淋浴房质保合同范本

淋浴房质保合同范本甲方（供应商）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（客户）：姓名/名称：身份证号/统一社会信用代码：地址：联系方式：鉴于乙方购买了甲方提供的淋浴房产品，为明确双方在淋浴房质保期间的权利义务，根据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，甲乙双方经友好协商，达成如下协议：一、标的物或服务具体描述1.淋浴房产品信息品牌及型号：[淋浴房品牌名称][具体型号]规格尺寸：长[X]厘米，宽[X]厘米，高[X]厘米材质：[详细说明淋浴房所使用的主要材质，如玻璃材质（是否为钢化玻璃及相关参数）、铝合金框架材质等]颜色：[具体颜色]配置：包括但不限于淋浴喷头、水龙头、拉手、置物架等配件的品牌及规格（如有）2.服务内容甲方负责在质保期内对乙方所购买的上述淋浴房产品提供质量保证服务，包括但不限于对产品本身质量问题的维修、更换零部件等。质保期内，甲方应根据乙方的要求，及时响应并安排专业维修人员上门服务。二、权利与义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本合同约定支付质保期内相关服务费用（如有）。在乙方未按照合同约定使用淋浴房产品或存在不当操作导致产品损坏的情况下，甲方有权拒绝承担质保责任，但应向乙方说明理由。2.义务按照国家相关标准及本合同约定，对乙方购买的淋浴房产品提供质保服务。在质保期内，如淋浴房产品出现质量问题，甲方应在接到乙方通知后的[X]个工作日内做出响应，并根据实际情况安排维修人员在[X]个工作日内上门维修（因特殊情况无法按时上门的，应提前与乙方沟通并说明预计上门时间）。维修人员上门维修时，应携带必要的工具和零部件，确保能够及时解决问题。如因零部件短缺等原因无法当场修复的，应在[X]个工作日内提供所需零部件并完成维修。对于维修或更换的零部件，应保证其质量与原产品零部件一致，并提供相应的质量保证。向乙方提供产品使用说明书及质保期内的售后服务指南，告知乙方正确的使用方法和注意事项。定期回访乙方，了解淋浴房产品的使用情况及质保服务的满意度。（二）乙方权利义务1.权利有权要求甲方按照本合同约定提供质保服务。在质保期内，如甲方未按照合同约定履行质保义务，乙方有权向甲方提出书面异议，并要求甲方采取补救措施。2.义务按照产品使用说明书的要求正确使用和维护淋浴房产品，不得擅自拆卸、改装或改变产品的结构和性能。在发现淋浴房产品出现质量问题后，应及时通知甲方，并提供详细的问题描述和相关情况。为甲方维修人员提供必要的协助和便利条件，如允许维修人员进入安装淋浴房的场所等。按照本合同约定支付质保期内相关服务费用（如有）。三、质保期限1.本合同约定的质保期自乙方验收合格之日起计算，质保期为[X]年。2.质保期届满后，乙方如需甲方继续提供有偿服务，双方可另行协商并签订相关协议。四、质保范围及排除情形（一）质保范围1.因淋浴房产品本身质量问题导致的故障或损坏，包括但不限于玻璃破裂、框架变形、配件损坏等。2.甲方提供的产品及服务符合国家相关标准及本合同约定的质量要求。（二）排除情形1.因乙方使用不当、自行拆卸、改装、碰撞、自然灾害、不可抗力等非产品质量问题导致的淋浴房产品损坏。2.超过质保期的产品损坏。3.未按照产品使用说明书要求进行安装、使用和维护导致的问题。4.因第三方原因（如第三方对淋浴房产品进行维修、改造等）导致的产品损坏或故障。五、维修与更换1.在质保期内，对于出现质量问题的淋浴房产品零部件，甲方应负责免费维修或更换。2.如因产品质量问题导致整台淋浴房无法正常使用，且经甲方评估确需更换新产品的，甲方应负责更换同品牌、同型号的新产品，并按照本合同约定重新计算质保期。3.乙方有权选择由甲方提供的原厂正品零部件进行更换，甲方不得擅自使用非原厂正品零部件进行替代。如乙方发现甲方使用非原厂正品零部件，有权要求甲方立即更换，并承担因此给乙方造成的损失。六、费用及支付方式1.本合同约定的质保服务为免费服务，乙方无需另行支付质保期内的维修费用及零部件更换费用。但如因乙方原因导致质保期内需要额外维修或更换零部件（如因乙方使用不当、自行拆卸等），甲方有权向乙方收取相应的费用，费用标准按照甲方的收费政策执行，并提前告知乙方。2.如质保期内的维修或更换服务涉及到甲方为乙方提供上门服务的，甲方应按照合理的市场价格收取上门服务费（如有），并在服务前告知乙方具体收费标准。七、违约责任（一）甲方违约责任1.如甲方未按照本合同约定的时间响应乙方的维修通知或安排维修人员上门服务，每逾期一天，应按照本合同总金额的[X%]向乙方支付违约金。逾期超过[X]天的，乙方有权解除本合同，并要求甲方返还已支付的相关费用（如有），同时甲方应按照本合同总金额의[X%]向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的损失。2.如甲方提供的维修服务不符合国家相关标准或本合同约定，导致乙方人身、财产受到损害的，甲方应承担全部赔偿责任。3.如甲方擅自使用非原厂正品零部件进行更换，乙方有权要求甲方立即更换，并要求甲方按照更换零部件价值的[X]倍向乙方支付赔偿金。（二）乙方违约责任1.如乙方未按照本合同约定支付质保期内相关服务费用（如有），每逾期一天，应按照未支付金额의[X%]向甲方支付违约金。逾期超过[X]天的，甲方有权暂停质保服务，直至乙方支付全部费用及违约金。2.如乙方因使用不当、自行拆卸、改装等原因导致淋浴房产品损坏，乙方应自行承担维修费用或按照甲方的要求赔偿相应的损失。3.如乙方在质保期内故意隐瞒淋浴房产品出现的质量问题或提供虚假信息，导致甲方无法及时准确地提供质保服务，乙方应承担因此给甲方造成的损失。八、争议解决1.本合同的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.甲乙双方在履行本合同过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。九、其他条款1.本合同自双方签字（或盖章）之日起