商场保证协议书范本

商场保证协议书范本甲方（商场方）：名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（保证人）：姓名：身份证号：地址：联系方式：鉴于甲方经营[商场名称]（以下简称“商场”），乙方愿意为商场的相关事宜提供保证，经双方友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、保证事项概述乙方为甲方在商场经营过程中涉及的一系列事项提供保证，包括但不限于商场内商户的租金收取、商品质量保证、顾客权益保障、消防安全责任等方面，确保商场的正常运营及相关义务的履行。二、标的物或服务具体描述（一）商场运营相关1.商场设施设备甲方负责提供符合安全标准和经营需求的商场建筑、场地、水电设施、消防设施、电梯等各类设施设备。乙方保证对上述设施设备的正常使用和维护承担相应责任，确保其安全性和可靠性，不因设施设备问题影响商场的正常运营及顾客安全。2.商场环境维护甲方应保持商场内部及周边环境的整洁、卫生，提供必要的清洁服务。乙方保证监督并协助甲方做好环境卫生管理工作，包括但不限于公共区域的日常清扫、垃圾处理、卫生间清洁等，确保商场环境符合相关卫生标准和商业运营要求。3.商场安全管理甲方负责制定并执行商场的安全管理制度，包括但不限于人员安全、财产安全、消防安全等方面。乙方保证协助甲方落实各项安全措施，如定期进行安全检查、组织安全培训、配备必要的安全设备等，预防和应对各类安全事故，保障商场内人员和财产的安全。（二）商户管理相关1.商户入驻与管理甲方有权按照商业运营规则审核并确定商场内商户的入驻资格。乙方保证协助甲方对商户进行全面管理，包括但不限于审查商户的经营资质、经营范围、商业信誉等，确保入驻商户符合商场整体定位和经营要求。同时，乙方应监督商户遵守商场的各项管理制度，如营业时间、商品陈列、服务规范等。2.租金及费用收取甲方负责向商户收取租金、物业管理费、水电费等各项费用。乙方保证协助甲方做好费用催缴工作，对于逾期未缴纳费用的商户，按照商场规定采取相应措施进行处理，确保甲方的经济利益不受损失。如因商户原因导致甲方经济损失，乙方应承担相应的赔偿责任。（三）商品与服务质量保证1.商品质量甲方要求商场内商户所销售的商品必须符合国家相关质量标准和行业规范。乙方保证监督商户严格执行商品质量管理制度，对商品质量进行定期检查和抽检，防止假冒伪劣商品进入商场销售。如发现商户销售的商品存在质量问题，乙方应协助甲方及时采取措施，包括但不限于要求商户下架商品、召回问题商品、赔偿消费者损失等，维护商场的良好声誉和消费者权益。2.服务质量甲方倡导商场内商户提供优质、高效、规范的服务。乙方保证督促商户加强服务质量管理，提高服务人员素质，建立健全服务投诉处理机制，及时解决消费者在购物过程中遇到的问题和纠纷。对于因商户服务质量问题引发的消费者投诉和负面影响，乙方应协助甲方妥善处理，消除不良影响，保障商场的整体形象。三、双方权利义务（一）甲方权利义务1.权利有权要求乙方按照本协议的约定履行保证义务，对乙方的保证工作进行监督和检查。在乙方未履行或未完全履行保证义务导致甲方遭受损失时，有权要求乙方承担相应的赔偿责任。有权自主决定商场的经营策略、商户管理方式等相关事项，但应在法律法规允许的范围内进行，且不得损害乙方的合法权益。2.义务按照法律法规和本协议的约定，合法经营商场，履行与商场运营相关的各项义务，包括但不限于设施设备维护、环境管理、安全保障等。及时向乙方提供与商场经营相关的信息和资料，以便乙方更好地履行保证义务。在乙方履行保证义务过程中给予必要的协助和配合，不得故意阻碍乙方开展工作。（二）乙方权利义务1.权利有权了解商场的经营状况、商户情况等相关信息，以便更好地履行保证义务。在履行保证义务过程中，有权要求甲方提供必要的支持和协助，如查阅相关文件资料、使用商场设施设备等。对于甲方违反法律法规或本协议约定，可能影响乙方保证责任履行或导致乙方承担额外风险的行为，有权提出异议并要求甲方改正。2.义务按照本协议的约定，全面、认真地履行保证义务，对商场运营的各个环节进行监督和管理，确保商场的正常运营和相关义务的履行。定期向甲方汇报保证工作的进展情况和存在的问题，及时提出改进建议和措施。如发现商场运营过程中存在风险或问题，应及时通知甲方，并协助甲方采取有效措施进行解决，避免风险扩大和损失增加。对因履行保证义务所知悉的甲方商业秘密和相关信息予以保密，不得泄露给任何第三方。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方违反法律法规或本协议约定，未履行相关义务，导致乙方无法正常履行保证义务或乙方因甲方原因遭受损失的，甲方应承担相应的赔偿责任。赔偿范围包括但不限于乙方为履行保证义务而支付的费用、乙方因承担保证责任而遭受的经济损失、乙方为处理相关事宜而产生的合理费用（如律师费、诉讼费等）。2.甲方未按照约定向乙方提供必要的信息和资料，或故意阻碍乙方履行保证义务，致使乙方未能及时发现问题并采取措施，从而给商场运营或甲方造成损失的，甲方应自行承担相应责任，并赔偿乙方因此遭受的损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议的约定履行保证义务，导致商场运营出现问题或甲方遭受损失的，乙方应承担全部赔偿责任。赔偿范围包括但不限于甲方因商场运营问题而遭受的经济损失、甲方为解决问题而支付的费用（如整改费用、赔偿消费者费用等）、甲方因声誉受损而可能产生的间接损失等。2.乙方未及时向甲方汇报保证工作情况或隐瞒重要问题，导致甲方未能及时采取措施防范风险或解决问题，乙方应承担相应的赔偿责任，并负责采取措施弥补因延误造成的损失。3.乙方违反保密义务，将所知悉的甲方商业秘密或相关信息泄露给第三方，乙方应承担由此给甲方造成的全部损失，并按照法律法规的规定承担相应的法律责任。五、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。六、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则自动延续[X]年。2