零售门店店长销售与服务水平绩效考核表

零售门店店长销售与服务水平绩效考核表员工姓名：输入姓名 直接上级：输入姓名所在部门：输入部门 岗位编制：全职编制员工职位：输入职位 考核周期：输入部门考核维度指标名称权重目标值评分标准得分销售业绩达成率月度销售目标完成率40%100%按实际完成率计算，每低1%扣除2分，最高扣除20分，不足1%按1%计，超过100%额外奖励10分，最高加20分。重点产品销售占比30%重点产品销售额占整体销售额比例，每低1%扣除1分，最高扣除10分，不足1%按1%计，超过30%额外奖励5分，最高加10分。客单价100元每低于目标10元扣除1分，最高扣除10分，每高于目标10元奖励1分，最高奖励10分。新客户开发数量50个每少1个扣除1分，最高扣除10分，每多1个奖励1分，最高奖励10分。退货率5%退货率每高于目标1%扣除2分，最高扣除10分，每低于目标1%奖励1分，最高奖励10分。客户满意度客户满意度调查得分25%4.5分按评分计算，每低0.1分扣除1分，最高扣除5分，每高0.1分奖励1分，最高奖励5分。客户投诉处理率95%每低1%扣除1分，最高扣除5分，每高1%奖励1分，最高奖励5分。客户复购率40%客户复购比例，每低1%扣除1分，最高扣除5分，每高1%奖励1分，最高奖励5分。会员增长数量200个每少1个扣除1分，最高扣除5分，每多1个奖励1分，最高奖励5分。社交媒体互动量500次每少100次扣除1分，最高扣除5分，每多100次奖励1分，最高奖励5分。团队管理能力员工培训完成率20%100%按完成率计算，每低1%扣除2分，最高扣除10分，每高1%奖励1分，最高奖励5分。员工流失率10%员工流失率每高于目标1%扣除2分，最高扣除5分，每低于目标1%奖励1分，最高奖励5分。团队考核平均分90分团队考核平均分，每低1分扣除1分，最高扣除5分，每高1分奖励1分，最高奖励5分。员工满意度调查得分4.2分按评分计算，每低0.1分扣除1分，最高扣除5分，每高0.1分奖励1分，最高奖励5分。团队协作表现优秀按评级计算，每次评级为“良好”扣除2分，每次评级为“合格”扣除5分，每次评级为“需改进”扣除10分，每次评级为“优秀”奖励5分。运营成本控制库存周转率15%8次每低于目标1次扣除1分，最高扣除5分，每高于目标1次奖励1分，最高奖励5分。能耗成本控制预算的95%能耗成本占预算比例，每高于目标1%扣除1分，最高扣除5分，每低于目标1%奖励1分，最高奖励5分。损耗率2%损耗率，每高于目标1%扣除2分，最高扣除5分，每低于目标1%奖励1分，最高奖励5分。促销活动成本效益投入产出比1:4投入产出比，每低于1:4扣除1分，最高扣除5分，每高于1:4奖励1分，最高奖励5分。店面维护费用控制预算的90%店面维护费用占预算比例，每高于目标1%扣除1分，最高扣除5分，每低于目标1%奖励1分，最高奖励5分。本考核表用于评估零售门店店长的销售业绩与服务水平，包含销售业绩达成率、客户满意度、团队管理能力、运营成本控制四个维度，请根据各项指标的评分标准进行评分，最终得分=各项指标得分×权重之和。评分（分）维度一维度二维度三维度四维度五员工评分合计上级评分合计最终得分奖金系数=(员工评分合计*30%)+(上级评分合计*70%)=绩效面谈直接主管签名：被考核者签名：