2025旅游管理专升本实务写作案例分析及答案

2025旅游管理专升本实务写作案例分析及答案考试时间：______分钟总分：______分姓名：______一、阅读以下案例，按要求完成写作任务。某海滨城市近年来旅游业发展迅速，吸引了大量国内外游客。但随着游客数量的增加，也带来了日益突出的旅游垃圾问题，尤其是在沙滩和海浪景区，塑料瓶、食品包装袋等垃圾随处可见，严重影响了旅游环境和城市形象。同时，部分游客的不文明行为，如乱扔垃圾、踩踏植被、追逐海鸥等，也引发了当地居民的不满。市政府和旅游局已经意识到问题的严重性，并开始着手制定相关解决方案，但效果尚未显现。请假设你是一名该市旅游局的宣传推广人员，就改善旅游环境、提升游客文明素养撰写一份面向游客的旅游宣传短文，呼吁大家共同爱护旅游目的地。二、阅读以下案例，按要求完成写作任务。某旅行社推出一条“深度体验”西藏文化之旅，行程包括参观布达拉宫、大昭寺等宗教场所，体验藏族歌舞，品尝当地特色美食等。但在行程中，有游客反映，部分导游为了赶行程，压缩了参观时间，且在讲解时过于商业化，强调购物点，未能充分展现藏文化的庄严性和独特性。此外，部分游客因高原反应出现不适，导游的应急处理和安抚工作也有待改进。请假设你是一名游客，在行程结束后，就此次旅游体验中的问题向该旅行社撰写一封投诉信。三、阅读以下案例，按要求完成写作任务。某景区计划在黄金周期间举办一场以“多彩民俗，欢乐体验”为主题的民俗文化节活动，旨在吸引游客延长停留时间，提升景区文化内涵。活动初步设想包括民族服饰展示、传统手工艺体验、民俗歌舞表演、地方特色美食品尝等环节。请假设你是一名活动策划人员，就此次活动撰写一份简要的活动策划方案，需包含活动目标、主要内容和形式、时间地点安排、宣传推广建议等要点。试卷答案一、写作任务：撰写一份面向游客的旅游宣传短文，呼吁大家共同爱护旅游环境、提升游客文明素养。解析思路：1.明确身份与目的：以旅游局宣传推广人员的身份，撰写面向游客的宣传短文，核心目的是呼吁游客共同爱护环境、提升文明素养，解决旅游垃圾和游客不文明行为问题。2.分析案例，提炼要点：案例指出核心问题是旅游垃圾（沙滩、海浪景区）和游客不文明行为（乱扔垃圾、踩踏植被、追逐海鸥），已影响环境和形象，政府正在努力但效果待显。要点在于环境破坏、游客行为不当、影响形象、需共同行动。3.构思文章结构：*开头：引入旅游地的美好，但指出当前存在的问题（环境受污染、游客行为需改进），引发游客共鸣和重视。*主体：具体阐述哪些行为是不文明的（如乱扔垃圾、不尊重当地植被和动物、大声喧哗等），分析这些行为带来的负面影响（破坏美景、影响他人体验、损害城市形象）。强调爱护环境、遵守秩序是每个游客的责任。*呼吁与建议：提出具体的文明旅游倡议，如“带走垃圾，留下美丽”、“尊重当地风俗习惯”、“保护生态环境”等。可以简要提及政府正在采取的措施，增强说服力。*结尾：再次强调共同爱护环境的重要性，表达对游客的期望，展望文明旅游的美好景象，提升旅游体验。4.语言风格：采用宣传性、号召性的语言，应具有感染力，同时保持礼貌和尊重。避免指责性言辞，重在引导和倡导。语言需简洁明了，易于游客理解和接受。5.关键要素：必须包含对问题的描述、对游客行为的引导、具体的文明旅游倡议、以及共同参与的重要性。二、写作任务：以游客身份，就此次西藏文化之旅中导游服务问题向旅行社撰写一封投诉信。解析思路：1.明确身份、对象与目的：以游客身份，向旅行社投诉其在“深度体验”西藏文化之旅中遇到的导游服务问题（行程安排不合理、讲解过于商业化、应急处理不到位），目的是表达不满，要求旅行社解决问题或给予赔偿。2.分析案例，提炼要点：案例涉及的具体问题有：导游压缩参观时间（布达拉宫、大昭寺）、讲解偏重商业化和购物点、对游客高原反应处理和安抚不足。这些问题导致游客体验不佳，未能达到“深度体验”的预期。3.构思文章结构：*开头：表明写信意图（投诉），说明旅行团名称、行程日期、导游姓名（若知晓）等基本信息，建立事实背景。*主体：分点清晰、具体地陈述导游存在的问题及其影响。第一，说明压缩参观时间的事实，及其对文化体验的破坏。第二，描述导游讲解过于商业化、强调购物点的具体表现，表达对此的不满。第三，叙述游客高原反应时导游的处理和安抚方式，指出其不足之处。对于每一点问题，都应说明其发生的时间、地点（若记得）。*表达感受与影响：阐述这些问题给自己和其他游客带来的负面感受（如失望、愤怒、健康担忧），以及如何影响了整个旅游体验和旅行社的声誉。*提出诉求：明确提出自己的要求，可以是要求旅行社对导游进行培训、公开道歉、退还部分费用、提供未来行程的补偿等。*结尾：感谢对方阅读投诉，表达希望得到合理解决的期望，留下联系方式。4.语言风格：语言应诚恳、客观，基于事实进行陈述，避免情绪化或攻击性言论。同时要明确表达不满和诉求。语气应Firm（坚定），但保持礼貌。5.关键要素：必须包含准确的基本信息、具体问题的描述（时间、地点、事实）、游客的负面感受、以及明确的解决方案诉求。三、写作任务：以活动策划人员身份，就景区黄金周民俗文化节活动撰写一份简要策划方案。解析思路：1.明确身份与目的：以活动策划人员身份，为景区撰写一份旨在吸引游客、提升文化内涵的民俗文化节活动策划方案，需包含活动目标、内容形式、时间地点、宣传推广等要点。2.分析案例需求：活动主题为“多彩民俗，欢乐体验”，核心是吸引游客、提升文化内涵。初步设想包含服饰展示、手工艺体验、歌舞表演、美食品尝等环节。3.构思文章结构：*活动名称（可选）：可为活动拟定一个更具体的名称。*活动背景与目标：简述举办活动的目的，如响应黄金周需求、丰富游客体验、提升景区文化品牌形象、吸引游客延长停留时间等。*活动时间与地点：明确活动举办的具体时间段（结合黄金周）和地点（景区内具体场地）。*目标人群：指出主要吸引的游客群体（如文化爱好者、家庭游客、年轻群体等）。*主要内容及形式：*民族服饰展示：可安排静态展示或动态秀（如走秀、互动体验）。*传统手工艺体验：选择1-2项有地方特色的工艺（如编织、剪纸、陶艺），设置体验区，邀请匠人指导。*民俗歌舞表演：安排精彩的藏族或其他地方民族歌舞表演，可结合互动环节。*地方特色美食品尝：设置美食街或品尝区，集中展示和销售当地特色小吃。*其他环节（可选）：可考虑加入民俗游戏、传统体育项目、文化讲座等。*活动流程（简要）：描绘活动当天的主要流程安排，如开幕式、各环节开始时间、穿插安排等。*宣传推广建议：提出线上线下相结合的宣传策略。线上：利用旅行社渠道、旅游网站、社交媒体（微信、微博、抖音）进行预热宣传、发布活动信息、发起话题互动。线下：在景区入口、主要交通枢纽投放广告、制作宣传折页、与旅行社合作推广。*人员安排（简要）：提及需要哪些人员（如主持人、志愿者、手工艺指导老师、安保人员、后勤保障等）。