管理心理学作业试题及答案

1.第1题

某消费者认为，某场商品A是名牌，就连该厂非名牌

的商品B,他也信得过，那么他属于哪种消费类型

A.习惯型

B.选购型

C.信誉型

D.随机型

您的答案：(

题目分数：2

此题得分：2.0

2.第3题

赫茨伯格双因素理论中的双因素是指

A.物理因素、社会因素

B.保健因素、激励因素

C.环境因素、主体因素

D.内在因素、外在因素

您的答案：E

题目分数：2

此题得分：2.0

3.第4题

布莱克和莫顿(R.R.Blake和J.S.Mouton)的研究认

为，管理绩效最好的领导风格是

A.9.1类型

B.1.9类型

（：.9.9类型

D.1.1.类型

您的答案；c

题目分数：2

此题得分：2.0

4.第5题

以需要为研究基础，着重对激励的原因与起激励作用

的因素的具体内容进行研究，这种理论是（）

A.过程型理论

B.行为改造理论

C.综合激励模式理论

D.内容型激励理论

您的答案：D

题目分数：2

此题得分：2.0

5.第6题

以感情来维系成员之间关系的群体是

A.参照群体

B.实属群众

C.非正式群体

D.正式群体

您的答案：c

题目分数：2

此题得分：2.0

6.第7题

个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一

致，这一现象称为

A.暗水

B.服从

C.模仿

D.从众

您的答案：D

题目分数：2

此题得分：2.0

7.第8题

有明确的组织结构和任务分工的团体叫

A.非正式群体

B.正式团体

C.指挥团体

D.利益团体

您的答案：E

题目分数：2

此题得分:2.0

8.第9题

一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往

A适中

B.越大

C.越小

D.两者没有关系

您的答案：c

题目分数：2

此题得分：2.0

9.第11题

有形的欲望和无形的欲望，是按照欲望的（）来分类

的

A.时效

B.属性

C.弹性

D.个体需要

您的答案：E

题目分数：2

此题得分:2.0

10.第24题

在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理

原则的是

A.法约尔

B.韦伯

C.泰勒

D.勒温

您的答案：A

题目分数：2

此题得分：2.0

11.第25题

使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体

差异的性格特征是

A.认知特征

B.情绪特征

C.意志特征

D.态度特征

您的答案.A

题目分数：2

此题得分：2.0

12.第26题

激励的程序共有四步（1）利益兼顾（2）情况分析（3）

目标协调(4)了解需要，以下排序正确的是（）

A.(4)(2)(3)(1)

B.(2)(3)(1)(4)

C.(3)(4)(1)(2)

D.(4)(2)(1)(3)

您的答案：D

题目分数：2

此题得分：2.0

13.第27题

理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确

定性格类型的方法被称为

A.内外倾向型

B.独立型与顺从型

C.机能类型

D.优越型与自卑型

您的答案：c

题目分数：2

此题得分：2.0

14.第28题

勒温创立的群体动力理论被称为

A.“人一机”理论

B.“人群关系”理论

C.“场”理论

D.“需要”理论

您的答案：（

题目分数：2

此题得分：2.0

15.第29题

一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满

足需要的一种心理活动，称之为（）

A.目标

B.理想

C.期望

D.激励

您的答案：c

题目分数：2

此题得分:2.0

16.第30题

阿Q被人打了以后说是儿子打了老子,属于下列哪种

自卫方式

A.反向行为

B.升华

C.压抑

D.合理化

您的答案：0

题目分数：2

此题得分:2.0

17.第31题

下列智商公式中哪种是正确的

A.1Q=MA/CA*1OO%

B.IQ<A/MA*100%

C.IQ=(MA-CA)*100%

D.TQ=(MA+CA)*50%

您的答案：，

题目分数：2

此题得分：2.0

18.第32题

老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并

在见到某个年轻人时把他归类到自己认定的形象之

中，这是社会知觉偏见中的

A.第一印象效应

B.刻板效应

C.近因效应

D.晕轮效应

您的答案：E

题目分数：2

此题得分：2.0

19.第33题

个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需

要不能得到满足时的一种消极的情绪状态称为

A.期望

B.挫折

C.公平

D.强化

您的答案：E

题目分数：2

此题得分：2.0

20.第34题

下述公式中表述正确的是

A.领导有效性=f（领导者、被领导者）

B.领导有效性二f（领导者、被领导者、环境）

C.领导有效性二f（领导作风、成熟度、环境）

D.领导有效性二f（领导效率、被领导者成熟度）

您的答案：E

题目分数：2

此题得分：2.0

21.第2题

内容型激励理论包括（）

A.需求层次论

B.成就动机理论

C.公平理论

D.双因素理论

您的答案：A,B,D

题目分数：3

此题得分：3.0

22.第10题

多血质类型的人，其神经系统的特性表现为（）

A.强度较强

B.灵活

C.不灵活

D.比较活泼

您的答案：A,B,D

题目分数：2

此题得分：2.0

23.第12题

集体的主要特征有()

A.高度组织性

B.目标明确

C.规模大

D.凝聚力强

您的答案：A,B,D

题目分数：2

此题得分：3.0

24.第13题

实验法包括()

A.现场实验

B.控制实验

C.实验室实验

D.临床实验

您的答案:A,C

题目分数：3

此题得分：3.0

25.第14题

群体规范的作用主要有()

A.维持群体

B.统一认识

C.指导行为

D.保护群体成员

您的答案：A,B,C

题目分数：2

此题得分：2.0

26.第15题

归因理论在解样行为时，如果把行为看作是由外部力

量驱使的叫做()

A.内在归因

B.外在归因

C.个人归因

D.情境归因

您的答案：E,D

题目分数：3

此题得分：2.0

27.第16题

目标行为一般可以分为()

A.目标设置行为

B.目标导向行为

C.目标直接行为

0.目标间接行为

您的答案：E,C,D

题口分数：3

此题得分：2.0

28.第17题

态度的结构由()构成的。

A.感情

B.认识

C.意志

D.行动

您的答案：A,B,D

题目分数：2

此题得分：3.0

29.第18题

按照沟通的流动的方向，可将沟通分为()

A.上行沟通

B.下行沟通

C.平行沟通

D.书面沟通

您的答案：A,B,C

题目分数：2

此题得分:3.0

30.第19题

美国著名发展心理学家和道德教育学家柯尔伯格将个

体道德的发展分为()

A.前习俗水平阶段

B.世俗水平阶段

C.社会契约阶段

D.后世俗水平阶段

您的答案：A,B,D

题目分数：3

此题得分：3.0

31.第20题

一般认为，我国劳动者心理健康的内容包括()

A.智力正常

B.情绪健全

C.自我意识明确

D.身心健康

您的答案：A,B.C

题目分数：3

此题得分:2.0

32.第21题

自我概念中属于社会自我的是()

A.适应发展

B.受人尊重

C.品德高尚

D.搞好人际关系

您的答案：E,D

题目分数：3

此题得分：3.0

33.第22题

属于西方管理心理学人性假设的是()

A.经济人假设

B.社会人假设

C.自动人假设

D.复杂人假设

您的答案：A,B,C,D

题目分数：3

此题得分:3.0

34.第23题

管理心理学的研究内容，可分为()。

A.特殊心理

B.个体心理

C.群体心理

D.组织心理

您的答案：E,C,D

题目分数：2

此题得分：2.0

35.第35题

凯尔曼提出的态度变化三阶段理论的三阶段是指O

A.服从阶段

B.内隐阶段

C.同化阶段

D.内化阶段

您的答案：AC,D

题目分数：3

此题得分：3.0

36.第36题

勒温提出的行为改变的程序可分为()

A.冻结期

B.改变期

C.解冻期

D.强化期

您的答案：儿B,C

题目分数：3

此题得分：2.0

37.第37题

根据工业心理学家布朗的说法，员工在工作环境中所

表现得不良适应有()

A.攻击

B.退化

C.固执

D.冷漠

您的答案：A,B,C,D

题目分数：3

此题得分：2.0

38.第38题

过程型激励理论主要包括()

A.需要层次论

B.期望理论

C.公平理论

D.挫折理论

您的答案：E,C

题目分数：2

此题得分：2.0

39.第39题

系统观察法在性质上可以分为()

A.控制观察与非控制观察

B.结构观察与非结构观察

C.直接观察与间接观察

D.参与观察与非参与观察

您的答案：A,B,D

题目分数：？

此题得分：2.0

40.第40题

影响个性形成的因素有()。

A.阶级和阶层因素

B.家庭因素

C.先天遗传因素

D.文化教育因素

您的答案：E,C,D

题目分数：2

此题得分：3.0

《管理心理学》练习题大全

一、单选题

L第1题、、阿Q被人打了以后说是儿子打了老子，属于下列哪种自卫方式D

A.反向行为

B.升华

C.压抑

J）合理化

2.第2题、有人勤奋有人懒惰，这是性格的D

A.意志特征

B.情绪特征

C.理智特征

D.态度特征

3.第3题、不属于能力测量范围的是D

A.智力测量

B.特殊能力测量

C.创造力测量

D.兴趣测量

4.第4题、下列智商公式中哪种是正确的A

A.IQ=MA/CA*100%

B.IQ=CA/MA*100%

C.IQ=（MA-CA）*100%

D.IQ=（MA+CA）*50%

5.第5题、以感情来维系成员之间关系的群体是C

A.参照群体

B.实属群众

C.非正式群体

D.正式群体

6.第6题、一般来说，一个群体的规模越大，凝聚力往往C

A.适中

B.越大

C.越小

D.两者没有关系

7.第7题、下述公式中表述正确的是B

A.领导有效性二f（领导者、被领导者）

B.领导有效性=f（领导者、被领导者、环境）

C.领导有效性二f（领导作风、成熟度、环境）

D.领导有效性=f（领导效率、被领导者成熟度）

8.第8题、能力总是和人的（D）联系在一起

A.性格

B.气质

C.兴趣

D.活动

9.第9题、成就理论的代表人物是D

A.亚当斯

B.赫茨伯格

C.弗鲁姆

D.麦克里兰

10.第10题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需要的行为并使之固化

的过程叫A

A.行为塑造

B.行为矫正

C.目标设置

D.工作设计

11.第11题、人的个性有三个特点，分别是（）、综合性、稳定性。

A.可变性D

B.多维性

C.发展性

D独特性

12.第12题、一个人殷勤盼望成为电影明星，却因容貌平凡而无法如愿以偿，

模仿某一个成功明星的发型、姿态，宛如自己也当上了大众所羡慕的明星。这

属于哪种防卫方式B

A.投射作用

B.表同作用

C.压抑作用

D.替代作用

13.第13题、人们通常提到的一个人的“行为风格”指的是这个人的（B）

A.性格

B.气质

C.能力

D.态度

14.第14题、管理者作为一种榜样而被部下认同、模仿和学习，管理者的这种

权力属于以下哪种权力C

A.专业性权力

B.强制权力

C.参照权力

D.奖赏权力

15.第15题、能力直接影响着（A）

A.活动效率

B.性格特征

C.行为风格

D兴趣爱好

16.第16题、领导者提供工作上需要的各种材料，当职工前来质询时，即给予

回答，但不做具体指示。这种领导风格属于（B）

A.独裁式领导

B.放任式领导

C.民主式领导

D.分布型领导

17.第17题、组织内的个人是可以相互替换的，张三的工作及职位，李四可以

代替，不重视个人的独特性。这是（C）的特点。

A.虚拟组织

B.非正式组织

C.正式组织

D.学习型组织

18.第18题、头脑风暴法是由美国著名创造工程奠基者（A）发明的

A.奥斯本

B.德鲁克

C.梅奥

D.霍桑

答案:A

19.第19题、某消费者认为，某场商品A是名牌，就连该厂非名牌的商品B,他

也信得过，那么他属于那种消费类型C

A.习惯型

B.选购型

C.信誉型

D.随机型

20.第20题、管理心理学在20世纪50年代产生于（B）。

A.英国

B.美国

C.德国

D.日本

1.第1题、直接推动个体活动以达到一定目的的内在动力和直接原因是B

A.兴趣

B.动机

C.需要

D.信念

2.第2题、梅奥是下列哪一管理学派的代表学者B

A.科学管理学派

B.管理行为学派

C.古典管理学派

D.综合管理学派

3.第3题、个体在群体的压力下，在行为上趋向与其他人保持一致，这一现

称为

象

暗示

A.

服从

BC.

模仿

D.从众

4.第4题、高级神经活动类型中“强、平衡、灵活性低”与下列哪种气质类

型相对应D

A.抑郁质

B.胆汁质

C.多血质

D.粘液质

5.第5题、需要按照其性质可分为A

A.生理性动机与社会性动机

B.直接动机与间接动机

C.主动性动机与辅助性动机

D.内部动机与外部动机

6.第6题、公平理论的公平关系模式中的0P代表A

A.自己所获收益

B.自己的投入

C.他人的投入

D.他人所获收益

7.第7题、激励的程序共有四步（1）利益兼顾（2）情况分析（3）目标协调

（4）了解需要，以下排序正确的是（D）

A.(4)(2)(3)(1)

B.(2)(3)(1)(4)

C.(3)(4)(1)(2)

D.(4)(2)(1)(3)

9.第9题、以需要为研究基础，着重对激励的原因与起激励作用的因素的具

体内容进行研究，这种理论是（A）

A.过程型理论

B.行为改造理论

C.综合激励模式理论

D.内容型激励理论

12.第12题、用双因素理论分析，下列选项中哪种属于保健因素C

A.工作成就感

B.工作认可

C.人际关系

D.提拔晋升

15.第27题、以下几种激励方式属于内在的激励方式的是（C）

A.表扬

B.晋升

C.成就感

D.福利

16.第28题、一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大，只求生

活的安全。做这种人性假设的是哪种理论A

A.X理论

B.Y理论

C.超Y理论

D.〃经济人〃假设理论

1.第1题、使人们在感知、记忆、想像、思维等方面表现出个体差异的性格

特征是A

A.认知特征

B.情绪特征

C.意志特征

D.态度特征

6.第6题、有明确的组织结构和任务分工的团体叫B

A.非正式群体B.正式团体C.指挥团体D.利益团体

10.第10题、赫茨伯格双因素理论中的双因素是指D

A.物理因素、社会因素B.保健因素、激励因素C.环境因素、主体因素D.内在因

素、外在因素

11.第11题、领导生命周期理论指出，有效的领导行为除了应该考虑工作行

为、关系行为以外，还应该考虑被领导者的D

A.素质B.业务水平C.培训提高D.成熟度

12.第12题、当一个人有被信任、被赏识和适合性方面的需要时，以马斯洛

需要层次来分析，这属于（C）

A.安全需要B.社交需要C.尊重需要D.自我实现需要

14.第14题、一个人的数学能力非常强，这种能力属于（A）

A.特殊能力B.创造力C.观察能力D.思考力

16.第16题、

一个人根据以往的经验在一定时间希望达到目标或满足需要的一种心理活动，

称之为（C）

A.目标B.理想C.期望D.激励

18.第18题、

布莱克和莫顿（R.R.Blake和J.S.Mouton）的研究认为，管理绩效最好的领导

风格是C

A.9.1类型B.I.9类型C.9.9类型D.1.1.类型

1.第1题、人为设定条件,控制某些心理现象的发生并加以研究的方法称为C

A.访谈法B.问卷法C.实验法D.试验法

5.第5题、有机体天生具有的某些解剖和生理的特征，主要是神经系统、脑的

特性以及感官的特性，以上是对（C）的描述

A.性格B.气质C.素质D.能力

8.第8题、产生于18世纪下半期，其主要代表为亚当？斯密和大卫？李

嘉图的管理理论是A

A.早期管理理论B.传统管理理论C.科学管理理论D.人际关系理论

17.第41题、个人从事有目的的活动时，由于遇到障碍和干扰，需要不能得到

满足时的一种消极的情绪状态称为B

A.期望B.挫折C.公平D.强化

18.第42题、在人性假设理论中，认为良好人际关系对于调动人的生产积极性

是决定性因素的理论是A

A.“社会人”假设理论B.“自我实现人”假设理论C.“经济人”假设理论D.

“复杂人”假设理论

19.第43题、下列各项中不属于管理心理学研究内容的是C

A.个体心理B.群体心理C.病理心理D.组织心理

3.第3题、“酸葡萄理论”属于下列哪种自我防卫方式A

A.合理化B.压抑C.升华D.替代

7.第7题、二战期间，被纳粹送入集中营的俘虏们，最初多表现愤怒、反抗

并企图逃亡，但等到发觉一切变成绝望时，他们的情绪反而不再激动，淡然应

付鞭挞、饥寒奴役。这种应对挫折的情绪反应属于（A）

A.冷漠B.不安C.退化D.愤怒的攻击

8.第8题、老年人往往会认为年轻人举止轻浮、办事不牢靠，并在见到某个

年轻人时把他归类到自己认定的形象之中，这是社会知觉偏见中的B

A.第一印象效应B.刻板效应C.近因效应D.晕轮效应

9.第9题、下列理论中，不属于过程型激励理论的是C

A.期望理论B.目标理论C.成就动机理论D.公平理论

14.第22题、下列哪种测量不属于能力测量范围D

A.智力测量B.特殊能力测量C.创造力测量D.兴趣测量

17.第25题、以下几个选项中不属于欲望的特征的是（D）

A.无限性B.竞争性C.反复性D.复杂性

19.第27题、组织设计的核心是C

A.职位设计B.功能设计C.结构设计D.目标设计

2.第5题、有形的欲望和无形的欲望，是按照欲望的（B）来分类的

A.时效B.属性C.弹性D.个体需要

3.第7题、勒温创立的群体动力理论被称为C

A.“人一机”理论B.“人群关系”理论C.“场”理论D.“需要”理论

18.第35题、一般说来，传递重要的、需要长期保存的信息时，宜选用的沟通

方式是A

A.书面沟通B.口头沟通C.语言沟通D.非语言沟

4.第15题、“果断勇敢、独立顽强”等是描述人的下列哪种性格特征B

A.态度特征B.意志特征C.情绪情感特征D.理智特征

5.第16题、在组织文化的三层次说中，居于第二层次的是D

A.精神层B.物质层C.文化层D.制度层

7.第7题、以下几个选项中属于动机的次级来源的是（B）

A.基本动机B.社会动机C.生理性动机D.本能动机

8.第8题、心理学家勒温（Lewin）创建的群体动力理论又被称为（B）理论

A.火B.场C.电D.水

10.第10题、目标管理是1954年美国著名管理学者。在其著作《管理的实

践》中首先提出的。B

A.西蒙B.德鲁克C.泰勒D.麦克里兰

11.第28题、在科学管理理论中，提出五大管理职能和14条管理原则的是A

A.法约尔B.韦伯C.泰勒D.勒温

15.第32题、理智、意志、情绪三种心理机能中哪一种占优势来确定性格类

型的方法被称为C

A.内外倾向型B,独立型与顺从型C.机能类型D.优越型与自卑型

二、多选题

21.第26题、用双因素理论分析，下列选项中哪些属于激励因素ABD

A.工作成就感B.工作认可C.人际关系D.提拔晋升

22.第27题、目标行为一般可以分为（BCD）

A.目标设置行为B.目标导向行为C.目标直接行为D.目标间接行为

23.第28题、按社会性内容，可将情感分为（ACD）

A.道德感B.责任感C.理智感D.美感

24.第29题、影响青年人道德发展水平的个体因素有（ABD）

A.自我效能感B.控制点C.教育D.替代学习

25.第30题、多血质类型的人，其神经系统的特性表现为（ABD）

A.强度较强B.灵活C.不灵活D.比较活泼

26.第31题、管理心理学的研究内容，可分为（BCD）o

A.特殊心理B.个体心理C.群体心理D.组织心理

27.第32题、勒温提出的行为改变的程序可分为（ABC）

A.冻结期B.改变期C.解冻期D.强化期

28.第33题、影响个性形成的因素有（BCD）o

A.阶级和阶层因素B.家庭因素C.先天遗传因素D.文化教育因素

22.第18题、美国著名发展心理学家和道德教育学家柯尔伯格将个体道德的发

展分为（ABD）

A.前习俗水平阶段B.世俗水平阶段C.社会契约阶段D.后世俗水平阶段

23.第19题、自我概念中属于社会自我的是（BD）

A.适应发展B.受人尊直C.品德高尚D.搞好人际关系

25.第33题、群体规范的作用主要有（ABC）

A.维持群体B.统一认识C.指导行为D.保护群体成员

26.第34题、心理过程分为以下几个方面（ACD）

A.认识过程B.观念过程C.情绪过程D.意志过程

27.第35题、多血质类型的人，其神经系统的冷性表现为（ABD）

A.强度较强B.灵活C.不灵活D.比较活泼

28.第36题、属于西方管理心理学人性假设的是（ABCD）

A.经济人假设B.社会人假设C.自动人假设D.复杂人假设

23.第27题、过程型激励理论主要包括（BC）

A.需要层次论B.期望理论C.公平理论D.挫折理

24.第28题、凯尔曼提出的态度变化三阶段理论的三阶段是指（ACD）

A.服从阶段B.内隐阶段C.同化阶段D.内化阶段

26.第28题、态度的结构由（ABD）构成的。

A.感情情认识C.意志D.行动

22.第15题、按照沟通的流动的方向，可将沟通分为（ABC）

A.上行沟通B.下行沟通C.平行沟通D.书面沟通

28.第35题、下面几个选项中属于科学管理理论阶段的代表人物的是（BCD）

A.大卫.李嘉图B.泰勒C.法约尔D.韦伯

25.第40题、归因理论在解释行为时，如果把行为看作是由外部力量驱使的叫

做（BD）

A.内在归因B.外在归因C.个人归因D.情境归因

26.第41题、人的心理过程包括（BCD）

A.信念B.认知C.情感D.意志

28.第43题、目标管理的整个过程可以分为（ACD）

A.目标的制定B.目标的改进C.目标的实施D.目标成果评价

29.第44题、根据工业心理学家布朗的说法，员工在工作环境中所表现得不良

适应有（ABCD）

A.攻击B.退化C.固执D.冷漠

30、第33题、实验法包括(AC)

A.现场实验B.控制实验C.实验室实验D.临床实验

31.第35题、系统观察法在性质上可以分为(ABC)

A.控制观察与非控制观察B.结构观察与非结构观察

C.直接观察与间接观察D.参与观察与非参与观察

三、判断题

29.第21题、心理防卫机制是人自发的心理调节机制。答

案:正确

30.第22题、在日常生活中，人们往往根据过去的经验来

判断某种行为可能导致某种结果或满足某种需要的概率。

答案:正确

31.第23题、缺乏有效的信息沟通往往是导致组织失败的

潜在因素之一。答案:正确

32.第24题、马斯洛认为各需要层次之间的关系是逐层递

升的，但在同一时期不同层次的需要可以并存.答案:正确

34.第41题、管理的职能是计划、组织、指挥、控制、协

调等。答案:正确

35.第42题、1879年，独立的心理学诞生，为把心理学的

知识应用于工业企业开辟了道路。其中的代表人物是德国心

理学家闵斯特伯格，他被称为“工业心理学之父”，也被称

为“应用心理学之父”。答案:正确

36.第43题、冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性,

所以冲突都是有害的。答案:错误

37.第44题、有人勇敢有人怯懦，这是描述性格的理智特

征。答案:错误

38.第45题、两个能力相当的员工，其工作的效果也一定

是相同的。答案:错误

29.第14题、创造性能力符合学习能力的要求.答案:正确

31.第16题、激励是管理的核心，能最大限度的发挥人的

潜能，但不一定能提高员工的生产效率。答案:错误

33.第25题、

企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理学与工程心理学

的对象，而人-人关系才是组织管理心理学的对象。答案:错

误

31.第18题、平行沟通只能在同级领导者之间进行。答案:

正确

35.第32题、领导者的影响力是由权力性影响力决定的。

答案:错误

36.第40题、气质是人的稳定的个性心理特征，气质类型

没有好坏之分。答案:正确

37.第47题、人际关系理论也称管理的行为学派理论。答

案:正确

31.第23题、影响职工积极性的一个重要因素是绝对报酬。

答案:正确

32.第24题、激励是管理的核心，能最大限度的发挥人的

潜能，但不一定能提高员工的生产效率。答案:错误

36.第37题、霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复

杂人”。答案:错误

37.第38题、企业或组织中的人-物关系主要是劳动心理

学与工程心理学的对象，而人-人关系才是组织管理心理学

的对象。答案:错误

38.第49题、韦伯是科学管理理论的代表人物之一。答案:

正确

29.第11题、管理的实质是影响他人为组织目标而工作。

答案:正确

31.第25题、在对待重大的问题、上，团体成员的基本观

点、基本信念必须一致，才能保证组织任务的顺利完成。答

案:错误

32.第26题、民主型领导作风的领导，工作效率最低。答

案:错误

34.第38题、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各

种知识、技能。答案:错误

35.第39题、人际关系理论也称管理的行为学派理论。答

案:正确

38.第49题、霍桑实验表明，人不是“经济人”，而是“复

杂人”。答案:错误

29.第12题、态度形成的因素越复杂，越不容易改变。答

案:正确

30.第13题、领导班子最好具有异质结构。答案:正确

31.第29题、管理的实质是影响他人为组织目标而工作。

答案:正确

33.第31题、激励是管理的核心，能最大限度的发挥人的

潜能，但不一定能提高员工的生产效率。答案:错误

34.第38题、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各

种知识、技能。答案:错误

38.第48题、韦伯是科学管理理论的代表人物之一。答案:

正确

33.第23题、采用有规律的、循序渐进的方式引导出所需

要的行为并使之固化的过程叫行为塑造。答案:正确

35.第29题、影响职工积极性的一个重要因素是绝对报酬。

答案:正确

36.第38题、气质是人的稳定的个性心理特征，气质类型

没有好坏之分。答案:正确

37.第39题、团体的异质性是因为团体任务的完成需要各

种知识、技能。答案:错误

38.第40题、第22题、在对待重大的问题上，团体成员的

基本观点、基本信念必须一致，才能保证组织任务的顺利完

成。答案:错误

38.第41题、智力测验是测量能力的一种具体方法和手段。

答案:正确

39.第42题、马斯洛的“需要层次理论”属于过程型激励

理论。答案:错误

40.第43题、冲突会妨碍团体的绩效，破坏团体的整体性,

所以冲突都是有害的。答案:错误

41.第26题、在对待重大的问题上，团体成员的基本观点、

基本信念必须一致，才能保证组织任务的顺利完成。答案:

错误

42.第14题、对例行性的工作或内容，员工希望领导作出

明确的规定和安排。答案:正确

四、名词解释

39.第34题、放任型领导答案：管理政策完全由团体成员

自行决定，领导完全不干预的领导方式

40.第35题、员工导向答案：领导行为特别重视工作中的

人际关系面，尊重和关心每一个员工的个性与需要，注意员

工的利益，员工有较多的参与机会，员工觉得自己与企业的

命运休戚与共。

41.第36题、投射作用答案：个人不自觉地（下意识地）

把自己的过失或不为社会认可的欲念加诸他人，藉以减轻内

心的焦虑。

42.第37题、成就动机答案：成就动机指的是个体克服困

难、努力追求进步以期待达成所渴望目标的内在动力。

43.第38题、群体规范答案：约束群体成员的行为准则，

包括普遍的规范和群体特定的规范。

44.第39题、组织文化答案：组织在长期发展过程中形成

的具有自身特色的群体意识和行为规范，以及与之相适应的

规章制度与组织机构的总和。

45.第40题、领导答案：对组织内团体或个人施行影响的

活动过程或行动，这些行动促使整个团体建立共同的目标，

并取得团体的成就。

46.第46题、价值（观）答案：价值是一个人对周围事物

可取或不可取的评价；或者指一个人对周围事物的是非、善

恶和重要性的评价。

47.第47题、动机答案：指引个体行为，维持已引发的行

为，并使该行为导向某一目标的内在历程。

48.第48题、群体士气答案：对某个群体或组织感到满足,

乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的态度。

39.第21题、归因答案:人对自己和他人的行为的特征和

意图进行分析推断的过程。

40.第22题、性格答案:个人对现实的稳定的态度和习惯

化了的行为方式。

42.第39题、期望答案:是个体根据以往经验在某一段时

间里希望达到目标或满足需要的一种心理活动。

43.第41题、群体思维答案:决策群体一致有凝聚力时，

可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思

维现象。

44.第44题、心理特征答案:指人们在认知、情绪和意志

活动中形成的那些稳固而经常出现的特性，主要包括能力、

气质和性格，它表现出人与人之间的差异。

45.第45题、需要答案:需要一般指：（1）促使行为的内

在动力，作此解时，几乎与动机同义；（2）个体内在的一

种失衡或匮乏状态（生理的或心理的），但不一定引起动机。

46.第46题、智力测验法答案:通过标准化的智力量表

来对某人的各种能力的发展水平及特点进行量化测定的方

法。

47.第49题、（个性）心理特征

答案:指人们在认知、情绪和意志活动中形成的那些稳固而

经常出现的特性，主要包括能力、气质和性格，它表现出人

与人之间的差异。

48.第50题、态度答案:个体对人、事、周围的世界所持

有的一种具有持久性与一致性的倾向，包含认知、情感和行

动倾向三种成分。

40.第39题、作品分析法答案:通过某人的智力材料来分

析其各种能力的发展水平及特点的智力测定方法。

41.第40题、态度答案:个体对人、事、周围的世界所持

有的一种具有持久性与一致性的倾向，包含认知、情感和行

动倾向三种成分。

42.第42题、管理心理学答案:研究组织中人的心理与行

为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以

达到最大限度地提高工作效率的一门科学。

43.第43题、应激答案:个体在生理或心理上遭遇强大变

化与刺激事件时所表现出来的一种紧张状态。

44.第44题、补偿作用答案:指个人追求目标受挫或因自

身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，

39.第17题、组织气氛答案：组织成员对组织的客观特征

知觉、认知和评价的心理过程。

41.第33题、补偿作用答案：指个人追求目标受挫或因自

身缺陷而遭失败时，改以其他能获胜的活动方式来代替，藉

以弥补自尊与自信。

42.第34题、管理心理学答案：研究组织中人的心理与行

为活动规律，用科学方法改进管理工作，调动人的积极性以

达到最大限度地提高工作效率的一门科学。

43.第35题、性格答案：个人对现实的稳定的态度和习惯

化了的行为方式。

45.第40题、动机答案：指引个体行为，维持已引发的行

为，并使该行为导向某一目标的内在历程。

46.第45题、调查法答案：经由代表性的样本，获得事实

性的材料，进而对母全体做推论性的解释。

48.第50题、群体思维答案：决策群体一致有凝聚力时，

可能会出现一种导致无效、错误的决策的具有认识偏见的思

维现象。

41.第36题、正强化答案:直接予以奖励（如表扬、嘉奖、

加薪、发奖金等）以增强某种行为的强化类型。

42.第37题、生产导向

答案:领导行为强调工作中的生产与技术面，把部下看作是

完成生产目标的工具，因此常常采取高压式管理手段，效率

通常比较低下。

47.第48题、内倾-外倾性格

答案：内倾型人心理活动倾向于内部，一般表现沉静，思想

感情不外露，反应较慢，适应环境的能力较差；外倾型人心

理活动倾向于外部，活跃，善于与人交际，适应环境能力较

强。

48.第51题、民主型领导答案:管理政策在公开讨论的基

础上制订的领导方式。

54.第54题、心理动力

答案:决定着个体对现实世界的认知态度和对活动对象的选

择与偏向的个体心理范畴。

55.第55题、群体

答案:通常所说的群体，指包含如下特征的人员的集合体：

(1)成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到

对方；

(2)成员之间通过交往与共同活动彼此影响；(3)成员之

间至少享有一些共同目标；(4)成员承认自己为该群体的

一员。.

19.第23题、转化式领导答案:领导方式的一种，主要通过

激励下属士气，帮助下属以新观念看待老问题，使部下看出

事业的美好前景而激发出积极性和创造性来发挥领导有效

性。

18.第25题、团体士气答案:群体士气：对某个群体或组织

感到满足，乐意成为该群体的一员，并协助达成群体目标的

态度。

19.第25题、欲望答案:匮乏感导致的内在失衡状态下所产

生的渴求感。

19.第25题、挫折答案：又叫欲求不满，是一种高度紧张

的主观感觉。

19.第25题、升华：个人将不为社会认可的动机欲念加以

改变，以符合社会标准的行为表现。

19.第25题、能力答案:直接影响活动效率的个性心理特征。

50.气质答案:个人行为动力特点的总和，可表述为行为风

格。

52.激励答案:持续激发人的动机的心理过程。

55.惩罚答案:直接批评以造成某种消极行为的改变的强化

类型。

62.魅力型领导答案:具有领袖气质和魅力的领导。

58.独裁型领导答案:管理政策都由领导者决定，成员没有

参与权的领导方式。

64.作品分析法答案:通过某人的智力材料来分析其各种能

力的发展水平及特点的智力测定方法。

65智力测验法

答案:通过标准化的智力量表来对某人的各种能力的发展水

平及特点进行量化测定的方法。

66智商答案:用于衡量某人智力发展水平高低的相对指标。

五、问答题

49.第49题、我们通常采用什么方法来测定动机

答：(1)观察法：从可观察到的外在行为去推测；

(2)自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题、的

回答进行推测；

(3)投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不

受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的

内在动机、欲望和感情的方法。

50.第50题、简述何为ERG理论？

答：由阿德弗提出的一个需要理论，认为人的需要主要包括

三种：生存的需要，(existence)、关系的需要

(relatedness)>成长的需要(growth)。

51.第51题、简述心理活动的过程包括哪几个方面

答：我们一般把心理过程划分为认知、情绪(感)、意志三

个方面。认知指个体获取知识和运用知识的过程，包括感觉、

知觉、记忆、思维、想象等；情绪情感指人对客观事物是否

符合自己需要而产生的态度体验；意志指人自觉地确定目

的、并为实现目的而有意识地调控行为的心理过程。

52.第52题、为什么说企业要有自己的价值观？

答：价值观是人的信仰、态度、期望乃至社会行为的心理基

础,对企业来说，价值观是企业文化精神或信念的凝聚。世

界上很多著名的企业都有其明确的价值观。

53.第53题、简述气质的分类主要有哪几种？

答案：人的典型的气质类型一般有：

多血质:活波好动反应灵活好交

胆汁质:攻击性强易兴奋不易约束不可抑制

粘液质：安静坚定迟缓有节制不好交际

抑郁质：胆小畏缩消极防御反应强

54.第54题、组织气氛的构成要素主要有哪些？简述这些

要素的含义。

答：(1)个体自主性：个体在多大程度上成为自己的主人,

保持多大的决策权力的自由。

（2）工作职务赋予的结构化程度：上级提出工作任务的目

标以及实现这一目标的方法，并将这些工作信息向从事该项

工作的员工沟通的程度。

（3）奖励取向：公司取得利润、销售额增长等业绩后给予

员工的奖励。

（4）关心、温暖与支持：人际协调以及从上司那儿接受支

持或鞭策。

50.第43题、组织文化的涵义及其结构是什么？

答:组织文化是企业在长期发展过程中形成的具有自身特色

的群体意识和行为规范，以及与之相适应的规章制度与组织

机构的总和。

1.器物层：属于表层文化，又叫实体文化，反映了企业的

外在形象。

2.制度与行为层：属于中层文化，或叫制度文化。

3.精神层：属于深层文化，或叫观念文化、精神文化，反

映了企业的核心价值观。

51.第51题、什么是马斯洛的需要层级理论？

答：马斯洛把人的需要从低到高划分为五级，依次为生理需

要，安全需要，爱和归属需要，尊重需要这以及自我实现需

要。

52.第52题、简述勒温群体动力学的基本思想。

答：人的心理与行为是现实生活空间内在的心理力场与外在

的心理力场相互作用的结果。用公式来表示：B=f（P-E）其

中，B——个体行为P——个性特征E——环境f——函数

54.第54题、、简述X理论的主要观点

答：（1）人天生厌恶工作，只要有可能，他都会逃避工作;

（2）由于人厌恶工作，故对大多数人必须给予强制、督导

和惩罚，才能促使他朝向组织的目标；

（3）一般人大都宁愿受人监督，性喜规避责任，志向不大,

只求生活的安全。

藉以弥补自尊与自信。

50.第50题、影响团体士气有哪些因素？

答：影响团体士气的因素有：（1）对组织目标的认同（2）

合理的经济报酬（3）对工作的满足感（4）有民主管理的领

导（5）同事间的关系和睦（6）上下级之间良好的意见沟通

（7）合理奖酬（8）良好的工作心理气氛

52.第52题、简述领导者的主要功能。

答案：（1）组织功能（2）激励功能（3）角色职能（包括许

多项领导者特定的职能）

52.第52题、简述权变理论的基本思想。

答：这种理论认为，领导的有效性不取决于领导者不变的品

质和行为，而是取决于领导者、被领导者和环境三项变量的

配合。领导的有效性二f（领导者•被领导者•环境）。因

此，这一派理论又被称为领导有效性的情境理论。

53.第53题、简述群体凝聚力与生产效率的关系。

答：通常所说的群体，指包含如下特征的人员的集合体：

（1）成员之间相互依赖、相互联系，在心理上相互意识到

对方；（2）成员之间通过交往与共同活动彼此影响；（3）

成员之间至少享有一些共同目标；（4）成员承认自己为该

群体的一员。

群体内聚力是群体对其成员的吸引力或成员对群体的向心

力。

因此，借助合理的群体规范，群体内聚力越高的，提倡认真

高效工作的，则生产效率越高；反之，不提倡认真高效工作

的，则越低。

50.第50题、与X理论相应的任务管理的主要特点有哪些？

:答：“大棒加胡萝卜”。前者的作用在于迫使人的行为与

组织目标保持一致；后者的作用在于满足人的物质追求，保

持行为动力。

52.第52题、如何根据人的个性差异实施有效管理？

答：（1）倡导和培育有利于人际关系的性格特征，如宽容、

团结等。（2）创造力、竞争力与某种性格类型有关，因此

要注意鉴别和测定。（3）性格与工作效率有关，如勤奋、

坚毅等能促进效率的提高，因此要倡导和引导员工的这类性

格特点的形成。（4）选拔领导时，应注意提拔具有民主精

神的性格特征的人。

53.第53题、性格可划分为哪些类型？

答：（1）机能类型的划分：理智型、情绪型和意志型。（2）

内倾一外倾型

（3）优越型与自卑型（4）独立型与依存型（H.A.Witkin

的划分）

（5）社会文化类型（斯普兰格的划分）

56.第56题、在管理中如何对付挫折？

答案：（一）预防策略L设法消除产生挫折的原因2.提高

对挫折的忍受力3.改善管理制度和管理方式4.改善人际

关系5.加强心理预警

（二）调治策略1.要有宽容态度2.帮助受挫者摆脱挫折

情境3.情绪发泄（日本一些企业的“精神发泄控制室”）4.心

理治疗

57.第57题、转化型领导的主要特征是什么？

答案:转化式领导（transformationalleadership）不是基

于心理契约，而是领导者通过激励下属士气，帮助下属以新

观念看待老问题，使部下看出事业的美好前景而激发出积极

性和创造性来发挥领导有效性。

（1）超凡的领导（向部下提供观念）；（2）鼓励；（3）智

力激荡；（4）个性化的关怀

58.第58题、我们通常采用什么方法来测定动机？

答：（1）.观察法：从可观察到的外在行为去推测；

(2).自陈法：运用调查方法，通过被测者对某些问题的

回答进行推测；

(3).投射法：采用一种比较模糊的刺激情境，让个体在不

受限制的情形之下自由反应，分析这种反应并推测其隐藏的

内在动机、欲望和感情的方法。

60.第31题、与Y理论相应的任务管理的主要特点有哪些？

答案:认为人不是被动的，只要给予一定的外界条件，就能

激励和诱发人的能动性，在目标和动机的支配下努力工作，

取得成就。主将出现问题时要多从管理本身去找妨碍劳动者

发挥积极性的因素。

61.第54题、影响期望形成的主要条件是什么？

答：包括目标、目标价值(外在因素)和实现目标的可能性

的估计(内在因素)。

第23题(10.0)分简述组织气氛的构成要素主要有哪些

答：组织气氛，是由组织内部成员的各种心理感受，和对组

织环境的认知情绪的交互影响而形成的一种心理气氛。形成

组织气氛的因素很多，主要有：组织内部成员的士气、对组

织成员的激励方法、文化背景、领导风格、信息沟通方式等

因素。

21.第2题论如何在管理过程中应用期望理论？

答：(一)什么是期望

期望是个体根据以往经验在某一段时间里希望达到目标或

满足需要的一种心理活动。

(二)期望产生的条件

目标、目标价值一一外在因素

实现目标的可能性的估计一一内在因素

(三)期望理论(V.H.Vroom)

M(motiveforce)=V(valence)XE(expectancy)

激励力量=目标效价X期望值

效价：个人对他所从事的工作或所要达到的目标的价值的估

计。

期望：个人对某项目标能否实现的概率估计。

V和E这两项有一项为低时，对某个人来说都缺乏激励力量。

(四)运用期望理论时主要考虑：L树立有价值的目标以

激发期望心理。2.使员工有合理的期望值。3.把员工的

期望方向引导到正确轨道上来

6.简述马斯洛的需要层次理论

答：按照马斯洛的需要层次理论将人的需要从低级到高级分

为生理需要、生理需要，安全需要，爱和归属需要，尊重需

要以及自我实现需要

12、什么是心理挫折？挫折产生的原因及其情绪与行为反应

是什么？

答：挫折又叫欲求不满，是一种高度紧张的主观感觉，或者

说，挫折是个体动机性行为(目的性行动)受到阻碍或干扰

时所产生的情绪状态，主要表现为困惑、愤怒、焦虑、失意

等。

挫折产生的原因：导致挫折的一般因素有：

(1)外在因素：包括自然环境因素和社会环境因素。

(2)内在因素：一般指个人的素质方面的不足或动机的冲

突。

导致挫折的组织因素有：

(1)不合理的管理方式(2)组织内部的人际关系(3)工

作环境不理想

(4)工作性质不匹配于个人的才能、兴趣、爱好等

人受到挫折后通常会产生的情绪与行为反应有：

(1)攻击：包括言语攻击和身体攻击。

(2)焦虑：由紧张、不安、焦急、忧虑、担心、恐惧等交

织而成的一种复杂情绪状态。

(3)冷漠：对人对事的一种不关心、缺乏兴趣的冷淡反应。

(4)幻想：凭想象来满足欲望的心理历程。

(5)退化：表现出与其年龄不相称的幼稚行为。

六、论述题

第21题(15.0)分在现代管理中，我们为什么要重视组织文化的建设？

答：在现代管理中，我们要重视组织文化的建设。原因在于组织文化是组织中

占支配