市场调研问卷模板问题库

市场调研问卷模板通用问题库一、应用场景与价值定位本通用问题库适用于企业、研究机构或个人在多种市场调研场景中快速构建问卷覆盖从产品概念测试、用户需求挖掘到市场效果评估等全流程。具体包括但不限于：新产品开发前：验证目标用户对产品功能的接受度、价格敏感度及核心需求；现有产品优化：收集用户对产品功能、体验、服务的改进建议；市场进入决策：分析目标市场规模、用户特征及竞品优劣势；用户满意度跟进：评估用户对品牌/产品的整体满意度及忠诚度变化；营销效果检验：知晓用户对广告、促销活动的认知与反馈。通过结构化问题组合，可帮助调研者系统化收集数据，减少设计盲区，提升调研效率与结果有效性。二、问卷构建全流程指南步骤1：明确调研目标与核心维度操作要点：先清晰定义调研要解决的核心问题（如“用户对智能手表健康监测功能的满意度如何？”），再将目标拆解为可量化的调研维度，例如：用户画像（年龄、职业、消费能力等）；行为特征（使用频率、使用场景等）；需求痛点（未满足的功能、体验缺陷等）；满意度评价（功能、设计、价格等维度）；购买意愿（决策因素、价格接受范围等）。步骤2：锁定调研对象与样本特征操作要点：根据调研目标筛选目标用户群体，明确样本的纳入标准（如“近3个月购买过智能手表的用户”“25-45岁职场人群”），保证问题与样本特征匹配（如针对老年群体需简化专业术语，针对高端用户侧重品质需求）。步骤3：选择与组合核心问题模块操作要点：从本问题库中选取与调研目标匹配的模块（如“用户画像”“需求痛点”），按“基础信息→行为习惯→态度评价→意愿预测”的逻辑顺序排列问题，避免跳跃式提问导致逻辑混乱。步骤4：问题语言与选项设计优化操作要点：问题表述简洁明确，避免歧义（如将“您觉得我们的产品好用吗？”改为“您对我们产品的整体使用体验评价如何？”）；选项设计需互斥且穷尽（如年龄分段需覆盖所有可能，可设置“其他______”选项补充）；多选题选项数量控制在5-8个，避免过多导致选择困难。步骤5：预测试与问题迭代操作要点：选取5-10名目标用户进行问卷预测试，重点关注：问题是否理解无障碍、选项是否覆盖全面、填写时长是否合理（一般控制在5-10分钟），根据反馈调整问题表述或选项设置。步骤6：正式发放与数据回收操作要点：根据调研对象特征选择发放渠道（线上问卷平台、线下访谈、社群推送等），保证样本代表性；回收后及时清理无效问卷（如填写时间过短、答案逻辑矛盾等），为数据分析做准备。三、通用问题库分类示例以下为按调研维度分类的通用问题模板，可根据实际需求选择、删减或修改：问题模块问题类型问题示例适用场景选项设计建议一、用户画像与基本信息单选题1.您的年龄段是？所有需用户画像的调研18岁以下/18-25岁/26-35岁/36-45岁/46-55岁/55岁以上单选题2.您的职业属于？需分析用户职业特征的调研企业职员/学生/自由职业者/退休人员/个体经营者/其他______单选题3.您的个人月均收入（税后）是？定价策略、消费能力调研5000元以下/5001-10000元/10001-20000元/20001-30000元/30000元以上二、行为习惯与使用场景单选题4.您使用[产品类型，如：智能手表]的频率是？产品使用现状调研每天1次以上/每周3-5次/每周1-2次/每月1-3次/几乎不用多选题5.您通常在哪些场景下使用[产品]？（可多选）优化产品功能场景设计运动健身/日常通勤/工作办公/居家休闲/社交场合/其他______单选题6.您使用[产品]时，最常用的功能是？功能优先级排序功能A/功能B/功能C/功能D/其他______三、需求痛点与期望单选题7.您在使用[产品]时，遇到的最大问题是？（单选）产品迭代优化功能不完善/操作复杂/续航短/价格高/外观不满意/无明显问题多选题8.您希望[产品]新增或优化哪些功能？（可多选）新产品功能规划功能A/功能B/功能C/功能提升/界面优化/其他______排序题9.请将以下您关注的[产品]特性按重要性排序（1为最重要）用户核心需求挖掘价格/功能/品牌/外观/售后服务/使用便捷性四、满意度与评价矩阵量表题10.请对[产品]的以下维度进行满意度评价（1=非常不满意，5=非常满意）用户满意度跟进、竞品对比功能设计/产品质量/操作体验/价格合理性/售后服务（每项单独评分）单选题11.您向他人推荐[产品]的可能性是？用户忠诚度、口碑调研0-10分（0分=完全不可能，10分=非常可能）五、购买决策与意愿单选题12.您购买[产品]时，最看重的因素是？（单选）营销策略、产品设计侧重价格/品牌/功能口碑/外观设计/促销活动/他人推荐单选题13.如果[产品]推出[新功能/升级版]，您的购买意愿是？新产品市场前景预测一定会购买/可能会购买/不确定/可能不会购买/一定不会购买填空题14.您认为[产品]的合理价格范围是？定价策略调研开放填写，如“500-800元”六、竞品对比与认知单选题15.您是否使用过[主要竞品品牌]的同类产品？竞品分析、市场格局调研是/否多选题16.与竞品相比，您认为[产品]的优势是？（可多选）产品差异化定位价格更低/功能更全/操作更简单/品牌更可靠/外观更美观/无明显优势开放题17.您对[产品]或竞品还有其他建议吗？（请填写）深度需求挖掘开放填写，收集具体建议四、使用过程中的关键提醒避免主观引导：问题表述需保持中立，不加入倾向性词汇（如“您是否认同我们的产品功能非常实用？”应改为“您对我们产品的功能实用性评价如何？”）。控制问题数量：根据调研场景合理控制题量，一般核心问题不超过20题，避免用户因冗长问卷放弃填写。保护用户隐私：不直接收集证件号码号、详细住址等敏感信息，如需联系方式可设置“选填”并说明用途（如“我们将为您发送调研报告，选填”）。设置逻辑