华为电子服务协议书

华为电子服务协议书甲方：[甲方公司名称]统一社会信用代码：[甲方公司统一社会信用代码]法定代表人：[甲方公司法定代表人姓名]地址：[甲方公司地址]联系方式：[甲方公司联系电话]乙方：华为技术有限公司统一社会信用代码：91440300746645251H法定代表人：赵明路地址：广东省深圳市龙岗区坂田华为基地B区1号楼联系方式：4008308300鉴于甲方有意向乙方获取电子服务，乙方具备提供相关服务的能力和资质，双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，就甲方接受乙方提供的电子服务事宜达成如下协议：一、服务内容及标的物描述（一）电子服务内容概述乙方将为甲方提供一系列电子服务，包括但不限于云计算服务、数据存储与管理服务以及网络安全防护服务等，旨在协助甲方提升其信息化管理水平，优化业务流程，保障信息系统的稳定运行和数据安全。（二）云计算服务1.资源提供乙方将为甲方提供云计算基础设施资源，包括计算资源（如虚拟服务器、CPU核心数、内存大小等）、存储资源（如云硬盘容量、存储类型等）以及网络资源（如网络带宽、IP地址数量等），具体资源配置将根据甲方需求在本协议附件《云计算服务资源配置清单》中详细约定。2.云平台管理乙方负责云平台的日常管理和维护，确保云平台的高可用性、稳定性和性能优化。包括但不限于云平台的部署、配置、监控、故障排除以及软件更新等操作，以保障甲方能够在云平台上安全、稳定地运行其业务系统，并根据甲方业务需求及时调整云资源配置。（三）数据存储与管理服务1.存储方案定制根据甲方的数据存储需求和特点，乙方将设计并提供定制化的数据存储方案。该方案将考虑数据的分类、备份策略、存储架构以及数据访问权限等因素，确保甲方数据的安全存储和高效管理。2.数据存储设施乙方提供专业的数据存储设施，包括但不限于磁盘阵列、磁带库等存储设备，并负责存储设施的维护、管理和数据备份与恢复操作。乙方将按照约定的备份频率和存储期限对甲方数据进行备份，确保在数据发生丢失、损坏等情况下能够及时恢复，保障甲方业务的连续性。（四）网络安全防护服务1.安全策略制定乙方将根据甲方的业务需求和网络架构，制定全面的网络安全防护策略。该策略将涵盖网络访问控制、防火墙配置、入侵检测与防范、病毒防护以及数据加密等方面，确保甲方网络系统免受外部攻击和恶意软件的侵害。2.安全技术支持乙方的专业安全团队将实时监控甲方网络安全状况，及时发现并处理安全威胁和漏洞。乙方将定期对甲方网络系统进行安全评估和检测，提供安全报告和改进建议，帮助甲方不断完善网络安全防护体系。同时，乙方将为甲方提供应急响应服务，在发生网络安全事件时，迅速采取措施进行处理，降低事件对甲方业务的影响。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利有权要求乙方按照本协议约定提供电子服务，并对服务质量进行监督和检查。有权根据自身业务发展需求，在合理范围内要求乙方调整服务内容和资源配置，但应提前通知乙方并协商一致。在乙方违反本协议约定或服务质量严重不符合要求时，有权要求乙方采取补救措施或解除本协议，并要求乙方承担相应的违约责任。2.义务向乙方提供与服务相关的准确、完整的业务信息和技术资料，协助乙方了解甲方的业务需求和系统现状，以便乙方能够更好地提供服务。按照本协议约定的时间和方式向乙方支付服务费用。配合乙方进行服务的实施和测试，提供必要的场地、设备和人员支持。遵守乙方制定的与服务相关的操作规范和安全要求，不得利用乙方提供的服务从事任何违法违规活动。（二）乙方权利与义务1.权利有权要求甲方按照本协议约定支付服务费用。在甲方未履行本协议约定的义务或提供的信息不准确、不完整，导致乙方无法正常提供服务或增加服务成本时，有权要求甲方承担相应的责任并支付额外费用。根据本协议约定和甲方需求，自主决定服务的具体实施方式和技术方案，但应确保服务质量符合行业标准和本协议要求。2.义务按照本协议约定的服务内容、质量标准和交付时间，为甲方提供优质、高效、安全的电子服务。建立健全服务质量保障体系，对服务过程进行全程监控和管理，及时发现并解决服务中出现的问题，确保服务的稳定性和可靠性。为甲方提供专业的技术支持和培训服务，帮助甲方了解和使用乙方提供的电子服务，并解答甲方在使用过程中遇到的技术问题。对甲方提供的业务信息和技术资料予以保密，不得泄露给任何第三方，但法律法规另有规定或经甲方书面同意的除外。在服务过程中，如发现甲方存在违反法律法规或本协议约定的行为，应及时通知甲方并要求甲方改正。三、服务费用及支付方式（一）服务费用1.甲方应向乙方支付的服务费用总额为人民币[X]元（大写：[大写金额]）。该费用为含税价，包含乙方为履行本协议约定的服务内容所需的全部费用，除本协议另有约定外，乙方不再向甲方收取其他任何费用。2.服务费用的具体构成及明细将在本协议附件《服务费用清单》中详细列出，双方应按照该清单进行费用结算。（二）支付方式1.预付款甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.进度款在乙方完成本协议约定的各项服务内容并经甲方验收合格后，甲方应在验收报告出具之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。3.尾款乙方应在服务期满后[X]个工作日内，向甲方提供服务费用结算清单及相关发票。甲方应在收到结算清单和发票后[X]个工作日内，对结算金额进行审核确认。如无异议，甲方应在审核确认之日起[X]个工作日内，向乙方支付服务费用总额的[X]%作为尾款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。（三）发票开具乙方应在收到甲方支付款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的增值税发票。发票类型为[发票类型，如增值税专用发票或增值税普通发票]，发票内容应与本协议约定的服务内容相符。四、服务期限及终止（一）服务期限本协议服务期限自[协议生效日期]起至[协议终止日期]止，共计[X]年/月/日。服务期限届满前，双方如无异议，则本协议自动延续[延续期限]。（二）协议终止1.双方协商一致经双方协商一致，可以书面形式解除本协议。2.一方严重违约若一方严重违反本协议约定，且在另一方书面通知其违约行为后的[X]个工作日内仍未采取有效措施予以纠正，另一方有权解除本协议，并要求违约方承担相应的违约责任。3.不可抗力因不可抗力事件导致本协议无法继续履行的，双方互不承担违约责任，但应及时通知对方并提供相关证明文件。在不可抗力事件结束后，双方应协商决定是否继续履行本协议或解除本协议。4.服务期满服务期限届满后，如双方未达成延续协议，则本协议自动终止。（三）终止后的处理1.协议终止后，双方应按照本协议约定进行费用结算和服务交接。乙方应向甲方提供服务相关的技术文档、数据备份等资料，并协助甲方完成系统迁移或数据转移等工作。2.如因一方违约导致协议终止，违约方应按照本协议约定向对方支付违约金，并赔偿对方因此遭受的全部损失。五、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定的时间和方式支付服务费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停服务直至甲方支付全部费用及违约金，并要求甲方承担乙方因暂停服务而遭受的全部损失。2.若甲方违反本协议约定，导致乙方无法正常提供服务或增加服务成本，甲方应承担乙方因此遭受的全部损失，并按照本协议服务费用总额的[X]%向乙方支付违约金。3.若甲方擅自使用乙方提供的服务从事违法违规活动，甲方应承担全部法律责任，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。乙方有权立即解除本协议，并要求甲方支付已使用服务期间的全部费用及违约金。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的服务内容、质量标准和交付时间提供服务，每逾期一日，应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的服务质量不符合行业标准或本协议要求，乙方应负责免费进行整改，直至服务质量达到要求为止。如因服务质量问题给甲方造成损失的，乙方应承担全部赔偿责任。3.若乙方违反本协议约定，泄露甲方的业务信息和技术资料，乙方应承担全部法律责任，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。甲方有权立即解除本协议，并要求乙方返还已支付的服务费用，同时乙方应按照本协议服务费用总额的[X]%向甲方支付违约金。六、保密条款（一）保密信息范围双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密、业务信息以及其他任何涉及对方利益的信息予以保密。保密信息包括但不限于甲方的业务数据、客户信息、技术方案、财务状况等，以及乙方的服务技术、运营模式、内部管理信息等。（二）保密义务1.双方应采取合理的保密措施，防止保密信息的泄露。未经对方书面同意，任何一方不得将保密信息披露给任何第三方，也不得将保密信息用于本协议约定以外的其他目的。2.双方的保密义务自本协议生效之日起至本协议终止后[X]年内持续有效。（三）保密信息的例外披露1.根据法律法规的要求，必须披露保密信息的，披露方应提前通知对方，并协助对方采取合理措施保护保密信息。2.经对方书面同意，可以披露保密信息的，披露方应确保接收方遵守本协议的保密条款。七、争议解决（一）协商解决双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决。协商期限为自争议发生之日起[X]个工作日内。（二）仲裁或诉讼如协商不成，双方同意按照以下第[X]种方式解决争议：1.提交[仲裁机构名称]按照其仲裁规则进行仲裁。仲裁裁决是终局的，对双方均具有约束力。2.向有管辖权的人民法院提起诉讼。在争议解决期间，除争议事项外，双方应继续履行本协议其他无争议的条款。八、其他条款（一）协议变更本协议的任何变更或补充需经双方书面协商一致，并签订书面协议。变更或补充协议作为本协议的组成部分，与本协议具有同等法律效力。（二）协议转让未经对方书面同意，任何一方不得将本协议项下的权利和义务转让给第三方。（三）不可抗力本协议所称不可抗力是指不能预见、不能避免并不能克服的客观情况，包括但不限于