急救医疗站制度

值班救护人员管理制度

一、急救值班、驾、护人员，必须坚守岗位，严格交接班制度。

二、调度员接到呼救电话时，根据病人自愿，就近救治，能力

合适日勺原则，及时派出救护车及出诊医、驾、护人员。

三、出诊医、驾、护人员在接到中心调度室指令时，应在规定

期间内出车。

四、值班医、驾、护人员出车救护时，应穿工作服，戴工作，

佩戴胸卡，对病人或家属要态度热诚，文明礼貌。

五、对病人应有高度负责的精神，进入现场应立即检查病人状

况，对危重病人如有必要，须病人家属签字。

六、急救病人要严格遵守急救医疗工作程序及急救原则，按急

救医疗规范豚服务原则解决病人，合理用药，保证医疗安全。

七、接送过程中医护人员应在病人身旁密芭观测生命体征变化,

便于及时解决，如遇危急状况，在保证安全的状况下，可就近医院

急救，杜绝责任事故时发生。

八、加强核对制度，不管在现场或是在途中救护，护士所执行

的口头医嘱及所有操作，涉及时间、药名、剂量、给药措施，要及

时记入院前急救病历，所有药物安薇及包装均需核对后带回中心。

九、保管好急救器材和药物，当班用完，当班补充，保持仪器

设备处在良好状态。

十、返回中心（站）后，医生及时地向中心调度室报告急救状

况，认真填写院前急救病历。

站长职责

一、在上级领导及卫生行政部门领导下，全面负责急救医疗中

心日勺医疗救护、教学、科研、人事、财务、车辆和总务等工作。

二、认真贯彻执行党的路线、方针政策和国家的法律、法令。

三、领导制定中心工作计划并组织实行，按期检查、总结工作,

定期向上级领导报告。

四、负责组织、检查医疗急救工作，定期随车出诊，并采用积

极有效措施，保证不断地提高急救质量。

五、遇有重大灾害、事故，必须及时向卫生行政部门报告，并

亲临现场，参与指挥急救。

六、负责组织、检查急救教学和业务技术学习。

七、负责领导、检查中心科研工作计划的拟订和贯彻执行状况,

采用措施，增进研究工作日勺开展。

八、教育职工树立全心全意为人民服务的思想和良好日勺医德医

风。督促检查以岗位责任制为中心的规章制度和急救操作规程日勺执

行，严防差错事故的发生。

九、根据有关规定，主持中心工作人员的任免、提高、奖惩、

职称评聘、调动、进修等工作。

十、加强对后勤工作的领导，督促检查财务收支工作，审查急

救车及其他物资采购计划，审查预决算，审签发票，严格执行国家

财会制度。

十一、改善工作作风，密切联系群众，关怀职工生活，及时研

究解决人民群众对中心工作日勺意见。

十二、因事外出或缺勤时，应指定一位副职主持中心平常行政

业务工作。

十三、副站长协助站长工作，受站长委托分管部分行政、业务

工作，对站长负责。

调度科科长职责

一、在站长日勺领导下，认真做好调度科日勺管理工作。

二、负责制定调度日勺工作计划、人员排班、考勤、考核工作，

定期总结报告。

三、负责组织本科室人员政治、业务学习，指引调度人员规范

调度及通讯设备的应用和维护，带领调度人员认真学习通讯调度方

面的新知识、新技术，定期开展业务培训、考核，不断提高调度水

平。

四、负责全中心计算机管理工作，定期检查通讯设备运营状况,

发现问题及时解决，及时报告，保证24小时通讯畅通。

五、负责本科室人员的政治学习，加强调度人员日勺思想政治工

作和医德教育，不断提高文明服务质量。

六、督促检查调人员执行各项规章制度及通讯技术规程状况，

对违背者及时纠正、严肃批评，并提出解决意见上报中心领导。

七、认真收集、整顿、保管好调度工作日勺多种资料，定期归档,

以便查阅。

八、负责本科室安全卫生、计生等工作。

九、完毕中心交办的其他临时性工作，副科长协助科长工作。

调度员职责

一、在调度科长领导下工作，负责接听、记录、录音急救电话,

调度车辆和急救人员。

二、严格执行交接班制度，上班后要理解当班次医、护、驾人

员及车辆的状况，做到心中有数、合理调度。

三、接听呼救电话必须动作迅速、精确，简要询问病情、地址、

等车地点，并做好记录、电脑录入、信息发布。

四、接听呼救电话时，要做到态度和蔼、热情，使用礼貌、文

明用语。能简朴英语对话。

五、坚守工作岗位，不得擅离职守。值班时负责调度室的卫生

和秩序，抵制私访、聊天、吃零食、打游戏等不良现象。

六、遇有突发性灾害事故或重大伤亡事件，必须坚决调度指挥,

迅速调度首批车辆，及时报告领导，迅速组织后备急救力量。

七、随时与急救人员保持联系，理解各值班车的位置和急救状

况，以便对的及时调度，保证急救任务时完毕。

八、必须及时、精确地填写各项电脑记录和有关报表。

九、负责120系统和通讯器材日勺管理与使用，保证畅通，发现

问题及时报告。

十、无车出救必须向呼救方解释清晰因素，并留有具体记录及

录音，以免引起纠纷。

十一、严格执行中心各项规章制度和通讯技术操作规程。认真

学习通讯调度方面的新知识、新技术，不断提高服务质量。

急救科长职责

一、在站长时领导下，负责组织实行中心的医疗急救、教学、

科研工作。

二、负责制定本科工作计划并组织实行，常常督促检查，定期

总结报告。

三、负责本科人员的行政管理和业务指引、排班、考勤、考核

工作，加强与各科室及各医院急诊科日勺联系和协作。保证通讯工具

24小时畅通。

四、领导本科人员的政治学习。加强对各级医护人员日勺思想政

治工作和医德教育，不断提高急救服务质量。

五、进一步急救现场，检查督促本科人员认真执行各项规章制

度和技术操作常规，不断提高急救服务质量。

六、对医疗急救中发生的重大差错、事故，应及时登记、报告,

并组织调查讨论，书面向中心领导提出解决意见。

七、组织全科人员学习政治、业务、运用国内外医疗急救先进

经验，开展新技术、新项目，进行科研工作，及时总结经验。

八、负责实行、检查本科医务人员的业务学习、训练和技术考

核，提出晋升、奖惩意见，并妥善安排进修、实习人员的培训工作。

九、负责组织实行群众自救、互救知识日勺宣传和管理工作。

十、督促检查急救药物、器械的供应和管理工作。

十一、抓好急救病案质量，做好医学记录和多种医疗文献及时

归档与保管工作。

十二、负责本科室安全、卫生、计生等工作。

十三、完毕中心领导临时交办的其他工作，副科长协助科长工

作。

急救医生职责

一、在急救科长领导下，负责完毕医疗急救、教学、科研任务

工作。保证通讯工具24小时畅通。

二、负责院前急救工作。服从调度指挥，及时随车出诊。遇有

困难，应及时科长请示。完毕任务及时反馈有关状况。

三、认真执行各项规章制度和技术操作规程。强化服务意识，

提高医疗质量，严防差错事故发生。

四、热情认真地向患者家属做好病情简述工作（涉及目前病情、

并发症和预后状况）。

五、及时书写院前急救病历等医疗文献，规定书写规范、描述

精确、笔迹清晰、项目齐全。及时总结急救过程中日勺经验教训。

六、用药合理规范。应纯熟掌握现场急救各项技术，纯熟掌握

急救设备、器械的性能和使用措施、操作规范。

七、负责病人转运途中日勺医疗急救工作，及时掌握病情变化，

采用有效措施。送达医院后，必须向医院医务人员交代病情，做好

病人交接登记。

八、认真学习、运用国内外日勺先进医学科学技术，积极开展新

技术、新项目，参与科研工作，及时总结经验。

九、遇重大急救和劫难性事件应及时向中心领导报告。

十、协助科长加强对进修、实习人员日勺培训和平常管理工作。

十一、爱岗敬业、救真务实。在提高急救水平上下功夫，以病

人为中心，做好优质服务。

十二、负责完毕领导交办的临时性急救任务。

护士职责

一、在急救科长、护士长领导下开展工作。

二、做好出车前的准备工作。负责检查、补充多种急救器械、

药物。保证处在良好的备用状态。

三、迅速精确地协助医师进行急救工作，严格执行医嘱，认真

核对，密切观测病情变化，并及时报告医师。一切用弃安甑及包装

物需核对后带回，不得遗弃于现场，并及时做好记录。

四、严格执行各项规章制度和技术操作规程，严防差错事故发

生。

五、认真学习专业理论，纯熟掌握急救技术，总结急救经验，

提高急救水平。

六、做好急救车内卫生和消毒工作，避免交叉感染。协助护士

长做好管理，建立良好日勺工作秩序，不断改善工作。

担架员职责

一、在随车医师领导下工作，负责伤病人员日勺搬运工作。

二、必须提前15分钟接班，检查担架完好状况，发现问题及时

报修或更换。

三、服从随车医师指挥，保证伤病员搬运过程中的安全。

四、必须树立全心全意为人民服务的思想，在工作中要做到不

怕脏、不怕累，视病人如亲人。

五、严格执行中心各项规章制度，积极参与中心组织日勺各项政

治活动。

车管科长职责

一、在中心主任的领导下，做好车辆管理工作并负责驾驶员考

勤、排班。

二、拟订本科工作计划，经批准后组织实行。掌握驾驶员动态

及车辆运营状况。定期做好多种总结、记录工作。

三、建立健全车辆管理档案，记好台。督促检查驾驶员做好车

辆日勺车容、车貌、车况及例保和节油等项工作。

四、督促检查各项规章制度日勺执行状况，对违章违纪、交通事

故负责查处，并提出解决意见上报中心领导。

五、抓好安全教育，定期组织加强员学习政治、业务技术及安

全知识，建立健全驾驶员安全档案。

六、教育本科职工树立全心全意为人民服务日勺思想，发送服务

态度，一切以病人为中心，争分夺秒，安全高效地接送病人。

七、负责本科室的安全、卫生、计生，保证通讯工具24小时畅

通。

八、准时参与中心会议。坚决执行中心日勺各项决定，及时完毕

中心领导交办的工作。

驾驶员职责

一、在车管科长的领导下做好本职工作。服从值班调度的指挥,

迅速出车，在保证安全的同步迅速完毕急救任务。保证24小时通讯

畅通。

二、定期做好车辆的检修、保养和清洗消毒工作，保持车况良

好，节省油料，安全行驶，具体记录车辆运营状况。

三、严格遵守交通规则和警灯、警报器的使用规定，认真执行

操作规程，保证行车安全。任务完毕后立即返回，不擅自出车。

四、遵守各项规章制度，严格执行交接班制度，接班人员未到,

当班人员不得离岗。接班人员必须提前10分钟到岗，做好出车前日勺

准备，下班后要将车辆加足油、水，及时按原计划除故障，发现问

题及时向车管科长报告。

五、与医务人员密切配合，共同完毕急救医疗任务。执行任务

时要服从医务人员指挥，并协助抬送病员上、下车。

六、积极参与政治、业务、安全及急救知识和技能学习，不断

提高道德修养和自身素质。全心全意为伤病员服务。

七、爱惜公物，保管好车上器材和工具，并做好防火工作。

八、完毕上级交办的临时性任务。

院前急救整体工作流程

一、接班：工作人员换工作服；挂院前急救标志；与上一班人

员交接并检查医疗器械、设备、氧气使用状况；检查药箱药物、器

械、氧气并放置车上；带好发票、死亡证明、病历、检查通讯设备、

车辆、担架、整顿车容，检查油、水、预热发动机，随时做好出救

准备。

二、受理：当有“120”电话呼入时应立即摘机接电话，使用文

明用语：您好、请讲、您需要协助吗、请……等；并对来电性质进

行拟定。

三、调度：确觉得求救电话时，问清患者姓名、重要病情、症

状、目前患者状况、患者具体地址，输入受理界面相应栏目；与患

者家属协商拟定一种既以便患方接车又便于司机精确达到的接车地

点；如遇重大事故应及时向上级报告，并执行应急预案。

四、派车：根据中心调度规范选择应派的车辆；如与派车规定

有冲突时，按就近、迅速原则解决；将患者具体状况及地址和会面

地点告知急救人员，保持与急救车辆和家属的联系。派车完毕后及

时归档保存受理信息，根据外勤反馈信息，及时记录好相应时间。

五、出车：急救人员接到调度命令必须按规定期间出车。出站

时司机向调度报告已出车；途中保持与调度中心的联系，