售后维护委托协议书

售后维护委托协议书甲方（委托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：乙方（受托方）：姓名/名称：法定代表人：地址：联系方式：鉴于甲方拥有[标的物名称或服务项目名称]，并希望委托乙方进行售后维护工作，乙方具备提供相关售后维护服务的专业能力和资质。双方经友好协商，依据《中华人民共和国民法典》及相关法律法规的规定，达成如下协议：一、委托事项及标的物/服务具体描述（一）委托事项甲方委托乙方对[标的物名称或服务项目名称]提供售后维护服务，包括但不限于故障排除、维修、保养、技术支持等相关工作。（二）标的物/服务具体描述1.[标的物名称或服务项目详细名称]（1）品牌及型号：[具体品牌及型号]（2）规格参数：[详细列出规格参数，如尺寸、性能指标、功能特点等]（3）购买时间及地点：[购买时间及具体购买地点]（4）现状描述：[描述标的物目前的使用状况、存在的问题或需要维护的方面等]2.服务内容（1）定期巡检：乙方应按照约定的时间间隔对[标的物名称或服务项目名称]进行巡检，检查设备运行状况，及时发现并记录潜在问题。（2）故障维修：在接到甲方关于[标的物名称或服务项目名称]出现故障的通知后，乙方应在[规定响应时间]内做出响应，并尽快安排技术人员到达现场进行维修。维修工作应在[规定维修时间]内完成，确保[标的物名称或服务项目名称]尽快恢复正常运行。（3）保养服务：根据[标的物名称或服务项目名称]的使用特点和要求，乙方应制定详细的保养计划，包括清洁、润滑、调试、零部件更换等保养措施，以延长[标的物名称或服务项目名称]的使用寿命，保证其性能稳定。（4）技术支持：乙方应为甲方提供技术咨询服务，解答甲方在使用[标的物名称或服务项目名称]过程中遇到的技术问题，提供相关技术培训，协助甲方更好地使用和维护[标的物名称或服务项目名称]。二、双方权利与义务（一）甲方权利与义务1.权利（1）有权监督乙方的售后维护工作，提出合理的意见和建议。（2）有权了解售后维护工作的进展情况和相关信息。（3）对乙方提供的售后维护服务质量不满意时，有权要求乙方进行改进或采取其他补救措施。2.义务（1）向乙方提供与[标的物名称或服务项目名称]相关的详细资料，包括但不限于产品说明书、购买合同、使用记录等，以便乙方更好地了解[标的物名称或服务项目名称]的情况，开展售后维护工作。（2）按照本协议的约定向乙方支付售后维护费用。（3）在乙方进行售后维护工作时，为乙方提供必要的工作条件和协助，确保乙方能够顺利开展工作。（4）在[标的物名称或服务项目名称]出现故障或需要维护时，及时通知乙方，并如实告知乙方故障或问题的具体情况。（二）乙方权利与义务1.权利（1）有权按照本协议的约定收取售后维护费用。（2）在进行售后维护工作时，有权要求甲方提供必要的协助和配合。（3）根据实际情况，有权对售后维护工作的计划和安排进行合理调整，但应提前通知甲方并取得甲方的同意。2.义务（1）按照国家相关法律法规和行业标准以及本协议的约定，为甲方提供优质、高效、专业的售后维护服务。（2）配备具备相应专业知识和技能的技术人员，并确保技术人员具备良好的职业道德和服务意识。技术人员在进行售后维护工作时，应遵守甲方的相关规章制度，保守甲方的商业秘密和技术秘密。（3）在接到甲方关于[标的物名称或服务项目名称]出现故障的通知后，应按照本协议约定的响应时间和维修时间及时到达现场进行维修，并确保维修质量。维修完成后，应向甲方提供详细的维修报告，说明故障原因、维修措施及维修结果等。（4）定期向甲方提交售后维护工作报告，包括巡检报告、保养记录、故障统计分析等，以便甲方了解[标的物名称或服务项目名称]的维护情况。（5）对在售后维护工作中知悉甲方的商业秘密和技术秘密予以保密，未经甲方书面同意，不得向任何第三方披露或使用。（6）在售后维护服务过程中，如发现[标的物名称或服务项目名称]存在潜在的安全隐患或可能影响正常使用的问题，应及时通知甲方，并提出合理的解决方案和建议。三、售后维护费用及支付方式（一）售后维护费用1.本协议项下的售后维护费用为每年人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.上述费用涵盖乙方为[标的物名称或服务项目名称]提供售后维护服务的所有费用，包括但不限于人工费用、零部件更换费用、差旅费、工具设备费等，但不包括因甲方自身原因导致的额外维修费用或超出正常维护范围的费用。（二）支付方式1.甲方应在本协议签订之日起[X]个工作日内，向乙方支付首年售后维护费用的[X]%作为预付款，即人民币[X]元（大写：[大写金额]）。2.剩余售后维护费用在每年服务期满后[X]个工作日内，由甲方一次性支付给乙方。3.乙方应在收到甲方支付的款项后[X]个工作日内，向甲方开具合法有效的发票。四、违约责任（一）甲方违约责任1.若甲方未按照本协议约定向乙方支付售后维护费用，每逾期一日，应按照未支付金额的[X]%向乙方支付违约金。逾期超过[X]日的，乙方有权暂停售后维护服务，并要求甲方支付已完成服务对应的费用及违约金。2.若甲方违反本协议约定拒绝或阻碍乙方开展售后维护工作，导致乙方无法正常履行合同义务的，甲方应承担因此给乙方造成的全部损失，并按照本协议售后维护费用总额的[X]%向乙方支付违约金。3.若甲方擅自变更或解除本协议，应按照本协议售后维护费用总额的[X]%向乙方支付违约金，并赔偿乙方因此遭受的全部损失。（二）乙方违约责任1.若乙方未按照本协议约定的时间和要求提供售后维护服务，每逾期一日，应按照本协议售后维护费用总额的[X]%向甲方支付违约金。逾期超过[X]日的，甲方有权解除本协议，并要求乙方返还已收取的费用，同时乙方应按照本协议售后维护费用总额的[X]%向甲方支付违约金，赔偿甲方因此遭受的全部损失。2.若乙方提供的售后维护服务质量不符合本协议约定或国家相关法律法规和行业标准的要求，乙方应负责免费返工直至达到约定标准，并承担因此给甲方造成的全部损失。如因乙方原因导致[标的物名称或服务项目名称]出现重大故障或损坏，乙方应按照[标的物名称或服务项目名称]重置价值的[X]%向甲方支付赔偿金，并负责修复或更换至正常使用状态。3.若乙方违反本协议约定泄露甲方的商业秘密或技术秘密，乙方应承担因此给甲方造成的全部损失，并按照本协议售后维护费用总额的[X]%向甲方支付违约金。同时，乙方应采取积极措施消除因泄密行为给甲方带来的不良影响。4.若乙方擅自变更或解除本协议，应按照本协议售后维护费用总额的[X]%向甲方支付违约金，并赔偿甲方因此遭受的全部损失。五、保密条款1.双方应对在本协议履行过程中知悉的对方商业秘密、技术秘密及其他机密信息予以保密。未经对方书面同意，任何一方不得向任何第三方披露或使用。2.本条款的保密期限为本协议生效之日起[X]年。六、争议解决1.本协议的签订、履行、解释及争议解决均适用中华人民共和国法律。2.双方在履行本协议过程中如发生争议，应首先通过友好协商解决；协商不成的，任何一方均有权向有管辖权的人民法院提起诉讼。七、其他条款1.本协议自双方签字（或盖章）之日起生效，有效期为[X]年。协议期满后，双方如无异议，则本