2024年企业管理咨询师与管理培训师高端培训全部实录专家授课讲义

中国首届

《企业管理咨询师与管理培训师高品位培训I》

所有实录教授讲课讲义

全民咨询和全民培训是必然趋势

这是一个咨询的时代

过去的时代是知识创造一切，目前的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，目前

真正的力量是知识的知识，而不是知识自身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有

序地传递给需要者。因此能够驾驭我们力量的不是知识自身，是利用知识，是要加强培训和

咨询，这是一个咨询的时代，要有效地传递知识，使知识有序化运作。”

中国情报科学家、管理科学家杨沛霆

杨沛霆：中国管理咨询与培训业的趋势与挑战

第一，我们对当今的时代有个正确的认识，这个认识也也许是仁者见仁，智者见智，我

想把我自己的见解说一下，这个不是说尤具拔高我们咨询培训事业，而是事实是如此。目前

这个时代，大家公认是一个多变、快变，巨变的时代。这个几乎在所有的我们从事管理培训

咨询的人都意识到这点，我们所有的企业家，我们的学者，我们政府的官员都意识到这一点,

就是今日不懂得明天会发生什么事情，并且极难预见，这个时代要比过去明显的突出了，因

此怎样应付这么一个多变快变聚变的时代，在这么一个多变聚变的时代里面，我们重要的应

当看到，是一个钱三强同志在我们中外管理杂志创刊的创刊词上，他曾经说过，他说当今我

们国家面临的最大的挑战，第一是要把管理和教育结合起来，把教育事业和管理事业结合起

来，而这个恰恰正是我们培训和咨询业的重要任务，从谈到这点的时候，有一次我参观咱们

国家去了一个大轮船，参观日本的一个高科技展览，当初我在日本工作，给我一个尤其照顾,

从后门能够进去，我当初从正门进的，排的是长长的队伍，全都是中小企业，当初我很奇怪,

我要不要来，因为诸多高技术看不懂，外行看热闹，不能看真正的东西不懂的，为何中小学

生都来了，我进去之后，旁边有个口号，上面写着要把一切活动纳入到教育轨道，你看日本

这个口号让我心动，把一切的活动都纳入到教育轨道，我到里面一看，所有的都要针对，讲

解员，都是针对中小学生讲解的内容，他讲的是高技术，例如说一进门，机器人给大家发展

览室的内容，大家都拿到，看机器人弹钢琴，看机器人讲故事，让那些中小学生都心动，最

后有个节目我印象很深，一棵西红柿，长了一万多斤，讲解员说，我们日本很穷，要资源没

有，我们就利用我们的知识和技术，一棵西红柿够我们每一家吃一年吃的了，摆在那儿一个

西红柿，我去的时候已经红红的，一个架子上长一万多个的西红柿一棵，他说我没有什么高

技术，就是适合的阳光肥料和水分就能处理这个问题，中小学生感觉到并不是极鹿的时期，

只要我们科学的看待一切事物，就能大大提升我们的产量。因此我刚才想到这一点，在当今

这么的时代，在钱三强同志我在1962—1984年我写的有关管理的书，他写序的时候写到，他

说我们目前是什么时代，他引用了将来学家一句话，目前是什么时代呢？过去说知识是能创

造一切的，因此他说目前的时代是知识的知识创造一切。知识就是力量，目前真E的力量是

知识的知识，而不是知识自身，什么意思呢？那就是我们要把有效的知识，有序的传递给需

要者。这是什么，这还是咨询我了解，不是吗？因此能够驾驭我们力量的不是知识自身，是

利用知识，而怎样利用呢？就是加强培训和咨询。这个时代是一个什么时代，说他是资讯的

时代，绝对是不错的，资讯是什么，知识经济下面传递知识的工作，有效的传递知识工作，

使知识有序化运作。而不是无序的。

我是搞情报的，科学院情报所，我大学毕业以后，当了三年助教，就到了科学院情报所,

当初大家都搞翻译，我想翻译绝不是情报，只是一个伎俩，日后我就研究情报，那时候聂卫

平的爸爸当我们所长，他说我目前参加国际情报会议，我不懂得什么是情报，怎么个情况，

到那儿跟人讨论什么，我们1300个研究所里面没有人懂得，有个叫杨沛霆的说你我找他，明

天我主持会议你给我讲，给我们1300个研究所的同志在，各部委的情报所，各省的、各市的、

各企业的情报部门，这些人都要我去讲，情报到底是怎么回事，我一夜之间成了情报教授，

全国首届科协大会还给我发奖，就是说知识传输的今日已经非常非常重要，他很有学问，因

此58年我就跟我们的同志倡导办情报大学，成果成功了，因为科学院办了科技大学，我说他

能办地我们所也能办，成果我们办了情报大学，口后情报大学就并到科技大学的一个情报系,

我一直是科技大学兼职教授，无论是换了校长，那个情报是我开始创办的，情报是什么？就

是要把知识有效的有序的提供应需要者。不是这么吗？因此实际上那个时候我就意识到，这

个很重要，因此当初我感觉，我还挺自豪的。当今这么一个多变快变巨变的时代，核心最重

要的是我们知识经济时代，我们信息时代，不就是有序的传递知识和消息吗，这是我讲的第

一点C

第二，我想讲的就是怎么样做这个咨询，20分钟我简单讲一下，怎么做咨询，我自己的

感受，因为我是搞情报的，那时候中央领导同志要跟外宾谈到科学技术问题，有时候中央领

导不懂得，因为不一定每个情况中央领导那么忙都懂得，立即给科学院，说你们一定在外宾

走此前，把消息告诉我，到底他说的是什么，问周总理，说你们绿色革命，当初周总理一听,

我们正在搞文化大革命是红色革命，怎么搞绿色革命，你想巴基斯坦是我们朋友，不会给我

们提出什么问题，一定是里面有学问，于是找到我，我也不懂得不过我要尽快的把他找到，

因为当初我是搞情报的，实际上就是育种的绿色革命，就是墨西哥小麦，菲律宾水稻，就这

两个品种一下让这些国家从进口粮食变成出口粮食，叶海燕还提了这个问题。因此这时候我

们怎么搞呢？

第一，专业化。所谓专业化就是必须有教授，而首先还是要有教授，就是说你要想处理

什么问题的一个咨询的机构，你必须有这方面的教授，而你教授的水平就是你的水平。我到

日本的一个政策研究所去，他是一个咨询机构，我怎么去的呢？因为我写了某些奈西，日本

科学政府的科学顾问叶方龙，他是大连出生的，他能看中文，看到我发言的一本材料，他看

了，他就给我来封信，他说我是中日二十一世纪委员会的日本代表，我已经给中国的中日二

十一世纪委员会去信，希望你能列席，口后果然通知我列席，他说我想请杨教授作为我长期

的研究员，当初科技部的部长，当初叫可谓主任，他说我们一直跟他们联系没联系上，怎么

他这么，我说他看到我的一个材料也许是，他会议中间休息，他说我准备请你到我政策研究

所工作，你乐意呆多长时间都能够，享受我们日本最高待遇，日后立即他让我去了，可是我

那时候是科技培训中心主任，就我一个领导，因此日后家里老来信催我赶紧回来，我在那儿

呆的时间不到一年-那样一个机构，他怎么做的？他就跟我说，为何成外国家政宽研究所,

他说国家有政策研究所，不过要有民间的研究所，有国家的研究所，因此他提到有专业化,

说我们这个所就是科学技术政策研究所，因此我们都是科学技术的教授，因此我们必然请到

各部委，对各部委教授有研究的教授到我这儿来工作，因为日本当科长极难，就相称于咱们

处长，一旦当了处长以后就能够上升，回去就能够得到科长的任命，这就是一个优惠条件，

强化情报，强化资讯培训的研究。这么的话这个所就是专业化。

第二，就是多元化。多元化他政府里边有政策研究所，他有将来研究诸多的民间的研究

所，并且我到他的企业，最大的企业集团，同友会，五大企业社团，我去了以后，我就问，

我说你们对跟中国打交道怎么，他说我们有中国研究所，他每一个企业家社团都有中国研究

所，我问金团联的，我说我能到那儿去吗，他说能够，我说你跟中国打交道有什么学问，他

说我们有最重要的一条，重要问题是什么，他说中国，重要跟中国打交道最大的困惑就是找

不到领导人，真正这件事情谁是最有权利的，谈判的不一定是最有权利的，他说我们一直摸

不清楚，这是我们的困惑，我们的对策是什么呢？对策就是怎样我们要是合作，跟中国合作

的话，我们一定要事先做好调查研究，找准了就跟他合作，到那儿就跟他谈，假如买卖东西,

我跟中国有关系的单位我都发，中国相互竞争我就得到最低的价格和最便宜的价格情况，为

何合作一定要找一家，他说中国假如你找儿家的话最后你办不成了，因为相互之间的矛盾你

没法处理，你处理不了，因此这么的话最后没措施。我一听，我们有多少条经验，他说重要

的经验12条，你能够看出来，我说你们尚有政府的政策，他说政府的政策不通过我们讨论,

政府不会公布，中小企业事业团我也去了，中小企业事业团就说，他说假如中小企业有关的

政策，必须通过中小企业事业团同意政府才能公布，因为何？真正代表中小企业利益是中小

企业事业团，民间组织，因此这么的话政府有政府的政策，群众团体，代表中小企业，这个

话在我们中国来说是值得考虑的，因为我们每年，我办这个杂志的时候，退休的时候办中外

管理杂志，钱三强跟我们俩，钱三强同志提出来倡议建立这个杂志，建立这个杂志的时候，

1994年，我请了一个日本教授，日本教授我几乎都请光了，在经济和管理方面的，每年都来,

有一个经济管理教授说他说中国竟然没有中小企业事业局，他很奇怪，日后我们也有了，很

快就有了，能够看出中国对我们中国的研究是很深刻的。第一、专业化，第二多元化，一定

要多元化，就是说多方面去研究，任何一个政策要有几个部门研究，汇总以后，由中央最后

做出决定再宣布。因此这么的话，使得我们防止某些小的错误或者是方向上的有些拿不准的

时候。

我阐明一点，今日是我们咨询培训的时代，这点要有足够的认识，第二，我们目前必须

强化我们的思维方式，我们只有思维方式对了，一切才对了，狂妄是一切失败，当你狂妄感

觉自己不错的时候，就是倒霉开始的时候，这绝对是正确，我就讲到这儿。谢谢大家。

刘丽玲:建立国民就业能力框架引导培训业转

型

首都经济贸易大学副教授刘丽玲：建立国民就业能力国家框架，提升国民就业水平，引

导培训业转型

大家也许懂得，在的时候，美国政府布什他曾经发了一个教育行动计划，这个教育行动

计划他提的口号就是为了所有人的教育，叫全民教育，我今日提到这个国家框架也想提出一

个口号，我们今日的培训和咨询业的转型，是不是需要考虑全民咨询，全民培训这么一个视

角，因为我们的这个视角实际上把我们整个国家的管理和咨询业提到了一个战略的层面，我

们做管理和咨询，我本人也是做管理和咨询，不过我自己的历程也经历了很大的变化。

第一个变化，我本来给企业做非常实际的薪酬、人力资源管理的五个模块，不过日后我

发觉这个工作他不够，我们倡导挑战是一件好事，他会带来机会，不过挑战处理不好就会变

成困难，我们需要做的是躲避这种困难，因此每个人都要有战略的意识，我们在管理和咨询

培训过程中，我们发觉我们老是告诉我们的企业领导者，我们企业团体责任人员，告诉他你

怎么具备战略，今日我们教会我们全体国民要有战略的意识，从个人发展角度，要有战略的

意识，从团体发展的角度要有战略的意识，甚至我们家庭最小的社会组织的管理你也要有战

略意识，我们理财，孩子的发展，自己将来的发展，养老金的准备都要有战略的意识，这个

谁来教，尚有今日有众多的这种就业问题，有众多的社会问题谁来帮我们负责，我们的管理

和咨询业他的社会责任在哪儿，我今日想提出这个口号，以这个口号引出我对我们研究的报

告和大家的分享，就是全民咨询，全民培训的意识，教会所有国民各个层面的人们地各个组

织的人们有战略的意识，一起面对我们的挑战，减排问题已经到了这种程度，家里的水目前

想起来一滴滴的水和全世界的水源发展有这么大的联系，这个战略意识谁来培养，我们的孩

子，我们自己，这点来说我跟大家有个分享。

我首先要跟大家说一下，这个口号跟我们目前做的一个研究是有关系的，我们需要所有

人有战略的意识，因此我们提出来我们有这么一个能力，国际劳工组织1997年的时候给出了

官方认定，这个界定就是个体取得和保持工作，在工作中进步，以及应对工作尚有生活中所

出现的变化，以及取得再次成功就业的能力，这种能力国际劳工组织和国际合作经济发展，

尚有联合国教科文他们发出他需要有一系列的就业技能组成的。我们今日这个口号全民咨询

全民培训，需要我们每位国民都要具备这种技能。大家能够看，我们考虑每个人的发展没有,

每个人的发展就是六个维度，从心理学，社会学哪个维度都是这么子，第一是我们的行为维

度，我们要管理自己的行为，怎么去管理。第二是我们的知识维度，我们老是在培养知识，

正规教育系统他常常培养的是knowledge这个方面，我们管理咨询培训业来说，培训业要做

的是知识和技能培训，咨询业能够对知识进行诊疗，能够对技能进行诊疗，对行为进行诊疗,

不过更重要的尚有两个A,一个是英语（论坛）中的态度,尚有一个英语中的性相度，尚有一

个前面几位教授提到的价值，你的价值观体系，六个维度就组成了人的发展一个完整的体系,

不过在这六个完整的体系之中，我们所看到的各个国家，我们所做的17个国家的国家就业能

力框架表中所看到的，技能的维度是最重要的，技能的维度把态度和性相度和价值是连起来

的，他们以为这个技能的地图关系一个人发展整个最需要的东西。

为何开发就业能力，我刚才讲到他是有极大的战略意义，首先他对个人有好处，第二，

他对组织，我们懂得，最小的组织我提到是家庭组织，再往上是国家，国际组织，不过整个

社会各个国度都需要有经济增加，我们今日的话语，我们的政策话语也是经济增加，个体需

要生存，他需要有一份工作养活自己，他需要有这个能力保住工作，在我所做无数次组织的

咨询和诊疗中，我们的工作从来不会拿了单就给培训，我的倡导是必须我要懂得你需要什么，

我才给你培训什么，我们发觉是，好多人找到了工作，保不住工作，好多人没有能力去拿到

工作，尚有一个就是工作中怎么样去取得进步，再一个怎么样去应对这种变化，来自家庭的,

社会的全球的这种变化，再一个就是怎么样取得再次的就业成功，这是个人需要的。

第二，对于组织，我们每一个组织都有自己的战略目标，我们在诊疗的过程中，在跟各

层级的，大约六个层级的领导者和最后一层级的员工之间的谈话过程中，会发觉，每个人他

的战略目标，他想要的东西和企业的愿景是不一样样的，因此我们在这个里面就会发觉，假

如我们的员工具备了这种能力，他会有一个战略意识，他把自己和这个企业捆绑在一起的，

他有了忠诚感，有了忠诚感之后大家一起实现目标是不会有问题的，这里面我跟大家分享我

个人的一个经历，我在北京奥组委工作了六个月，我负责的工作就是整个应急管理体系，大

家也许不懂得，奥运会的应急管理体系整个包括到人的归配问题，这个问题是很严重的，为

何说严重，我所做的工作天天都要想着发生爆炸怎么办，发生投毒事件怎么办，出现政治敏

感性事件怎么办，天气变化怎么办等等，我所做的工作，就是要无休止的诊疗这些问题，问

题出现了我要诊疗处理，问题没有出现我要做躲避，这个过程中，我们管理的，我直接来管

理的，我们的观众是六七十万人，天天流水量是这么大，志愿者几千人，整个员工加起来上

万人，怎么做，我们最后想起来把我们领导力整个培训体系所有用到一般员工，这么发觉有

一个巨大的效应，这些人奥运会之后，跟我联系的时候，都会告诉我，这些人对他个人产生

极大的效应，当这个人个人的能力上升到一定程度，他会故意识的接近组织的战略目标，每

个人有能力提升了，他会首先完成个人的绩效，然后个人的绩效完成之后，团体的绩效顺势

就完成，团体的绩效完成了组织的战略绩效是能够完成的，处理好整个全社会的绩效也是完

成的，我们这次的奥运会，大家懂得，中国共产党，我们的这个党的组织非常非常厉害，他

所带来的这种激励的效应，他所带来的这种执行力的效应是任何国家，在谈这个事情的时候

都极难去否定这个事情，并旦目前伦敦奥组委不停的来北京，为何？就要跟我们学，他们的

志愿者体系有一百数年的历史，他为何一定要跟我们学，是因为我们在这个里面我们发挥了

我们极大的东西。个人组织他们达成这个作用，就业能力，对于整个经济增加是最重要的。

我想跟大家分享一点就是大家请看一下聚成的手册，我看到聚成的手册我非常感动，我

之前听到他们的某些故事，不过我有这么一个非常深刻的感触，就是聚成的战略，我其实不

了解聚成，我也无权在这儿，不过一个手册的战略，这个手册没有目录，我尤其想懂得北京

这个课程是什么，我想懂得合肥的课程是什么，我想懂得聚成他目前每一项是什么，不过我

找不到目录，我只能自己不停的在那儿翻，我翻了3分钟，3分钟在我奥运会应急管理中也

许就会死了200人，我是容不得自己出问题了，三分钟就决定了一个人，你去救生能不能活

到的问题，我想跟大家说什么呢？这个战略意识就需要管理咨询和培训业自己需要注意的问

题，我今日不太想讲管理咨询和培训业的.业内问题，我们各位都比较深有感触，不过我想说

同样，管理咨询和培训业的客户定位，这个问题怎么去看，社会责任在哪儿，第二，课程的

开发和培训，第三，老师，我在英国做博士后的时候，我们和诸多企业做过调查，我们要求

培训师的培训，我本人做的工作只做培训师的培训，因此在这里面我只想对我们的同行，培

训业和咨询业，尤其培训业，我们的提议请把国民就业能力框架培训体系纳入自己的，实行

全民咨询和全民培训，扩大自己的对象和.业务范围。第二，在课程出售方面，能够考虑就业

能力的课程零售和批发，积少成多，毕竟我们社会课题没有企业那么大的起源。第三，企业

合作方面能够采取四种方式，我们研究德国，英国，尚有其他六个国家得出的结论，第一，

一定与各级政府，包括中央政府合作，第二，小区、高等教育和广大社会各界合作。对政府

我们有提议，跟管理培训业芈常有关，第一、我们强烈呼吁，国家要在今年或者是来年需要

考虑建立国民就业能力，国家框架，因为全球已经有那么多国家，我们做为基础四国的第一

国，巴西、印度、埃及已经开始了，我们在人的方面假如落下，也许会出现1860年鸦片群体

时代，那个时候我们的人是没有措施有竞争力，人不行了，大家懂得，人首先基准在身体，

身体不行了做不了事，人的能力不行了，干不成大事，因此这个社会需要人的技能和能力去

支撑的。我们国际研究需要纳入国策，并且要在国家的支持下进行深入的研究，然后把这个

框架纳入国策去履行。第二，推出这个国策以后，要开展各种各样的宣传工作，就像奥运会

同样，我尤其尤其崇敬我们国家的奥运会的管理，因为我从一个内部的管理者到外部的政策

研究者，我看到他详细巨大的效能，让国民意识到参加框架的重要性，第三，呼吁国家将这

个纳入高等教育体系和国民就业培训体系，我们国家是有国民就业培训体系，今色我们出了

一本劳动经济蓝皮书，整个就业是我来负责的，我们对60年的就业政策已经做得非常系统的

研究了。这个政策指引是非常重要的。第二，在高等教育体系中，考虑两个大维度变化，第

一，讲课内容讲课方式一定要变化，第二，学生实习时间和实习方式要变化，在国民培训这

个系统的方面，我们以为要建立国民培训包体系，培训包中指明要创建就业能力培训包，澳

大利亚的经历我们能够借鉴x和学习。第四，国家能够考虑国民就业能力培训基金，同时要

求企业那出基金，个人也要拿出部分基金，有此就业能力培训由国家企业和个人三方担当，

这么缓解三方面各自的压力。其实诸多国家早就已经开始做，就开始了，我们今日再不考虑

极难办，不过政府买单，农民工的买单已经开始了，大学生的买单基本要实现，只是要推到

全民，这是一个问题。第五、对培训业和咨询业的资质要进行管理，这个自制管理不成问题

了，十年前就完成了，目前咨询业和培训业的混乱，个体处理不了，尤其是在内部的人，这

是我为何不乐意加入任何培训机构的一个原因，一旦我加入，我就会被视为某个培训机构去

服务的，我宁愿做一个自由的这种政策和实践的研究者。在这个里边国家和行业协会要对他

们进行资格认定和准入，认定和准入都有一套程序，然后进行按行业，按层次，按类别进行

资质认定，然后要有第三方，第三方我们国家己经不成问题，只是要规范化的问题，已经有

第三方机构。

我要强调一下，因为好多培训业，我们谈起来说，这在打压，我尤其懂得，会有首先这

些担忧都也许，不过为了整个市场的规范，尚有大家将来整体的发展，这个工作是势在必行,

其实最后会发觉，受益的是培训业和咨询业自身。第六、我们以为，国家需要出政策要求，

培训业和高等教育实现课程对接，要求高等教育因为他属于学科系统，培训业属于职业课程,

在剑桥大学的培训系统我们已经看到，他是分为两方面，通过职业培训系统来做的，实现对

接以后，其实培训业和高等教育业实际上是双赢的。第七、我们以为高等教育和企业要有对

接，跟企业尤其是企业大学对接，实现企业大学员工内训和高等教育人才培养对接，这些方

面都是我们基于我们做了大量的国际研究和论证之后所提出的政策提议，这个政策提议，今

日要跟培训和咨询业的同行去分享的就是一个理念，全民培训和全民咨询。另外一个理念就

是请大家适时的转入这方面的研究，因为我们的研究尤其需要我们同行的合作和支持。再一

个我们尤其希望管理咨询和培训业能够真的跟高等教育系统对接，这个是我在高等教育内部

所看到的巨大问题，我们目前已经在跟德勤，大家懂得美式已经有对应的一点点合作，不过

我们以为中国人的事中国人更了解中国内部的管理咨询和培训业，其实你们更有发言权，更

应当占领这个市场，他是一个市场，我们在做市场的时候大家都懂得，这个市场他的效益非

常大的，我们不能中国人的事让外国人来管理，他会出现两张皮的现实状况，好的，我就跟

大家分享到这里，谢谢大家。

李丰：解析教育培训企业投融资趋势

TDG投资企业副总裁李丰：解析教育培训企业投融资趋势

杨妤

目前教育培训行业已经成为风投企业非常青睐的领域，在首届中国管理咨询与培训业振

兴论坛上，IDG投资企业副总裁李丰为与会者分析了教育培训行业四类企业的特点及取得资

本的也许性。之前，李丰曾经做过很长时间的教育行业，IDG在学历教育上投资了弘成教育,

在语言培训上投资了新航道，在职业教育上投资了达内科技，同时还投资了精品学习网、中

华学习网等。据记者了解，作为最早进入中国市场的美国风险投资企业之一，IDG目前已经

在中国投资了100多家优秀的创业企业，包括携程、百度、腾讯、金蝶、如家等企业。

李丰把教育企业划提成市场型企业、产品型企业、资源型企业和平台型企业。产品型企

业是资我市场当中最受青睐的企业，它一般具备的特点就是非常专注于产品开发。另外，该

类企业创始人从一开始就具备非常经典的产品经理的特色。李丰以为新东方的俞敏洪就是经

典的产品经理，换句话说就是教学领导。他以为此类企业最大的缺陷是极难创新，但当它具

备创新能力的时候，几乎极难再被他人超越。

市场型企业基本上是在产品的供求关系或者设计上，在市场的细分当中差异性并不大，

里面重要决定性的原因是它无论在市场的途径上还是在驱动的渠道步骤上，还是在媒体宣传

方式上，都有某些非常突出的营销能力。李丰以为此类企业瓶颈会出现得比较快，它大到一

定程度之后，因为缺乏产品的议价能力，在瓶颈上会挣扎很长一段时间。他分析此类企业最

大的竞争力在于执行力自身，它不能不停地被精细化，极有也许在数据和执行力方面被他人

超越。

资源型企业通过获取比较明显的资源建立了一个相对比较高的地位。李丰分析，此类企

业因为有壁垒的保护，相对来讲市场化的程度和执行力不一定那么强，类似于IDG投资的中

华学习网。他以为当一个资源型企业足够强大的时候，或者当它扩张的需求不能得到满足的

时候，资源型企业一般因为自己习惯性的企业文化，把自己转化成一个平台型的企业，即把

自己变成融资的平台。而从资源类企业转成平台类企业之后，会不会演变成好的受资我市场

认可的企业，对此李丰持有疑问。

从资我市场的体现上来讲，李丰以为产品型企业的体现会比市场型的好，市场型的会比

资源型的略好，而他指的体现重要是指市盈率，就是资我市场对此类企业将来发展空间和发

展速度的认可程度。对于平台类企业，李丰还是持有疑问，因为他没有措施看到这个平台企

业到底是否受追捧，不过他不否定这种平台类企业在教育培训行业当中已经出现。

杨思卓：管理培训业具备“六化”趋势

管理培训业“六化”趋势

杨思卓：北京大学领导北研究中心副主任

从开始，中国管理培训业将进入一个新的发展阶段一一全面提升期。期间蕴含着几个清

楚的发展趋势：

产业化培训业要想真正发展，就必须走产业化道路。目前的培训业只能算一个行业，不

能算一个产业。因为一个完整的产业要有一条产业链，培训的产业链目前只有生产和销售，

生产就是讲课，销售就是招生，不过，缺乏研发。打个比方，一个制药厂没有研发的能力，

只是不停地生产，那么它的产业链是不完整的。

因为一个有前途的企业一定是有研发的。一个管理培训企业，假如没有研发，迟早要走

向末路，这是必然的。

规模化大型的培训企业会逐渐走向规模化，或者叫做垄断化、集中化。就像目前的制药

行业，中国上千家企业集合起来也就是国外的一家药厂，而美国十几家企业联合起来就垄断

了全国。为何？企业规模大。一个企业规模做大了，就有资本做研发：规模大了，企业就讲

信誉，品牌也就有价值了。因此，管理培训行业将来的趋势是数量少、规模大。

E化尽管培训业有E化的趋向性，但将来E-learning市场绝对不会超出二分之一。为

何？因为E—learning合用的范围有限，一般来讲，E—learning比较适合用于技术性的、

规范性的课程。比方说，讲情商、人际沟通，E-learning是个好工具，但不是万能工具。

培训硬技术的时候，E—learning能够发挥一定作用的；培训软科学、软技术的时候，E-

Icarning的作用就受限制。E—learning的发展只是抢夺了硬技术的市场，并不是整个培训

市场。另外，老式培训的发展空间比较重视文化内涵，比方说，在态度类、情商类的市场里,

老式培训尚有很大发展空间，并且对社会上的组织机构来说，这个空间的成长会更大。

精专化培训的精专化趋势，是一个产业向重心发展之后，必然形成产业化分工。例如，

日本的培训，有专门的赛马知识的培训，有专门动漫知识的培训，并且分得很细。中国的培

训将来要为产业发展服务，尤其是为某些新兴的产业发展服务，就必然会走向精专化。

一体化无论是医也好，药也好，它单独极难发生作用。对于培训业来说，仅仅是一个人

力资源的培训，它发挥不了作用，仅仅是一个态度的培训，它也发挥不了作用。一项培训就

像中药里面的一味药，一般需要好几味约配起来才能治好病人。比方说，进行了员工态度的

培训，不过没有进行领导管理的培训，那么，员工态度修正了，可是领导不会管，一顿痛骂

把员工的积极性给浇灭了，整个培训就失败了。

培训是一个体系，软培训和硬培训要一体化；培训和咨询要一体化；培训和其他行业要

一体化。比方说，培训和观光旅游一体化。

国际化近几年，培训业掀起了一股“国学热”。这是一个好现象，不过也阐明一个问题,

中国那些年之因此落后，之因此不发展，原因就在于我们总面对历史，而没有面对将来。当

我们清朝编撰完《四库全书》的时候，西方的《天演论》已经出来了，他们是面对将来的，

而我们是面对历史的。因此，我们有必要转到面对将来、面对世界的途径上来。中国的管理

培训目前重要是面对问题的培训，面对过去的培训，这些恐怕不够。我们的培训要和国际接

轨，闭门培训是极难走向世界的。

那么，假如把西方的培训引进来，行不行呢？行。不过要用走向世界的目标重新改革。

培训国学也能够面对将来，面对世界。比方说，专门给外国人讲，让他们认识中国人的人性,

让他们学习怎样与中国人打交道，这就是面对世界。

高建华：将管理咨询和培训与知识管理挂钩

各位早上好，我就抓紧时间讲这么一个话题，这个话题跟今日的宗旨应当说是吻合的,

不过我又希望把他拔高一点，把管理咨询和培训与知识管理来挂钩。

能够说大家都一定懂得，从早年的农业经济到当代的工业经济，而将来一定是一个知识

经济，在工业经济时代，我们是后知后觉，不过我们用了30年的时间夫追赶.我们30年走

过了他人一百年走过的路，而知识经济时代，我们目前面临的挑战是用另外的30年来达成发

达国家50年走过的路，因为知识管理在他们那儿已经搞了，我们假如从今日开始搞的话，我

们要拿这30年去换他这50位，在工业经济时代，知识管理是一个锦上添花，不过到了知识

经济时代，那就是雪中送炭了，也许诸多人都在做知识管理的工作，不过极少有人意识到，

你做的这个工作是一个系统的知识管理体系。

当年我在北大华商名人堂上讲过这个问题，那是七年前，之前我是做市场总监的，口后

我做首席知识官，北大光华的学生永远都有革命精神，问了这么一个问题，是不是你市场营

销没有做好，企业才调你去做所谓的知识管理，全场欢声雷动，看我怎么回答，我的回答很

简单，今日各位看来市场营销是最热门的话题，是最受关注的岗位，不过我坚信十年以后，

你再问这个问题的时候，知识管理是那个时代中国最热门的话题，这个时间己通过去了七年,

尚有三年时间，因此直到今日我还是坚信我当年这个判断，三年以后，知识管理将会是中国

管理领域企业领域最热门的话题。信不信由你，因为所有今日这些IT的跨国企业都在做同样

一件事情，谷歌，IBM,惠普，微软，什么事情，知识管理，因为伴随知识量越来越大，怎么

样用最省时，省力最省钱的措施找到你所需要的知识，这是将来最大的挑战，这也是谷歌和

惠普试验室都在做这种长期的投入，我问他们时候就讲，大约这套系统在能够推出，我们今

日没有这个意识，下一个时代的积极权又被人家牢牢的给控股住了，到那时候你该交多少钱

又要交多少钱。因此说在这么一个时代，我们不能再错过这个机会了。大家都懂得这么一个

道理叫起点决定成败，不是到终点决定你输了还是赢了，在起点就决定了你也许赢还是也许

输。

知识管理是重要而不紧急的任务，导致人仿佛重视乂没有时间，什么时间我仅没有时间，

我们把它当做一个不重要事情的时候，我们自然会说没有时间，我相信在座的不会有人说我

没有时间吃饭，没有时间睡觉，因为你懂得，那是你不得不做的两件事情。我们诸多人都一

天到晚的忙工作八小时，十小时，甚至十二个小时，忙得焦头烂额，为何？因为我们在努力

的处理问题，而知识管理跟他正相反，不是努力，是借力，我艰辛这一点，借力比努力更重

要，更高效，因此我做管理咨询，做培训已经做了十数年，我的所有的咨询客户我都希望调

整他们的心态，调整他们的理念，因为过去我们一直习惯的遇到什么事情，关起门来思考，

努力处理，不过远远不如借力。一个企业找我咨询的时候，他们想尽了措施想处理两个问题,

提升产品质量，减少这个产品的或者是缩短产品的研发周期过去他是一百多天，他目标定在

84天，可是我们用另外一个思维方式，给他做咨询的时候，很快就变成了15天，质量上去

了，周期下来了，越是行业内的客户，他越没有想到还能够这么玩，因为我们是外行，我相

信管理咨询有这么一个任务，就是外行指引内行。为何这么说呢？因为内行已经陷进去了，

他出不来，他做这个行业做了很久很久，他沿着一个惯性的思维去做，管理咨询的价值恰恰

把他拿出来，告诉他有另外一条路能够处理问题。这就要我们挣脱一个思维摸着石头过河，

改革开放30年，这个口号喊得最响，不过从今往后，我希望大家抛弃这个观点，你今日所遇

到的所有的问题，在这个世界上都曾经发生过，一个好的咨询师，一个好的企业家和经理人,

就是能够在最短的时间内最省钱的方式找到这个答案拿过来为我所用，前三十年我们摸着石

头过河是正确，后30年再摸着石头过河一定是错的，我们会陷入勤劳而不富有的怪圈出不来,

我们是全世界最勤劳的民族，不过我们不是全世界最富有的，为何？因为大家也许不了解，

说一句也许搞政治经济学的人都记得的，资本主义的最高境界是什么？不劳而获。对不对？

这个劳是什么？这个劳是劳力，我们老祖宗说过，劳心着治人，劳力着治于人，我们甘心做

劳力者你永远在那儿低头拉车，你想做一个劳心者的话，你就能够掌握三个权利，积极权，

主导权，定价权，假如没有了这三项权利，我们在这个世界上就是全世界打工仔的一个角色。

知识管理大约提成四个范围，从个人的、企业的、行业的，社会的，不一样的教授从不

一样的角度去谈，而我所关注的是企业这个层面的，当然我们会用另外一个方式，我们做了

一本杂志是关注社会层面的，他同样还是知识管理，因为我希望把我当年在惠普没有完成的

使命在惠普之外能够实现，因为我坚信知识管理的价值，过去这么数年，我们能够说实现了

一个质的飞跃就是从质量管理上，中国制造已经能够达成国际领先水平，这一点毫无疑问，

最近这几年能够说最重要的话题就是战略管理，能帮中国企业理清战略方向，在世界上怎么

立足，这是过去这么数年我一直在做的事情。我十年前帮伊利做的时候只有八个亿，目前三

四百亿，我的目标很简单，被咨询企业在五年内最少有十倍的成长，没有这个，这就不成功,

为何呢？因为中国市场足够大，只要你给他设计好一条非常明确的发展道路，只要有一个非

常清楚的商业模式，这么的企业一定会高速的腾飞，那是目前。将来呢？我艰辛，中国企业

要想在世界上立足，一定要引入知识管理，因为没有知识管理，你不也许在知识经济时代抢

占一个比很好的位置。知识管理有三个宗旨，这是当年我给它下的定义。

第一，提升组织智商，目前诸多民营企业是靠老板的个体智商，老板一死掉，企业就坏

事了。第二、减少重复劳动，一个人做好了其他人都不要再探索，只要一个企业有一个销售

人员卖得好，全企业都应当卖得好，有一个技术人员做得好全企业都应当达成。第三、防止

组织失忆，销售人员离职不会带走客户，技术人员离职不会带走技术，这一套都需要靠知识

管理来实现。知识管理大约分为这么五个步骤。从发觉知识，挖掘知I识，加工沉淀，传递分

享，有效利用。而我们培训业是干嘛的，培训业恰恰是传递知识的过程。也就是说我们用我

们的方式把一个知识提炼出来，然后传递出去，这是个二次加工，这就像于丹、易中天所做

的事情同样，他们都是知识管理的大师，假如你自己去读一本论语，很累，很费时间，还读

不懂，他用通俗易懂的措施给你读懂了，他们实际上做的是知识管理。

例如说中国有诸多企业走向世界，TCL、联想我相信大家都懂得成果怎样，不过也有跟他

不一样样的，像上海贝尔，这两个企业我都做过咨询和培训，我当年做过惠普和康柏的合并

案，当这两个企业做兼并整合的时候，不是摸着石头过河，请我讲半天大家研讨半天，你没

据说这两个企业因为兼并整合赔了大钱，很简单的道理，一是摸着石头过河赔17个亿，一个

花一点小钱得到最精髓的东西，从而不犯这些小儿科的错误，因此说知识管理其实就是三个

非常简单的概念，找对人，问对话，做对事。只要你做好了这三字经，企业的发展就会非常

非常的简单。

像安利为何能把小学文化的人培养成看似教授同样的人，就是一套培训体系，一套统一

说词，一套非常严密的逻辑，而这些是什么人整顿出来的，是他这个企业里面的知识管理大

师整顿出来的，只要把这层逻辑讲清楚了，所有人都明白了，这是我曾经做过的这些。包括

伊利，包括万科，包括雷士，这些企业是中国少数的意识到，战略价值的某些企业，我也是

刚才那位老师说的那样，也许大多数的战略咨询被跨国企业抢去了，我也许是10%里面的本

土企业，做战略咨询，必须是对方的董事长观赏你，甚至多多少少崇敬你，我做咨询的前提

是对方董事长到我的办公室来谈，我到他那儿谈没门。这几年培训业有了突破的发展，不过

发展带来了诸多的问题，大家都看过这几个不一样的格调，一个是激情忽悠型的，诸多听了

这些课以后，就去创业了，成果赔得一塌糊涂，上星期天有一个女士，赔了上千万，他说我

听了人家的课才来创业的，目前连死的念头都有了，怎么办？另外一个是几年前时髦的，企

业家很累，希望把培训当成娱乐，我以为这都有他历史的价值，我们中国人过去比较保守，

比较沉闷，通过这种方式我以为有价值。另外一个就是愤青批判型的，他能说出诸多，你想

说不敢说的话，谁都骂，这也受欢迎，不过我相信将来真正的管理咨询和培训应当集中在这

个地方，就是实战咨询型的，目前大多数的讲师是不做咨询的，这是很大的一个问题，我是

坚信这一点，一个好的讲师必须是一个出色的咨询师。

将来的知识管理，在这儿简单分享，因为时间非常短，将来的知识管理，这就是跨国企

业各个最顶级的试验室正在做的研究，做什么？第一发觉新知识，目前图书馆是老知识的整

顿，无法发觉新知识。另外一个产生新知识，A+B能出来C,不是创造，是因为有了A,因为

有了B,我合成起来就能出来C,金嗓子喉宝怎么出来的，水果糖加嗓子药，最后一个就是知

识地图，将来的知识管理他一定是有个知识，当你到一个心的城市，你没有地图，你误打误

撞乱找，我们目前往网上搜索是核心词搜索，将来是语意搜索。你敲一个高建华，你是找他

干嘛，他是按照你的意思去找，不再是核心词的搜索，这个都不再遥远，三年你就会发觉，

这个世界会大变样，过去诸多知识都在水面上，只有30乐大量的知识在水面之下，各位你

们有诸多的知识，既没写书，也没出盘，也没写文章，都在你的脑子里，这都是浪费了诸多

的资源。

最后一张，我相信，将来是属于有远见的人，我相信将来是商业模式支撑的时代，不再

是努力不努力，也不再是机遇的问题，时间关系，我就讲这些，以后有机会咱们再交流，好

吧，谢谢大家。

陈忠苏：互联网发展与咨询培训业产业机会

时代创投董事陈忠苏：互联网发展与咨询培训业产业机会

下面讲讲行业将来的某些走向。我完全是从行外人角度看这个行业，诸多也许不正确，

谨供参考。

第•，我以为咨询和培训要分开，不能是•条龙。我当初找培训项目，咨询在里面老是

拆不开，企业里面的人要两边都做。我以为咨询业务，人的原因更大，咨询可扩展率不大。

培训行业里面能够找一个很大培训企业，因为商业模式能够有高的可扩展性。拆分后的某些

咨询企业，也许往大的方向发展，假如做全面的服务，就像我们目前所有的“四大行”通过

几十年的时间慢慢变成四大行，不是说一天就到位了。客户群的分类也很清楚，有的大客户、

大机构，有的是小机构，有的是高级培训，有的是普遍的大众化的培训。

其次，现场培训不会死掉，一定会继续长大。它的内容质量会提升，会做他自己更擅长

的事情。培训机构形象上会做某些投入，也许将来大家对品牌的信任度比对人的信任度更重

要。另外，高品位客户和低端客户的培训也会分化。我是从谁出钱怎么盈利这个角度来看问

题，他人是从质量提升看，见解也许不一样样。

下面谈谈某些模式。从投资的观点来看，我们关注几个热点：第一，市场潜力和这个行

业的增加是不是往正面的方向走。另外这个行业、这个企业在某些方面是不是理清楚了。尚

有就是潜在的潜力和核心优势在哪里，或者是商业模式是不是可连续性，可扩展性，以及团

体和执行力，尚有最后就是怎么盈利回来，怎么退出。这是投资家看项目标某些基本的要素。

我再简介一下为何五家企业开始追踪Saas模式。功效上没什么两样，内容管理系统、学

习管理系统、虚拟教室、后台平台都差不多，我们管理不不过软件，还包括硬件网络维护运

行服务，这是一个功效，架构是这么子，一个特点就是说，这个平台做出来的时候，例如说

你是培训企业，你从你网站一点出来是E-learning系统，这是你的系统，后台存在ATEL,

品牌上保存培训机构的品牌，内容、数据在后台，管理是后台。这有什么好处呢？后台系统

做好了，你只要把页面换一换就能够了，假如着急，一两天就能够上线，最长是一两个星期,

尚有就是这个系统一定能够上。微软MSN就能够看到ATEL在运行，你看不到是微软的品牌。

尚有整体的成本下来，为何呢？投资不用花诸多时间，诸多的钱去买带宽，闲置在那边，买

一个服务器，一天用两三个小时，我们目前有几十家、几百家在用，共享闲置的资源，就会

把成本降下来了，自然而然技术成本就下来了。这是我们做这个模式的特点，因此诸多人在

学。

尚有几个特点强调一下。这是你的企业、你的品牌、你的形象，我们是后台，等于我们

为培训机构服务。另外，我们不做课件，也不做培训，而是专门做IT企业，专门做服务。诸

多人是一条龙服务，每个人都是竞争对手，我们目前一大半单跟原有的客户一起去拿，我们

是合作、互利的关系，你们京西卖得多了，E—learning课程卖通了，我们才有业务，确实

是共赢的关系。

我们的收费模式很简单，刚开始只收几万块钱，最后培训企业赚了钱，按小时收费，我

们有固定的每小时多少钱。你们无论卖多少钱，我收的是固定的。

际资本面对中国管理咨询、培训业的投

融资方向

非常高兴，也非常感激人民政协报社能够让我来做简单的简介。因为对于所谓整个教育

行业的投融资这个话题，我们没有那么大的能力去控制和掌握，只是能够有机会与大家分享。

我之前在新东方教育集团工作过几年，管理过它的分校、管理系统和教学等，尚有在线教育

和产业。新东方上市以后，我才离开，进入投资行业，因此说在教育行业上，我既有点运行经

验，同时也有某些投资经验。

我在IDG内部对同事讲一个问题，即换一个角度看看消费和教育行业。当初因为我们也

小小创造了一个简单的小的系统和理论来解析教育行业，包括消费品行业。我们把这些企业

提成了几个类别。其实，我们做投资的有时很痛苦，因为大部分情况下是你看不懂的东西，你

是外行，无论再怎么学，你也是外行，外行还要保持有一个标准，即为何要做这么的投资。因

此我们只好找某些理论抚慰我们在每一个投资过程中的决议，也是这么的原因，导致我们老

是要从不一样的角度做某些抽象和总结。

我们将企业提成市场型企业、产品型企业、资源型企业和平台型企业四个类别。产品型

企业比较有特点，是资我市场当中以为最佳的企业。它一般具备的特点很简单，就是这种类

别的企业非常专注于产品的开发，此类企业从创始人开始，就非常经典的具备产品经理的特

色。换句话说，你看见这么的人，他有时候干的事不像CEO干的事物，他常常越过诸多层级,

直接管理产品，接触第一线的消费者，并对投诉非常重视。苹果企业、谷歌是一个经典的产

品型企业，新东方的俞敏洪、腾讯的马化腾是这么的CEO。产品型企业另一个特点是用户体

验和细节的关注程度超出了几乎所有的企业。我们常常购并说腾讯是一个常常模仿而不会超

越的企业，但腾讯每件事要做就做得最佳。我们见过若干次，即便这个产品很盈利，无论是

无线还是互联网上，他以为不能导致95%以上的用户体验是同样的，特盈利也会把产品拿下

来。

此类企业最大的缺陷是极难创新，极难创新的原因是当你对一个产品的细节要求非常高

的时候，你一定对这个东西很满意很舒适的时候才会推出去，你永远不也许是第一个推出这

个玩意的人。没有用户体验，你推出任何一个全新的东西，从来没有试过的东西，你要冒很

大的用户风险，一般产品型企业几乎极少有人干这件事。不过当一个产品型的企业具备创新

能力的时候，几乎极难再被其他企业超越，例如最经典的谷歌。

市场型企业基本上是在产品的供求关系上，或者在产品的设计上，在市场的细分当中，

大家的差异性并不大，里面重要决定性的原因无论是在市场的途径上，还是在驱动的渠道步

骤上，还是在能够想到的媒体宣传方式上，它都有某些非常突出的营销能力。这种类型的企

业有两个东西要突破，这两个突破其实是蛮难做的事情。从各类消费品行业来看，市场型企

业一般瓶颈会出现的比较快，他大到一定程度之后，缺乏了产品的议价能力。换句话来说，

他的增加过程当中，平台会来得比上面那类企业稍微短某些，或者稍微低某些，在瓶颈上会

挣扎蛮长一段时间，因为你既不能花比他人更多的钱，获取一个平均客户，你也极难把你的

产品相对缺乏识别度的情况下，进行比较高规格的提价或者是议价，因此说他的瓶颈来得比

较难做某些。这种类型的企业也许会有第二个问题，因为他最大的竞争力在于他的执行力自

身，这件事情他不能不停的被精细化，他极有也许在数据和执行力方面被超越，这是市场型

企业自身具备的优点和缺陷。

第三类企业叫资源型企业，他通过获取比较明显的一个资源而建立了一个相对比较高的

地位，因为他有壁垒的保护，相对来讲也许市场化的程度和执行力也不一定需要那么强。我

们自己投的中华学习网，他获取了国家远程教育的牌照，这也是经典的资源。其他行业例如

说房地产行业或者是游戏行业当中，我们以为也比较经典的，像盛大因为最早在全国获取了

两三款非常好的游戏的代理权而成为最开始的上市企业主营业务当中最核心的部分。资源型

企业的特点因为保护性的壁垒比较高，相对市场化的程度不那么高，包括中国的我们看，我

们花了诸多时间看的，甚至我们也去尝试投的学历教育机构，因为他有学历教育的牌照在这

儿，保护性门槛也非常高，他的市场化程度，比在座的培训机构和管理培训机构相对来讲差

诸多，这个导致的成果是什么样的情况，我们会发觉另外一个非常有特点的演变，就是一个

资源型的企业，当他足够强大的时候，或者当他的创始人足够聪明的时候，或者换句话说，

他扩张的需求不能满足的时候，资源型的行业难扩张，他缺乏一定的连续性，他在市场谋求

扩张的过程中，需求不能被满足的时候，他们一般因为自己习惯性的企业文化，把自己转化

成一个平台类的企业，你说什么叫做平台类的企业，很简单，教育行业比较敏感，我们不好

举个别企业的例子，我们就说在游戏行业当中，像盛大这么的，他最后变成了一个需要去靠

不停的兼并收购和控股性的股权合作，吸纳更多的企业在这个平台上，这个就变成了一个经

典的平台型的企业。

资源型的企业，在我们当初的论证里面，为何非常习惯的转为平台型的企业，我们这块

能够举一个针对性的例子，中国高等教育机构，我们算了一下，在过去的一年拿到钱，学历

教育机构拿到钱加起来大约超出了两个多亿，三个亿美金的样子，高等教育机构扩张非常困

难，因为你拿一张牌照和第二张牌照未必有什么关系，他转成平台型的企业，把自己变成融

资的平台，这是经典的从资源到平台的过渡模式。只是在这块，我们没有结论，原因是因为

我们刚才讲过，资源型的企业在扩张过程多个的痛苦，不过我们并没有结论是说，我们并没

有看到足够多的中国企业，从资源类企业转成平台企业之后，会不会演变成好的伟大的资我

市场认可的企业，这件事您问我，我们当初讲的时候也是持有了问号，我们不懂得从资源迈

到平台这个艰辛的转型过程，最后会不会有很完满的资我市场的成果，这是我们刚才讲的，

因为讲的比较粗，时间关系，我们没有像我们内部做报告同样，把每一个细节和每一个企业

类型都辨别出来，我们只是想说产品、市场，资源和平台这四类的企业，我们在讲完这件事

情之后是在一段时间当中，我们还曾经在我们自己内部也广泛的讨论过，他合用在其实我们

发觉各个消费品行业，教育行业，其实当然也不例外，当然每个人都在，我们每个人都在花

了我们最大的心血去寻找产品类的企业，不过我们发觉说，每当我们遇见详细案例的时候，

我们极难完全的合用这个标准，因为你被诸多详细运行上的东西和财务上的东西，已经基本

上跟困惑住，或者是给圈进去了，极难做这么的理性判断，因此非常不幸的一件事，我这个

理论，我们讲出来这件事，我们今日诸多投资人，企业讲的时候他们以为很有道理，不过对

各位来讲，我们只能分享这个理论，真正的就事论事这件事上，他不一定能起到百分之百的

作用，对于教育行业的投资和融资分析，我们确实看过诸多企业，我们能够贡献给大家，希

望多多少少对每个人最少有一点点用处和启发的，就是我们刚才自己前一个阶段所创造出来

的对企业判断的简单分类。

最后一句话，从资我市场的体现上来讲，我们当初也做了几个行业，在四个不一样类型

当中的分，我们发觉，虽然没有明确的100%的指向性，不过基本上来讲，产品型的企业的体

现同类会比市场型的好，市场型会比资源型的略好，我讲的体现，都是指我们讲的市盈率,

就是资我市场对这件事情将来发展空间和发展速度的认可程度，基本上会是这么一个趋势，

不过平台这件事还是一个问号，我们没有措施来看得到，到底这个平台企业是更瘦还是更不

瘦，还是跟某类同样瘦的资我市场的追捧和不追捧，平台的企业在目前的教育行业当中已经

出现了，不过我们仍然对那个保持一个问号，我们也没有详细的成果，因此说我们能够跟大

家分享的就是代表IDG跟大家分享的对于教育行业的了解，基本上仅限于此，多谢各位的宝

贵时间，谢谢。

呼吁行业自律推进市场〃洗牌〃

近几年，中国管理咨询业与培训业逐渐成为一体，并且相伴相生。然而，犹如任何行业的成长过程同样，

尚处在稚嫩期的管理咨询与培训业也不可防止遭到了发展的瓶颈，服务领域和范围已不能满足企业和社会

的需求。行业自身因为长期缺乏行业管理和自律，同时面临着提升行业水平、规范执业行为、整合社会资

源、扩大行业规模的挑战与压力c另外，某些不合法的竞争行为、某些不正常的从业行为时有发生，不但

严重危害了消费者的切身利益，影响了行业的良性发展，并且也减弱了整个行业在社会大众心目中的公信

力和权威性。

在行'也发展过程中，我们必须善干学习不停学习，必须清醒地认识到“培训业最需要培训，在询业最需要

咨询”。在追逐经济利益的同时，我们必须义不容辞地履行社会责任，实现国家、从业机构、企业、个人

多方共赢。我们必须迅速转型和升级，向专业化、标准化、产业化、智能化、国际化的方向发展，促使行

业逐渐走向成熟。因此，我们提议：

第一，做企业成长的服务员。奉行“以人为本，尊崇真知〃的宗旨，一直坚拧“以客户需求为中心〃、“以高质

量服务为中心"，提供真实、科学、有效的服务，维护客户的合法权益，协助企业健康成长。在任何情况

下，确保客户的根本利益不受损害。

第二，做质量提升的推进者。不停更新知识、提升技能，永远视质量为生命，加大科学研发、自主创新的

力度，积极探索和改进服务措施，千方百计提升服务质量，用过硬的质量和良好的效果推进企业的连续发

展,

第三，做管理规范的捍卫者。严格遵守国家有关法律法规，坚持合法经营、诚信经营、规范经营，努力提

升从业者素质。不作虚假和夸张宣传，不捏造散布虚假信息，不诋毁他人声誉。加强管理，堵塞漏洞，严

于自律，自觉接收行业主管部门以及社会各界的监督。

第四，做行业建设的推进者。同业之间要相互尊重、团结协作，相互监督、减少内耗，果断反对不合法竞

争或以不合法的伎俩获取他人的机密、客源，果断揭露和打击行业中的不法机构，规范竞争行为，共同营

造行业有序、健康、友好的发展环境。

第五，做知识产权的维护者。从业机构要合法保护具备原创性和独创性的培训产品和咨询成果，维护著作

权人合法权益，保护知识产权，克服急功近利，杜绝弄虚作假，打击学术泡沫，不剽窃、不剽窃、不盗用

他人课题成果。

第六，做职业道德的遵守者。我们要自尊自重，信守承诺，遵守礼仪，不徇私情，强化职业道德培训，努

力提升职业信誉；果断反对非法牟利行为，不接收没有资质从事的业务，不接收力不胜任的业务，不夸张

自己的职务或头衔等。

我们吁吁应尽早建立“市场准入制度〃，有关主管部门应推进市场"洗牌"，优胜劣汰，促使培训行业重新思

考自身发展轨迹和定位。

自律铸就诚信，责任成就将来。刘松琳相信中国管理咨询与培训业在将来发展的道路上会布满曙光，为人

才成长、企业发展和国家经济繁荣作出更大的贡献!

解思忠:经济转型下的企业管理与创新能力提

升

国务院国资委国有企业监事会主席解思忠：中国经济转型下的企业管理与创新能力提升

我国培训业走山了•段不寻常的历程，能够说伴伴随改革开放，•开始他起到很好的启

蒙和推进作用，尚有一个咨询业，尚有一个培训业，人还是需要有培训的，我们企业尚有一

个咨询机构，我以为起到非常大的作用。不过时至今日，大约有二三十年的历史了，培训业

自己内部需要思考一下，怎样做强做大，再上一个台阶的问题，也需要一个严格自律，重新

洗牌的这么一个阶段。我以为我国一开始我刚才讲了，管理起到#常重要的作用，我个人以

为，出现的问题，我个人以为，第一，我国的咨询业培训业，我以为第一个是缺乏思想库的

支持，因为一开始，大家都不明白需要启蒙的时候，有些先知先觉给大家讲了，尚有人力资

源开发，尚有一个企业文化，大家都不明白，给大家讲了，不过我们日后考虑到，应当看到,

在企业和管理界等等，各界学界，受启蒙之后，都涌现出各行各业的教授，包括人力资源方

面也细分了多少教授，有的专门搞薪酬的，有的专门搞猎头的，毕竟培训业不也许有那么多

的时间精力钻研各个领域，这种情况之下，我以为我们培训业咨询业就需要有某些，需要有

思想库的支持，得需要某些教授的支持，你自己的学问，你自己体验已经满足不了听众的要

求。在这种情况，当然我们有些专门从事咨询业培训业的同志，自身就是教授，他能够讲人

力资源，不过他不能够把什么都讲了，社会需求的方方面面，你不也许在培训咨询机构，方

方面面教授都有，这是不也许的，你必须依托背靠一个社会上强大的思想库，教授库，我以

为有的培训机构搞得比很好，有时候我登陆他们的网站，或者是收到他们的通知我看，他们

有非常强大的教授团体，你需要讲什么，我给你找什么人做咨询和培训，我讲这个就是，像

这么的培训机构，我以为能做到与时俱进，我们刚才讲的与时俱进，需求增加了，自己的需

求满足不了大家。

作为我们培训管理人员自己的角色定位问题，除了个他人，自己学有所长，自身是个教

授能够讲之外，更多能够做管理工作，我做个比方不懂得恰当不恰当，我们管理咨询有点像

出版社，我们出版高明的编辑，能找到好的作者，写出，给他预约好的书稿，这是你高明的

作者出版家和出版社，我们不能要求出版界的每个编辑自己都是教授，自己写自己编那不也

许，出版社背后也有强大的，也有非常庞大的思想库，因此我以为我们培训业自己应当有个

角色转换的过程。社会需要什么，我现学现卖，你一个咨询企业，培训企业，你有限的人员

不也许满足社会日益增多的和日益要求高的需求，必须背后有一个强大的思想库的支持，假

如没有这个支持，你培训资源是做不好的。自身的从业人员，应当有一个角色转换，你做管

理者，你应当了解社会需求，同时也了解社会有哪些教授能够从事这方面的研究，从事这方

面的咨询，这是你的工作，你请了好的教授，做一场好的演讲，你就成功了，并不是说你自

己要讲得好，这个我以为我不懂得说得对错，我们在座有好多资深搞培训多少年的，我仅仅

作为培训票友的角度，提点意见和提议。

同时因为我自己也长期从事讲课，我也以为，作为讲课的人，无论叫教授也好，不是教

授也好，自身也有个行业自律的问题。我们自己首先要再学习，不停的学习，不能成为思想

家，要成为思想者，我们要严格行业自律，不能什么都讲，谁叫都去讲，我以为这么不好。

能够说我讲了大约是十数年，不过我没数，大约有数百场课了，我讲的都是与人的素质有关

的问题，别的方面讲课我一概不参加，例如说我是稽查工作了，我至今一场都没有讲过，照

理说我是有资格讲的，不过为何？我有实践，不过我没有理论。我做过这个事，不过我没有

上升到理论的高度，我有思考没有研究，有时候工作中发觉问题，不过我没有深入的，我从

工作角度来讲的，不过我给社会来讲我就要负责任，一场都没有讲，我最多包括人力资源企

业开发，都是与人的素质紧密有关系。再一个有些培训企业，非常热情，希望我做光盘，给

我电话，登门造访，重复说，我是寸步不让，不做光盘，我倒不是怕负责任，我说我每次讲

课，我面正确听众是什么人，我在随时调整我的内容，并且某些内容我是依照会场的气氛暂

时调整，大家感兴趣的地方，活跃的地方我多说几句，大家听得缄默的地方我暂时说的，我

不也许拿我录像做的光盘，以不变应万变满足所有听众需要，我不做这个事情。当然我自己

做的我以为远远不够，我以为咨询业，培训业作为教师来讲，第一，要学习，第二，严格要

求自己。我常常讲，大家听课，重要的成本是时间，我们目前都很忙，每个人都很忙，坐着

听你半天甚至一天，你假如讲得不好，那就是鲁迅讲的谋财害人，他人听你讲课最大的成本

不是花几个钱，我讲半天课每个人记住一句话我就心满意足了，我更重要的是思想交流，我

思考的成本给大家分享。因此我以为，我们咨询业培训一定要防止两种倾向，咨询业我们尽

也许防止纸上谈兵，瞎子算命，什么都能讲，什么都能预测，有时候我看人家讲怎样成功，

我说你先检查你的人生成功了没有，你没有成功你给他人讲，你先从自己做起，瞎子算命同

样，你自己都没有算好以后干啥你就给他人算命，讲课也是，同行大家在一起，我以为要防

止讲课我们就是像说话同样，把自己思考老老实实的告诉大家，不要变成一个演出，沿街叫

卖，买空卖空，甚至用肢体调动大家，我以为不好，你动你的嘴就行，你让大家听了以后以

为有启发，有不一样意见没有关系，最少促进大家的思考。我以为做培训咨询业自身的讲师

也好，还是咨询人也好，首先是学习。我以为这点非常重要，目前是一个学习，大家来听讲

课的人，都是想学习的，都是好学习的，假如你学得不比他快，不比他好，你没有资格站着

给他讲课，首先自己要成为一个思想者，这点非常重要。

再一个恐怕也得有一个行业自律，老老实实的态度，你就是把你想的东西告诉大家就完

了，千万不能哗众取宠，或者为了追求现场效果，赚取某些便宜的掌声，我以为没有必要，

我们毕竟不是娱乐节目，我今日讲的按道理说，按照我的一贯的规矩来讲，我今日不应当讲

的，为何？我有实践没有理论，有思考没有研究，因为主办方热情邀请，我自身也是政协委

员，我服从组织的问题，我仅仅是一次发言，讲的不正确地方请大家批评指正，谢谢大家。

蔡继明：中小企业发展与咨询培训业振兴

蔡继明：中小企业发展与咨询培训业振兴

我想在中小企业确定为我们国家的一项基本国策的基础上，下面我想要大力的发展我们

的咨询业。国务院36号文献里面也明确的提出，要支持培育中小企业管理咨询机构，开展管

理咨询活动，我国目前中小企业的咨询情况也其实存在着诸多的问题，首先是缺乏科学性，

诸多企业的咨询师在选拔上自身就急功近利，另首先，缺乏现实性，盲目标照搬脱离我们中

国的实际，再一点就是缺乏系统性，诸多的企业也许为某一个问题有所了解，就开始推广与

应用，缺乏系统的思考，第四，缺乏长期有效性，诸多企业在为企业服务过程当中缺乏责任

意识，更重要的是短期的炒作，第五，缺乏真实性，某些企业为了推广自己不惜弄虚作假，

欺骗国人，某某某人号称，这个我不详细点名了。下面尚有存在的问题是缺乏能力，最为急

需处理的问题却拿不出好的措施，例如说企业普遍存在富二代的问题，怎样振兴对中小企业

咨询业的某些提议，我提出如下几点：

首先应当建立科学的培训体系与认证体系，第二，结合中国的实际，尤其是针对每一家

进行量身定制，第三，强调系统性，不停的提升每一个措施的成功率，第四，要增强社会贡

任，努力的约束自身的行为。第五，强化自律的意识，提升职业的道德，第六，不停的加强

学习，努力提升自身的能力，最后我想提一点，就是要大力的借鉴日本的经验，发展我国的

企业诊疗，清华大学政治经济学研究中心对此也专门成立了企业诊疗研究部，由刘伟东教授

担任我们这个研究部的主任，有关企业诊疗而不是简单的向我们老式所谓的咨询，这方面的

情况，我相信刘伟东教授在咱们这次论坛的总结发言当中会给大家做详细的简介，我在这里

就不展开了。

中国企业培训业的规范与创新

人力资源和社会保障部毕结礼：中国企业培训业的规范与创新

今日咱们人民政协报搞这个活动非常好的一个活动，这个题目标内涵是很深的，我们看

看主题是什么，两个专业词，一个是咨询，一个是培训，这是专业的词语，我们的主题是什

么，我们的主题是振兴，然后背面尚有两个词，趋势与挑战，这是什么呢？这是方略或者是

战略技术，内涵很深。

我参加演讲的机会比较多，讲课的机会也不少，我总得想，我参加这个课，参加这个活

动，让大家记住什么，让大家了解什么，我是搞培训的，我今年搞培训搞了，我要申明，假

如宣传见报的话，使用我的社团身份，因为我尚有政府身份我是人力资源和社会保障部，这

是政府的，我在政府搞培训搞了，和咱们在座社会搞培训还是不太同样的。这是笫一。第二、

我是政府机构的官员，我只用社团，今日的发言是用社团代表我自己，一定要注意。破了题,

培训，诸多教授讲了诸多观点，说实话，我有好多观点不太同意，今日没有什么讨论的余地,

咱们也不讨论，我也不刊登我的观点，我只讲我个人的观点，个人的观点是什么呢？

给我出的题目是规范发展和创新发展的问题，规范发展的问题，目前我想我刚才从香港

回来，也是交流，我们目前在培训业，不是不活跃，而是很活跃，很不规范，很活跃，很不

规范，不是人人培训，也不是全社会培训，作为人力资源和社会保障部，我们有一个比较定

性的观点，定性的观点是什么呢？因为我们刚才开完了一个会，就是全国的职工教育职业培

训表扬会，我是筹划人、主持人之一，在这个会上，你看看我们张部长有个发言，你们上网

查，我不去讲这个问题了。不过要注意什么呢？注意我们提出了一个新的，我们定论的什么

呢？就是我们要构建以高技能人才培养为龙头，以即时研修名师带头，和企业培训师为根本

的当代企业培训