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文档简介
第=PAGE1*2-11页(共=NUMPAGES1*22页)PAGE婚礼活动服务承诺保证承诺书[9篇]婚礼活动服务承诺保证承诺书第(1)篇承诺书编号:__________。1.定义条款1.1本承诺书中,“服务提供方”指为婚礼活动提供服务的主体机构。1.2本承诺书中,“服务接受方”指委托婚礼活动服务的客户或其代表。1.3本承诺书中,“服务项目”指双方约定的婚礼活动服务内容,包括但不限于场地布置、流程策划、设备租赁、人员配备等。1.4本承诺书中,“__________指本承诺涉及的特定技术参数,具体以双方签订的合同为准。”1.5本承诺书中,“服务期限”指自合同签订之日起至婚礼活动结束之日止的期间。2.承诺范围2.1实施主体2.1.1服务提供方承诺由具备相应资质的专业团队执行服务项目,团队成员均经过严格筛选和培训。2.1.2服务提供方承诺在服务过程中严格遵守行业规范,保证服务质量符合合同约定。2.2实施对象2.2.1服务接受方有权对服务项目的进度、质量进行,并提出合理建议。2.2.2服务提供方承诺根据服务接受方的需求调整服务方案,但调整内容需经双方书面确认。2.3实施标准2.3.1服务提供方承诺按照合同约定的服务标准执行,保证服务项目的完整性和专业性。2.3.2服务提供方承诺在服务过程中遵守相关法律法规,如涉及食品安全、消防安全等,需符合“__________指相关法律法规的具体要求。”3.保障机制3.1资金保障3.1.1服务提供方承诺所有服务费用均明确列于合同中,无任何隐形收费。3.1.2如因服务提供方原因导致服务中断或质量不达标,相关损失由服务提供方承担,具体赔偿标准以合同约定为准。3.2人员保障3.2.1服务提供方承诺配备足够数量的专业人员,保证服务项目的顺利实施。3.2.2如因人员不足导致服务延误或质量问题,服务提供方需承担相应责任,并采取补救措施。3.3技术保障3.3.1服务提供方承诺使用符合行业标准的专业设备和技术,保证服务效果。3.3.2如因技术问题导致服务失败或效果不达标,服务提供方需无条件重新服务或赔偿损失。4.违约认定4.1轻微违约4.1.1如服务提供方未完全履行合同约定的服务内容,但未造成重大影响,视为轻微违约。4.1.2轻微违约情况下,服务接受方有权要求服务提供方限期整改,并可根据合同约定要求部分赔偿。4.2重大违约4.2.1如服务提供方未按合同约定提供服务,或服务严重不符合标准,导致婚礼活动无法正常进行,视为重大违约。4.2.2重大违约情况下,服务接受方有权解除合同,并要求服务提供方赔偿全部损失,具体赔偿标准“根据《___________________法》第__条”。5.争议解决5.1协商5.1.1双方在履行合同过程中发生争议,应首先通过友好协商解决。5.1.2协商期间,双方应保持理性沟通,争取达成一致意见。5.2仲裁5.2.1如协商不成,双方可提交至“__________指约定的仲裁机构”进行仲裁。5.2.2仲裁裁决具有法律效力,双方应共同遵守。5.3诉讼5.3.1如仲裁不成,双方可向“__________指约定的法院”提起诉讼。5.3.2诉讼期间,双方应积极配合法院审理,并提供相关证据材料。承诺人签名:__________签订日期:__________婚礼活动服务承诺保证承诺书第(2)篇承诺方:__________接收方:__________1.承诺背景为保障婚礼活动顺利进行,保证服务质量达到预期标准,提升客户满意度,承诺方基于诚信原则和行业规范,特向接收方作出如下承诺。承诺方充分理解接收方对婚礼活动专业性的要求,并致力于通过完善的服务体系、专业的执行团队及严格的机制,实现服务承诺。本承诺书旨在明确双方权利义务,为婚礼活动的成功举办奠定坚实基础。2.承诺内容承诺方承诺在婚礼活动服务过程中,严格遵守国家相关法律法规及行业规范,围绕婚礼策划、场地布置、流程执行、人员协调、应急预案等环节,提供全面、高效、优质的服务。具体内容包括但不限于:(1)根据接收方需求,提供个性化的婚礼策划方案,保证方案符合接收方预期;(2)保障场地布置符合设计要求,按时完成装饰、灯光、音响等设备的安装调试;(3)配备经验丰富的执行团队,负责婚礼现场流程的统筹与把控,保证仪式、宴会等环节无缝衔接;(4)提供专业的婚礼摄影摄像服务,保证影像资料真实、完整地记录婚礼过程;(5)建立完善的应急预案,应对可能出现的突发情况,如天气变化、设备故障等;(6)保证所有服务人员具备相应的资质和经验,遵守职业道德,维护接收方权益。3.实施计划为保证服务承诺的落实,承诺方制定如下实施计划:第一阶段:前期筹备阶段至__________,完成需求调研,制定初步策划方案,并与接收方进行沟通确认;至__________,确定最终策划方案,签订服务合同,明确双方权利义务;至__________,完成场地勘察,协调场地布置方案,并提交接收方审核。第二阶段:中期执行阶段至__________,完成场地布置及设备调试,保证所有环节符合设计要求;至__________,组织执行团队进行岗前培训,明确职责分工,保证现场执行效率;至__________,进行试运行,排查潜在问题,优化流程细节。第三阶段:活动当天阶段活动前__________小时,完成所有准备工作,保证场地、设备、人员状态正常;活动期间,执行团队全程,及时处理突发问题,保证婚礼流程顺利进行;活动结束后__________小时内,完成影像资料的初步整理,并提交给接收方。4.保障措施为保障服务承诺的履行,承诺方采取以下措施:(1)配备__________名专业人员负责实施,包括婚礼策划师、场地设计师、执行总监等,保证专业能力满足需求;(2)建立服务机制,设立专门客服团队,及时响应接收方反馈,解决服务过程中出现的问题;(3)购买相关保险,覆盖婚礼活动可能产生的意外风险,保障接收方权益;(4)定期组织内部培训,提升团队专业素养和服务意识;(5)由__________机构进行年度评估,保证服务质量和客户满意度持续提升。5.违约责任若承诺方未能履行本承诺书中的服务承诺,或因服务质量问题导致接收方权益受损,承诺方承担以下责任:(1)根据接收方要求,退还部分或全部服务费用;(2)提供免费整改服务,直至接收方满意为止;(3)若违约行为对接收方造成经济损失,承诺方将依法承担赔偿责任;(4)接收方有权要求承诺方公开道歉,并追究相关责任。6.附则本承诺书自双方签字盖章之日起生效,具有法律约束力。本承诺书一式两份,承诺方和接收方各执一份,具有同等法律效力。未尽事宜,双方友好协商解决;协商不成的,依法向有管辖权的人民法院提起诉讼。承诺人签名:__________签订日期:__________婚礼活动服务承诺保证承诺书第(3)篇1.总则本承诺书由承诺人(以下简称“服务方”)就其提供的婚礼活动服务事宜,向受益人(以下简称“活动方”)作出如下承诺,以资共同遵守。2.承诺事项服务方承诺:(1)提供的婚礼活动服务将严格遵守国家及地方相关法律法规,保证活动安全、合法、有序进行;(2)服务内容涵盖场地布置、流程执行、人员配备、设备租赁及物料供应等,具体服务项目详见附件(若有);(3)服务人员均具备相应资质及专业技能,并接受过专业培训,保证服务品质;(4)活动所需物料及设备的质量标准不低于行业标准,其中关键物料质量需达到__________指标达到GB/T__________标准;(5)服务方将积极配合活动方的合理需求,保证活动流程顺畅;如遇不可抗力或重大突发情况,应及时通知活动方并协商解决方案。3.双方责任(1)活动方应按约定支付服务费用,并配合服务方完成相关服务准备工作;(2)服务方应保证服务过程中不存在安全隐患,对因服务方原因导致的损失,服务方应承担相应赔偿责任;(3)双方应就服务过程中产生的争议通过友好协商解决,协商不成的,可依法向活动方所在地人民法院提起诉讼。4.附则本承诺书自双方签字(或盖章)之日起生效,本承诺有效期自__________至__________。本承诺书一式两份,双方各执一份,具有同等法律效力。承诺人(签名):__________签订日期:__________婚礼活动服务承诺保证承诺书第(4)篇合同编号:__________一、总则1.1为保证婚礼活动服务的专业性和服务质量,提升客户满意度,维护客户合法权益,承诺人特此根据相关法律法规及行业规范,向服务接收方郑重作出以下服务承诺与保证。1.2承诺人系具备合法经营资质的专业婚礼服务机构,拥有丰富的行业经验和专业的服务团队,能够为服务接收方提供全面、高效、优质的婚礼活动服务。1.3本承诺书旨在明确承诺人的服务标准、责任范围及违约处理机制,以保障双方权益,促进婚礼活动的顺利进行。二、服务内容与标准2.1承诺人将根据服务接收方的具体需求,提供包括但不限于婚礼策划、场地布置、婚礼主持、灯光音响、摄影摄像、婚纱礼服租赁、婚宴餐饮、婚礼演艺等全方位的服务。2.2婚礼策划方面,承诺人将组建专业的策划团队,与服务接收方进行深入沟通,充分知晓其婚礼主题、风格及预算要求,并制定科学合理的婚礼策划方案。方案需经服务接收方确认后,方可进入实施阶段。2.3场地布置方面,承诺人将根据婚礼主题和风格,精心设计场地布局,运用优质的装饰材料和完善的设计理念,打造浪漫、温馨、典雅的婚礼现场氛围。承诺人将保证场地布置的创意性、美观性和安全性,并在婚礼活动结束后,负责场地的清理工作。2.4婚礼主持方面,承诺人将安排经验丰富、口才出众的专业婚礼主持人,负责婚礼仪式的顺利进行。主持人将根据婚礼流程和风格,精心准备主持词,并具备良好的现场应变能力,以应对突发情况,保证婚礼仪式的庄重、热烈和圆满。2.5灯光音响方面,承诺人将提供先进的灯光音响设备,并根据婚礼现场的需求,进行合理的灯光音响设计和调试。承诺人将保证灯光音响效果的震撼力和艺术性,以提升婚礼现场的档次和氛围。2.6摄影摄像方面,承诺人将安排专业的摄影摄像团队,全程记录婚礼活动的重要瞬间。承诺人将采用高清设备和技术,保证照片和视频的清晰度和艺术性。在婚礼活动结束后,承诺人将在规定时间内将照片和视频交付给服务接收方,并提供专业的后期制作服务。2.7婚纱礼服租赁方面,承诺人将提供多种款式、高品质的婚纱礼服供服务接收方选择。承诺人将保证婚纱礼服的整洁、美观和合身,并提供专业的试穿和修改服务。2.8婚宴餐饮方面,承诺人将与服务接收方合作,选择优质的餐饮供应商,提供多样化的菜单和餐饮服务。承诺人将保证餐饮服务的卫生、安全和口味,以满足服务接收方的需求和期望。2.9婚礼演艺方面,承诺人将根据服务接收方的需求,安排专业的婚礼演艺团队,提供精彩的文艺表演。承诺人将保证演艺节目的质量和效果,以活跃婚礼现场气氛,提升婚礼活动的观赏性和娱乐性。三、服务承诺3.1承诺人承诺,将严格遵守国家相关法律法规及行业规范,合法合规地提供婚礼活动服务。3.2承诺人承诺,将根据服务接收方的需求和预算,提供合理的服务方案,并保证服务方案的可行性和有效性。3.3承诺人承诺,将组建专业的服务团队,为服务接收方提供全程化的服务,包括前期策划、中期执行和后期服务等。3.4承诺人承诺,将采用先进的设备和技术,保证服务质量的稳定性和可靠性。3.5承诺人承诺,将加强团队培训,提升服务人员的专业技能和服务意识,以提供更加贴心、周到的服务。3.6承诺人承诺,将建立完善的客户服务体系,及时处理服务接收方的意见和建议,不断提升客户满意度。3.7承诺人承诺,将严格遵守与服务接收方签订的合同条款,履行合同约定的各项义务。3.8承诺人承诺,将保证服务人员的职业道德和业务素质,杜绝任何形式的违规行为和服务。3.9承诺人承诺,将积极配合服务接收方处理婚礼活动过程中的各项事宜,保证婚礼活动的顺利进行。3.10承诺人承诺,将尊重服务接收方的隐私和权益,未经服务接收方同意,不得将相关信息泄露给任何第三方。四、违约责任4.1若承诺人未能按照本承诺书及合同约定的服务标准和要求提供服务,导致服务接收方权益受损,承诺人将承担相应的违约责任。4.2若承诺人提供的服务存在质量问题,服务接收方有权要求承诺人进行整改,并可根据实际情况要求赔偿损失。4.3若承诺人违反本承诺书中的任何一项承诺,服务接收方有权要求承诺人承担违约责任,并可根据违约程度要求赔偿损失或解除合同。4.4若承诺人因自身原因导致婚礼活动延期或取消,承诺人将承担相应的违约责任,并赔偿服务接收方的实际损失。4.5若承诺人违反本承诺书中的服务承诺,导致服务接收方产生不满或投诉,承诺人将承担相应的责任,并积极采取措施解决问题,提升服务接收方的满意度。五、争议解决5.1若双方在履行本承诺书过程中发生争议,应首先通过友好协商的方式解决。5.2若协商不成,双方可向合同签订地的人民法院提起诉讼,依法解决争议。六、附则6.1本承诺书未尽事宜,由双方另行协商解决。6.2本承诺书一式两份,承诺人和服务接收方各执一份,具有同等法律效力。6.3本承诺书自双方签字盖章之日起生效。承诺人签名:____________________签订日期:____________________婚礼活动服务承诺保证承诺书第(5)篇承诺书一、基本约定甲方(婚礼活动服务提供方)与乙方(婚礼活动服务接受方)本着平等自愿、诚实信用的原则,经友好协商,就婚礼活动服务相关事宜达成如下共识,并郑重承诺:1.甲方确认其具备合法的经营活动资质,能够提供符合行业标准的婚礼活动服务。甲方保证其提供的所有服务内容均符合国家法律法规及相关政策要求。2.乙方确认其具有完全民事行为能力,对甲方提供的婚礼活动服务内容及承诺有充分知晓,并自愿接受本承诺书项下的所有约定。3.双方确认,本承诺书旨在明确双方在婚礼活动服务过程中的权利与义务,是双方履行相关合同的补充与保障。二、服务标准1.服务内容明确:甲方承诺向乙方提供的服务内容具体包括但不限于婚礼场地布置、婚礼流程策划、婚礼司仪服务、婚礼摄影摄像、婚礼音乐播放、婚礼人员配备等,具体服务项目及标准由双方另行签订的合同详细约定。2.服务质量保证:甲方保证所提供的服务质量达到行业通用标准,并满足乙方的基本需求。甲方将根据乙方的具体要求,提供个性化、定制化的服务方案。3.服务人员资质:甲方保证其委派的服务人员均具备相应的专业技能和服务经验,能够胜任婚礼活动服务工作。甲方将定期对服务人员进行培训,提升其服务意识和专业水平。4.服务期限保障:甲方保证在婚礼活动开始前__________日内,完成所有预定服务项目的准备工作。婚礼活动当天,甲方将按时派驻所需服务人员,保证婚礼活动顺利进行。5.服务效果承诺:甲方保证所提供的服务效果符合乙方预期,如因甲方原因导致服务效果未达标的,甲方将承担相应的赔偿责任。三、履约责任1.履约:甲方承诺设立专门的客户服务部门,负责婚礼活动服务的具体实施过程。乙方有权对甲方的履约情况进行,并提出合理化的意见和建议。2.违约责任:如甲方未按照本承诺书及双方签订的合同约定提供服务,或服务质量未达到约定标准的,甲方将承担相应的违约责任。违约责任的具体内容由双方另行签订的合同详细约定。3.赔偿责任:如因甲方的违约行为给乙方造成损失的,甲方将承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于直接经济损失、间接经济损失以及乙方为此支付的合理费用等。4.诚信履约:甲方承诺将诚信履约,维护乙方的合法权益。甲方将积极配合乙方处理婚礼活动过程中的各种问题,保证婚礼活动的顺利进行。四、其他约定1.保密义务:双方承诺对在本承诺书履行过程中知悉的对方商业秘密进行保密,未经对方书面同意,不得向任何第三方泄露。2.争议解决:如双方在履行本承诺书过程中发生争议,应首先通过友好协商解决;协商不成的,任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。3.合同效力:本承诺书是双方签订的婚礼活动服务合同的补充协议,与合同具有同等法律效力。本承诺书的生效、变更和解除均按照合同约定的方式进行。4.持续有效:本承诺书自双方签字盖章之日起生效,并在双方履行完本承诺书项下义务后自动失效。但在本承诺书失效后,双方仍需按照合同约定履行各自的责任。承诺人(甲方):_________________________承诺人(乙方):_________________________签订日期:_________________________婚礼活动服务承诺保证承诺书第(6)篇为规范__________行为,特制定本承诺书,以保障婚礼活动服务质量和效果,维护客户权益,促进行业健康发展。一、基本准则1.1严格遵守国家及地方相关法律法规,保证服务活动合法合规,不从事任何违法违规行为。1.2坚持诚信经营,以客户需求为导向,提供真实、准确的服务信息,杜绝虚假宣传和误导消费。1.3尊重客户隐私,对客户个人信息及婚礼活动细节严格保密,未经客户同意不得泄露。1.4维护公平竞争,不采取不正当手段排挤竞争对手,共同营造健康的行业环境。1.5持续提升服务质量,定期进行员工培训,保证服务团队具备专业素养和高效执行力。二、具体承诺2.1服务内容与标准2.1.1严格按照合同约定提供服务,包括场地布置、设备租赁、人员安排、流程策划等,保证服务内容完整无缺漏。2.1.2提供高质量的服务产品,如婚纱、礼服、道具、装饰材料等,保证物品符合合同约定及行业标准。2.1.3优先选用正规渠道采购的物料,杜绝假冒伪劣产品流入服务流程,保障客户安全与体验。2.1.4如遇服务内容变更,需提前与客户协商并签订补充协议,明确变更内容及责任划分。2.2服务流程与效率2.2.1制定详细的婚礼活动执行方案,明确各环节时间节点及责任人,保证活动按计划顺利进行。2.2.2建立应急处理机制,针对可能出现的突发状况(如天气变化、设备故障、人员缺席等)制定预案并提前准备。2.2.3保持与客户的实时沟通,定期汇报服务进展,及时响应客户需求调整,保证服务满意度。2.2.4提供完整的活动复盘报告,总结服务过程中的优缺点,为后续活动提供改进依据。2.3权益保障与责任2.3.1明确客户付款方式及退款规则,如因服务方原因导致活动无法按期举行,需按合同约定承担相应责任。2.3.2对服务过程中产生的意外损失(如物品损坏、人员受伤等)承担赔偿责任,并协助客户处理后续事宜。2.3.3设立客户投诉处理渠道,24小时内响应客户诉求,并在3个工作日内给出解决方案。2.3.4对服务过程中涉及的第三方供应商(如化妆师、摄影师、餐饮等)进行严格筛选,保证其服务质量和信誉。2.4专业素养与道德2.4.1员工需具备良好的职业操守,言行举止得体,不得在服务过程中有任何不当行为。2.4.2尊重客户宗教信仰及风俗习惯,避免因文化差异引发纠纷,保证活动氛围和谐。2.4.3定期开展职业道德教育,强化员工服务意识,杜绝任何形式的索贿或强制消费行为。三、机制3.1内部3.1.1设立服务质量监控小组,定期对服务流程、员工表现及客户反馈进行评估,及时发觉并纠正问题。3.1.2建立员工绩效考核制度,将客户满意度作为关键指标,对表现优秀者给予奖励,对违规者予以处罚。3.1.3定期组织内部培训,提升员工专业技能及服务意识,保证持续符合行业规范。3.2外部3.2.1主动接受客户,设立投诉及邮箱,保证客户意见得到及时处理。3.2.2与行业协会合作,参与行业自律管理,共同维护市场秩序,提升服务整体水平。3.2.3定期公示服务承诺及履行情况,接受社会公众,增强透明度与公信力。3.3违约责任3.3.1如未履行本承诺书中任一条款,客户有权要求服务方承担相应责任,包括但不限于赔偿损失、解除合同等。3.3.2对于因服务方原因导致的重大问题(如活动重大延误、安全等),需承担全部责任并接受行业处罚。3.3.3建立信用评估体系,对违规行为记录在案,情节严重者将列入行业黑名单,限制其参与相关活动。__________部门负责本承诺的落实。承诺人签名:________________________签订日期:________________________婚礼活动服务承诺保证承诺书第(7)篇关于__________项目的承诺一、前期准备1.必须在约定时间内完成所有场地勘察工作,保证场地符合活动要求。2.必须在约定时间内提供完整的活动方案及预算明细,并经双方确认。3.必须在约定时间内完成所有供应商的筛选及合同签订工作。4.严禁在前期准备阶段泄露任何商业机密或未确认的信息给第三方。5.严禁在前期准备阶段收取任何形式的预付款项,除非双方另行书面约定。二、实施过程1.必须按照双方确认的活动方案及时间节点执行,保证活动顺利进行。2.必须配备专业的活动执行团队,并全程活动实施质量。3.必须在活动前一周完成所有人员及物资的准备工作。4.严禁在活动实施过程中擅自更改活动方案或增加额外费用。5.严禁在活动实施过程中出现任何安全责任,如发生必须第一时间处理并上报。三、后期评估1.必须在活动结束后三天内完成现场清理及物资回收工作。2.必须在活动结束后一周内提供详细的活动总结报告及财务结算单。3.必须在约定时间内完成客户满意度调查,并根据反馈进行改进。4.严禁在后期评估阶段隐瞒活动过程中的问题或失误。5.严禁在后期评估阶段拒绝提供相关资料或配合调查工作。本承诺自__________年__月__日起生效承诺人签名:签订日期:婚礼活动服务承诺保证承诺书第(8)篇承诺方:[公司名称],法定代表人:[姓名],注册地址:[地址]接收方:[客户名称],联系方式:[电话号码],地址:[地址]第一条服务内容与标准承诺方根据接收方的需求,提供婚礼活动策划、执行及相关配套服务,具体包括但不限于婚礼场地布置、灯光音响设备租赁、婚纱礼服租赁、婚宴餐饮安排、婚礼流程策划、摄影摄像服务、主持人及演艺人员安排等。承诺方保证所提供的服务符合国家相关法律法规及行业标准,保证活动安全、有序、顺利进行。承诺方将指派专业团队负责服务执行,保证服务人员具备相应的资质和经验,并严格遵守服务规范。在服务过程中,承诺方将主动与接收方沟通,及时反馈服务进展,并根据接收方的合理建议进行调整,以保障接收方的满意度。第二条权利与义务1.承诺方享有__________项服务权益。具体服务内容详见服务合同及附件,包括但不限于婚礼策划方案、场地布置方案、餐饮菜单、服务人员配备等。承诺方有权要求接收方提供必要的信息及配合,以保证服务顺利进行。2.承诺方有权根据活动实际情况对服务方案进行调整,但调整内容需经接收方书面确认。如因不可抗力或接收方原因导致服务无法按原计划执行,承诺方不承担违约责任,但应及时通知接收方并协商解决方案。3.承诺方有权要求接收方按时支付服务费用,如接收方未按时支付,承诺方有权暂停服务直至费用结清。接收方有权对承诺方提供的服务进行,如发觉服务质量不符合约定,有权要求承诺方限期整改。4.承诺方应保证所有服务人员的行为符合职业道德规范,不得从事任何损害接收方利益的行为。如因服务人员过错导致接收方遭受损失,承诺方应承担赔偿责任。第三条违约责任1.如承诺方未按合同约定提供服务,或服务质量显著低于行业标准,接收方有权要求承诺方承担相应的赔偿责任,包括但不限于退还部分服务费用、支付违约金等。违约金具体金额按服务合同约定执行。2.如接收方未按时支付服务费用,每逾期一日,应按逾期金额的千分之五支付违约金。逾期超过三十日,承诺方有权解除合同,并要求接收方承担相应的经济损失。3.因承诺方原因导致活动延期或终止,承诺方应赔偿接收方因此遭受的直接经济损失,包括但不限于场地租赁费用、餐饮费用等。如因接收方原因导致活动延期或终止,承诺方不承担赔偿责任,但应及时退还已支付的服务费用。4.双方因履行合同发生争议,应协商解决;协商不成的,任何一方均可向承诺方所在地人民法院提起诉讼。本承诺书一式两份,承诺方执一份,接收方执一份,自双方签字盖章之日起生效。承诺方(盖章):__________________法定代表人(签字):__________________签订日期:__________________接收方(盖章):__________________负责人(签字):_
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