2024年全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论考试题库-中（多选题）

202师全国石油石化系统加油站操作员职业技能竞赛理论

考试题库-中（多选题汇总）

多选题

1.（易）学校型商圈的特点有0。

A、消费金额不高

B、学生居多

C、客单价较高

D、消费频率高

答案：ABD

2.（难）联合促销是指与第三方厂家共同进行促销，在（）等方面共同开展促销。

A、产品销售

B、方案策划

C、成本让利

D、服务形象

答案：ABC

3.（易）自吸泵加油机渗漏的故障排除方法是0。

A、检查骨架油封是否失效

B、检查泵端盖密封圈是否失效

C、检查溢流阀。型密封圈是否失效

D、检查溢流阀弹簧弹性是否不足

答案：ABC

4.（难）企业是安全培训工作的责任主体，负责（）的安全教育或培训I。

A、本单位全体员工

B、承包商员工

C、承运商、供应商员工

D、临时外来人员

答案：ABCD

5.（难）某计量员在油品高度计量操作过程中，因使用有折弯的量油尺且读数错

误造成误差，按误差产生的原因分类，该误差是（）。

A、装置误差

B、方法误差

C、人员误差

D、环境误差

答案：AC

6.（易）加油站视频监控系统的设置要求为（）。

A、视频监控系统应对人员和作业行为、危险品状态、生产设备运行状态等进行

监视

B、监控系统应使监控区域有效覆盖、合理布局、图像清晰、自动控制有效和记

录完整

C、视频监控系统的设计、施工单位应具备二级及以上安全防范工程设计与施工

资质

D、应具备多路报警显不和回面定格功能

答案：ABC

7.（易）触电急救的方法有0。

A、自救

B、互救

C、医务抢救

D、迅速拉开触电者，让触电者脱离电伤害

答案：ABC

8.（难）属于便利店较大食品质量安全事故的情形是（）。

A、发生消费者身体不适（如腹痛、腹泻等），造成3人食物中毒等现象，对消

费者生命安全造成一定危害的事件（事故），消费者进行投诉和索赔，有进一步

扩散趋势的

B、发生食品危害人身健康，顾客提出一定金额索赔要求，有投诉到相关职能部

门或媒体趋势的

C、顾客购买食品后发现质量问题但未食用的。

D、省级食品安全执法部门或新闻媒体在明察暗访过程中，对便利店食品安全提

出警告，或在每年例行的在营食品常规检测中，检测出便利店在营食品存在质量

问题的

答案：ABD

9.（难）发现顾客在加油现场检修车辆，以下哪些做法是正确的是（）。

A、加油员应该告诉顾客不能在加油现场检修车辆，这样容易发生安全事故

B、帮助顾客把车辆推到加油站安全的地方进行检修

C、加油站要指定人员监控检修现场，确保安全

1）、大声呵斥顾客，让其立即离开加油站

答案：AB

10.（易）加油站经营数据分析的职能是（）。

A、信息职能

B、监督职能

C、咨询职能

D、盈利职能

答案：ABC

11.（难）加油站低压配电系统主要有0。

A、输电线路

B、配电屏（盘）

C、计量仪表

D、过流与过压

答案：ABC

12.（易）电气设备铭牌上的dIIBT4是表示（）。

A、增安型电气设备

B、隔爆型电气设备

C、HB级

D、T4温度组别

答案：BCD

13.（易）以下品类中可划分在目的性购买区的有：0。

A、糖果巧克力

B、粮油类商品

C、汽车用品

D、冰淇淋

答案：BC

14.（难）油气分离器油气分离效果较差时，应0。

A、堵塞气孔

B、更换球形浮漂

C、更换出油阀弹簧

D、更换三角法兰与低压腔连接处密封圈

答案：卬

15.（难）卸油时如发生交通事故、火灾事故、爆炸事故、破坏事故和伤亡事故

等重大事故，应0。

A、立即隔离确保安全，继续卸油

B、立即停止卸油作业

C、条件允许时应将油罐车驶离加油站

D、加快卸油，再离开

答案：BC

16.（难）资产调拨操作流程包括0。

A、调拨申请

B、调拨审批

C、调出确认

D、心械

答案：ABCD

17.（易）加油站油气回收系统日常检查中，加油枪部分需要重点检查0。

A、枪管气罩是否完好无破损、是否无裂纹、弹性是否良好

B、枪管自封孔、油气回收孔是否无堵塞

C、加油枪与胶管雌是否无破损、是否无渗漏

D、加油时汽车油箱口是否无明显油气逸散，加油现场是否没有明显油气味

答案：ABCD

18.（易）下列有关加油站环境重要性表述错误的是（）。

A、好的加油环境可以给顾客营造安全舒心的感觉

B、好的加油环境不利于加油站的安全管理

C、维持好的加油站环境不会增加员工的工作强度

D、好的加油站环境是加油站的核心竞争力

答案：BCD

19.（难）参与促销的各项影响因素中，应着重考虑的因素有（）。

A、建立促销目标

B、参与者的类型及条件

C、送达方式的选择

D、确定促销活动的时间

答案：ABCD

20.（难）柴油低温流动性可用（）等指标评价。

A、浊点

B、凝点

C、冷滤点

D、闪点

答案：BC

21.（难）顾客异议是指顾客对商品品质和价格等有0等。

A、偏见

B、认同

C、误解

D、存在疑义

答案：ACD

22.（易）燃烧三要素的是（）。

A、火源

B、可燃性物质

C、阻燃性物质

D、助燃性物质

答案：ABD

23.（易）车用柴油的牌号选用可以按照（）来确定，同时也可以结合柴油的（）

与实际气温来确定牌号。

A、倾点

R、碗

C、冷滤点

D、各地风险率10%的最低气温

答案：CD

24.（易）在客户走访的过程中，需要做的是（）。

A、进行产品介绍

B、了解竞争对手情况

C、获悉客户需求

D、给客户提出建议

答案：ABCD

25.（易）以下会导致加油站油品变质的是（）。

A、混油

B、混入水分

C、储存时间过长

D、清罐

答案：ABC

26.（难）加油站开展忠诚营销，培育忠诚客户的正确做法有0。

A、妥善解决客户抱怨

B、建立互动的忠诚客户数据库

C、为忠诚客户提供特殊待遇

D、跟客户拉关系

答案：ABC

27.（难）品类战术主要包含。和供应链的管理。

A、商品组合

B、商品价格

C、商品促销

D、商品陈列

答案：ABCD

28.（难）建立客户等级评定机制时，可以作为依据的客户因素有（）。

A、信用

B、忠诚度

C、消费情况

D、采购比例

答案：ABCD

29.（难）加油站现场盘点程序有（）。

A、停止加油操作，进行系统班结

B、手工计・储油罐罐存油品

C、数据核对及损耗分析

D、账目调整

答案：AB

30.（易）地面火灾事故发生后正确的做法有（）。

A、当班员工迅速用干粉灭火器扑救，用灭火毯、消防沙进行压盖，同时报告应

急组长

B、后勤保障小组成员迅速按下紧急开关、切断电源，停止作业，并清理周围可

燃物

C、警戒疏散小组成员疏散外来人员和车辆

D、立即拨打外部火警119电话

答案：ABCD

31.（难）设备档案的内容包括0。

A、设备基本资料

B、工具资料

C、试运行记录

D、维修检修及运行记录

答案：ACD

32.（难）促销是加油站拓展市场提高市场占有率的有效手段，必须把握好促销

活动的艺术性，掌握其技巧，可以从0做好促销活动策划。

A、抓住社会热点

B、独特的创意

C、吸引用户参与

D、提供附加利益

答案：ABCD

33.（易）加油站发现特殊顾客，站经理首先应询问顾客身份，判明顾客询问目

的，如为普通顾客，应0地向顾客说明和解释公司的相关政策，切忌敷衍搪塞。

A、礼貌

B、严肃

C、热情

D、诚恳

答案：ACD

34.（难）燃料添加剂有（）、抗磨防锈剂和清净分散剂。

A、抗爆剂

B、抗氧防胶剂

C、金属钝化剂

D、抗静电剂

答案：ABCD

35.（难）加油机电气控制部件包括（）。

A、电磁阀

B、加油枪开关

C、电源板

IX通讯线接线盒

答案：ABCD

36.（易）加油站保证合理库存应做到（）。

A、每日监控配送计划

B、了解加油站销量

C、关注加油站库存变化

D、储油量不超过安全容量

答案：ABCD

37.（易）油品混合后的温度等于0。

A、原先两批油品温度的加权平均值

B、两种油品温度之积与两种油品温度之和的比

C、一种油品质量与温度之积与另一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量

之和的比

D、一种油品质量与温度之积的和与两种油品质量之和与混合油品温度之积

答案：AC

38.（难）加油机电气控制部件包括（）。

A、主板

B、键盘板

C、显示板

D、电动机、电磁阀控制电路

答案：ABCD

39.（难）发生触电事故，下列说法正确的是0。

A、快速脱离危险

B、快速医务救做理

C、电流通过人体，对心脏、肺部和中枢神经伤害较大

D、电流越大对人的伤害越小

答案：ABC

40.（难）下列选项中，属于便利店商品调包防范程序的是（）。

A、将贵重商品如香烟、酒等摆放在收银台背柜，当顾客需要购买时，逐个拿给

顾客，注意保持顾客手中只有一至两件商品，并且始终在店员视线范围内

B、警惕顾客先要求购买，拿到商品查看后，短暂不在店员视线范围内，最终以

种种理由拒绝购买的情况

C\警惕顾客已付款购买，并且将商品装入自己手提包后，却又立亥腰求退货的

情况

4注意不要因大宗购买而放松警惕

答案：ABCD

41.（难）下列有关客户的说法正确的是（）。

A、客户常指与加油站的油品或服务有关的企业或个人，在所有与加油站有关的

人中，客户是最重要的

B、客户是加油站利润和员工薪水的来源，决定着加油站生存和发展

C、客户需要依赖我们，而我们也需要依赖客户

D、客户带着需求来与我们接触是我们的荣幸，我们的职责就是要通过满足他们

的需求来给双方带来利益

答案：ABD

42.(难)客户维护应从()入手。

A、优质高效，做好现场服务

B、加强联系，定期拜访客户

C、利用平台，建立客户投诉处理和沟通机制

D、动态跟踪，发现异常及时跟进

答案：ABCD

43.(难)有关相对误差和绝对误差说法正确的是()。

A、绝对误差通量值一真值

B、相对误差二绝对误差/测■值X100%

C、绝对误差=真值一测量值

D、相对误差二绝对误差/真值X100%

答案：AD

44.(易)当发现开具的发票有错误时，应怎样处理？()。

A、妥善保管好已开错的发票，交财务处理

B、将开错的发票扔掉，重新开具正确的发票

C、将已开错的发票和原记账联和存根联黏贴好一起作废

I）、顾客无异议，无须处理

答案：AC

45.（易）市场调查应遵循的原则是（）。

A、客观性原则

B、针对性原则

C、科学性原则

D、全面性原则

答案：ABCD

46.（难）潜油泵的部件包括0。

A、油泵

B、连接管

C、懒IJ器

D、电控箱

答案：ABC

47.（难）某种商品属于A站滞销商品，可提升销售量的措施有（）。

A、调整到端架或热点区域陈列

B、申请促销政策

C、加大开口推介力度、提升顾客服务水平

D、申请退换货

答案：ABC

48.（难）下列说法正确的是0。

A、在将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带时,

动作一定要快

B、在拆除与火源想毗连的易燃建筑物时，要注意人身安全

C、用水形成水墙，防止火势蔓延时，一定要注意水的供应能力

D、为减少损失，应首先将容器内的可燃液排除

答案：ABC

49.（易）购买力高低的参考指标有。。

A、人均拥有车辆数

B、人均可支配收入

C、人均消费支出

D、户均人口数

答案：ABC

50.（易）加油站防雷装置主要组成部分包括（）。

A、接闪器

B、引下线

C、接地体

D、扁钢

答案：ABC

51.（难）雷电的危害分为。。

A、间接雷电危害

B、电磁感应危害

C、静电感应危害

D、直接雷电危害

答案：AD

52.（难）将商品按照累计综合贡献度进行分类，可分为（）。

A、类商品

B、类商品

C、类商品

D、类商品

答案：ABC

53.（难）使用灭火器进行灭火时，应（）。

A、在上风口

B、在下风口

C、点射、扫射

D、对准火焰根部

答案：ACD

54.（难）加油机出油不计数的原因包括（）。

A、金属活塞流•计卡死或流■计传动轴上的传动销断裂

B、传感器板损坏或N3、N4信号线接反

C、主板损坏或主板芯片版本号不对

D、信号线有断线或虚接的情况

答案：ABCD

55.（易）目标客户必须具备的条件：（）、有接近的可能、有使用该油品的条

件。

A、有购买意向

B、对油品有需求

C、有购买决策权

D、有购买能力

答案：ABCD

56.（难）加油机的电气设备接地的防爆检查内容包括（）。

A、电气设备外壳应与加油机外壳可靠连接

B、加油机外壳应设接地连接件，并可靠接地

C、进入加油机的电源宜为TNS、TN・C或TNSC

D、穿管电缆及信号线应焊接接地点，并接地

答案：ABCD

57.（难）加油站设置便民服务项目应根据当地情况和顾客需求进行设置，还可

以（）。

A、开展特色便民服务，尽量为顾客提供满意周到的服务

B、能够协助处理老人、儿童走失等紧急情况

C、在顾客问路时，不理睬顾客

D、顾客问路时，如不清楚路况，要如实告诉顾客，不能含糊其辞误导顾客

答案：ABD

58.（易）油品中硫含量越多，不但影响其（）性能，同时也影响油品的（）。

A、

B、安全

C、腐蚀

D、质量

答案：CD

59.（难）液位仪显示油水总高不随加油机发油而逐步降低的主要原因是（）。

A、浮子卡在某T45上。

B、出油管线和液位仪的探棒不平行，造成浮子碰到了管线。

C、进油管线底部的弯头处在浮子的行程内。

D、液位仪探棒自身精度误差太大。

答案：ABC

60.（易）电磁阀由0组成。

A、

B、复位小弹簧

C、0形爵寸圈

D、锥形弹簧

答案：g

61.（易）商品陈列的基本原则有（）。

A、能够协助顾客迅速找到货品

B、能够让货架保持丰富的陈列感

C、能够刺激关联性购买

D、能够更好地管理货品库存

答案：ABCD

62.（难）油品中的（）主要是由于储运容器不清洁或保管不当造成的。

A、杂质

B、水分

C、硒

D、二氧化硫

答案：AB

63.(难)条形码EAN条码的版本包含()。

A、企业版

B、标准版

C、缩短版

D、商业版

答案：BC

64.(难)磁致伸缩式液位仪一般由()等几部分组成。

A、波导丝

B、测量头

C、磁浮子

D、控制台

答案：ABCD

65.(易)隔爆型电气设备在安装和维护前，应进行检查内容有()。

A、设备的外壳无裂纹、损伤

B、铭牌及防爆标志应正确、清晰

C、接地标志及接地螺钉完好

D、结合面的紧固螺栓应齐全

答案：ABCD

66.（易）加油机紧急切断阀的特点是（）。

A、保持架能使副阀常开使油流阻力减少，流量不受影响

B、弹簧用于增强副阀关闭后的密封性

C、剪切环用于受力切断，保证切断力矩为350〜550Nm

I）、（常开型）副阀关闭后能阻止加油机管道内的油液倒流泄漏

答案：ABCD

67.（易）加油员在向客户车辆加注油品时，还可询问其是否需要（）等，适时

推介，以此扩大销售。

A、便利店商品

B、加油卡

C、润滑油

D、车辆保养

答案：ABCD

68.（易）事故的基本特征是。。

A、危害性

B、意外性

C、紧急性

D、阶段性

答案：ABCD

69.（易）（）通常是加油站便利店店内顾客流最多区域。

A、地堆

B、快餐台

C、收银台

D、饮料展示柜

答案：0)

70.(易)作为企业的管理人员，应该具备什么样的行为准则？()

A、身先士卒勇于实践

B、恪尽职守真抓实干

C、善于协同管理规范

D、讲求效率执行果敢

答案：ABCD

71.(易)加油机泵叶片磨损或断裂造成的故障是()。

A、不出油或出油不足

B、噪声振动异常

C、外渗漏

D、内渗漏

答案：ABD

72.(难)加油站的环境保护措施，下面哪些符合规范要求()。

A、洗车污水不得散排，加油站洗车场应设置必要的排水沟，污水经排水沟直接

进入城市管网

B、水封井定期清掏，特殊情况及时清理，清淘的含油沙集中统一处理

C、加油站清洗油罐产生的残液必须集中收集、统一处理

I)、加油站危废物应统一处理

答案：BCD

73.（易）影响加油站安全的因素有（）。

A、设在一种不安全触

B、使用防爆工具维修

3员工持iEt岗

D、人的因素

答案：AD

74.（易）油气分离器排气管冒油的故障原因可能是Oo

A、回油浮子破损

B、球形浮漂破损

C、溢流阀打不开

D、平行阀打不开

答案：ABC

75.（易）加油站液位仪的维护保养应做到（）。

A^无油气渗漏

B、接地良好

C、9螃

D、信号线接管确保密封

答案sABCD

76.（易）含有误差的测■结果，加上（）误差的影响。

A、修正值后就可能减少

B、修正值后就可能补偿

C、修正值后就一定增加

D、修正值后就可能增加

答案：AB

77.（难）绩效指标设计的原则包括（）o

A、稳定性原则

B、目标一致性原则

C、少而精原则

答案：BCD

78.（难）使用加油枪时，要轻拿轻放，防止油枪嘴松动造成（），甚至引发安

全事故。

B、漏电

C、渗油

D、自封失灵

答案：CD

79.（难）重复接地的作用有（）。

A、当相线和机壳发生短路故障时，可以阐氐零线、机壳的对地电压

B、在零线一旦断开时，可以减轻故障的危害程度

C、可以限制“零点漂移”引起的零线对地电压

D、当发生短路故障时，能加大短路电流，切断故障电路

答案：ABCD

80.（难）评价汽油蒸发性好坏的指标是储程和蒸气压。50%蒸发温度表示汽油

的平均蒸发性，可以反映出汽油在使用中发动机（）。

A、转速

B、噪音

C、加速是否及时

D、工作是否平稳

答案：CD

81.（难）比对是指0。

A、在规定条件下对相同准确度等级的同类基准之间的量值进行比较

B、在规定条件下对相同准确度等级的同类标准之间的量值进行比较

C、在规定条件下对相同准确度等级的不同类工作中计量器具之间的量值进行比

较

D、在规定条件下对相同准确度等级的同类工作中计量器具之间的量值进行比较

答案：ABD

82.（难）橇装式加油装置的油罐要求采取一些埋地油罐所没有的安全措施，如

设置。。

A、紧急泄压装置

R、防溢流装置

C、燃烧抑制装置

D、紧急切断装置

答案：ABC

83.（难）以下不属于编码器作用的是0。

A、传输计量机械转角

B、显示信息传输

C、将排出流量转换成脉冲信号传递给主板

D、传输脉冲当量

答案：ABD

84.（难）清罐技术方案编制方法危害识别与控制内容是（）。

A、危害识别

B、安全保证组织措施

C、风险评价

D、风险控制

答案：ACD

85.（难）通过加注尿素可将柴油尾气中的氮氧化合物转化为（），确保排放的

尾气达到国家标准。

A、氮气

B、水

C、氮氧化物

D、尾气排放

答案：AB

86.（难）地罐交接综合差量包含油库付油流量计偏差、（）等因素。

A、装车损耗

B、运输损耗

C、接卸损耗

D、液位仪系统误差

答案：ABCD

87.（难）对储油罐进行安全检查，其检查的主要内容有（）。

A、计・孔的密封情况

B、阻火透气帽是否畅通有效

C、快速卸油接头密封情况

D、油罐接地情况

答案：ABCD

88.（易）加油站不能接卸油品的情况有：（）。

A、遇到大雨、雷电、沙尘暴等恶劣气候

B、消防器材、静电接地装置出现故障，不能正常使用

C、罐车铅封损坏，铅封条无号码或铅封条号码与随车单据所列不符

D、加油站对应储油罐内的空容置小于油罐车内的油量

答案：ABCD

89.（难）ZC-8型接地电阻测定仪的量程范围有（）。

A、0010Q

B、00100Q

C、001000Q

D、10001000Q

答案：印

90.（难）加油站设备的物质验收包括（）。

A、外包装检查

B、数■清点

C、是否原装、全新、根据设备详细装箱清单核对规格型号、主配件

D、随机资料验收

答案：ABCD

91.（易）人员误差是指0。

A、受分辨能力影响所造成的误差

B、受固有习惯影响所造成的误差

C、受操作熟练程度的限制所造成的误差

D、受一时疏忽所造成的误差

答案：ABCD

92.（难）非油销售阶段的诊断指标有（）°

A、便利店平效指数

B、高峰期拥堵指数

C、品类布局效率

D、非油客单价

答案：AO）

93.（难）汽油的腐蚀性主要是由（）引起的。

A、飒碳氢化池

B、硫及硫化物

C、酸性物质

D、碱性物质

答案：BCD

94.（易）排气量大于2.5L,压缩比大于10的轿车适合的机油有0o

A、SF（SF/CD）级

B、SG级

C、SH级

D、SJ级

答案：BCD

95.（易）属于加油站氛围营造工具的有（）。

A、进站口立式灯箱

B、店外立柱广告

C、站前刀旗

D、店内吊旗

答案：ABO）

96.（难）手工检测水位和液位仪显示水位有偏差，主要原因有0。

A、油SSO5W杂质或融

B、手工检测点和液位仪碳棒安装点不在同一位置，两者测■值不同

C、探棒损坏

D、可能浮子的尺寸设置有误

答案：ABCD

97.（易）社会组织具有。等特点。

A、群体性

B、导向性

C、系统性

D、协作性

答案：ABCD

98.（难）润滑油的粘度主要是指0。

A、润滑油的粘稠程度

B、润滑油分子间内摩擦力的大小

C、润滑油与摩擦表面间摩擦力的大小

I）、润滑油的流速大小

答案：AB

99.（难）作业场所、设备及设施的不安全状态，人的不安全行为和管理上的缺

陷，是引发安全事故的直接原因，不能称为（）。

A、事故

B、事故隐患

C、危险源

D、危害因素

答案：ACD

100.（难）影响油品质量变化的外界因素有储油时间、储油的温度、（）、（）、

储油容器和运输工具的清洁度等。

A,油品与氧气的接触机会

B、油品与氮气的接触机会

C、储油容器的材质

D、储油容器的结构

答案：AC

101.（易）下列对个人：自然人）取得的各项应税所得征收的一种税说法错误的

是（）。

A、营业税

B、增值税

C、企业所得税

D、个人所得税

答案：ABC

102.（难）下列行为正确的是0。

A、保险柜密码随机设置

B、大额现钞应及时投入保险柜

C、闲杂人员可随意进入财务室

D、财务室应安装防盗、防抢门窗

答案：ABD

103.（难）以下关于加油机防爆接线盒的特点说法正确的是（）。

A、铸铁合金外壳，压铸成型表面喷塑

B、进出线口有多种方式及规格

C、进出线口螺纹可特制

D、钢管或电缆布线均可

答案：BCD

104.（易）未经政府相关职能部门同意，任何人不得擅自对加油机（）等维修或

更换。

A、流量计

B、编码器

C、税控主板

答案：ABC

105.（难）遇跨步电压电击时要防止（）等二次伤害事故。

A、摔倒

B、跌伤

C、绕行

D、回避

答案：AB

106.（难）经营者有下列（）情形的，除承担相关法律责任，还要受到相应罚款

处罚。

A、提供的服务不符合保障人身、财产安全要求

B、伪造商品的产地

C、无故拖延和拒绝消费者提出的正常更换、退货等要求

D、对商品和服务作虚假或引人误解的宣传

答案：ABCD

107.（难）属于商品和服务存在缺陷的问题是0。

A、不具备商品应该具备的使用性能而出售时没有说明的

B、不符合在商品或包装上注明采用的商品标准的

C、生产和销售国家明令淘汰的商品

D、I临期商品在货架上做促销

答案：ABC

108.（难）客户满意度追踪调查的方法有（）。

A、观察法

B、谈话法

C、实验法

D、问卷法

答案：ABCD

109.（难）下面哪些做法有可能涉及加油机作弊（）。

A、调整电动机皮带的松紧度

B、调整流・测■变换器准确度

C、更换计量芯片

D、调整溢流阀

答案：BC

110.（难）在加油站油品数量管理中，一般情况下，油品运输损耗包括0c

A、油品挥发损耗

B、滴漏损耗

C、人为原因损耗

D、罐内及管线余油

答案：ABCD

111.（难）便利店推销技巧有：Oo

A、搭配提议销售

B、超值提议销售

C、个性化推销

D、替代和建议性推销

答案：ABD

112.(难)加油站媒体关注预防体系中信息收集与归纳措施包括()。

A、建立顾客数据库

B、建立媒体信息数据库

C、建立行业和企业内部数据库

D、保持与媒体的良好沟通

答案：ABC

113.(易)柴油中的()元素含量越多，柴油燃烧后尾气排放污染越大。

A、硫

B、氮

C、氢

D、碳

答案：ABD

114.(易)成立加油站义务消防组织，站长是防火第一责任人，每个员工都是义

务消防队员，应该做到四懂四会，四会是指()。

A、警

B、会使用消防器材

C、会扑救初起火灾

D、会组织疏散逃生

答案：ABCD

115.（易）请选出关联性的货品：（）。

A、饼干、饮料

B、可乐、薯条

C、喇、奶茶

D、面包、牛奶

答案：题

116.（易）影响便利店商品价格制订的因素有（）。

A、公司目标毛利

B、地理环境

C、竞争对手或者市场价格趋势

D、利润最大化

答案：ABC

117.（难）下列不属于加错油品品号投诉处理办法的是（）。

A、选择合适的场所认真的听取顾客的抱怨，了解当时的情况

B、耐心的向顾客解释“漏油”原因，底部或管路漏油车辆问题，需要维修

C、安抚顾客情绪并初步判断所造成的损失

D、了解顾客车辆情况，帮助顾客找出出现故障的真实原因

答案，BD

118.（难）加油操作，以下做法不正确的是（）。

A、加油工规范操作油枪加油

B、把油枪交给顾客自己加油

C、直接向非金属容器加注油品

D、给未熄火车辆加油

答案：BCD

119.(难)加油机的技术改造要求应满足()。

A、符合相应的技术要求

B、娱国的防爆安全要求

C、具有税控及防作弊功能

D、满足新技术、新要求

答案：ABCD

120.(难)便利店商品损耗处理，下列说法正确的是()。

A、报损是处理商品流转过程中的一种内部行为

B、报损的主要对象是因商品残损、过期而不能正常销售的商品

C、只要不能正常销售，均可以报损

D、临期商品为避免过期，可以提前报损

答案：AB

121.(难)下列关于烷慌描述正确的是()。

A、甲烷和乙烷是无色无味的气体

B、碳数多的高分子烷用，无气味，挥发性很小

C、烷煌是极性化合物

D、烷/几乎不溶于水，但溶于有机溶剂

答案：ABD

122.(难)安全检查的方法主要有()。

A、召开座谈新觥报会

B、实地检查

C、查阅资料

D、提问、抽样检查

答案：ABCD

123.（难）按照对应急救援工作及时有效性的影响程度，将演练过程中发现的问

题分为（）。

A、不足项

B、整改项

C、改进项

D、不符合项

答案：ABC

124.（难）卸油时如遇跑冒油，下面哪些操作符合规范要求：（）

A、及时关闭油罐车卸油阀，切断总电源，停止营业并向经理汇报

B、及时组织人员进行现场警戒，疏散站内人员，检查并消除附近的一切火源，

并制止其他车辆和人员进入加油站

C、对现场已跑冒的油品用沙土等围住，用铁铲进行回收处理

D、检查排水沟及水封井内是否有残油，若有残油应及时清理干净，并检查其他

可能产生危险。

答案：ABD

125.（易）润滑脂主要由（）等部分组成。

A、基础油

B、稠化剂

C、稳定剂

D、添加剂

答案：ABCD

126.（难）下列属于隐患整改内容的是（）。

A、危险存放易燃易爆品

B、在加油站内吸烟

C、挪用消防器材挡门

D、堵塞消防通道

答案：RBCD

127.（难）倾听是沟通中的重要技巧，倾听顾客讲话也是对顾客的尊重，倾听时

要做到。。

A、富有耐心

B、边忙边听

C、保持专注

D、表示理解

答案：ACD

128.（难）下面哪些做法是错误的（）。

A,在遇到外国顾客持外币进行消费时，自己要按照当时的汇率进行兑换，进行

交易

B、当发现有人大量使用假币进行消费时，应拨打110进行报警

C、当消费者在油站消费金额较小时，以金额较小以后等积累多了，再一起开具

发票为由，拒绝开具发票。

D、当消费者在用信用卡进行消费的时候，要求在POS机上多刷现金进行套现，

这种做法是可以的

答案：ACD

129.（难）加油站经营数据，从广义上来说，主要包括（）等。

A、营销数据

B、财务数据

C、客户资源数据

D、周边市场成品油需求变化数据

答案：ABCD

130.（难）当油站库存油品发生大亏、大盈时应如何处理？（）。

A、及时复核数量和重新计量，认真查找原因

B、如连续三天以上发生大亏、大盈情况应及时上报公司处理

C、将损耗情况及时上报相关政府部门

D、检查油罐及输油管线是否存在泄漏，如有问题及时报请公司处理

答案：ABD

131.（难）经营者发现其提供的商品或服务存在缺陷，有危及人身、财产安全危

险的，应当0。

A、向政府有关部门报告

B、停止销售

C、立即召回

D、无害处理

答案：ABCD

132.(易)市场营销研究系统的基本工作任务是()o

A、广告评估

B、销售研究

C、消费者偏好测验

D、市场调查

答案：ABCD

133.(难)下列属于促销方法的是()。

A、人员推销

B、销售促进

C、广告

D、事件营销

答案：ABC

134.(易)加油站必须执行上级公司批准的零售价格，不得擅自调价。公司要加

强加油站零售价格的()。

A、脸

B、管g

c、W

D、反馈

答案：AB

135.(易)加油站顾客常见的异议一般有()。

A、质量方面的异议

B、数量方面的异议

C、价格方面的异议

D、服务方面的异议

答案：ABCD

136.(难)加油站工作，应该具备的服务技巧包含()。

A、面带笑容让顾客满意

B、真诚微笑记住顾客

C主动服务礼貌用语

D、目光接触学会赞美

答案：BCD

137.(难)应急预案演练的种类有()。

A、桌面演练

B、功能演练

C、全面溷

D、实践演练

答案：ABC

138.(易)下列属于便利店标准件的是()。

A、店招/门头

B、收银台背柜

C、中岛陈列架

D、邮

答案：ABCD

139.(易)泄漏检测方法有()。

A、压力/真空法

B、液媒法

C、传感器法

D、目测法

答案：ABC

140.（难）影响柴油低温流动性能的因素有（）。

A、油品中蜡的含量

B、水份

C、环境温度

D、杂质

答案：ABC

141.（难）下列属于隔离法灭火方法的是（）。

A、将火焰附近的可燃、易燃、易爆和助燃物质从燃烧区转移到安全地带

B、关闭阀门，切断管路、管沟，阻止气体或液体进入燃烧区

C、排除生产装置、设备容器内的可燃气体或液体

I）、用水喷洒在燃烧着的建筑物上

答案：ABC

142.（易）发生一般食品安全事故后，消费者在便利店现场出现吵闹、打骂等现

象，营业员应。。

A、应将消费者引导至办公区进行处理

B、报告加油站站长

C、向顾客耐心解释原因并安抚其情绪

D、按照顾客要求进行赔偿

答案：ABC

143.（难）预防加油站发生火灾事故的主要途径（）。

A、控制火源

B、减少油蒸汽的蒸发

C、杜绝跑、冒、滴、漏现象

D、填实低洼区域

答案：ABCD

144.（难）油罐车防止静电危害控制措施主要有（）。

A、防止喷激式装油并控制流速

B、油罐车必须可靠接地

C、油罐车在行使中，接地拖链应触地

D、配备三角木

答案：ABC

145.（难）加油站吨油费用的控制方法正确的是（）。

A、臧少费用支出

B、努力提高销量

C、控制人工成本

D、努力提高销售毛利

答案：ABC

146.（难）加油站定期测量水高，（）随时测量水高，及时排除罐内积水，防止

水杂随油发出。

A、暴雨天

区阴天

C、咻

D、雪天

答案：AD

147.(难)下列不是衡量油品库存管理情况关键的因素有：()o

A、油品周转率

B、销售利润率

C、油品库存盈亏率

D、油品库存管理措施

答案：ABD

148.(易)属于服务态度礼仪主要内容的是()。

A、尊重顾客

B、主动热情

C、宽容耐心

D、细致周到

答案：ABCD

149.(难)培训课程开发通常包括()。

A、设定目标

B、搭建结构

C、收集内容

D、选择方法

答案：ABCD

150.(易)埋地管线发生渗漏的判断方法有()。

A、加油机提枪跳变

B、加油机关闭时跳变

C超声波及测厚仪检测

D、压力蝇椽］

答案：CD

151.(易)加油站的油罐区和加油场地所用的照明灯只可选用()。

A、

B、防护型

C、防爆型

D、

答案：BC

152.(难)加油站员工着装规范描述错误的是()。

A、上班时员工应穿防静电鞋，系好鞋带，保证鞋面清洁

B、秋冬装应拉好外装拉链，可以露出里面衣^的下摆

C、对于褪色、破损的口艮无须及时换装

D、为了工作方便可以卷起衣袖或裤脚

答案：BCD

153.(难)加油站可以与()等私家车富集单位合作，开展上门宣传，争取捆绑

开发。

A、停车场和小区

B、汽车4S店

C俱乐部

D、车友会

答案：ABCD

154.（难）关于零售定额损耗量，下列正确说法的是0。

A、零售定额损耗量加油站可以自行核销

B、零售定额损率是规定的零售损耗的最高限额

C、零售定额损耗量可按月报公司审批后核销

D、定额损耗是跟据多年的工作实践经过调研制定的

答案：BCD

155.（易）气温时的地区可选用牌号的柴油（）。

A、10

B、0

C、-10

D、-20

答案：CD

156.（难）汽油在储存、使用和销售过程中的安定性主要是指（）。

A,汽油抵抗被氨化的能力

B、汽油生成胶质的倾向性

C、汽油变质的可能性

D、汽油的挥发性

答案：ABC

157.(易)加油机内防爆电气设备选型应遵循()。

A、1区应选择n型电气设备

B、防爆等级及温度组别应高于汽油的分级、分组

C、防爆电气设备的结构设计及选材应保证设备在户外有遮蔽的汽油蒸气环境中

可靠运行

D、按所处爆炸危险区域选择类型

答案：BCD

158.(易)加油站员工仪表要求表述正确的是()。

A、男员工及时刮脸和理发，不得留胡须

B、男员工头发不得遮住耳朵，应保持面部、头部清爽整洁

C、女员工不得将头发遮住面容，不可浓妆艳抹，工作期间可以佩戴饰品，如耳

坠、项链、戒指、手链等

D、除公司特殊规定外，未经批准员工不得佩戴个人购置的帽子或其他物品

答案：ABD

159.(易)变配电间防火距离起算点错误的有()。

A、外墙最近点

B、外墙最远点

C、内墙

D、门窗

答案：ABC

160.(难)事故隐患是()的“状态”。

A、有危险的

B、不安全的

C、有缺陷

D、安全的

答案：ABC

161.（难）下列选项中，属于餐饮业务开展相关要求的有（）。

A、从业人员必须取得健康合格证

B、原料必须符合品质管控标准

C、生食和熟食必须分开储存

D、在保质期内销售

答案：ABCD

162.（易）下列属于加油站便民服务项目的是0。

A、便利店

B、美容

C、地磅

D、小额贷款

答案：ABC

163.（易）下列。，不应登记在商品销售表中。

A、过期商品

B、已付款未取走商品

C、借调出去商品

D、未付款已取走商品

答案：ACD

164.（难）在分析企业所处的宏观市场环境时，通常要考虑社会文化因素，社会

文化因素包括（）及风俗习惯等。

A、宗教信仰

B、民族特征

C、价值观念

D、文化传统

答案：ABCD

165.（易）库房分区的技巧有：（）。

A、食品与非食品分区存放，可利用玩具将化工类日化品与食品分隔开

B、货架最顶层可堆叠商品，提高库房空间使用率

C、食品离地离墙存放，易造成虫鼠害影响的商品放置在中部货架的中间层板

D、依据补货频率将高流转率商品放置在靠近门口的货架

答案：ACD

166.（易）加油站的重点要害部位包括（）。

A、营业室

B、通气管阻火器附近

C、卸油区附近

D、加油机附近

答案：BCD

167.（难）非油消费阶段计算非油客单价需要（）数据。

A、非油顾客人数

B、非油销售收入

C、非油商品价格

D、非油交易笔数

答案：BD

168.（难）下列事项中，说法正确的有（）。

A、结构分析法是计算部分占整体的百分比

B、结构分析法是计算本期实际指标与历史实际指标的百分比

C、结构分析法用于对比的各个时期的指标，在计算口径上必须一致

D、结构分析法是计算本单位实际指标与行业先进指标的百分比

答案：AC

169.（难）加油站管道工艺安装要求有0。

A、与储罐连接的管线必须在储罐安装就位并经过注水沉降后进行安装

B、法兰连接要用金属线跨接（少于5根螺栓）

C、管道焊缝外观应成型良好与母材圆滑过渡，宽度以每侧盖过坡口2111n为宜

D、地上或管沟敷设管道的始末端和分支处，应设防静电和防感应雷的共用接地

装置

答案：ABCD

170.（易）市场分析报告的特点。。

A、目的明确，具有针对性

B、真实可靠，具有纪实性

C、揭示规律，具有评析性

D、注重调研，具有科学性

答案：ABCD

171.（难）发电机组排气管的安装应满足0。

A、排烟管的暴露部分不应与木材或其他易燃性物质接触

B、烟管的承托必须允许热膨胀的发生

C、烟管应安装防雨帽防止雨水进入

I）、应尽可能减少弯头数量及缩短排气管的总长度

答案：ABCD

172.（难）培训的重要性包括（）。

A、增强企业竞争力

B、增强企业凝聚力

C、提升员工工作积极性

D、完成年度目标

答案：ABC

173.（难）顾客满意度数据的分析，可以为企业提供（）以及顾客需求变化情况

等信息。

A、顾客是否满意

B、服务过程与服务要求的符合性

C、采取预防措施的机会

D、持续改进和提高产品质量或服务的过程

答案：ABCD

174.（难）加油站在进行电器设备维修时，下列操作正确的是（）。

A、使用绝缘工具

B、断开电源

C、用铜丝代替保险丝

D、配电盘要悬挂安全警示牌

答案：ABD

175.（难）加油站视频监控系统的计算机的设置要求正确的是（）。

A、计算机选用国家系列型谱中可靠，并在类似行业中有运行经验的机型

B、具有windowXP操作系统

C、具有系统操作密码权限设置和中文菜单显示

D、主机、外部设备和过程通道等硬件，系统软件及应用软件应配套齐全

答案：ACD

176.（难）灭火就是破坏燃烧条件使燃烧反应终止的过程。其基本原理归纳为以

下几个方面0。

A、冷却

B、窒息

C、隔离

1）、覆盖

答案：ABC

177.（难）加油机的防作弊技术改造应满足（）。

A、双向验证

B、防止修改脉冲当・作弊

C、防止换计控主板作弊

D、作弊记录可稽查

答案：ABCD

178.(易)硫含・是评定汽油()性能的指标。

A、无腐蚀

B、安定性

CN环保

D、清洁

统AC

179.(难)客户选择加油站一般会考虑产品的()是否有竞争力。

A、价格

B、质・

C、销・

D、数量

答案：ABD

180.(难)触电的原因有()。

A、违反布线规程，在室内乱拉电线

B、随意加大熔断器熔丝规格

C、未断开电源，移动用电设备

D、电气操作制度不严格、用电设备不符合要求等

答案：ABCD

181.(难)加油站电动机不转或运转不正常的常见原因包括()。

A、三相电源故障

B、继电器损坏

C、电脑输出驱动电路损坏

D、防爆电动机损坏

答案：ABCD

182.（难）便利店内氛围营造的要点有（）。

A、视觉

B、听觉

C、联

D、服务

答案：ABCD

183.（难）政府机关及企事业单位客户选择加油站的关注点在于0。

A、质―

B、品牌

C、服务

D、结算的便利性

答案：ABCD

184.（难）标准金属■器一般由（）等组成。

A＞计量颈

B、圆筒体

C、计一颈标尺

答案：ABCD

185.（难）发现媒体记者到加油站采访，站经理应（）。

A、主动要求其出示证件及采访函

B、掌握媒体级别、来访目的

C、访线索来源

D、接待礼IS热情

答案：ABCD

186.（难）加油站管道工艺敷设要求有（）。

A、管道埋地敷设，尽■减少转弯、突变向

B、与油罐相连通的管道要坡向油罐（其坡度不应小于2%）

C、管道间减少交叉

D、不穿过站房等构建筑物

答案：ABCD

187.（难）影响加油站油品质量变化的主要原因有（）。

A、化学组成

B、与氧接触机会

C、时间

D>zm®

答案：ABCD

188.（易）油站便利店常用的陈列道具有：（）。

A、中岛货架

B、端架

C、收银台货架

D、冰淇淋柜

答案：ABCD

189.（易）汽油安定性用（）指标来评定。

A、

B、辛烷值

C、诱导期

D、水分

答案：AC

190.（难）触电人员的抢救方法正确的是（）。

A、轻症神志清醒，呼吸心跳均有者可站立或行走，不用治疗

B、呼吸停止，心脏跳动者应进行人工呼吸

C、心跳停止，呼吸存在者应进行胸外心脏按压

D、呼吸心跳停止者应进行人工呼吸结合胸外心脏按压

答案：BCD

191.（难）施工人员进场前要进行施工前的安全告知和安全教育，安全教育的内

容包括（）。

A、施工人员进场须知

B、应急救援预案及应急措施

C、应急救援物资的配备和使用

D、施工作业人员劳动防护用品的使用方法

答案：ABCD

192.（难）下列关于零售损耗说法正确的是（）。

A、零售损耗处理必须实事求是，不得不弄虚作假

B、如发现盈余，则应作当月收溢，不能转跨下月抵消亏损

C、发生超耗或溢余时，查找原因后，报上级主管部门批准核销

D、损耗或溢余在规定范围内时，可以自行核销

答案：ABC

193.（难）顾客满意度提升要素中的产品是指加油站销售的商品（包括油品和其

他非油商品），包括。等很多方面。

A、商品的性能

B、商品的品质

C、商品的时尚性

D、商品的数量

答案：ABC

194.（易）实行“升进升出”的加油站，运输油品中由收油方负担的损耗是0。

A、定额损耗

B、超定额损耗

C、互不找补以内的超定额损耗

D、油品溢余时没有可以负担的损耗

答案：AC

195.（易）安全生产工作实行（），强化和落实生产经营单位主体责任与政府监

管责任，建立生产经营单位负责、职工参与、政府监管、行业自律和社会监督的

机制。

A、管行业必须管安全

B、管业务必须管安全

C、管生产经营必须管安全

D、管生产必须管安全

答案：ABC

196.（易）加油站遇到油品质量抽查，所取3份油样的用途是（）。

1份受检。

B、1份备用。

C、1份自查。

D、1份上报。

答案：ABC

197.（难）关于油气分离器的日常维护，下列说法正确的有0。

A、切断电源，准备好接水的容器以避免水流失

B、分解和重新装配时不必保护密封面

C、防止异物进入部件内部，清洗零组件后再进行装配

D、装配其他螺栓和螺堵时也要均匀用力，不可用力过猛，以避免破坏壳体上的

螺纹

答案：CD

198.（难）绩效管理的基本流程是0。

A、绩效计划一绩效目标的制定

R、绩效实施_持续有效的沟通绩效信息的收集

C、绩效考核一"根据绩效计划在考核期内对员工进行绩效评价

D、绩效反馈一~是促进员工^效提升的重要环节

答案：ABCD

199.(难)生产经营单位必须为从业人员提供()的劳动防护用品，并监督、教

育从业人员按照使用规则佩戴、使用。

A、有安全合格标识

B、符合国家标准

C、符合行业标准

D、符合企业标准

答案：ABC

200.(难)制定促销规划时参考的主要因素包括()。

A、年度经营目标

B、品类策略

C、供应商促销计划

D、目标顾客分析

答案：ABCD

201.(难)加油机维修时的注意事项有()。

A、维修电气设备之后，要检查线路是否接错，以免造成新的故障

B、拆装隔爆盒切勿损伤隔爆面

C、复装防爆盒时，要不防爆盒腔体内的异物和尘土擦拭干净，并在隔爆面涂以

防锈油

D、防爆盒进线口要密封良好，金属垫、防松垫、螺钉、螺母要齐全，螺套要拧

紧

答案：ABCD

202.(难)以下有关市场调研流程排序错误的是()o

A、制定调研方案一实施调研、收集信息一整理分析信息

B、整理分析信息一制定调研方案一实施调研、收集信息

C、做出决策一撰写市场报告一制定调研方案

D、做出决策一制定调研方案一实施调研

答案：BCD

203.（难）非车辆客户主要是指0、洗浴等服务业客户。

A、厂矿机械用油客户

B、建设工程客户

C、饭店

D、宾馆

答案：ABCD

204.（易）（）出现故障，不能正常使用时不能接卸油品。

A、加油机

B、静电接地

C、消防器材

D、监控设备

答案：BC

205.（难）下列有关客户档案管理技巧描述正确的是。。

A、根据客户性质划分客户类型，根据顾客需求和满意化程度，提供专业化的服

务，提高客户满意度

B、分析客户的加油潜力，巩固固定客户，争取流动客户，有效提高油品销量

C、建立顾客评价和投诉体系，改善服务，提高综合服务水平

D、客户档案管理应“管重于用”，提高档案系统的质量和效率

答案：ABC

206.（难）下列说法正确的是0。

A、收取现金应唱收唱付

B、营业现金保险柜密码、钥匙由班主管保管

C、做好备用金的管理

D、员工不准坐支现金

答案：AQ）

207.（难）CL-4用于高速四冲程柴油机，燃油和润滑消耗低，使用寿命长，换

油期长，可取代（）和CH-4机油级别。

A、CD级

B、CE级

C、5

D、C&4R

答案：ABCD

208.（难）新建加油站开业前，计量质量方面的应做的准备工作有（）。

A、清除管线杂质并确认清洁后再卸油

R、加油机应经过政府部门检定合格

C、查验加油站油罐内清洁度、审核容积表准确度

D、取得安全生产许可证

答案：ABC

209.（难）加油站便利店经营的商品主要是针对油品消费者的车途需求，以（）

等商品为主。但不同位置加油站便利店服务对象不同，商品品种选择不同。

A、蔬菜和水果

B、方便食品和报刊杂志

C、润滑油和汽车用品

I）、香烟、饮料和糖果

答案：BCD

210.（易）宏观环境指的是大的社会环境，主要包括（）等。

A、经济环境

B、主观环境

C、社会文化环境

I）、自然环境

答案：ACD

211.（难）客户开发的善后工作包括提供各方面的（）等，为建立长期客户关系

做好必要的铺垫工作。

A、上门服务

B、售后服务

C、技术指导

I）、设立客户档案

答案：ACD

212.（易）加油站遇到法定质检部门油品质量抽查，装汽油油样的瓶子必须（）。

A、干净

B、襁

C＞傩

D、白色

答案：ABC

213.（易）属于培训的定义的是0。

A、组织有计划地实施有助于员工学习与工作相关能力的活动

B、旨在改进员工的知识技能工作态度和行为

C、从而使其发挥更大的潜力以提高工作绩效

D、最终实现组织发展和个人发展的活动

答案：ABCD

214.（难）下列说法正确的是0。

A、员工在加油作业区应穿防静电工作服及工作鞋

B、摩托车可以不熄火进行加油

C、加油站内禁止吸烟

D、闲散人员禁止随意进入加油作业区

答案：ACD

215.（难）加油站不能接卸油品的情况有（）。

A、卸油现场人员有违反安全规范的行为，且不听从劝阻

B、发现油样外观有可疑现象（有明显水杂或质■问题）

C、来油各项数据与随车单据中所列相符

D、安全设施准备齐全

答案：AB

216.（难）下列说法错误的是（）。

A、为争取计■作业时间，对油罐车计量作业前不一定非要静止一段时间

B、有防雷装置的加油站，在高强闪电、雷击频繁的天气不必停止加油作业

C、卸油时，应尽可能加快卸油速度，不必控制流速

D、油罐车接卸油时，必须连接静电接地装置

答案：ABC

217.（易）加油机显示液晶发黑故障的排除方法是（）。

A、检查现实版振荡电容是否烧坏

B、检查振荡集成块是否损坏

C、检查或更换电机电池控制板

D、更换光电计数器

答案：ABC

218.（难）加油机提枪不出油的原因包括（）。

A、电机不转或反转

B、电磁渭打不开，机器噪声很大

C、流量计卡死

I）、溢流阀弹簧失效

答案：ABCD

219.（易）齿轮泵易发生外渗漏的部位有（）。

A、油泵轴根部

B、泵端盖处

C、溢流阀口处

D、与过滤器结合口处

答案：ABCD

220.(难)在进行网点的建设时应考虑到()。

A、占地面积

B、功能设置

C、城市规划

D、

答案：ABCD

221.(易)下列选项中，属于自然灾害类应急预案演练的有()。

A、台风

B、山体滑坡

C、人身伤亡

D、火灾

答案：AB

222.(难)阻火器是利用阻火芯()来阻止外界火焰向罐内传播的。

A、

B、吸收热量

C、排气

D、连碧胭

答案：BD

223.(难)认真检查罐车应施封部位是否施封，施封标志是否完好，确保油品()

损耗。

A、在运输途中无额外

B、在运输途中无蒸发

C、在运输途中无渗漏

D、在运输途中无人为

答案：AD

224.（易）在加油站营运过程中，可通过（）计量油品入库数量。

A、加油机

B、液位仪

C、量油尺

D、标准计量罐

答案：BC

225.（易）油罐区检查内容包括：（）。

A、监督、检查油罐区安全范围是否有外来人员和车辆

B、油罐区安全范围内是否有明火等危害因素

C、液位仪、潜油泵、通气管、阻火器、进出油管、排水口、人孔等有关部件是

否完好

D、静电接地夹及报警仪是否能够正常使用

答案：ABCD

226.（易）关于灭火的基本方法，下列正确的是（）。

A^窒息法

B、冷却法

C、隔离法

D、加速法

答案：ABC

227.（易）高标号汽油的优点有（）。

A、清洁环保

B、节省燃油

C、抗爆性强

D、动力强劲

答案：ABCD

228.（难）汽车尾气排放物主要含有（）等成分。

A、C02

B、CO

C、未完全燃烧的烧类气体

D、含S、含N气体

答案：ABCD

229.（难）下列说法正确的是0。

A、严禁在加油站内从事可能产生火花性质的作业

B、车辆可以不熄火进行加油

C、加油站内禁止烟火

D、严禁向塑料桶内灌装汽油

答案：ACD

230.（难）下列有关描述属于加油站信息收集的是（）o

A、加油过程中与客户交流市场变化情况

B、观察站前路上车流的情况

C、分析油站各油品的销售占比

D、顾客现场购买小商品

答案：ABC

231.（易）在处理加错油事故过程中，下列说法错误的是0。

A、当加错油量较小时，则不必协商赔偿

B、满足顾客的合理要求

C、交给同班同事处理

D、同顾客争辨

答案：AO）

232.（易）在触电事故发生后，我们需要具备的急救知识包括（）等。

A、等待

B、自救

C、

D、医务抢救

答案：BCD

233.（易）加油站所使用的加油枪按功能分类，一般分为0。

A、普通加油枪

B、柴油加油枪

C、自珈被

D、带油气回收装置的加油枪

答案：ACD

234.（难）商品陈列方法有：（）。

A、横向陈列、纵向陈列

B、前进式陈列

C、关联性陈列

D、上下式陈列

答案：ABC

235.（难）商品的宽度主要体现在（）上，决定了商品的功能覆盖度，是消费者

转身点。

A、单品

B、小类

C、大类

D、中类

答案：CD

236.（难）上级主管公司对加油站进行安全检查的主要内容有（）。

A、岗位安全生产责任制的落实情况

B、作业现场的安全管理与卫生

C、设备的技术状况

D、隐患整改情况

答案：ABCD

237.（易）下列属于卧式储油罐使用应符合（）的基本条件。

A、罐体无变形、渗漏

罐壁局部余厚不小于2.5mm,无严重点蚀存在

C、油罐附件齐全、有效

D、油罐技术资料齐全

答案：ABCD

238.（易）以下哪些行为是禁止的：（）。

A、,到买1到卖发票

B、转借、转让、代开发票

C、空白发票携带出加油站填开

D、自行扩大专业发票使用范围

答案：ABCD

239.（难）关于加油站油罐油温计量，下列说法正确的有（）。

A、装满油或接近罐安全高度，在油深1/6、1/2、5/6的上、中、下三

点分别测量一个温度值，取三个数值的平均温度作为油温

B、部分装油油高大于2m时，在总容积1/6、1/2、5/6对应的高度三点

分别测量一个温度值取算术平均值作为罐内平均温度

C、油高小于2n在对应体积一半高度测量一点温度作为罐内平均温度

D、杯盒温度计在油液中停顿的静止时间：柴油为20min,汽油1075min

答案：BC

240.（难）机械呼吸阀可以用。进行校验。

A、质量法

B、试压法

C、水压试验

D、液压试验

答案：AB

241.（易）量油尺有下列情况之一的禁止使用（）。

A、尺带扭折、弯曲和镶接；

B、尺带亥IJ度模糊不清，数字脱落

C、超期没有检定，但尺仍整洁、刻度等误差均符合规程要求

D、尺的刻度误差在容许范围

答案：ABC

242.（易）发电机组主要由（）部分组成。

A、电气、仪表

B、机械动力

C、冷却与润滑系统

D、安装雌

答案：ABC

243.（难）油品调价时经确认（）等设备变价成功后，即可在系统内开班运营。

AN加油机

B、前台POS

C、发票机

D、卡系统

答案：ABC

244.（难）加油机提枪，机器内部出现异常声音的原因包括0。

A、电机缺相

B、底阀或管道漏油

C、出油阀密封不严

D、管道有“几”字形

答案：ABCD

245.(难)下列关于安全用电说法错误的是()。

A、在室内乱拉电线

B、未断开电源，移动用电设备

C、在电线上或电线附近晾晒衣服

D、带电操作时应采取可靠的保护措施

答案：ABC

246.(难)汽油的抗爆性差，发动机则易产生爆震燃烧，会造成()不良影响。

A、耗油率增加

B、功率下降

C、损坏

D、使用寿命缩短

答案：ABCD

247.(难)出租车客户制定开发方案时应注意()。

A、提供场地，与出租车管理公司开展换座套、色带等维护管理工作，争取将加

油站设置为交接班地

B、发放出租车加油卡，根据消费需求量申请优惠

C、根据网络布局，提出车辆沿途补给选点方案，可开辟绿色通道

D、在出租车交接班时段设置加油专用通道

答案：ABD

248.（难）在冬天温度较低的时候，柴油容易结冻，而汽油不会，这是因为汽油

中不含有（）。

A、烷爆

B、蜡

C、沥青

D、C17以上的正构烷煌

答案：BD

249.（易）下列属于赠品管理要求的是。。

A、赠品必须经主管部门批准，检验合格后方可进入便利店

B、原则上，赠品入库、发放及库存应进入系统管理

C、买赠商品发生销售退回不需要退回赠品

D、无法进入系统管理的，必须建立相应的赠品管理台账

答案：ABD

250.（易）加油站配电线路老化损坏可能导致的事故类型有（）o

A、人身伤害

B、财产损失

C、火灾

D、爆炸

答案：ABCD

251.（难）订货前准备包含了0。

A、销量分析、销售预测

B、订货量计算

C、促销准备

D、库存检查

答案：ABCD

252.（难）下列选项中，（）属于加油站单站核算中成品油费用总额的范畴。

A、水电费

B、修理费

C、办公费

D、折旧费

答案：ABCD

253.（难）加油站开展促销活动时，为达到促销目标，可以借助许多促销工具如

降价、赠奖、试用等，但促销计划者应考虑（）等因素。

A、促销的目标

B、诱因大小

C、促销工具的成本效益

仄市场的类型

答案：ABCD

254.（难）在处理一般食品安全突发事件处理时，应做到的是（）。

A、确认消费者购买凭证与问题商品相吻合

B、商品售出后，爱搭不理，