式办理时，车站准备好进路后，先用无线通讯设备通知司机（如

通讯设备故障，由现场人员口头通知），然后由值班站长或指定人员在指定地点

显示（），司机凭显示信号进出折返线或存车线。

A、发车手信号

B、道岔开通信号

C、引导信号

D、调车信号

答案：B

56.地铁信号系统按闭塞方式可包括哪些（）。

A、自动闭塞

B、移动闭塞

C、准固定闭塞

D、固定闭塞

E、电话闭塞

答案：BDE

57.运营安全风险评价结果分为蓝色、黄色、橙色、红色四种，分别对应的是（）、

一般风险、（）和重大风险。

A、低风险

B、较大风险

C、较低风险

D、较高风险

答案：AB

58.外单位进入（）作业为C1类施工

A、变电所、通讯设密房

B、信号设备房、环控电控室

C、照明配电室、蓄电池室、水泵房

D、其它气体灭火保护房内作业

E、AFC设备室

答案:ABCD

59冽车在站台的应急清客行车值班员处置措施（）

A、行车值班员接到行调命令列车站台清客后，立即报告值班站长；

B、根据行调通知播放晚点广播、清客广播

C、做好信息上报工作，报站长、生产调度，如发生客伤等视情况报120、110

D、做好清客疏散过程中重要时间点的记录，以各事后分析

E、根据行调指令向值班站长传达调令及相关信息

答案：ABCDE

60.当事人须在车站收到《售票员票款短款补款通知书》的（）内补缴短款；并

在《售票员票款短款补款通知书》（纸质版）中签名确认，随当日报表上交至线

网管控中心。

A、二日

B、三日

C、五日

D、七日

答案：B

61.视频资料以（）、（）、（）信息为准，有关内容提前留存备查。

A、车站监控

B、警务室监控

C、现场处置使用的值岗记录仪

D、乘客拍摄视频

答案：ABC

62.乘客事务处理原则（）地处理乘客事务。

A、以礼为先

B、客观

C、公平

D、公正

E、有理

答案：ABCD

63.员工无故迟到、早退、缺勤单次时间达（）及以上，计旷工1次；单次时间

达到（）或旷工每满2次，计为旷工1天。

A、30分钟

B、1小时

C、6小时

D、8小时

答案：AC

64.车站运营结束后（），车站关闭出入口导向照明。

A、25分钟

B、30分钟

C15分钟

D、35分钟

答案：B

65对于一般风险及较小风险，应由"（）"组织制定管控措施。

A、运营单位负责人

B、专业部门负责人

C、班组负责人

D、总体负责人

答案：C

66冽车进出折返线或存车线（利用存车线进行站前折返作业除外）时，比照调

车方式办理，限速（）

A、30km/h

B、15km/h

C、45km/h

D、25km/h

答案：B

67.影响正常客运组织因素的有（）（）（）（）。

A、客流因素

B、气候因素

C、管理因素

D、设备因素

E、乘客因素

答案:ABDE

68.车票人为折损：指由于人为原因导致车票损坏严重,无法在AFC终端设备上

正常使用的车票；主要判断标准有：（）、（）、（）、（）o

A、车票上有孔、缺边、缺角

B、车票被涂写或张贴异物

C、票面有裂痕或有折叠、亥I」划、扭曲痕迹

D、票面有无法清除的污渍

答案：ABCD

69.特种设备电梯的危险性有（）（）（）（）等。

A、困人

B、剪切

C、挤压

D、坠落

答案:ABCD

70.对持伪造的（）等优惠乘车证件、乘坐列车的，按本市轨道交通线网最高单

程票价收取票款

A、残疾证

B、爱心卡

C、冒用他人优惠乘车证件

D、公务卡

答案：ABCD

71.发车手信号显示位置是（）

A、紧急停车按钮处

B、列车前进方向第二个车门处

C、列车运行方向第二节车厢第二个车门处

D、列车运行方向端墙门内

答案：B

72.二维码电子车票预购买，在闸机进、出时即时打开APP扫码即可，未在闸机

使用不产生交易，乘车费用

A、无需

B、需要

C、扣取

D、不扣取

答案：AD

73.符合法定婚龄的员工（男22周岁，女20周岁）给予（）婚假。依法办理结

婚登记的夫妻在结婚登记前参加婚前医学检查的，在国家规定婚假的基础上增加

（）假期。

A、3天

B、5天

C、7天

D、10天

答案：AD

74.根据列车被迫停车的原因，区间乘客疏散分两种情况：一是：（）二是：（）

A、列车脱轨、客车故障等设备故障导致列车无法继续运行甚至不能使用其他列

车救援等非紧急情况下的乘客疏散

B、火灾、爆炸等紧急情况下的乘客疏散。

C、运营一中心领导要求

D、值班主任决定

答案：AB

75彳亍车值班员确认越站列车的前次列车开出本站后开始人工广播，每分钟（）

次直至越站列车通过本站。（载客、空载）

A、1

B、2

C、3

D、4

答案：A

76.发生地震后，易造成车站、车辆、结构及其他设备设施的损坏，引发（）、

（）、（）、（）、列车脱轨等，可能导致一条或多条地铁线路运营中断，且短

时间内难以恢复正常运行。

A、火灾

B、水害

C、结构损坏

D、物体坠落

E、大客流

答案:ABCD

77.停站手信号的显示地点为（）。

A、站台尾端墙处

B、站台头端墙处

C、就地显示

D、紧急停车按钮处

答案：B

78.处理乘客事务过程中应注意自我保护，若乘客行为危及员工人身安全，及时

报警处理，处理违章事宜要态度谦逊、得理让人，不得讲（）、（）、训斥、（）、

（）及不在理的话。

A、斗气

B、噎人

C、辱骂

D、顶撞

E、过头

答案:ABDE

79.三新员工是指（）、（）、（）。

A、升级新系统

B、新员工

C、新转岗

D、使用新技术

E、新复岗

答案：BCE

80.司机在列车进站前第一时间发现，站内区间有物品侵入限界影响行车安全，

司机应立即采取（），并向（）报告

A、有效措施停车

B、行车调度

C、控制中心

D、车站

答案：AB

81.车站大面积停电行值需J艮（）

A、行调

B、值站

C、车站工作人员

D、地铁公安

E、设施部生产调度

答案：ABCD

82.一名成年乘客可携带两名身高（）（含）以下的儿童乘车，该儿童免票，若儿童

超过一名的，须按超过人数购票乘车。

A、1.2米

B、1.3米

C、1.4米

D、1.5米

答案：B

83.下列哪些属于道岔区域作业相关规定？（）

A、作业过程中需要转动道岔时，A类由行调配合操作道岔。

B、施工作业结束前,需测试检查道岔功能正常后方可销点。

C、施工部门在被操作道岔作业现场设置防护人员。

D、作业过程中需要转动道岔时，A类由行车值班员配合操作道岔。

答案：BCD

84离岗（）及以上者，如需复岗，需重新考取上岗证。

A、3个月

B、6个月

C、9个月

D、12个月

答案：B

85.越站命令的受令车站规范：原则上向哪里及哪里发布列车越站通知？（）

A、越站车站

B、生产调度

C、越站车站的前后站

D、OCC

答案：AC

86.对站台区域的（）、（）、（）进行巡视，及时响应残卫求助，发现环境卫

生问题及时通知保洁it行整改。

A、环境卫生

B、设备设施

C、乘客乘候车动态

D、服务态度

答案：ABC

87.转岗、复岗员工到岗后（）个工作日内由各分部负责完成安全责任书的签订。

A、2

B、3

C、4

D、5

答案：D

88.车站根据客流情况，决定是否适量关闭（）以减慢乘客买票速度，控制进站

客流。

A、TVM

B、AGM

C、进站闸机

D、SC

E、查询机

答案：AC

89.接到〃上下行列车交替接车"命令后，（）配合邻线司机做好交替工作。

A、值班站长

B、行车值班员

、站台网

D、站台保安

答案：A

90.办理好进路后，值班站长或指定人员在站台或区间划定的安全区域向司机显

示“道岔开通"信号，司机凭现场人员"道岔开通"手信号动车，待司机（）后

方可收回。

A、动车

B、鸣笛回示

C、联控

D、确认

答案：B

91.在运营生产中，发生（）情况或造成下列后果之一的为D类事故苗头

A、单个车站正常照明全部熄灭60分钟以上

B、单个车站全部自动售票机中断售票120分钟以上或全线60分钟以上

C、因错发操作命令或人员误操作，造成断路器跳闸或接触网误停电，影响运营

服务的

D、单条线路通信主干网中断通信60分钟及以上

答案：A

92.下列联控用语是同意闭塞请求的为（）

A、XX站接发列车进路准备完毕、道岔已钩锁、人员线路出清

B、XX站上吓行xx次请求闭塞

C、上/下行列车准备进站，注意接车

D、xx站X点X分X秒同意上/下行xx次闭塞，电话记录号码xx

答案：D

93.各站要结合天气变化，作业前强调（），正确佩戴、使用（），严格标准化作

业，确保员工人身安全

A、作业纪律

B、作业安全注意事项

C、绝缘工器具

D、劳动保护用品

答案：BD

94.接车站同意闭塞的条件有（）

A、非折返站同意闭塞的条件为接车线路空闲、接车进路准备妥当

B、折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当,前次

列车驶入折返线停稳

C、折返站（站前折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次

列车到达折返站的下一个车站站台停稳

D、折返站（站后折返）同意闭塞的条件为本次列车的接车进路准备妥当、前次

列车到达折返站的下一个车站站台停稳

答案：ABC

95.PIS设备在运营前（）分钟开启，运营结束后（）分开始关闭

A、5

B、10

C、15

D、20

答案：AB

96.所有配备的防汛沙袋数量均以（）为标准进行核算

A、横向摆放

B、竖向摆放

C、摆放

D、实际数量

答案：B

97.主变电站无人值守时，环调通知（），做好个人防护赶赴主变电站确认火情，

并将现场情况报告OCC。

A、相邻车站

B、行调

C、相关车站

D、供电调度

答案：A

98.（）指由于车票本身或人为折损的原因而不能在AFC终端设备上正常使用的

车票。

A、设备废票

B、过期票

C、无效票

D、废弃票

答案：C

99.封锁区域内的动车施工，在作业区域和防护区域两端的车站端墙外（）处对

应轨道设置红闪灯，如作业区域含尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线，

则在尽头站折返线、尽头站存车线或出入段/场线一端不设红闪灯。

A、5米

B、大于5米

C、10米

D、大于10米

答案：A

100.防汛重点车站人员响应按照分级分层的原则响应，启动暴雨预警后，防汛重

点车站（）必须到岗值守

A、分部、室负责人

B、站长

C、助理

D、值班站长

答案：B

101.下列属于二级负荷的是（）

A、垂直电梯

B、变电所应急照明

C、出入口电扶梯

D、污水泵

答案：ACD

102.下列人员擅自进入轨行区应急处置措施一级响应中属于值班站长岗位的是（）

A、通知邻站、地铁公安，提醒站务人员寻找目击证人、按信息上报流程汇报

B、穿戴荧光衣，带齐备品（对讲机、手持台、照明工具等），协同地铁公安，

按行调命令进入轨行区查找

C、若在轨行区发现擅入者时，立即将现场情况报告行调并通知车站拨打120

D、确认人员全部出清线路后,报行调

答案：BC

103.旁路是指通过门头模式开关（）或（）位可以将该门单元从控制回路中脱离

出来，不接受SIG、PSL或IBP盘控制命令。

A、〃手动开“

B、旁路

C、〃手动关”

D、隔离

答案：AC

104.车站备用金发生增加、减少、机假币等情况时，必须在（）中进行登记。

A、车站备用金使用台账

B、客运值班员交接班本

C、车站车票库存日报表

D、车站车票库存日报表车站人员遗失车票

答案：A

105.路票交接地点为司机所在驾驶室的（）。

A、端墙门内

B、站台

C、一号站台门

D、司机室内

答案：A

106.自（）起进入汛期，汛期结束时间以上级通知为准

A、43891

B、43952

C、43966

D、43983

答案：B

107.清点硬币回收箱时发现清空单据中〃1元硬币循环箱实际清出金额<钱箱显

示金额〃时，客运值班员应对该台TVM的硬币进行（）。

A、确认

B、清空

C、二次清空

D、收取

答案：C

108.电话记录号码编制原则为：编写上、下行使用的2组号码，每组至少（）号

码，号码顺序应交错，每页内不得有重号。

A、200个

B、100个

C、300个

D、400个

答案：A

109.车站公共区发生以下哪种情况，车站工作人员认为对乘客安全产生威胁时,

可向OCC申请关站。（）

A、突发治安

B、恐怖袭击

C、危化品泄露

D、公共卫生事件

答案：ABCD

110.当施工作业只有一组人员进行作业,需异地销点的，作业结束后，销点站经

与施工负责人核对销点的施工负责人（）全部无误，准予销点；销点站负责向行

调报告销点。

A、有效证件

B、姓名

C、作业代码

D、施工内容

E、施工人数

F、地点

答案：ABCDEF

111.车站TVM钥匙包含（）

A、TVM维修门钥匙

B、硬币钱箱钥匙

C、纸币回收钱箱钥匙

D、纸币找零钱箱/废币箱钥匙

答案：ABCD

112.6小时内降水量将达50毫米以上或者已达50毫米以上且降雨可能持续，

应启动（）

A、暴雨黄色预警

B、暴雨蓝色预警

C、暴雨橙色预警

D、暴雨红色预警

答案：A

113.路票作为行车凭证，填写时，不得（），填写如有增添字句及涂改，均应作

废，须重新填写。

A、简写

B、增添字句

C、随意涂写

D、撕毁

答案：ABCD

114.当设备出现票箱、钱箱空或满相关信息时，车站人员须在（）内完成补票、补

币工作

A、10分钟

B、20分钟

C、30分钟

D、40分钟

答案：C

115.婚假应在领取结婚证之日起（）内休完，逾期未休完者不予补休。

A、半年

B、一年

C、两年

D、三年

答案：B

116.地震应急结束遵循〃（）〃的原则，应急救援指挥部负责宣布应急结束।由

OCC向各部门发布应急结束命令。

A、谁启动，谁结束

B、先通后复

C、就近就快

D、分公司领导宣布

答案：A

117.当列车在车站停站时间增晚（）及以上时，车站应及时向行调报告原因。

A、20s

B、30s

C、40s

D、50s

答案：B

118.违反消防管理法规，经消防监督机构通知采取改正措施而拒绝执行，造成严

重后果的，对直接责任人员，处"（）"或者拘役。

A、三年以上有期徒刑

B、三年以下有期徒刑

C、五年以上有期徒刑

D、两年以下有期徒刑

答案：B

119.站台岗对站台区域的（）、（）、（）进行巡视，及时响应残卫求助，发生

环境卫生问题及时通知保洁进行整改

A、环境卫生

B、设备设施

C、乘客候车动态

D、站台门

答案：ABC

120.车门夹人夹物时的处置措施包括（）。

A、按压紧停后,车站站台处理人员无需向行调请示，由车控室根据按压紧停后

相关通信反馈向行调报送故障处理情况，同时安排人员支援现场处理

B、按压紧停后，司机接到车站站台处理人员呼叫时，在司机室原地待命，期间

听从车站处理人员的指挥，配合完成现场处理

C、若车门、站台门同时夹住某一物体时，车站人员按压紧停，并按照优化后流

程处理

D、车门夹人夹物时按照"一拍、二报、三呼、四处理"的原则进行

答案：ABC

121.任何人发现火灾都应当"（）〃。任何单位、个人都应当"（）〃为报警提

供便利，不得阻拦报警。严禁谎报火警。

A、立即报警

B、扑灭

C、无偿

D、有偿

答案：AC

122.地铁线路分为哪些？（）

A、正线

B、辅助线

C、车场线

D、牵出线

答案：ABC

123.C2类施工作业，运营分公司内部的施工项目经（）批准方可施工，外部单

位施工作业按《外单位施工作业管理流程》进行，经（）批准方可施工。

A、行调,行调

B、车站，车站

C、行调,车站

D、车站，行调

答案：B

124.已办妥闭塞因故不能接车或发车，需要取消闭塞时，如果列车尚未动车时立

即与司机联控并发出停车手信号进行防护，通知该列车司机取消闭塞，列车原地

待令，确认无误后，提出的一方发出的（）作为取消闭塞的依据，并须及时报行

调

A、电话记录号

B、路票

C、发车手信号

D、道岔开通信号

答案：A

125.车站综治安全巡视内容有（）

A、卷帘门是否关闭

B、进入车站设备区人员是否有检查、登记

C、防火门、防火卷帘门下是否堆放物品影响使用

D、扶梯、广告、服务指引等设备是否运行良好

E、进入车站设备区人员是否有检查、登记

答案:ABDE

126.应急情况下（列车晚点/运营故障/火灾/公交接驳/运能不足）或地铁原因导

致的计次纪念票退票，可在（）由售票员办理退款，按规定填写《特殊车票退款

记录表》

A、七日内（不含发生当日）

B、七日内（含发生当日）

C、五日内（含发生当日）

D、五日内（不含发生当日）

答案：B

127.下列选项中属于暴雨橙色预警防范措施的是（）

A、车站对出入口设施设备和车站周边区域的积水情况安排专人不间断巡视；重

点防汛车站将防汛物资搬运至重点出入口，其他车站视情将防汛物资搬运至重点

出入口

B、车辆专业加强正线巡视力量，随时协助司机进行应急处置

C、机电专业将重点车站的防汛水泵和水带连接好，做好抢险准备

D、其他专业巡查各车站设备房，组织员工在重点防汛车站进行保障，协助车站

进行防汛应急处置工作

答案:ABCD

128.二维码电子车票是指通过（）获取到具有地铁乘车功能的二维码乘车凭证。

A、手机

B、APP

C、支付宝

D、微信

答案：B

129.车站发现汛情，上级抢险指挥负责人未到达现场时，（）总体负责，组织各

岗位按照预案展开现场处置

A、分部、室负责人

B、站长

C、值班站长

D、行车值班员

答案：C

130.乘客一次完整进出站交易若出现超过有效时限（）的情况，除收取正常进出

站点区间的车费外，按照《西安地铁票务政策》超时收费标准，APP将自动补

扣（）费用。

A、210分钟

B、230分钟

C、超时

D、超程

答案：AC

131.救援列车的开行：救援列车应距被救援车（）外停车，以5km/h速度接近

故障车（）处一度停车，听候救援负责人（被救援列车司机）的指挥连挂

A、15m

B、25m

C、3m

D、5m

答案：AC

132.员工回答乘客咨询时，要耐心有礼，面带微笑。不得有以下（）行为。

A、不得不理睬

B、不得边走边回答

C、不得边工作边回答

D、不得以摇头、点头等方式回答乘客

E、不得边交接边回答

答案:ABCDE

133.接班客运值班员在监控范围内与交班客运值班员当面清点车站票务管理室

内所有现金，并核对（）、（）、（）等，共同确认无误后进行签收。

A、TVM补币金额

B、售票员配票金额

C、封包数量及金额

D、BOM营收金额

答案：ABC

134.标识本体中因错误信息导致覆盖标识超过（）处的，立即更换。

A、3

B、4

C、5

D、6

答案：A

135.车站在运营期间的防火巡查至少每“（）"小时进行一次，运营结束后至少

进行“（）〃次防火巡查。

A、2,2

B、2,1

C、1,1

D、1,2

答案：B

136.车票需集中进行物理销毁。主要判断标准为：（）

A、使用中，弯折、变形、脱皮等，不能在设备中正常通过的票卡

B、票卡内部线路、芯片损坏等，在读卡设备不能查询信息，或者查询信息不稳

定、时有时无的票卡

C、票卡生产过程中，经过多次制作仍失败的票卡

D、发行售卖后剩余的，同时不能再做其他用途的票卡

答案：ABCD

137.三级安全教育是指：（）安全教育全部考试合格后，方具备上岗的基本条件。

A、分公司（中心）级

B、部门（分部）级

C、班组（车站）级

D、企业级

E、个