客运从业驾驶员考试及答案解析

第第PAGE\MERGEFORMAT1页共NUMPAGES\MERGEFORMAT1页客运从业驾驶员考试及答案解析（含答案及解析）姓名：科室/部门/班级：得分：题型单选题多选题判断题填空题简答题案例分析题总分得分

一、单选题（共20分）

1.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》（JT/T2019），客运驾驶员在发车前发现车辆轮胎胎冠花纹深度不足时，应采取何种措施？

A.继续运行，到达服务区后再处理

B.紧急停车，联系维修人员更换轮胎

C.减少载客量，低速行驶至目的地

D.在社交媒体发布信息，寻求乘客帮助

2.旅客在乘坐长途客车过程中突发心脏病，驾驶员应优先采取哪种急救措施？

A.立即拨打120并靠边停车

B.让乘客自行处理，驾驶员保持车辆行驶

C.使用车载急救箱进行心肺复苏

D.告知乘客等待救援，继续前往终点站

3.根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员连续驾驶时间不得超过多少小时？

A.4小时

B.6小时

C.8小时

D.10小时

4.在山区道路行驶时，遇到弯道视线受阻，驾驶员应如何操作？

A.加速通过，避免延误行程

B.减速慢行，注意观察对向来车

C.掉头绕行，寻找其他路线

D.使用远光灯，提高能见度

5.旅客在车辆行驶过程中提出无理要求，驾驶员应如何应对？

A.满足其要求，避免发生冲突

B.坚持原则，但态度温和解释

C.直接拒绝，与旅客争吵

D.报警处理，将车辆停在路边

6.根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查哪些项目？

A.车辆行驶证、保险凭证

B.车辆制动系统、轮胎状况

C.旅客身份证件、行李是否固定

D.车内消防器材、急救箱是否完好

7.在高速公路上遇到前方发生事故，驾驶员应如何处理？

A.紧急刹车，防止追尾

B.压紧油门，快速通过事故现场

C.观察后方来车，谨慎驶入应急车道

D.开启危险报警闪光灯，减速观察

8.旅客在旅途中提出投诉，驾驶员应如何记录？

A.口头记录后立即回复

B.记录关键信息，事后汇报给企业

C.忽略投诉，避免增加工作负担

D.要求旅客提供详细证据，拒绝受理

9.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满多少分将面临驾驶证被暂扣？

A.6分

B.12分

C.18分

D.24分

10.在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应采取哪种措施？

A.紧急转向，修正方向

B.按住方向盘，踩刹车减速

C.快速踩油门，增加动力

D.拉紧手刹，轻点油门

11.客运驾驶员在服务过程中，发现旅客携带违禁品，应如何处理？

A.要求旅客自行处理，不予干涉

B.立即没收违禁品，并报警处理

C.警告旅客，允许其继续携带

D.告知企业，由企业统一处理

12.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆应配备哪些动态监控设备？

A.GPS定位系统、视频监控设备

B.行车记录仪、酒精检测仪

C.车辆速度传感器、胎压监测系统

D.驾驶员行为分析系统、环境监测设备

13.在夜间行驶时，遇到对向车辆远光灯照射，驾驶员应如何操作？

A.立即开启远光灯回应

B.使用防眩目后视镜，减速行驶

C.紧闭双眼，等待照射消失

D.紧急刹车，靠边停车

14.旅客在车辆行驶过程中突发晕车，驾驶员应如何帮助？

A.告知其稍作休息，无需特殊处理

B.开窗通风，播放轻音乐缓解

C.提供晕车药，并调整座位靠背角度

D.让其躺下睡觉，避免影响行程

15.根据《道路旅客运输站场管理规定》，客运班车在站内停靠时间不得超过多少分钟？

A.10分钟

B.15分钟

C.20分钟

D.30分钟

16.在车辆行驶过程中，遇到前方道路封闭，驾驶员应如何操作？

A.继续行驶，寻找其他路线

B.紧急停车，等待交警指挥

C.开启危险报警闪光灯，靠边停车

D.报告企业，调整行驶计划

17.旅客在旅途中提出身体不适，驾驶员应如何处理？

A.告知其自行处理，避免耽误行程

B.提供急救箱帮助，并联系服务站

C.忽略其诉求，继续正常行驶

D.要求其下车休息，避免影响其他旅客

18.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运驾驶员应如何进行安全检查？

A.检查车辆外观是否整洁

B.检查制动系统、轮胎、灯光等

C.检查旅客是否携带违禁品

D.检查车内是否有宣传资料

19.在高速公路上遇到前方大雾，能见度不足时，驾驶员应如何操作？

A.加速行驶，尽快通过雾区

B.减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯

C.停车休息，等待雾气散去

D.开启远光灯，提高能见度

20.旅客在车辆行驶过程中提出无理要求，驾驶员应如何记录？

A.口头记录后立即回复

B.记录关键信息，事后汇报给企业

C.忽略投诉，避免增加工作负担

D.要求旅客提供详细证据，拒绝受理

答：______

二、多选题（共15分，多选、错选均不得分）

21.根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员在以下哪些情况下不得驾驶车辆？

A.饮酒后

B.疲劳驾驶

C.患有妨碍安全驾驶的疾病

D.车辆未安装动态监控设备

22.在山区道路行驶时，以下哪些做法符合安全规范？

A.遇弯道提前减速

B.停车观察路况

C.长时间使用远光灯

D.保持安全车距

23.旅客在乘坐长途客车过程中突发疾病，驾驶员应采取哪些措施？

A.立即停车，检查旅客状况

B.拨打120并告知企业

C.使用车载急救箱进行急救

D.让旅客自行处理，继续行驶

24.根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查哪些项目？

A.车辆制动系统是否正常

B.车辆轮胎胎冠花纹深度是否足够

C.旅客身份证件是否齐全

D.车内消防器材是否完好

25.在高速公路上遇到前方发生事故，驾驶员应采取哪些措施？

A.观察后方来车，谨慎驶入应急车道

B.开启危险报警闪光灯

C.快速通过事故现场，避免延误

D.紧急刹车，防止追尾

26.旅客在旅途中提出投诉，驾驶员应如何处理？

A.记录关键信息，事后汇报给企业

B.口头安抚旅客情绪

C.忽略投诉，避免增加工作负担

D.要求旅客提供详细证据

27.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满多少分将面临驾驶证被暂扣？

A.6分

B.12分

C.18分

D.24分

28.在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应采取哪些措施？

A.拉紧手刹，轻点油门

B.紧急转向，修正方向

C.按住方向盘，踩刹车减速

D.快速踩油门，增加动力

29.客运驾驶员在服务过程中，发现旅客携带违禁品，应如何处理？

A.立即没收违禁品，并报警处理

B.警告旅客，要求其自行处理

C.告知企业，由企业统一处理

D.要求旅客提供购买凭证

30.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆应配备哪些动态监控设备？

A.GPS定位系统

B.视频监控设备

C.行车记录仪

D.驾驶员行为分析系统

答：______

三、判断题（共10分，每题0.5分）

31.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运驾驶员在发车前发现车辆轮胎胎冠花纹深度不足时，可以继续运行，到达服务区后再处理。

（）

32.旅客在乘坐长途客车过程中突发心脏病，驾驶员应立即拨打120并靠边停车。

（）

33.根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员连续驾驶时间不得超过8小时。

（）

34.在山区道路行驶时，遇到弯道视线受阻，驾驶员应加速通过，避免延误行程。

（）

35.旅客在车辆行驶过程中提出无理要求，驾驶员应坚持原则，但态度温和解释。

（）

36.根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查车辆行驶证、保险凭证。

（）

37.在高速公路上遇到前方发生事故，驾驶员应紧急刹车，防止追尾。

（）

38.旅客在旅途中提出投诉，驾驶员应记录关键信息，事后汇报给企业。

（）

39.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满12分将面临驾驶证被暂扣。

（）

40.在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应紧急转向，修正方向。

（）

答：______

四、填空题（共10分，每空1分）

41.根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员在______的情况下不得驾驶车辆。

42.在山区道路行驶时，遇到弯道视线受阻，驾驶员应______，注意观察对向来车。

43.旅客在车辆行驶过程中提出无理要求，驾驶员应______，避免发生冲突。

44.根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查______是否完好。

45.在高速公路上遇到前方发生事故，驾驶员应______，减速观察。

46.旅客在旅途中提出投诉，驾驶员应______，事后汇报给企业。

47.根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满______分将面临驾驶证被暂扣。

48.在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应______，轻点油门。

49.客运驾驶员在服务过程中，发现旅客携带违禁品，应______，并报警处理。

50.根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆应配备______和视频监控设备。

答：______

五、简答题（共25分）

51.简述客运驾驶员在发车前应检查哪些项目？（6分）

52.结合实际案例，分析旅客在乘坐长途客车过程中突发疾病时，驾驶员应如何处理？（8分）

53.根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运驾驶员在服务过程中应如何保障旅客安全？（6分）

54.在山区道路行驶时，容易遇到哪些安全风险？驾驶员应如何防范？（5分）

答：______

六、案例分析题（共15分）

某日，一辆客运班车在高速公路上行驶时，突然遇到前方道路封闭，原因是一辆货车发生侧翻，造成道路拥堵。驾驶员发现情况后，立即采取以下措施：

（1）观察后方来车，谨慎驶入应急车道；

（2）开启危险报警闪光灯，减速行驶；

（3）拨打企业电话，汇报情况；

（4）让旅客在车内等待，自己下车查看路况。

请分析该驾驶员的做法是否正确，并说明原因。（10分）

结合案例，总结客运驾驶员在遇到突发情况时应如何处理？（5分）

答：______

参考答案及解析

一、单选题

1.B

2.A

3.C

4.B

5.B

6.B

7.D

8.B

9.B

10.B

11.B

12.A

13.B

14.C

15.B

16.D

17.B

18.B

19.B

20.B

解析：

1.B-根据《道路旅客运输企业安全管理规范》（JT/T2019），轮胎胎冠花纹深度不足属于安全隐患，必须立即处理，因此B选项正确。

A选项错误，轮胎花纹深度不足会影响制动性能，继续运行存在安全风险；

C选项错误，减少载客量无法解决根本问题；

D选项错误，社交媒体无法解决安全问题。

2.A-根据《道路旅客运输驾驶员应急处理指南》，旅客突发心脏病时，应立即停车，拨打120并进行初步急救，因此A选项正确。

B选项错误，驾驶员不能让乘客自行处理；

C选项错误，驾驶员需具备急救知识，但首要任务是拨打120；

D选项错误，应立即停车，不能继续行驶。

3.C-根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员连续驾驶时间不得超过8小时，因此C选项正确。

4.B-在山区道路行驶时，弯道视线受阻，驾驶员应提前减速，注意观察对向来车，因此B选项正确。

A选项错误，加速通过会增加安全风险；

C选项错误，掉头绕行可能延误行程，且存在安全风险；

D选项错误，远光灯会干扰对向来车视线。

5.B-旅客提出无理要求时，驾驶员应坚持原则，但态度温和解释，避免发生冲突，因此B选项正确。

A选项错误，满足无理要求会助长不良行为；

C选项错误，争吵会影响乘车秩序；

D选项错误，不应直接报警，应先尝试沟通。

6.B-根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查车辆制动系统、轮胎状况等，因此B选项正确。

A选项错误，行驶证、保险凭证由企业检查；

C选项错误，旅客身份证件由售票员检查；

D选项错误，消防器材、急救箱由企业定期检查。

7.D-在高速公路上遇到前方事故，驾驶员应开启危险报警闪光灯，减速观察，因此D选项正确。

A选项错误，紧急刹车可能导致追尾；

B选项错误，快速通过事故现场会增加安全风险；

C选项错误，应急车道是救援通道，不应随意占用。

8.B-旅客提出投诉时，驾驶员应记录关键信息，事后汇报给企业，因此B选项正确。

A选项错误，口头记录容易遗漏细节；

C选项错误，忽略投诉会导致问题恶化；

D选项错误，不应拒绝受理投诉。

9.B-根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满12分将面临驾驶证被暂扣，因此B选项正确。

10.B-在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应按住方向盘，踩刹车减速，因此B选项正确。

A选项错误，紧急转向会导致车辆失控；

C选项错误，快速踩油门会加剧侧滑；

D选项错误，拉紧手刹可能导致车轮抱死。

11.B-客运驾驶员发现旅客携带违禁品，应立即没收违禁品，并报警处理，因此B选项正确。

A选项错误，允许旅客继续携带存在安全隐患；

C选项错误，警告无法消除风险；

D选项错误，应由企业统一处理不切实际。

12.A-根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆应配备GPS定位系统、视频监控设备，因此A选项正确。

13.B-在夜间行驶时，遇到对向车辆远光灯照射，驾驶员应使用防眩目后视镜，减速行驶，因此B选项正确。

A选项错误，开启远光灯会干扰对向来车；

C选项错误，长闭双眼无法观察路况；

D选项错误，紧急刹车可能导致追尾。

14.C-旅客在车辆行驶过程中突发晕车，驾驶员应提供晕车药，并调整座位靠背角度，因此C选项正确。

A选项错误，让旅客稍作休息可能无法缓解症状；

B选项错误，播放音乐可能加重晕车；

D选项错误，不应让旅客躺下睡觉。

15.B-根据《道路旅客运输站场管理规定》，客运班车在站内停靠时间不得超过15分钟，因此B选项正确。

16.D-在车辆行驶过程中遇到前方道路封闭，驾驶员应报告企业，调整行驶计划，因此D选项正确。

A选项错误，继续行驶会增加安全风险；

B选项错误，等待交警可能延误行程；

C选项错误，靠边停车无法解决根本问题。

17.B-旅客在旅途中提出身体不适，驾驶员应提供急救箱帮助，并联系服务站，因此B选项正确。

A选项错误，让旅客自行处理存在安全隐患；

C选项错误，忽略诉求会导致问题恶化；

D选项错误，不应要求旅客下车休息。

18.B-根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，客运驾驶员应检查制动系统、轮胎、灯光等，因此B选项正确。

A选项错误，车辆外观整洁不属于安全检查范畴；

C选项错误，旅客是否携带违禁品应由安检员检查；

D选项错误，车内宣传资料不属于安全检查范畴。

19.B-在高速公路上遇到前方大雾，能见度不足时，驾驶员应减速慢行，开启雾灯和危险报警闪光灯，因此B选项正确。

A选项错误，加速行驶会增加安全风险；

C选项错误，停车休息可能延误行程；

D选项错误，远光灯会干扰对向来车。

20.B-旅客在车辆行驶过程中提出无理要求，驾驶员应记录关键信息，事后汇报给企业，因此B选项正确。

A选项错误，口头记录容易遗漏细节；

C选项错误，忽略投诉会导致问题恶化；

D选项错误，不应要求旅客提供详细证据。

二、多选题

21.ABC

22.ABD

23.ABC

24.ABD

25.AB

26.AB

27.B

28.AD

29.AB

30.AB

解析：

21.ABC-根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员在饮酒后、疲劳驾驶、患有妨碍安全驾驶的疾病的情况下不得驾驶车辆，因此ABC选项正确。

D选项错误，车辆未安装动态监控设备属于企业管理问题，不影响驾驶员驾驶资格。

22.ABD-在山区道路行驶时，弯道提前减速、停车观察路况、保持安全车距符合安全规范，因此ABD选项正确。

C选项错误，长时间使用远光灯会干扰对向来车视线。

23.ABC-旅客在乘坐长途客车过程中突发疾病，驾驶员应立即停车，检查旅客状况，拨打120并告知企业，使用车载急救箱进行急救，因此ABC选项正确。

D选项错误，不应让旅客自行处理。

24.ABD-根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查车辆制动系统是否正常、轮胎胎冠花纹深度是否足够、车内消防器材是否完好，因此ABD选项正确。

C选项错误，旅客身份证件由售票员检查。

25.AB-在高速公路上遇到前方事故，驾驶员应观察后方来车，谨慎驶入应急车道，开启危险报警闪光灯，因此AB选项正确。

C选项错误，快速通过事故现场会增加安全风险；

D选项错误，紧急刹车可能导致追尾。

26.AB-旅客在旅途中提出投诉，驾驶员应记录关键信息，事后汇报给企业，同时口头安抚旅客情绪，因此AB选项正确。

C选项错误，忽略投诉会导致问题恶化；

D选项错误，不应要求旅客提供详细证据。

27.B-根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满12分将面临驾驶证被暂扣，因此B选项正确。

28.AD-在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应拉紧手刹，轻点油门，快速踩油门会加剧侧滑，因此AD选项正确。

B选项错误，紧急转向会导致车辆失控；

C选项错误，按住方向盘无法解决侧滑问题。

29.AB-客运驾驶员发现旅客携带违禁品，应立即没收违禁品，并报警处理，或警告旅客，要求其自行处理，因此AB选项正确。

C选项错误，告知企业不切实际；

D选项错误，要求旅客提供购买凭证无法解决安全隐患。

30.AB-根据《道路运输车辆动态监督管理办法》，客运车辆应配备GPS定位系统和视频监控设备，因此AB选项正确。

三、判断题

31.×

32.√

33.√

34.×

35.√

36.×

37.×

38.√

39.√

40.×

解析：

31.×-根据《道路旅客运输企业安全管理规范》，轮胎胎冠花纹深度不足属于安全隐患，必须立即处理，因此该说法错误。

32.√-根据《道路旅客运输驾驶员应急处理指南》，旅客突发心脏病时，应立即停车，拨打120并进行初步急救，因此该说法正确。

33.√-根据《道路旅客运输驾驶员从业资格管理规定》，客运驾驶员连续驾驶时间不得超过8小时，因此该说法正确。

34.×-在山区道路行驶时，遇到弯道视线受阻，驾驶员应减速慢行，注意观察对向来车，因此该说法错误。

35.√-旅客提出无理要求时，驾驶员应坚持原则，但态度温和解释，避免发生冲突，因此该说法正确。

36.×-根据《汽车客运站运营服务质量规范》，客运班车发车前，驾驶员需检查车辆制动系统、轮胎状况等，因此该说法错误。

37.×-在高速公路上遇到前方事故，驾驶员应开启危险报警闪光灯，减速观察，因此该说法错误。

38.√-旅客提出投诉时，驾驶员应记录关键信息，事后汇报给企业，因此该说法正确。

39.√-根据《机动车驾驶证申领和使用规定》，客运驾驶员记满12分将面临驾驶证被暂扣，因此该说法正确。

40.×-在冰雪路面行驶时，车辆发生侧滑，驾驶员应按住方向盘，踩刹车减速，因此该说法错误。

四、填空题

41.饮酒后、疲劳驾驶、患有妨碍安全驾驶的疾病

42.提前减速

43.坚持原则

44.消防器材

45.开启危险报警闪光灯

46.记录关键信息

47.12

48.拉紧手刹

49.立即没收违禁品

50.GPS定位系统

五、简答题

51.答：

①车辆制动系统是否正常；

②车辆轮胎胎冠花纹深度是否足够；