某著名企业网科公关传播案

2017某著名企业网络科技集团年度公关传播策略

2017.06

目录目录现状解析传播理念及推广策略About

us中国经济发展呈现新趋势实体+互联网融合发展实体商业迎来春天亿欧黄渊普：实体经济是新商业的主角，科技和实体相结合的企业才有未来。“大势所趋”，实体与电商关系变革电商交势放缓实体店销售额逐渐回暖实体与电商合作势头渐大多方发力，加速促进变革国家政策扶持业界引起共鸣行业“大佬”带头线上线下转型新路径亚2015年11月开设了第一家线下书店AmazonBooks亚2016年12月开设了第一家线下便利店AmazonGo盒自2016年1月开设第一家实体店后，迅速在全国范围内铺设了10家阿里巴巴商家事业部在2016年年初成立了新零售平台——素型生活馆京东号称要开100万家便利店等......亚下便利店亚下书店盒线下门店实体+互联网跨界融合，找寻转型创新升级路。阿里素型生活馆思考：如何利用互联网金融助力实体经济的创新发展？新零售的崛起10年后没有单纯的实业企业，也没有单纯的互联网公司，一定是线上线下的结合。——“金融不一定是某著名企业的未来，飞凡一定是某著名企业的未来”突破扩大合作融资要在运营和推广方面有突破扩大合作范围，包括大型购物中心和某省市的中小商家开展国际合作，主要是在技术、资本两个方面计划A轮募资100亿元，上半年要完成示范项目和估值评估报告企业&品牌资产我们在发展中的筹码某著名企业集团商业地产文化集团网络科技集团金融集团某著名企业集团产业架构飞凡快钱ETCP停车迈外迪海鼎某著名企业网科背后实力某著名企业集团商业地产除在中国的250座某著名企业广场和85家五星级酒店外，在全球某省市如：伦敦、、洛杉矶、芝加哥、悉尼、黄金海岸都有在建的自主品牌五星级酒店。近期，与法国欧尚共同投资30亿欧元在巴黎建设超大型文化旅游商业综合项目。文化集团旗下拥有影视、体育、旅游、儿童四大控股公司。产业遍布全球，包括：美国AMC院线、美国传奇影业、澳洲Hoyts院线、瑞士盈方体育、美国铁人公司、英国圣汐游艇等。还持有西班牙竞技队25%的股权。网络科技集团致力于打造独有的“实体+互联网”模式。包括：实体场景数字化、供应链服务、互联网金融服务、全渠道征信服务、云计算、一卡通、大数据等创新业务。金融集团发力传统金融业务，包括银行、保险、证券、投资等金融业务，为商家和消费者提供一站式创新金融服务。某著名企业网科商业优势先进科技能力创新商业模式实体+互联网数字商业智慧生活金融科技云服务2017-2018打造“实体商业+互联网”全生态智慧开放平台的核心主张传播定位品牌层面产品层面市场层面建立新形象确立新利益点融资100亿顺应实体商业数字化转型趋势为消费者打造全新消费体验智慧生活数字商业金融科技公有云服务主要为实体商业提供数字化转型解决方案，基于丰富的实体商业运营经验，运用互联网科技手段，让实体某省市场营销、业务经营、会员管理等多个层面全面提升

主要为消费者提供极致的全场景消费体验，让消费者在衣食住行游购娱各种场景都能体验互联网科技带来的新变化。主要为商家及消费者提供全新的场景化金融服务，包括信用、理财、信贷等。通过引进IBM最新一代云计算技术，为企业提供国际先进的云服务，以及IBMWatson、区块链和物联网等先进技术。业务板块对于业务端的意义To

BTo

C建立数字化、网络化和智慧化的实体商业基础设施享受到极致的实体消费体验商业和品牌的效率大大提升“实体+互联网”全新的商业模式让商家和消费者都将从中获益强化B端沟通目标群体浅析体验者——消费者关注口碑和企业品牌美誉度，追求极致消费体验1.2.3.实践者——商户注重品牌服务和企业实力，荣辱共担追求共赢关注者——投资方注重企业规模和绩效口碑，关注收益To

CTo

BTo

B目标群体需求BC商业模式消费体验稳定高效平台智慧生活生态圈数字化服务平台便捷安全服务全生态场景构建升级购物体验平台商家/行业投资者普通消费者/意见领袖用户挑战&机遇并存消费3.0时代行业知名度转化商业模式竞争环境核心信息定位出路实体商业复兴消费体验需求激增消费行为转变社会知名度较弱如何转化为用户偏好培养使用惯性和粘度实体+互联网定位切入竞争环境相对单纯引领业态的企业姿态消费者教育和培养业务品牌不能取代企业属性媒体舆论引导战略使命推动实体商业数字化为实体商业创造新价值为用户提供极致生活体验成为引领业态的世界级科技服务民族企业传播概念新商业的时代正在到来，数字化正在重构中国实体商业让零售变得更为“智慧”，让消费体验更为“极致”智

进美好生活实体+互联网——全球唯一全生态智慧开放平台创新商业模式先进科技能力当前，传统零售业数字化转型的浪潮已经袭来，实体零售业亟需通过线上线下融合、大数据云计算技术驱动等，实现智慧零售和业态重构清晰传递”实体+互联网全生态开放平台“品牌的主-强势输出品牌形象-提升关注度-树立行业知名度-阶段性爆点事件维持热度-推动toB和toC双向的CRM-双向促进服务和消费体验演绎主张品牌推广促进融合传播目标传播规划启动期7-8月推广期9-12月扩散期1月-6月策略沟通内容品牌主目标群体产品价值体系完整演绎爆点性事件集中轰炸品牌定位深度演绎品牌行为落地产品价值深度互动体验强势造势权威媒体平台深度合作多维度互动参与体验深度嫁接主值体验式传播扩大影响力圈层利益释放促转化激发目标受众的兴趣深入持续沟通建立B&C粘性活跃客户关系进一步扩散及渗透目的核心主题智

进美好生活阶段智领领先业界的商业模式翘楚智创开创“实体+互联网”新业态进阶打造极致消费体验2017上海国际商业年会百亿合伙人V5

Day事件一个一切皆

媒时代无论是打造高端行业平台抑或传统定义线上线下媒体甚至一直处于传播终端的消费者都可以为我们维护或培养，甚至为品牌发声。。。媒体策略媒体策略热点事件1智领-国商会活动概要活动名称：2017上海国际商业年会活动时间：2017.8.30-2017.9.1活动地点：上海国家会展中心（虹桥）活动目的：深度解读某著名企业网络科技业务范畴，展现某著名企业网络科技的企业实力，链接国内外合作商提供共享共赢商业平台主办单位：某著名企业集团，中国商业联合会，全球商业零售地产峰会（MAPIC）展示企业强大实力，吸引更多商户青睐链接国内外合作商提供共享共赢商业平台展现某著名企业智慧生活，为消费者提供全场景全生态的智慧生活服务体验ToBToC项目解读日常话题预热期引爆期强化期7.18.19.110.111.1某著名企业会客厅某著名企业早/午餐会财经研究院实体+互联网，零售产业新生态万商会全面升级，布局零售新生态某著名企业智慧生活，智进美好生活实体经济与互联网经济，谁将更胜一筹？2017上海国际商业年会，某著名企业为你预见未来！未来已来，某著名企业打造实体商业全数字场景闭环行业白皮书凤凰媒体深度合作，全程持续传播爆点活动沟通内容媒体选择核心高端财经类：21世纪经济报道、经济观察报、凤凰财经、财经任务；党政类：人民日报、新华社等；大众生活类：腾讯网、今日头条、三联生活、南都；自媒体大号：频道、、华尔街见闻等核心定位：实体+互联网战略目标：打造具有创新商业模式和先进科技能力的世界级网络科技企业发展思路：核心业务与科技力量双轮驱动，同步发展公关传播规划某著名企业会客厅邀请重磅大咖采访间专访，线上线下露出，更可定制话题某著名企业早/午餐会国商会期间，邀请20-30位重量级嘉宾共餐，客户定制话题，更可参与发言财经研究院与财经行业资深意见领袖组成某著名企业财经研究院，一同探讨“实体+互联网”生态模式的发展方向行业白皮书联合权威机构发布某著名企业“实体+互联网”商业模式行业白皮书凤凰媒体深度合作，全程持续传播爆点活动未来已来，某著名企业打造实体商业全数字场景闭环实体经济与互联网经济，谁将更胜一筹？2017某著名企业商业年会，为你预见未来！万商会全面升级，布局零售新生态日常传播稿件示例热点事件2智创-融资100亿“要找好的投行和投资人，不是完全找朋友圈，不能完全找财务投资人”

——2016年第三季度，飞凡计划融资启动，计划募集资金100亿元互联网与实体商业深度融合，缔造实体商业新生态；融资事件能够吸引媒体关注，增加品牌曝光度；融资成功对商业合作伙伴有积极影响，可以树立合作伙伴的信心话题解读与互联网行业风云人物巅峰对谈日常话题融资前融资后11.112.11.1爆点活动沟通内容媒体选择“百亿合伙人”百名KOL谈论百亿科技类：科技美学、果壳网、科技每日推送、36氪、虎嗅网等；财经类：央视财经、华尔街见闻、凤凰财经、财经记者圈、亿邦动力等；创投类：新芽NewSeed、投资界、投资那些事、经纬创投、创投圈等：先定一个小目标，融它一百亿某著名企业融资一百亿，缔造零售商业新生态某著名企业网科百亿融资小目标完美实现“实体+互联网”商业模式成焦点，某著名企业百亿融资受追捧充分体现某著名企业网络科技集团的定位和主旨，某省市值空间及对外融资营造良好的舆论氛围，充分树立集团在行业中的领导地位及用户侧的认知。公关传播规划科技、金融、创投等领域邀请100名行业KOL，组成“百亿合伙人”百人论百亿，探索“实体+互联网”商业新形态KOL示例百亿合伙人VS巅峰对谈实体经济与互联网经济的碰撞与对话寻求共鸣与发展百亿合伙人巅峰对话示例日常传播稿件示例394G时代，实体与互联网携手打造智慧生活V5

DAY热点事件3进阶-V5

Day飞凡V5

DAY，我们最V5这一天是，工作日里最V5的一天飞凡智慧生活平台让你的V5创意活动：V5

Day

Plan为什么叫V5DAY？V5——网络流行词语，是微博流行表情之一。其意为'胜利'，也代表'威武'，与飞凡读音相近。什么是V5DAY？V5

DAY——即飞凡日，通过飞凡为消费者提供涵盖衣、食、住、行、娱、医、游某省市政等全方位的服务。V5DAY做什么？一天，即将迎来，消费者可以尽情放松身心去享受，在一天，通过飞凡可以了解更多消费资源，享受到更多优惠信息，体验更多生活便利。创意概念通过飞凡搭建的全方位智能生活开放平台，将用户通过互联网引流进入实体门店，从而完成“实体+互联网”融合的目标。智·进美好生活消费体验的升级生活品质的飞跃传播目标TOBTOC带给用户极致的消费体验，达到促进消费的目的。与商户和投资方共享技术、服务、平台，提升服务品质。共赢传播目标智能停车公交地铁高铁购票交通指引出行某著名企业支付权益积分消费信贷余额理财支付在线预订无卡入住自助退房旅行助理旅游

飞凡泛C端实体+互联网某著名企业智能互联网新消费体验室内导航增强现实虚拟试衣扫码购物购物远程选位自助点单智能排队食品溯源餐饮在线购票扫码入场虚拟现实动态票价影视在线挂号远程诊断健康助手数字化我医疗生活缴费自助充值城市服务电子政务生活V5

Day内容框架预热期引爆期持续期预热话题，引爆关注发布新闻稿知乎话题讨论媒体聚焦，事件热点现场网络直播飞凡与网友持续互动深入解读，持续扩散行业标杆点评分析多方媒体深入解读V5

Day传播计划选择最符合目标人群阅读的栏目、曝光量大的优质频道甄选频道预热期引爆期持续期平面媒体携手中央及地方政府级媒体，与财经、科技类权威媒体联合，形成广泛影响门户媒体新浪、搜狐、网易、腾讯、凤凰等门户网站联合其客户端全程报道。第一财经、金融界、东方财富网、极客网、联商网、赛迪网、虎嗅网等科技类网站解析事件。自媒体金融类：金融行业网、华尔街见闻、凤凰财经、财经记者圈、亿邦动力科技类：科技美学、果壳网、科技每日推送、ZEALER订阅号、36商业地产类：赢商网、名商汇、商业地产观察、商业与地产、商业地产与电商多媒体直播平台现场直播，与网友话题互动现场视频转发引热议社会群体知乎话题问答互联网、财经、科技、商业地产、媒体、创业类群体话题转载。V5

Day传播计划ToC：ToB：《客超10亿，“V5”为实体+互联网开创营销奇迹》

从4月6日起，飞凡打造的“V5疯狂星期五”正式拉开帷幕，截至5月25日活动结束，飞凡商业联盟3000+实体累计客流量超过5亿，实现销售额达200亿元飞凡商业联盟累计吸客10亿，线上线下累计实现销售额120.2亿元。活动期间，为线下实体带来了客流和销售的双丰收，不仅消费者享受到了新颖好玩的购物体验以及优惠福利，联盟实体成员在客流量、活跃度、销售业绩方面收获颇丰，更感受到了互联网+转型的巨大魅力。此次飞凡“V5疯狂星期五”活动，飞凡商业联盟联合某著名企业集团、五洲国际集团、南京中央商场集团、新华百货集团、物美集团、红星商业集团等3000多家联盟成员企业共同开展。而这样一场规模最大、渠道最全、线上线下同步的大型营销活动也的确战绩不俗，抢了电商线上购物的风头，更吸引大量消费者从电脑前走向了购物中心和商场。《连接线上线下飞凡APP成最牛逛街神器》

飞凡打造的“V5疯狂星期五”这种线上线下高度融合联动的形式给实体带来的收效明显，除了各地实体商业线下体验消费之外，V5疯狂星期五更热闹的战场是在线上某著名企业端。活动期间，飞凡APP总访问量达到10.48亿，新增会员358万，线上活跃用户数达1312万，基于此，飞凡APP在活动期间订单量达1078万笔，总订单金额达15.6亿元。飞凡APP上“疯狂星期五”新玩法吸引众多消费者参与，不仅提供了连接线下的购物功能和新颖有趣的互动玩法，更充分与实体商业线下场景相结合，在排队、停车、找店、观影等方面给消费者带来便利流畅的体验，同时也有效带动线下实体的客流并提升了其体验业态的运作频效。另一方面，飞凡在会员体系、营销管理、大数据等方面给实体带来有效的帮助和支持，建立了他们与消费者之间更好的沟通渠道，并强化他们之间的关联。新闻稿示例Wechat—掌握舆论话语权—企业对外公布信息载体—左右发布内容的版位和发布效果—有助于领导人形象建设—信息敏感人群，能提前了解相关拂面信息—消费者投诉窗口，为从源头解决问题提供支持—危机控制的重要渠道舆论领袖危机预警

第一道防线—对行业、竞品、消费者有专业的了解—乐于为企业出谋划策，提供有价值意见—对传播效果进行建设性意见

—信息敏感人群，能提前了解相关负面信息—消费者投诉窗口，为从源头解决问题提供支持—危机控制的重要渠道业内口碑策略顾问媒体＝核心伙伴媒体关系维护的重要性扩大财经圈影响力与核心财经媒体进行战略合作；以权威财经媒体凸显品牌行业地位及竞争优势；利用自媒体，形成财经圈层影响力；财经类强化金融科技概念某著名企业网络科技是领先的金融科技“独角兽”优选最具科技概念的极客公园、界面、36氪等媒体进行合作大数据、智能风控等科技平台科技类树立公司科技创业形象通过创业邦等创业类媒体，凸显经营模式的创新性，进行未来发展潜力展示。创业类1、以财经媒体为核心，科技类为第二阵营，同时兼顾创业类媒体，凸显媒体库多元性。2、与此同时，2017年全新开拓银行类相关媒体，使传播重点覆盖、银行、金融圈企业。3、以B端传播为主，兼顾C端，帮助某著名企业网络提升融资能力和品牌影响力。关键词：夯实优化关键词：最新最好关键词：创新拔高媒体关系及沟通策略02

媒体数据库03媒体分级管理建立完整的媒体关系体系01媒体关系维护体系媒体关系体系04打造媒体友好圈01媒体关系维护体系从以下3个层面维护媒体关系工作型关系型互助型在相关媒体工作过程中维护媒体关系媒体教育：媒体培训、业务讲解、公司简介等信息沟通：定期向媒体发送公司动态/新闻稿，保持媒体对某著名企业网络的了解媒体采访需求及时满足媒体发稿沟通新闻发布会邀请活动或节假日发送感谢信按照媒体对某著名企业网络的友好度、媒体人员层级、个人兴趣爱好，在工作以外维护媒体关系。总编层面：定期拜访，组织聚会，建立高层圈子编辑层面：媒体沙龙，主题聚会，建立友好关系记者层面：定期组织聚餐、体育运动、郊游等活动，增强对企业的好感度节日维护：在生日、重大节日赠送定制礼物媒体答谢会：每年举办媒体答谢晚会在一些小问题上为友好媒体寻求或提供帮助，并在力所能及的范围内给予媒体人员帮助。传播咨询：在传播层面咨询媒体高层，建立良好合作关系信息咨询：对于公开或半公开信息，向媒体咨询确认工作求助：在日常传播工作中寻求媒体帮助信息提供：向媒体人员提供行业相关的最新信息02媒体数据库的建立设计媒体关系网络搜集某著名企业网络所需传播的媒体信息，并进行研究分析搭建媒体关系网络优化媒体关系网络固化媒体关系网络关键：有宽度与媒体建立起联系，通过各种手段，循序渐进地与之形成交情与主流媒体高层、核心人物建立关系，为媒体关系网络加固根基与媒体保持主动维护、积极沟通、需求满足、努力成就媒企双赢关键：有深度关键：有高度关键：有牢度1234媒体是一部“助推机”，企业形象和企业品牌的树立必须有赖于大众传媒的强力支持。利用合力传播现有庞大的媒体资源库，筛选出与某著名企业网络核心价值吻合的媒体数据库是媒体关系维护的首要任务。03

媒体维护分级管理根据媒体对于某著名企业的宣传价值，进行分级管理。社长/总编主编/编辑对某著名企业网络的核心价值核心重要一般资深言论人士媒体顾问媒体新锐先锋普通媒体内容记者个人影响力普通一般重要核心普通媒体内容记者普通战略合作媒体为核心中的核心04建立友好媒体圈舆论引导及维护机制利用各种渠道不断引导及教育媒体媒体日常沟通分类媒体培训日常媒体接触/活动中的印象控制让媒体接受我们的表述

引导媒体做与我们方向相的第三方传播

避免或限制不利信息的传播媒体关系维护具体举措通过分级管理实现媒体有效维护，使企业、公关公司、分工明确；通过上述不同手段的维护方法，实现维护意图。针对某一事件，和媒体个别沟通定向沟通每双户反馈媒体动向。定点沟通重点维护核心媒体和高危媒体需每2电话问候，及时反馈，形成制度化活动现场；深度稿件发稿发布；无需求维护：节日、生日媒体拜访制度化负面信息监测负面信息分析负面信息应对每日监测行业内品牌信息；每季度一次业内危机媒体报告；危机报告内分析危机发生原因，媒体目的；企业解决方法对报道负面的媒体，根据频次进行划分，关注高危媒体；制作危机媒体名单，及时更新；

对于高危媒体进行关注；与其多沟通，了解其对企业的看法建立高危媒体库

重要媒体以主题形式进行座谈会，媒体为某著名企业出谋划策。每年1-2次

主题座谈

VIP媒体国内三亚、大连等；国外欧洲、美国等。每年1-2次

媒体联谊

重要媒体重点维护媒体记者或编辑，生日送上订制的祝福。每年1次

生日维护

全部五一、中秋、春节等重要节日，寄送带某著名企业logo的礼品

节日维护

财经类媒体以北上广深为核心，举办媒体沙龙，频率：1年3-4次

媒体沙龙媒体关系维护执行细则

全部

其他在某著名企业活动媒体邀请中，和日常工作中进行维护媒体关系拓展维护形式高层中层基层公司高层领导约见拜访：每年约见1次（拟定于上半年进行）通常媒体高层领导会有3位出席（领导，采编主管，经营主管）；我方建议3-4节日礼品寄送：上半年一次（春节/劳动节），年底一次（中秋节），登门拜访：北/上/广、深等地逐一上门拜访沟通（每家媒体每半年或每个季度拜访一次）媒体沟通会/座谈会（为某著名企业网络