房地产行业销售代表销售业绩与服务质量绩效考核表

房地产行业销售代表销售业绩与服务质量绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，完成100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分年度销售目标完成率120%按实际完成率计算，完成120%得满分，每低10%扣3分，最低得0分新客户签约数量15个按实际签约数量计算，每多签约1个加1分，最多加10分，按比例计算重点楼盘销售占比60%按重点楼盘销售额占比计算，达到60%得满分，每低5%扣2分，最低得0分销售回款率95%按实际回款率计算，达到95%得满分，每低1%扣1分，最低得0分客户满意度客户满意度评分25%4.5分按客户调研评分计算，4.5分得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分客户投诉次数0次按实际投诉次数计算，0次得满分，每次投诉扣5分，最低得0分客户复购/推荐率30%按客户复购或推荐人数占比计算，达到30%得满分，每低5%扣2分，最低得0分售后服务响应时间24小时按实际响应时间计算，24小时内响应得满分，每超时4小时扣1分，最低得0分客户关系维护次数20次按实际维护次数计算，每多维护1次加1分，最多加10分，按比例计算市场拓展能力新客户开发数量20%30个按实际开发数量计算，每多开发1个加1分，最多加10分，按比例计算市场活动参与度80%按实际参与市场活动次数占比计算，达到80%得满分，每低10%扣2分，最低得0分新媒体平台互动量500次按实际互动量计算，每多100次加1分，最多加10分，按比例计算竞品信息收集数量10条按实际收集数量计算，每多收集1条加1分，最多加5分，按比例计算区域市场占有率提升5%按实际市场占有率提升比例计算，达到5%得满分，每低1%扣1分，最低得0分团队协作与合规团队任务完成率15%100%按实际团队任务完成率计算，达到100%得满分，每低5%扣2分，最低得0分销售流程合规性100%按销售流程合规次数占比计算，达到100%得满分，每低1%扣1分，最低得0分培训参与度90%按实际参与培训次数占比计算，达到90%得满分，每低5%扣1分，最低得0分销售资料准确性95%按销售资料准确次数占比计算，达到95%得满分，每低1%扣1分，最低得0分跨部门协作评分4.0分按跨部门协作评分计算，4.0分得满分，每低0.1分扣2分，最低得0分本考核表用于评估房地产行业销售代表在销售业绩、客户满意度、市场拓展能力及团队协作与合规性四个维度的综合表现。请根据各指标的实际完成情况，对照评分标准进行评分。权重分配为：销售业绩达成率40%，客户满意度25%，市场拓展能力20%，团队协作与合规15%。最终得分为各维度得分乘以权重后加总。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：