旅游车司机面试试题带答案

旅游车司机面试试题带答案姓名：__________班级：__________成绩：__________一、单项选择题（每题1分，共20分）1.旅游车司机必须具备的证件是（）A.驾驶证B.行驶证C.从业资格证D.以上都是答案：D2.出车前检查车辆时，不需要检查的项目是（）A.轮胎气压B.车内装饰C.刹车系统D.灯光答案：B3.在旅游行程中，司机应该保持的车速是（）A.越快越好，节省时间B.根据路况和限速规定行驶C.越慢越好，保证安全D.按照自己的经验随意行驶答案：B4.遇到道路拥堵时，司机应该（）A.频繁按喇叭催促B.强行超车C.耐心等待，遵守交通规则D.逆行寻找其他道路答案：C5.旅游车司机在行车过程中，不得（）A.接听电话B.播放音乐C.与乘客聊天D.以上都对答案：A6.车辆发生故障时，司机首先应该（）A.自己修理B.联系维修人员C.将车辆移至安全地带D.继续行驶至目的地再处理答案：C7.旅游车司机的服务对象是（）A.旅行社B.导游C.游客D.景区工作人员答案：C8.当游客提出不合理的要求时，司机应该（）A.直接拒绝B.尽量满足C.耐心解释，说明原因D.不理会游客答案：C9.旅游车司机在接送游客时，应该提前（）到达指定地点。A.10分钟B.15分钟C.20分钟D.30分钟答案：B10.司机在行车过程中，要注意观察（）A.前方路况B.车内乘客情况C.周围车辆和行人动态D.以上都是答案：D11.旅游车司机要定期对车辆进行（）A.清洗B.保养C.改装D.喷漆答案：B12.遇到恶劣天气时，司机应该（）A.继续行驶B.减速慢行，开启相应警示灯C.加速行驶，尽快离开D.停车等待天气好转答案：B13.旅游车司机不得擅自更改（）A.行车路线B.乘客座位C.车内温度D.以上都对答案：A14.司机在驾驶过程中，要保持良好的（）A.精神状态B.饮食习惯C.穿着打扮D.社交活动答案：A15.旅游车司机要熟悉所行驶地区的（）A.景点位置B.酒店位置C.交通状况D.以上都是答案：D16.当车辆出现紧急情况需要疏散乘客时，司机应该（）A.自己先跑B.指挥乘客有序疏散C.等待救援人员D.让乘客自行疏散答案：B17.旅游车司机要遵守（）的规定。A.交通法规B.旅行社C.景区D.以上都要遵守答案：D18.司机在行车过程中，发现乘客身体不适，应该（）A.继续行驶，到达目的地再说B.询问情况，必要时提供帮助C.让其他乘客照顾D.停车让乘客下车答案：B19.旅游车司机要具备一定的（）知识，以便为游客提供讲解。A.历史文化B.医学C.法律D.金融答案：A20.司机在接送游客过程中，要注意保护游客的（）A.人身安全B.财产安全C.隐私D.以上都是答案：D二、多项选择题（每题2分，共20分）1.旅游车司机的岗位职责包括（）A.安全驾驶车辆B.确保游客舒适C.协助导游工作D.维护车辆卫生答案：ABCD2.出车前需要检查的车辆部件有（）A.发动机B.变速器C.制动系统D.灯光信号答案：ABCD3.行车过程中，司机要注意（）A.保持安全车距B.遵守交通信号C.不疲劳驾驶D.不酒后驾驶答案：ABCD4.遇到交通事故时，司机应该（）A.立即停车B.保护现场C.报警并通知旅行社D.协助救援答案：ABCD5.旅游车司机要与（）保持良好沟通。A.导游B.游客C.维修人员D.交通管理部门答案：ABC6.司机在服务过程中，要做到（）A.热情周到B.耐心细致C.文明礼貌D.诚实守信答案：ABCD7.车辆日常保养的内容有（）A.检查机油B.检查轮胎C.清洁车辆D.紧固部件答案：ABCD8.旅游车司机要了解的旅游相关信息包括（）A.景点介绍B.行程安排C.游客特殊需求D.当地风俗习惯答案：ABCD9.当遇到道路施工时，司机应该（）A.提前了解路况B.按照指示牌行驶C.谨慎驾驶D.必要时调整行程答案：ABCD10.司机在行车过程中，要注意（）车内设施设备。A.爱护B.正确使用C.及时报修D.随意损坏答案：ABC三、判断题（每题1分，共10分）1.旅游车司机只要有驾驶证就可以，不需要其他证件。（）答案：×2.出车前不用检查车辆，只要在路上注意就行。（）答案：×3.司机可以在行车过程中随意停车上下乘客。（）答案：×4.遇到游客突发疾病，司机应立即送往医院，不用通知其他人。（）答案：×5.车辆可以超载，只要能坐下就行。（）答案：×6.司机在服务过程中可以与游客发生争执。（）答案：×7.旅游车司机不需要对车辆进行定期保养。（）答案：×8.司机在行车过程中可以使用手机导航，不用注意其他。（）答案：×9.旅游车司机要遵守景区的停车规定。（）答案：√10.司机可以擅自更改行车路线，只要游客没意见就行。（）答案：×四、填空题（每题1分，共10分）1.旅游车司机要严格遵守交通法规，做到（）驾驶。答案：安全2.出车前要检查车辆的（）、制动、转向等系统是否正常。答案：灯光3.行车过程中要保持良好的（），集中注意力。答案：精神状态4.遇到紧急情况要及时（），并采取相应措施。答案：报警5.旅游车司机要为游客提供（）、舒适的乘车环境。答案：安全6.要定期对车辆进行（），确保车辆性能良好。答案：保养7.司机要熟悉旅游行程安排，按照（）接送游客。答案：规定时间8.与游客沟通时要（）、耐心，解答游客疑问。答案：热情9.遇到恶劣天气要（）车速，谨慎驾驶。答案：降低10.旅游车司机要不断提高自身的（）和服务水平。答案：业务能力五、简答题（每题5分，共20分）1.简述旅游车司机出车前的准备工作。答案：检查车辆的机油、冷却液、轮胎气压、刹车系统、灯光信号等是否正常。清洁车辆内部和外部。确认行车路线和时间安排。准备好相关证件和资料。2.旅游车司机在行车过程中如何保障游客安全？答案：遵守交通法规，安全驾驶。保持良好的精神状态，不疲劳驾驶、不酒后驾驶。注意观察路况和周围车辆行人动态，保持安全车距。定期检查车辆，确保车辆性能良好。遇到紧急情况及时采取措施，保障游客生命财产安全。3.当游客对行程安排提出疑问时，司机应该怎么做？答案：耐心倾听游客疑问。向游客解释行程安排的依据和合理性。如有需要，联系导游或旅行社工作人员进一步说明。确保游客对行程安排清楚了解，消除疑问。4.简述旅游车司机如何做好车辆的日常维护。答案：每天出车前、行车中、收车后检查车辆的关键部件。定期对车辆进行保养，包括更换机油、滤清器等。保持车辆清洁卫生，及时清理车内垃圾。发现车辆故障及时报修，确保车辆性能良好。六、论述题（每题5分，共20分）1.论述旅游车司机在旅游团队中的重要作用。答案：安全保障：司机负责驾驶车辆，将游客安全送达目的地，是旅游行程安全的关键保障。行程衔接：确保按照规定时间和路线接送游客，保证旅游行程的顺利进行。游客服务：为游客提供舒适的乘车环境，解答游客疑问，提供必要帮助，提升游客旅游体验。形象展示：司机的言行举止代表着旅游公司的形象，良好的服务能给游客留下深刻印象。2.论述如何提高旅游车司机的服务质量。答案：加强专业培训：提高驾驶技能和安全意识，熟悉旅游相关知识。提升服务意识：树立以游客为中心的服务理念，热情、周到、耐心服务。注重沟通交流：与游客、导游等保持良好沟通，及时解决问题。保持车辆整洁：提供干净、舒适的乘车环境。不断学习改进：关注行业动态，学习先进经验，持续提升服务水平。3.论述旅游车司机遇到突发路况时应如何应对。答案：提前了解路况：通过交通信息平台、导航软件等提前掌握道路状况。灵活调整路线：根据实际路况合理规划新的行车路线，避开拥堵路段。及时通知相关人员：告知导游和旅行社路况变化及预计到达时间。保持冷静耐心：安抚游客情绪，避免引起恐慌。确保安全驾驶：在