2026年医疗设备租赁物件供应商技术支持热线共享协议

2026年医疗设备租赁物件供应商技术支持热线共享协议甲方：__________________

乙方：__________________

在自愿平等的基础上，根据《中华人民共和国民法典》等有关规定，就乙方向甲方提供医疗设备租赁物件供应商技术支持热线共享服务事宜协商一致，订立合同如下：

一、服务内容

乙方向甲方提供医疗设备租赁物件供应商技术支持热线共享服务，包括但不限于设备操作指导、故障诊断、维修建议、配件供应信息查询、软件更新通知等服务。乙方确保具备提供专业技术支持热线的资格，并向甲方提供营业执照等副本复印件，同时提供技术支持热线服务团队的构成说明及联系方式。

二、服务方式

1、技术支持热线的服务地点：__________________。

2、具体服务范围包括：

（1）设备租赁合同条款解读；

（2）设备安装、调试、操作培训；

（3）设备运行状态监测及异常情况处理；

（4）设备维修过程中的技术咨询；

（5）设备租赁费用结算咨询；

（6）设备租赁合同续签或解除的咨询；

（7）紧急情况下的快速响应服务。

3、技术支持热线服务团队人数：_______人。

4、乙方承诺为甲方提供每周7天，每天24小时的技术支持热线服务，并确保每小时至少安排1名技术支持人员接听热线电话。

5、合同期限自____年____月____日起至____年____月____日止。

三、双方权利义务

（一）甲方的权利和义务

1、甲方应尊重乙方技术支持人员的服务工作，对乙方技术支持人员正当履行合同的服务工作予以支持、配合。

2、甲方应为乙方技术支持人员提供必要的服务工作条件，包括但不限于办公场所、网络设备、电话线路等。

3、乙方对技术支持人员进行管理，甲方有权对乙方提供的服务进行监督、检查、提出改进意见。

4、如甲方发现乙方提供的服务未达到合同要求，有权以书面形式提出整改意见。乙方接到整改意见后，应在5个工作日内与甲方协商整改措施。

5、甲方应按照合同约定支付技术支持热线服务费用，并确保支付方式符合乙方要求。

（二）乙方的权利和义务

1、乙方应具备实施技术支持热线的合法资质，并持有相关行业认证证书。

2、乙方提供的技术支持热线服务团队人员均应是其合法正式的员工，并与技术支持人员签订正式的劳动合同，负责办理技术支持人员的意外伤害保险，并按月向技术支持人员支付报酬。

3、乙方技术支持热线服务团队人员需接受过专业培训，确保具备专业的服务技能和素质，包括但不限于医疗设备知识、租赁合同条款、故障诊断方法、客户沟通技巧等。

4、乙方在提供服务过程中应严格遵守法律法规，不得泄露甲方的商业秘密或客户信息，并确保服务内容符合医疗行业的相关规定。

5、乙方的技术支持热线服务人员应尽职尽责，文明服务，使用规范的语言，并配备必要的服务工具，如电话录音设备、故障诊断软件等。

6、乙方如发现技术支持热线服务范围内存在安全隐患或客户需求变化，应以书面形式向甲方提出改进建议。甲方接到乙方的改进建议后，应及时予以书面回复或采取改进措施。

四、技术支持热线服务费及支付方式

1、技术支持热线服务费实行月付制，乙方每月为甲方提供正规发票，甲方自收到发票后15日内向乙方付款。

2、技术支持热线服务费含税金额为每月_______元（大写：人民币_______元整），全年含税金额合计为_______元（大写：人民币_______元整）。

五、违约责任

1、若合同有效期内任何一方无故单方解除合同，将构成违约，违约方需向对方支付违约金，违约金数额为三个月的技术支持热线服务费。

2、若甲方无正当理由未按本合同规定履行向乙方支付技术支持热线服务费的义务，每逾期一日，应按照逾期金额的万分之一向乙方支付违约金；若甲方累计逾期三个月仍未支付技术支持热线服务费，乙方有权解除合同。

3、因技术支持热线服务人员故意或过失行为导致甲方或任何第三方财产损失或人身损害的，乙方应承担相应的赔偿责任。如发生此种情况，甲方有权提前10天以书面形式通知乙方解除合同。

4、若乙方未能按照合同约定提供服务，甲方有权要求乙方限期整改，并可根据实际情况要求乙方退还部分或全部服务费用。

六、其他事项

1、本合同履行过程中如发生任何争议，双方应首先通过友好协商解决；若协商无果，任何一方均有权将争议提交至甲方所在地的人民法院提起诉讼。

2、本合同一式陆份，双方各执叁份，具有同等法律效力。

3、本合同自双方签字盖章之日起生效。

甲方：乙方：

甲方代表：乙方代表：

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