汽车销售顾问车辆销售及售后服务绩效评价表

汽车销售顾问车辆销售及售后服务绩效评价表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩月度销售目标达成率40%100%按实际销售量与月度销售目标量的比例计算，100%为满分，每低1%扣2分，最低为0分。平均客单价15万元按实际销售车辆的平均售价计算，每高于目标值1万元加1分，每低于目标值1万元扣1分，最高加10分，最低扣10分。重点车型销售占比60%按重点车型销售量占总销售量的比例计算，每高于目标值5%加1分，每低于目标值5%扣1分，最高加10分，最低扣10分。新客户开发数量20个按月度开发的新客户数量计算，每多1个加0.5分，每少1个扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。销售合同签订及时率95%按月度签订的销售合同占总拜访客户数的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。客户满意度客户满意度调查得分25%4.5分按月度客户满意度调查平均得分计算，每高于目标值0.1分加1分，每低于目标值0.1分扣1分，最高加10分，最低扣10分。客户投诉率低于1%按月度客户投诉数量占总服务客户数的比例计算，每高于目标值0.1%扣2分，每低于目标值0.1%加1分，最高加10分，最低扣10分。售后服务回访满意度90%按月度售后服务回访中客户满意度的比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。客户复购率15%按月度复购客户数量占总销售客户数的比例计算，每高于目标值1%加1分，每低于目标值1%扣1分，最高加10分，最低扣10分。客户推荐率5个按月度客户推荐的新客户数量计算，每多1个加0.5分，每少1个扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。市场推广社交媒体互动量20%1000次按月度社交媒体平台（如微信公众号、抖音等）的点赞、评论、转发等互动总次数计算，每高于目标值100次加1分，每低于目标值100次扣1分，最高加10分，最低扣10分。线上活动参与人数500人按月度线上推广活动（如直播、线上试驾等）的参与人数计算，每高于目标值50人加1分，每低于目标值50人扣1分，最高加10分，最低扣10分。市场活动策划执行次数4次按月度独立或参与策划执行的市场活动次数计算，每多1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。媒体曝光次数2次按月度获得媒体报道的次数计算，每多1次加0.5分，每少1次扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。品牌影响力提升度提升10%按月度品牌在本地市场的知名度、美誉度等指标提升比例计算，每高于目标值1%加1分，每低于目标值1%扣1分，最高加10分，最低扣10分。团队协作跨部门协作效率15%90%按月度与其他部门（如售后服务、市场部等）协作完成任务的及时性和质量比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。团队内部培训参与度100%按月度参与团队内部培训、分享、交流的次数和效果计算，100%参与且积极分享为满分，每低10%扣2分，最低为0分。新员工带教效果优秀按带教的新员工考核成绩和成长速度评估，评为“优秀”加5分，评为“良好”加3分，评为“合格”加1分，评为“不合格”扣5分。团队目标贡献度超出5%按个人业绩对团队整体目标的贡献比例计算，每高于目标值1%加0.5分，每低于目标值1%扣0.5分，最高加10分，最低扣10分。团队建设活动参与率100%按月度参与团队建设活动的比例计算，100%参与为满分，每低10%扣2分，最低为0分。本考核表用于评估汽车销售顾问在车辆销售及售后服务方面的综合表现。请根据各项指标的实际完成情况进行评分，最终得分将作为绩效评价的重要依据。具体使用说明：1.请逐项核对指标目标值，确保理解评分标准；2.评分时需客观公正，结合实际工作情况；3.考核周期结束后，请提交考核表至相关负责人审核。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：